王 艷 天津市天津醫(yī)院

前言

在公立醫(yī)院的發(fā)展過(guò)程中，其內(nèi)部管理工作對(duì)于促進(jìn)公立醫(yī)院的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)有著重要的作用，構(gòu)建相對(duì)科學(xué)完善的績(jī)效考核體系能夠?qū)⑨t(yī)院各項(xiàng)工作的開(kāi)展起到良好的監(jiān)督和制約作用，同時(shí)有利于激發(fā)公立醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員的工作熱情，提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量。隨著改革的發(fā)展，對(duì)于公立醫(yī)院績(jī)效考核工作也有了新的要求，為此，公立醫(yī)院在發(fā)展中需要結(jié)合新時(shí)代的需求對(duì)績(jī)效考核工作進(jìn)行優(yōu)化，分析目前績(jī)效考核中存在的問(wèn)題和困境，并針對(duì)性地采取有效措施進(jìn)行改革和創(chuàng)新。

一、公立醫(yī)院績(jī)效考核相關(guān)概述

(一)績(jī)效考核的含義

績(jī)效考核現(xiàn)如今是各個(gè)企業(yè)以及單位中必不可少的一項(xiàng)工作內(nèi)容，并且在企業(yè)的管理中發(fā)揮著重要的作用。所謂績(jī)效，簡(jiǎn)單來(lái)講主要就是指員工個(gè)人或者一個(gè)團(tuán)體在工作過(guò)程中通過(guò)自身的行為以及態(tài)度而產(chǎn)生的最終業(yè)績(jī)或者最終工作成果，通常情況下，績(jī)效主要包括了兩方面內(nèi)容：一方面是工作的效率，另一方面是工作的成果，也就是說(shuō)在績(jī)效考核中不僅要看員工個(gè)人或者團(tuán)體的工作成果如何，也要考慮其工作效率。而績(jī)效考核主要就是指在科學(xué)合理的考核指標(biāo)的基礎(chǔ)上，能夠運(yùn)用合理的考核方式對(duì)員工個(gè)人或者團(tuán)體的工作績(jī)效進(jìn)行考核，最終針對(duì)考核結(jié)果予以科學(xué)合理的評(píng)價(jià)，來(lái)總結(jié)員工在一段時(shí)間內(nèi)的工作態(tài)度以及工作成果?？?jī)效考核既是對(duì)工作人員一段時(shí)間內(nèi)工作情況的評(píng)價(jià)與總結(jié)，同時(shí)也為員工下一階段工作發(fā)展提供信息參考。

(二)公立醫(yī)院績(jī)效考核的目的

在公立醫(yī)院的管理運(yùn)營(yíng)中績(jī)效考核工作的開(kāi)展十分必要，其開(kāi)展績(jī)效考核管理工作的主要目的是為了能夠通過(guò)績(jī)效考核管理的方式來(lái)提高工作人員的工作熱情和工作積極性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)提高公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的目的，不僅如此，也通過(guò)績(jī)效考核的方式來(lái)對(duì)各項(xiàng)工作流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷提升公立醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)效率，這樣一來(lái)可以實(shí)現(xiàn)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷地提升公立醫(yī)院自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)公立醫(yī)院在未來(lái)健康持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。然而，不同的公立醫(yī)院其在經(jīng)營(yíng)規(guī)模、管理理念以及服務(wù)水平等方面還存在一定的差異性，雖然績(jī)效考核的目的大同小異，但是在實(shí)際開(kāi)展績(jī)效考核工作時(shí)還需要結(jié)合自身的實(shí)際情況合理的選擇績(jī)效考核方式以及考核標(biāo)準(zhǔn)。在績(jī)效考核工作中考核方式與考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇也至關(guān)重要，直接影響著公立醫(yī)院績(jī)效考核的最終結(jié)果，也影響著績(jī)效考核在公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)與管理中的作用發(fā)揮。因此，公立醫(yī)院需要結(jié)合自身的實(shí)際情況科學(xué)合理地制定績(jī)效考核方法與標(biāo)準(zhǔn)，從而有效地提升公立醫(yī)院績(jī)效考核的準(zhǔn)確性。

