文/張冰霄

禮儀訓(xùn)練與職業(yè)素養(yǎng)教育教學(xué)工作是高職學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生的重要內(nèi)容。高職院校在教學(xué)過程中通過開展禮儀訓(xùn)練、職業(yè)素養(yǎng)教育教學(xué)培養(yǎng)應(yīng)用型人才，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀和價值觀，符合社會目前對積極進(jìn)取、高素養(yǎng)、適應(yīng)時代發(fā)展的人才的需求。培養(yǎng)學(xué)生以良好的文明禮儀習(xí)慣、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)更好地服務(wù)社會和人民[1]。

一、禮儀訓(xùn)練與職業(yè)素養(yǎng)對高職學(xué)生的影響

（一）提高學(xué)生的就業(yè)競爭力

高職院校加強(qiáng)對學(xué)生的禮儀訓(xùn)練與職業(yè)素養(yǎng)教育，能切實(shí)提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。通過禮儀訓(xùn)練，有效引導(dǎo)高職學(xué)生學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀、開展形體禮儀訓(xùn)練等，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的文明禮貌意識。禮儀訓(xùn)練可指導(dǎo)學(xué)生生活、學(xué)習(xí)以及與他人的溝通，使學(xué)生自身的言行舉止更加得體，展現(xiàn)文明修養(yǎng)，切實(shí)提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。高職院校開展學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育可引導(dǎo)學(xué)生形成正確的職業(yè)道德觀念，指導(dǎo)高職學(xué)生在工作中嚴(yán)格遵守職業(yè)道德要求，抵御現(xiàn)實(shí)中的一系列誘惑，做好自己的本職工作。同時可以幫助學(xué)生在工作中做到愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信，腳踏實(shí)地地做好自己的工作，盡自己的力量為社會做貢獻(xiàn)，并積極主動地承擔(dān)起推動社會發(fā)展的使命與責(zé)任。在目前的就業(yè)形勢中，學(xué)生的自身形象魅力已成為當(dāng)今就業(yè)發(fā)展的核心競爭力之一。良好的個人形象給人留下美好的第一印象，產(chǎn)生正向的首因效應(yīng)，在人與人之間架起溝通的橋梁；相反，糟糕的個人形象卻會產(chǎn)生“掃帚星效應(yīng)”，使交往舉步維艱，難以為繼。作為一名“準(zhǔn)職業(yè)人”，高職學(xué)生只有更多地了解禮儀常識、掌握人際交往的技巧和方法、塑造良好的職業(yè)形象、開啟展示自身專業(yè)能力的“櫥窗”，產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”，才能更好地發(fā)揮自身的專長，擁有強(qiáng)大的個人職場競爭力。通過禮儀訓(xùn)練，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是大學(xué)生就業(yè)“軟實(shí)力”的重要因素。某高校向八十多家用人單位發(fā)放問卷，結(jié)果顯示：人際溝通能力、敬業(yè)精神等“軟實(shí)力”是用人單位最看重的畢業(yè)生素質(zhì)指標(biāo)。由于“軟實(shí)力”是畢業(yè)生所特有的，經(jīng)得起時間考驗(yàn)，具有延展性、可持續(xù)發(fā)展的特征，是競爭對手難以模仿的職業(yè)能力，也是在就業(yè)崗位上能長期獲得競爭優(yōu)勢的能力。因此，進(jìn)行學(xué)生禮儀訓(xùn)練、提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，可以讓學(xué)生終身受益[2]。

（二）明確學(xué)生的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

高職院校加強(qiáng)學(xué)生的文明禮儀訓(xùn)練以及職業(yè)素養(yǎng)教育，引導(dǎo)學(xué)生深入地了解與認(rèn)識自身職業(yè)發(fā)展方向、職業(yè)規(guī)劃。高職院校的禮儀培訓(xùn)能使學(xué)生根據(jù)專業(yè)內(nèi)容學(xué)習(xí)對應(yīng)的現(xiàn)代禮儀，做好儀容、儀表、儀態(tài)，了解人際語言交往的得體舉止，了解職業(yè)禮儀要求，加深自己對職業(yè)的理解與認(rèn)識。高職院校通過對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)教育，可以幫助學(xué)生更加深刻地認(rèn)識職業(yè)發(fā)展趨勢與未來走向，引導(dǎo)學(xué)生從多個方面了解新時期發(fā)展背景下社會的需求，從社會的需求、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的具體態(tài)勢出發(fā)，結(jié)合自身的專業(yè)技術(shù)、性格特點(diǎn)等做好自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃[3]。

