劉凱威 肖明璐 李原馳 .鄭州工商學(xué)院商學(xué)院 .武漢學(xué)院金融與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 .鄭州工商學(xué)院商學(xué)院

一、大數(shù)據(jù)與跨境電商概述

(一)大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)是指從眾多來源中搜集的龐大數(shù)據(jù)集合，具有時效性的特點(diǎn)，以容量大、種類多、應(yīng)用價(jià)值高為主要特征。在跨境電商中，這些數(shù)據(jù)可能來源于顧客的搜索、瀏覽、比較和購入等行為，為跨境電商的發(fā)展提供了不可或缺的信息資產(chǎn)支撐力量。

(二)跨境電商概述

跨境電商是指處于不同關(guān)稅領(lǐng)域的貿(mào)易主體，經(jīng)過跨境電商提供的平臺構(gòu)成貿(mào)易業(yè)務(wù)，再運(yùn)用電訊化結(jié)算支付手段進(jìn)行付款，由跨境運(yùn)輸系統(tǒng)和不同存儲地派送商品，進(jìn)而結(jié)束貿(mào)易業(yè)務(wù)的一種國際貿(mào)易活動。

二、大數(shù)據(jù)對跨境電商的影響

(一)大數(shù)據(jù)對跨境電商標(biāo)的市場解析的影響

跨境電商需要根據(jù)不同地區(qū)和不同國家的地理位置、外部環(huán)境、消費(fèi)方式與觀念的差異性，根據(jù)文化背景等要素去解析當(dāng)?shù)氐氖袌鰻顩r?？缇畴娚痰陌l(fā)展離不開大量的數(shù)據(jù)信息，大數(shù)據(jù)在標(biāo)的市場的調(diào)查和解析中占據(jù)不可或缺的地位，跨境電商本身具有空間上的差異性，更需要大數(shù)據(jù)解析技術(shù)作為輔助。運(yùn)用數(shù)據(jù)攀爬、數(shù)據(jù)開采和解析等技術(shù)，重點(diǎn)收集標(biāo)的市場消費(fèi)者的個人消費(fèi)數(shù)據(jù)和商品銷售數(shù)據(jù)，如平均銷量、平均價(jià)格等，以此分析標(biāo)的市場的商品銷量和商品價(jià)格，通過平均銷量和平均價(jià)格來制定商品的采購計(jì)劃和定價(jià)?？缇畴娚唐髽I(yè)可以通過收集大量的主流數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)的技術(shù)來確定標(biāo)的市場的需求，有目的性的實(shí)行商品的策劃和采購，從而提高產(chǎn)品在標(biāo)的市場的競爭力。

(二)大數(shù)據(jù)對跨境電商消費(fèi)者偏好預(yù)測的影響

大數(shù)據(jù)最重要的功能是預(yù)測，跨境電商平臺可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)的攀爬、開采和解析等技術(shù)來處理消費(fèi)者偏好預(yù)測這一難題。消費(fèi)者的活動可以分為搜索、瀏覽、比較和購入這四種。用戶在使用跨境電商平臺時會創(chuàng)建繁多的消費(fèi)活動數(shù)據(jù)，這四種消費(fèi)活動會被跨境電商平臺所記載，搜索活動創(chuàng)建搜索次數(shù)，瀏覽與比較活動創(chuàng)建商品的點(diǎn)擊量，購入活動創(chuàng)建付款次數(shù)。通過匯總并計(jì)算點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)變率、購入率和商品評價(jià)等數(shù)據(jù)，跨境電商平臺可以解析消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、購入目的，建立出使用者畫像，進(jìn)行消費(fèi)者偏好預(yù)測，從而更加具有針對性地進(jìn)行商品設(shè)計(jì)、包裝、銷售，然后與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，協(xié)助賣家打造熱銷爆款。

(三)大數(shù)據(jù)對跨境電商選品的影響

跨境電商選品的三大原則是從興趣出發(fā)、從市場需求出發(fā)、從平臺特性出發(fā)?？缇畴娚藤u家可以根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)活動數(shù)據(jù)、商品的點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)變率、購入率等數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)攀爬、開采和解析等技術(shù)，在跨境電商的后臺解析數(shù)據(jù)，通過匯總并計(jì)算點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)變率、購入率和商品評價(jià)等，解析、預(yù)測出爆款商品，從而達(dá)到科學(xué)選品的目的。大數(shù)據(jù)可以以較少的人力成本，更迅速的去分析商品的優(yōu)勢、價(jià)值、特點(diǎn)和目標(biāo)客戶，可以通過研究市場需求，采購市場需求量大的商品，從而帶來較高的銷量，還可以從平臺的特性出發(fā)，對不同的跨境電商平臺采取不同的選品策略，使賣家與平臺方共同打造出店鋪的商品競爭力。