二、改革背景下公立醫(yī)院績(jī)效考核的成效分析

(一)公立醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量得到有效提升

公立醫(yī)院發(fā)展的過(guò)程中其醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的高低對(duì)其能否實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展起到關(guān)鍵性的作用，在公立醫(yī)院中通過(guò)圍繞醫(yī)療質(zhì)量控制相關(guān)目標(biāo)而開(kāi)展的績(jī)效考核工作，可以在很大程度上提升公立醫(yī)院工作人員的質(zhì)量意識(shí)，使他們?cè)诠ぷ髦心軌蛴幸庾R(shí)地提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。不僅如此，還能激發(fā)工作人員對(duì)于新技術(shù)以及新項(xiàng)目的研發(fā)熱情，通過(guò)對(duì)新技術(shù)和新項(xiàng)目的研發(fā)與應(yīng)用進(jìn)一步提升公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為公立醫(yī)院未來(lái)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。從現(xiàn)階段公立醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展情況上就可以看到，通過(guò)有效地實(shí)施與開(kāi)展績(jī)效考核工作，公立醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)相對(duì)于以往有了顯著的提升，各種投訴事件的發(fā)生率正在不斷地降低，公立醫(yī)院的形象越發(fā)良好。

(二)公立醫(yī)院患者費(fèi)用增長(zhǎng)問(wèn)題得到改善

公立醫(yī)院作為醫(yī)療行業(yè)中的重要組成部分，其建立的目的主要就是為了能夠?yàn)槿嗣裉峁└恿己玫尼t(yī)療服務(wù)，為人民的健康提供良好的保障。但是在不斷的發(fā)展中，“看病難、看病貴”的問(wèn)題越發(fā)嚴(yán)重，看病成為了人們的一大負(fù)擔(dān)。在公立醫(yī)院實(shí)施績(jī)效考核管理工作的過(guò)程中，通過(guò)各項(xiàng)制度指標(biāo)的制定與實(shí)施，在公立醫(yī)院中醫(yī)療人員違背管理規(guī)定謀取私利的問(wèn)題得到了有效的改善，大部分醫(yī)療工作者都能夠結(jié)合患者的實(shí)際情況，科學(xué)合理給出醫(yī)療建議，從而大大地降低了患者看病的費(fèi)用，這樣一來(lái)，在很大程度上改善了患者費(fèi)用增長(zhǎng)的問(wèn)題。

(三)公立醫(yī)院患者滿意度得到有效提升

患者滿意度對(duì)于公立醫(yī)院的未來(lái)發(fā)展來(lái)說(shuō)非常重要，在公立醫(yī)院的發(fā)展與經(jīng)營(yíng)中提高患者滿意度也是其一項(xiàng)重要的目標(biāo)。通過(guò)績(jī)效考核指標(biāo)的制定以及科學(xué)合理的考核方法的選擇，能夠有效地提高公立醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)，提升他們的服務(wù)水平，無(wú)論面對(duì)什么樣的患者，都能夠持守著一個(gè)醫(yī)者的仁愛(ài)之心給予關(guān)懷和呵護(hù)，使患者在就醫(yī)過(guò)程中能夠得到身體與心理的雙重照顧，從而提高患者的就醫(yī)滿意度。此外，在績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的制約下，為患者開(kāi)的藥以及制定的醫(yī)療方案等也是結(jié)合患者的實(shí)際情況選擇性價(jià)比相對(duì)較高的方案，讓患者能夠用最少的費(fèi)用獲得最高的醫(yī)療效果，能夠時(shí)時(shí)為患者想，事事為患者考慮，也會(huì)有效提高患者的滿意度。

(四)公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本得到有效控制

隨著公立醫(yī)院的規(guī)模不斷擴(kuò)大，以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作不斷擴(kuò)展，在公立醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)與管理中難免會(huì)存在一些資源浪費(fèi)等問(wèn)題，從而極大地提高了公立醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)成本。在公立醫(yī)院績(jī)效考核工作的開(kāi)展中，可以將醫(yī)療資源的使用標(biāo)準(zhǔn)列入到考核標(biāo)準(zhǔn)中，能夠使公立醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員形成良好的資源節(jié)約意識(shí)，在工作的過(guò)程中，盡量地節(jié)約使用各種一次性的衛(wèi)生材料，同時(shí)在使用公共的水、電以及洗滌用品的過(guò)程中也能夠在節(jié)約意識(shí)的影響下養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣。與此同時(shí)，在公立醫(yī)院采購(gòu)的過(guò)程中，也能夠盡量選擇性價(jià)比較高的醫(yī)療器材，有效地降低了公立醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)成本。