（三）強(qiáng)化學(xué)生的人際交往能力，強(qiáng)化職業(yè)意志

高職院校加強(qiáng)對學(xué)生的禮儀訓(xùn)練與職業(yè)素養(yǎng)教育，能有效增強(qiáng)高職學(xué)生的人際交往能力，切實(shí)提高學(xué)生的心理素質(zhì)。引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)了現(xiàn)代禮儀、接受了職業(yè)素養(yǎng)教育后，以更加文明禮貌、得體的方式與他人進(jìn)行溝通、交往，切實(shí)提高學(xué)生的文明禮貌素質(zhì)，增強(qiáng)自身對抗困境的能力，以堅(jiān)定的職業(yè)意志與職業(yè)品質(zhì)，應(yīng)對工作上的多重壓力，做好本職工作，實(shí)現(xiàn)自身價值。此外，職業(yè)素養(yǎng)教育可以讓學(xué)生對職業(yè)特點(diǎn)、職業(yè)發(fā)展情況等有更加具體、深入的理解。高職院校開展的職業(yè)素養(yǎng)教育，包括職業(yè)法律法規(guī)教育、職業(yè)基礎(chǔ)知識教育等多方面內(nèi)容，職業(yè)素養(yǎng)教育督促學(xué)生在進(jìn)入社會工作時應(yīng)堅(jiān)持職業(yè)道德操守，以堅(jiān)強(qiáng)的職業(yè)意志、過硬的職業(yè)良好品質(zhì)應(yīng)對工作中出現(xiàn)的各種問題，使學(xué)生充分利用相關(guān)的法律法規(guī)保護(hù)自身利益，切實(shí)提高學(xué)生的抗壓能力與心理素質(zhì)，讓學(xué)生以更加積極、坦然的態(tài)度對待未來的工作[4]。

（四）切實(shí)提高學(xué)生的道德素養(yǎng)，推動社會文明和諧發(fā)展

高職院校加強(qiáng)禮儀訓(xùn)練與職業(yè)素養(yǎng)教育，能有效提高學(xué)生思想道德素養(yǎng)，推動社會文明和諧發(fā)展，可引導(dǎo)學(xué)生在工作中堅(jiān)持文明禮貌的交往習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)生以現(xiàn)代文明禮儀規(guī)范自己的行為舉止，堅(jiān)持以腳踏實(shí)地、誠實(shí)守信的態(tài)度對待工作，堅(jiān)守職業(yè)道德操守，以正確、積極的職業(yè)態(tài)度、堅(jiān)定的職業(yè)意識，做好自己的工作，不斷提高自身的職業(yè)素質(zhì)，在為人民服務(wù)、為國家和社會做貢獻(xiàn)的過程中實(shí)現(xiàn)自己的人生價值，推動社會的和諧發(fā)展。針對社會上一些人違背職業(yè)道德、被金錢誘惑做出不道德、違反法律的事情，高職院校更應(yīng)抓好文明禮儀教育和職業(yè)素養(yǎng)教育，培養(yǎng)一批對社會有用的、高素質(zhì)、高素養(yǎng)的從業(yè)人員[5]。

二、高職院校開展禮儀訓(xùn)練與職業(yè)素養(yǎng)的優(yōu)化策略

（一）更好地融合思政教育與職業(yè)教育

高職院校應(yīng)切實(shí)提高對學(xué)生禮儀訓(xùn)練與職業(yè)素養(yǎng)工作的重視，從職業(yè)培養(yǎng)、文明禮儀等要求出發(fā)，加強(qiáng)對學(xué)生的教育教學(xué)工作。高職院校實(shí)際訓(xùn)練與教育時，應(yīng)將思政教育與職業(yè)教育更好地結(jié)合起來。在對學(xué)生開展職業(yè)知識教育、技能培養(yǎng)的過程中，充分融入思想政治教育，以學(xué)生的專業(yè)知識作為基礎(chǔ)，引導(dǎo)學(xué)生了解時代發(fā)展背景下如何利用好所學(xué)的知識與技能，更好地為社會發(fā)展貢獻(xiàn)力量。激發(fā)學(xué)生的愛黨愛國熱情，教導(dǎo)學(xué)生感恩黨和國家、積極回報(bào)國家，培養(yǎng)學(xué)生形成正確的思想道德觀念，努力提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文明禮儀訓(xùn)練內(nèi)容。高職院校應(yīng)讓學(xué)生明白良好的職業(yè)素養(yǎng)對提高就業(yè)競爭力的重要性。因此，學(xué)校應(yīng)積極開展模范教育，使學(xué)生明白什么是高尚的職業(yè)素養(yǎng)，在就業(yè)過程中如何堅(jiān)持正確的職業(yè)道德操守，如何運(yùn)用現(xiàn)代文明禮儀更好地為社會、為人民、為國家服務(wù)。高職院校應(yīng)充分將思政教育與職業(yè)教育、文明禮儀訓(xùn)練、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)工作結(jié)合起來，使學(xué)生樹立正確的勞動價值觀念，了解自身專業(yè)的就業(yè)形勢以及國家政府出臺的最新政策。從國家發(fā)展態(tài)勢、新時期就業(yè)形勢的角度出發(fā)，做好正確的職業(yè)道德規(guī)劃、扎實(shí)學(xué)識、夯實(shí)技能，在步入社會之后更好地服務(wù)人民。