(四)大數(shù)據(jù)對跨境電商營銷推廣的影響

互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性，跨境電商除了應(yīng)具備品牌效應(yīng)以及優(yōu)質(zhì)的商品之外，還應(yīng)具備良好的營銷推廣策略?？梢岳么髷?shù)據(jù)技術(shù)，制定良好的營銷推廣策略，從而推動跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展。

第一，要搜集商品目標(biāo)客戶、潛在客戶的數(shù)據(jù)。運(yùn)用大數(shù)據(jù)的攀爬技術(shù)尋找商品的消費(fèi)者群體。在消費(fèi)者群體中抽出范例，匯總并解析消費(fèi)層次、年紀(jì)、性別等數(shù)據(jù)，針對差異性的消費(fèi)層次、年紀(jì)等制定不同的策略；第二，創(chuàng)建解析模型去解析商品的用戶，依據(jù)模型準(zhǔn)確找到目標(biāo)用戶，根據(jù)商品適用的人群選擇目標(biāo)用戶；第三，利用搜索引擎營銷、社交網(wǎng)絡(luò)營銷、自媒體營銷等方式進(jìn)行推廣引流，確立目標(biāo)用戶數(shù)據(jù)及媒體投放建議，為用戶在跨境電商平臺上搜尋提供便利。確定商品的潛在用戶群體，針對潛在用戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷推廣，進(jìn)而達(dá)成貿(mào)易是營銷推廣的目標(biāo)。賣家可以經(jīng)由大數(shù)據(jù)技術(shù)獲取不同國家的消費(fèi)者信息，并制定精準(zhǔn)的營銷策略。在實(shí)際運(yùn)用中，官方用戶畫像能夠?yàn)橘u家提供一些信息，例如價(jià)格制定、確定目標(biāo)客戶、引流推廣營銷等。因此，大數(shù)據(jù)對跨境電商營銷推廣是大有益處的。

(五)大數(shù)據(jù)對跨境電商物流的影響

跨境電商中的重要環(huán)節(jié)是跨境物流，它主要解決了如何將產(chǎn)品送達(dá)到消費(fèi)者手上的問題。由于跨境物流相比國內(nèi)物流的環(huán)節(jié)更多、價(jià)格差異更大、派送時間更長，因此需要賣家合理地利用和整合物流資源，以便降低交易成本及提高買家購物體驗(yàn)，最終提升產(chǎn)品的市場競爭力。

1.大數(shù)據(jù)在確定派送路線上的作用

用戶在跨境電商平臺購入商品時，跨境物流派送的用時長短是影響用戶購物感受的重要因素。當(dāng)前，許多跨境電商平臺的物流派送耗時較長，從用戶購入到商品送至用戶所在地往往要耗時兩周。長時間等候派送將會使用戶購物感受變差，所以節(jié)省物流派送的時間是非常重要的。跨境電商物流可以通過大數(shù)據(jù)的解析技術(shù)，精準(zhǔn)的找出最省時的派送路線，運(yùn)用跨境物流資源，提高跨境物流派送效力，從而節(jié)省跨境物流時間。

2.大數(shù)據(jù)在優(yōu)化跨境物流派送方式上的作用

跨境電商B2C進(jìn)口物流的兩種常用模式是保稅區(qū)備貨和海外直郵。跨境電商B2C出口物流所進(jìn)行的國際貨運(yùn)大多以快遞包裹和各種專線方式為主；有實(shí)力的賣家還會在國外設(shè)立海外倉，提供更加便宜、快捷的物流派送服務(wù)。如今，跨境電商派送模式主要包括海外存儲、跨國物流、郵政小包等模式。海外存儲模式對于資金和數(shù)據(jù)處理的能力有較高的要求，同時也需要建立巨大的全球物流體系。隨著貿(mào)易的發(fā)展，海外存儲模式勢必會成為跨境電商派送的核心模式。在跨境電商海外存儲模式的創(chuàng)建中，可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過對物流數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)解析、數(shù)據(jù)開采等，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客戶派送路線解析、商品相關(guān)解析、物流市場信息解析等功能。