三、改革背景下公立醫(yī)院績(jī)效考核中遇到的困境

(一)對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)知程度相對(duì)有限

在公立醫(yī)院的發(fā)展中，績(jī)效考核工作已經(jīng)得到了一定的落實(shí)，但是就目前公立醫(yī)院績(jī)效考核工作的實(shí)際開(kāi)展情況來(lái)說(shuō)，公立醫(yī)院的工作人員對(duì)于績(jī)效考核的認(rèn)知程度仍然十分有限。而且還存在公立醫(yī)院本身對(duì)于績(jī)效考核工作不重視的問(wèn)題，導(dǎo)致績(jī)效考核工作在公立醫(yī)院發(fā)展中得不到更好的落實(shí)。大部分的公立醫(yī)院管理人員都將工作的重心放在了執(zhí)行醫(yī)院所制定的目標(biāo)上，并沒(méi)有意識(shí)到績(jī)效考核對(duì)完成既定目標(biāo)的重要性。部分公立醫(yī)院工作人員認(rèn)為績(jī)效考核工作是管理部門(mén)的工作內(nèi)容，與自身的工作并無(wú)太大關(guān)聯(lián)，因此，也不能積極主動(dòng)地參與配合績(jī)效考核工作的落實(shí)。

(二)缺乏科學(xué)完善的績(jī)效考核制度

公立醫(yī)院績(jī)效考核工作的開(kāi)展需要有相對(duì)完善的績(jī)效考核制度，績(jī)效考核制度可以確保公立醫(yī)院績(jī)效考核工作順利有序地進(jìn)行，提高績(jī)效考核工作的效果。但是目前很多公立醫(yī)院并沒(méi)有針對(duì)績(jī)效考核工作的相關(guān)需求制定完善的績(jī)效考核制度，導(dǎo)致在實(shí)際工作開(kāi)展中還會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題影響著績(jī)效考核工作的效果。另外，部分公立醫(yī)院也未能結(jié)合實(shí)際情況建立專(zhuān)門(mén)的績(jī)效考核管理部門(mén)，對(duì)于績(jī)效考核工作的實(shí)施直接是由各個(gè)科室來(lái)負(fù)責(zé)。這樣一來(lái)，會(huì)導(dǎo)致因?yàn)閷?zhuān)業(yè)性不足以及工作精力有限等原因嚴(yán)重影響公立醫(yī)院績(jī)效考核工作的質(zhì)量。而且根據(jù)不同科室不同工作內(nèi)容以及不同崗位需要制定不同的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，但是公立醫(yī)院并未對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分。在考核方式上也是采用月度考核、季度考核以及年度考核等方式，沒(méi)有注重對(duì)日常的績(jī)效考核，也會(huì)對(duì)績(jī)效考核的效果造成影響。

(三)未構(gòu)建健全的信息管理系統(tǒng)

在信息時(shí)代背景下，公立醫(yī)院在績(jī)效考核工作的開(kāi)展中，也需要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，能夠依托于信息技術(shù)構(gòu)建起相對(duì)完善的信息管理系統(tǒng)，信息管理系統(tǒng)的構(gòu)建對(duì)提高公立醫(yī)院績(jī)效考核工作的效率和質(zhì)量有著良好的促進(jìn)作用，可以提高績(jī)效考核的準(zhǔn)確性，強(qiáng)化公立醫(yī)院內(nèi)部的信息共享與信息交流，對(duì)推動(dòng)績(jī)效考核工作的實(shí)施意義重大。但是目前在大部分公立醫(yī)院的績(jī)效考核管理工作中，并沒(méi)有結(jié)合實(shí)際的情況以及工作開(kāi)展的需求構(gòu)建健全的信息管理系統(tǒng)，這也不能滿足改革背景下對(duì)于公立醫(yī)院績(jī)效考核工作優(yōu)化與改革提出的要求。

(四)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果利用不夠充分

公立醫(yī)院績(jī)效考核工作的實(shí)施與開(kāi)展不僅僅是為了對(duì)工作人員的工作情況進(jìn)行考核，更主要是為了能夠通過(guò)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的分析與利用，全面提升公立醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提升工作人員的工作效率和工作質(zhì)量，進(jìn)而促進(jìn)公立醫(yī)院未來(lái)的健康發(fā)展。但是現(xiàn)階段大部分公立醫(yī)院并沒(méi)有意識(shí)到績(jī)效考核結(jié)果的價(jià)值，沒(méi)有充分地利用好績(jī)效考核的結(jié)果，導(dǎo)致績(jī)效考核工作在公立醫(yī)院的發(fā)展中未能更好地發(fā)揮其應(yīng)有的作用。因此，作為績(jī)效考核管理人員，要充分地意識(shí)到績(jī)效考核結(jié)果的利用價(jià)值，并合理地利用好績(jī)效考核結(jié)果促進(jìn)醫(yī)院工作人員與醫(yī)院共同發(fā)展。