（二）創(chuàng)新方法，強(qiáng)化實(shí)踐

高職院校在加強(qiáng)對學(xué)生的禮儀訓(xùn)練、職業(yè)素養(yǎng)教育時也應(yīng)積極創(chuàng)新教學(xué)方法，強(qiáng)化實(shí)踐內(nèi)容。在開展禮儀訓(xùn)練以及職業(yè)素養(yǎng)教育教學(xué)工作時，高職院校應(yīng)積極組織學(xué)生進(jìn)入實(shí)訓(xùn)場地，讓學(xué)生在實(shí)際的職業(yè)工作中運(yùn)用文明禮儀，更好地學(xué)習(xí)職業(yè)道德，形成正確的職業(yè)態(tài)度，積極主動地加強(qiáng)對職業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)。在多樣化的實(shí)踐過程中，學(xué)生應(yīng)明確職業(yè)工作的具體內(nèi)容，充分利用所學(xué)的知識，在跟班實(shí)習(xí)的過程中積極向前輩取經(jīng)，在就業(yè)時更好地融入社會，著手自己的職業(yè)工作。高職院校也應(yīng)做好相應(yīng)的考核評價工作，確保學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中不荒廢時間，切實(shí)增強(qiáng)了學(xué)習(xí)能力。高職院校還應(yīng)積極組織開設(shè)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃課、就業(yè)指導(dǎo)課，就業(yè)知識競賽、職業(yè)規(guī)劃大賽、為學(xué)生提供就業(yè)咨詢服務(wù)，豐富禮儀訓(xùn)練與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，讓高職學(xué)生在豐富多樣的禮儀學(xué)習(xí)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃課程中更好地樹立職業(yè)勞動價值觀念，樹立做好小事、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)技能，盡自己綿薄之力奉獻(xiàn)社會的意識。

（三）進(jìn)一步完善教學(xué)評價制度

高職院校在加強(qiáng)學(xué)生禮儀訓(xùn)練與職業(yè)素養(yǎng)教育的同時，也應(yīng)切實(shí)完善教學(xué)評價制度，建立更加全面、細(xì)致的教學(xué)評價機(jī)制。對學(xué)生的禮儀、行為以及學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)等進(jìn)行定期地考察與評價，嚴(yán)格要求學(xué)生認(rèn)真參與禮儀訓(xùn)練，積極主動地提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。高職學(xué)校還可以建立相應(yīng)的激勵機(jī)制，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在鼓勵教育、榜樣教育、激勵教育、理論與實(shí)踐充分結(jié)合的教育教學(xué)工作下，習(xí)得現(xiàn)代文明禮儀，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，更好地為社會服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。高職院?？蛇\(yùn)用多樣化的教學(xué)評價方式，充分發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)評價中的主體性作用，引導(dǎo)學(xué)生利用自主評價、生生評價、小組間評價、教師評價等多樣化的評價考核方式，激發(fā)學(xué)生的積極性，切實(shí)豐富完善以及優(yōu)化教學(xué)評價制度，推進(jìn)高職學(xué)校禮儀訓(xùn)練與職業(yè)素養(yǎng)教育教學(xué)工作，提高教育教學(xué)效果。

三、結(jié)語

高職院校在教學(xué)工作中對學(xué)生開展禮儀訓(xùn)練與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)教育工作，對學(xué)生的綜合發(fā)展起到重要的促進(jìn)作用。禮儀培訓(xùn)與職業(yè)素養(yǎng)教育使高職院校學(xué)生各方面的能力得到提升。高職院校還可以結(jié)合思政教育與職業(yè)教育、創(chuàng)新教學(xué)方法，強(qiáng)化教學(xué)實(shí)踐，進(jìn)一步完善教學(xué)評價制度，以此推動禮儀訓(xùn)練與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。