(六)大數(shù)據(jù)對跨境電商信用評價(jià)的影響

跨境電商是基于互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)生的，因此具有虛擬性的特點(diǎn)。此外，跨境電商不僅具有傳統(tǒng)貿(mào)易的風(fēng)險(xiǎn)，而且還具有自己特有的多元性、開放性等特點(diǎn)。貿(mào)易雙方的行為、市場的變化等都具有極大的不確定性，這使不守商業(yè)信用的行為在電子商務(wù)領(lǐng)域中更加突出。對于電子商務(wù)企業(yè)來說，由于缺乏足夠的資金或出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營、信用危機(jī)、信息泄露等問題，將會給消費(fèi)者帶來巨大的產(chǎn)品質(zhì)量危險(xiǎn)，難以保證消費(fèi)者的權(quán)益，另外由于境外商務(wù)涉及外匯問題，增加外匯資金風(fēng)險(xiǎn)，污染跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。因此利用大數(shù)據(jù)收集電子商務(wù)的違規(guī)操作次數(shù)和資金運(yùn)作信息，對于違法的電子商務(wù)平臺要嚴(yán)格查辦及時處理。對于消費(fèi)者來說，雖然其違規(guī)操作對于電子商務(wù)環(huán)境影響不如電子商務(wù)企業(yè)大，但是由于缺乏信用和誠信也會導(dǎo)致買方產(chǎn)生損失，所以對缺乏信用，損壞商品退貨等不誠實(shí)行為的消費(fèi)者進(jìn)行分類記錄，以此來保證電子商務(wù)環(huán)境向規(guī)范化、誠信化、雙贏趨勢發(fā)展。利用大數(shù)據(jù)對于電子商務(wù)企業(yè)和客戶進(jìn)行信用評價(jià)有利于推動安全健康購物環(huán)境的營造，將大數(shù)據(jù)運(yùn)用到跨境電商信用評價(jià)中，有利于推動跨境電商賣家和消費(fèi)者行為的規(guī)范化，運(yùn)用聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，可以遏制不良行為，共同推動跨境電商的規(guī)范化、誠信化發(fā)展。

(七)大數(shù)據(jù)對跨境電商用戶的挑戰(zhàn)

處于信息化的互聯(lián)網(wǎng)新時代，大數(shù)據(jù)在各行各業(yè)中都逐漸走向越來越重要的地位，成為社會中不可或缺的資源。大數(shù)據(jù)的確為消費(fèi)者提供了方便，也為跨境電商的發(fā)展注入了新的推動力，但大數(shù)據(jù)給人們帶來的挑戰(zhàn)也是不可忽視的。在信息化的時代里，我們在互聯(lián)網(wǎng)、在跨境電商等平臺搜尋商品或者其他信息時，都會被記錄下來，然后通過大數(shù)據(jù)的攀爬、開采、解析等技術(shù)來預(yù)測我們的消費(fèi)偏好，從而給我們推薦想要購買或?qū)⒁徺I的商品，提高點(diǎn)擊到購入的轉(zhuǎn)變率，雖然預(yù)測消費(fèi)偏好能夠提供一定的便利，但的確威脅到了我們的隱私安全和隱私自由，我們只能處理好大數(shù)據(jù)帶來的隱私威脅和挑戰(zhàn)，運(yùn)用正確的態(tài)度和辯證的思維去看待大數(shù)據(jù)對跨境電商帶來的影響。

三、結(jié)語

本文主要闡述了大數(shù)據(jù)給跨境電商帶來的影響，通過文獻(xiàn)研究和相關(guān)數(shù)據(jù)科學(xué)分析了大數(shù)據(jù)對跨境電商標(biāo)的市場解析的影響、大數(shù)據(jù)對跨境電商消費(fèi)者偏好預(yù)測的影響、大數(shù)據(jù)對跨境電商選品的影響、大數(shù)據(jù)對跨境電商營銷推廣的影響、大數(shù)據(jù)對跨境電商物流的影響，大數(shù)據(jù)對電子商務(wù)信用評價(jià)的影響。我們現(xiàn)在正處于大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)時代，因此我們需要更加注意大數(shù)據(jù)技術(shù)在跨境電商中新的應(yīng)用方式，加大對其理論和實(shí)踐的研究，解決大數(shù)據(jù)攜帶的挑戰(zhàn)。將來，大數(shù)據(jù)在跨境電商的標(biāo)的市場解析、消費(fèi)者偏好預(yù)測、選品、營銷推廣、物流等方面會使用的更頻繁，因此跨境電商可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)推動自身在未來的發(fā)展。