四、改革背景下強(qiáng)化公立醫(yī)院績(jī)效考核的相關(guān)措施

(一)加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核的準(zhǔn)確認(rèn)知

為了在公立醫(yī)院發(fā)展與運(yùn)營(yíng)中更好地落實(shí)績(jī)效考核管理工作，就要加大公立醫(yī)院對(duì)績(jī)效考核管理工作的重視度，加大公立醫(yī)院所有工作人員對(duì)績(jī)效考核工作的準(zhǔn)確認(rèn)知，為績(jī)效考核工作的順利實(shí)施以及充分發(fā)揮績(jī)效考核的作用提供保障。首先，在公立醫(yī)院中院長(zhǎng)要對(duì)績(jī)效考核的相關(guān)內(nèi)容以及績(jī)效考核實(shí)施的重要性有充分的了解與認(rèn)知，并能做好帶頭作用，組織各個(gè)科室以及財(cái)務(wù)部門(mén)共同落實(shí)好績(jī)效考核工作。其次，在公立醫(yī)院內(nèi)部要做好對(duì)績(jī)效考核管理工作相關(guān)內(nèi)容的宣傳，使公立醫(yī)院的全體工作人員都能夠準(zhǔn)確地了解績(jī)效考核，能夠認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核工作與自身工作和發(fā)展的關(guān)系，進(jìn)而能夠促進(jìn)公立醫(yī)院全體工作人員在自身的崗位工作中貫徹落實(shí)好績(jī)效考核的相關(guān)要求。在進(jìn)行宣傳的過(guò)程中可以通過(guò)組織工作人員進(jìn)行集體的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的方式來(lái)促進(jìn)工作人員對(duì)績(jī)效考核相關(guān)內(nèi)容的了解，除了了解其內(nèi)涵和意義之外，還要讓各個(gè)科室的各個(gè)工作人員實(shí)際地了解到績(jī)效考核工作的具體內(nèi)容與具體的考核流程和考核方法。這樣才能確保公立醫(yī)院績(jī)效考核工作實(shí)際的落實(shí)到每一項(xiàng)具體工作中。此外，公立醫(yī)院在進(jìn)行績(jī)效考核指標(biāo)的明確過(guò)程中，也需要鼓勵(lì)全體工作人員積極地參與到其中，能夠提出寶貴的意見(jiàn)，在參與的過(guò)程中也能夠提高公立醫(yī)院全體工作人員對(duì)于績(jī)效考核指標(biāo)的深入了解與認(rèn)可，這對(duì)后續(xù)績(jī)效考核工作的實(shí)施與開(kāi)展有著重要的意義。與此同時(shí)，公立醫(yī)院相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人要加大對(duì)績(jī)效考核管理人員的素質(zhì)提升，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)來(lái)不斷提升其管理能力以及素質(zhì)水平。

(二)建立科學(xué)完善的績(jī)效考核制度

在公立醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中，需要結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)實(shí)情況以及未來(lái)的發(fā)展需求，建立科學(xué)完善的績(jī)效考核制度，以此來(lái)保障績(jī)效考核工作的有效進(jìn)行，提高績(jī)效考核工作實(shí)施的效果，為公立醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展提供保障。績(jī)效考核制度包括很多方面的內(nèi)容，為了能夠更加完善公立醫(yī)院績(jī)效考核制度體系，重點(diǎn)從以下幾方面著手實(shí)施：其一，在公立醫(yī)院中成立健全的績(jī)效考核組織機(jī)構(gòu)。在公立醫(yī)院中要根據(jù)實(shí)際需求成立專(zhuān)門(mén)的績(jī)效考核管理部門(mén)，該部門(mén)的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)以及績(jī)效考核方式的制定，然后根據(jù)各個(gè)科室以及各個(gè)部門(mén)的實(shí)際工作內(nèi)容和崗位需求對(duì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分，并監(jiān)督其落實(shí)情況。除了專(zhuān)門(mén)的績(jī)效考核管理部門(mén)之外，公立醫(yī)院其他各個(gè)科室和部門(mén)也要負(fù)責(zé)好各自在績(jī)效考核管理中的職責(zé)，比如，醫(yī)院辦公室需要對(duì)各個(gè)科室主任進(jìn)行績(jī)效考核，而各個(gè)科室有需要負(fù)責(zé)好自身范圍內(nèi)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的考核等。其二，公立醫(yī)院需要制定科學(xué)有效的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)不能一概而論，而是需要結(jié)合各個(gè)科室的實(shí)際情況合理地制定。因此，相關(guān)工作人員在制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)之前需要對(duì)各個(gè)科室的工作情況、崗位情況以及可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)情況都有所了解和掌握，這樣才能確保績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的合理性。其三，公立醫(yī)院在考核形式上除了月度考核、季度考核以及年度考核之外，還要加強(qiáng)對(duì)日?？己说闹匾?，這樣有利于提高工作人員的緊迫感，對(duì)提高公立醫(yī)院績(jī)效考核效果有著重要的意義。

(三)構(gòu)建健全的信息管理系統(tǒng)

在改革背景下公立醫(yī)院績(jī)效考核工作的優(yōu)化和改革也需要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，建立起完善的信息管理系統(tǒng)，通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用來(lái)不斷提高績(jī)效考核工作的效率和質(zhì)量。因?yàn)樵诠⑨t(yī)院績(jī)效考核管理中，需要各個(gè)部門(mén)之間以及考核人員與被考核人員之間的溝通和交流，才能確?？?jī)效考核工作得以順利進(jìn)行，提高績(jī)效考核工作的準(zhǔn)確性。然而，在傳統(tǒng)的公立醫(yī)院績(jī)效考核管理工作中信息孤島問(wèn)題相對(duì)嚴(yán)重，溝通不及時(shí)、溝通質(zhì)量差等問(wèn)題都會(huì)對(duì)績(jī)效考核管理工作的效果帶來(lái)嚴(yán)重的影響。為此，公立醫(yī)院在改革背景下，需要根據(jù)自身發(fā)展情況構(gòu)建起完善的信息管理系統(tǒng)，為公立醫(yī)院內(nèi)部的信息交流與溝通開(kāi)拓良好的渠道。一方面，在信息管理系統(tǒng)中要實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門(mén)以及各個(gè)科室的信息共享和信息互通，這樣對(duì)各部門(mén)以及各科室之間的合作也有著重要的作用。另一方面，對(duì)于公立醫(yī)院各種醫(yī)療資源的信息以及使用情況也要做到實(shí)時(shí)地更新，這不僅有利于公立醫(yī)院對(duì)資源的管理與分配，而且也有利于提高績(jī)效考核的準(zhǔn)確率。與此同時(shí)，在信息管理系統(tǒng)中也要注重先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，來(lái)提升信息系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，避免因?yàn)樾畔⒐芾硐到y(tǒng)的不安全和不穩(wěn)定給公立醫(yī)院績(jī)效考核工作的實(shí)施造成影響。

(四)充分利用績(jī)效考核結(jié)果

公立醫(yī)院在實(shí)施與開(kāi)展績(jī)效考核管理工作的過(guò)程中，要加大對(duì)績(jī)效考核結(jié)果利用的重視度，能夠意識(shí)到績(jī)效考核結(jié)果的利用價(jià)值，并采取有效的措施對(duì)其加以利用，進(jìn)一步提升績(jī)效考核工作在公立醫(yī)院發(fā)展中的重要作用?？?jī)效考核結(jié)果可以直接反饋出公立醫(yī)院工作人員的工作情況，包括了其工作的態(tài)度以及工作的成果，同時(shí)也能夠反饋出公立醫(yī)院一段時(shí)間內(nèi)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)情況。因此，根據(jù)其結(jié)果顯示，公立醫(yī)院相關(guān)工作人員可以對(duì)醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)模式以及管理模式進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化和調(diào)整。與此同時(shí)，可以通過(guò)有效的溝通機(jī)制與工作人員進(jìn)行溝通，了解其工作中的難處，并針對(duì)性地予以解決，一次來(lái)實(shí)現(xiàn)提高工作人員的工作質(zhì)量的目的。為了加大工作人員對(duì)考核結(jié)果利用的重視度，可以將考核結(jié)果與工作人員的薪酬、晉升以及評(píng)級(jí)等關(guān)聯(lián)起來(lái)。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在改革背景下，公立醫(yī)院的發(fā)展也將面臨著更大的挑戰(zhàn)，在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，為了能夠更好地提升公立醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，需要對(duì)公立醫(yī)院的內(nèi)部管理進(jìn)行優(yōu)化。其中績(jī)效考核管理工作在其內(nèi)部管理中發(fā)揮著重要的作用，在近年來(lái)的發(fā)展中，通過(guò)績(jī)效考核的實(shí)施使得公立醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到有效提升，而且患者滿意度也得到有明顯提升。為此，在改革背景下，需要對(duì)公立醫(yī)院的績(jī)效考核工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行深入分析，并進(jìn)行相應(yīng)的改革和優(yōu)化，為公立醫(yī)院的健康發(fā)展提供保障。