袁威

中國石油天然氣股份有限公司吉林長春銷售分公司 吉林長春 130000

1 x 公司概況

x 物業(yè)公司，成立于1993 年1 月，注冊資本2000 萬，建設(shè)部二級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)。目前，公司有下屬三家子公司，6 大物業(yè)項目部，員工七百多人。經(jīng)營的業(yè)務(wù)范圍包括：物業(yè)管理、停車管理、勞務(wù)派遣、市政項目管理、綠化管理及銷售、資產(chǎn)管理以及物業(yè)管理培訓(xùn)等。物業(yè)服務(wù)面積400 萬余平方米，物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域涵蓋創(chuàng)新園區(qū)、工業(yè)園區(qū)、寫字樓、學校、安置房、保障房等。

2 x 公司員工培訓(xùn)存在的主要問題

2.1 培訓(xùn)缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃

x 公司目前員工人數(shù)較多，管理較為分散，雖然有開展日常管理培訓(xùn)，但缺乏統(tǒng)一的培訓(xùn)規(guī)劃[1]。員工在能力素質(zhì)、培訓(xùn)發(fā)展方面的信息多而分散，而且近年來公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，培訓(xùn)工作難以跟上公司發(fā)展的需要，并在培訓(xùn)上沒有與公司發(fā)展目標相匹配和統(tǒng)一，培訓(xùn)計劃缺乏科學性、實效性，走過場的多，導(dǎo)致難以人盡其才、才盡其用。由于缺少培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃，缺乏有效的培訓(xùn)信息系統(tǒng)，培訓(xùn)工作缺乏連續(xù)性、整體性和有效性，影響了員工激勵、考核、開發(fā)等工作的開展。此外，x 公司的培訓(xùn)工作未能納入公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略中，在公司人力資源管理的各模塊中缺少協(xié)調(diào)聯(lián)動，使得培訓(xùn)工作對于公司管理和員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃中缺少有效的支持幫助。

2.2 培訓(xùn)工作缺乏需求分析

雖然公司制定了年度培訓(xùn)工作計劃，但在培訓(xùn)需求上未對不同工作崗位、不同層次的員工開展廣泛的培訓(xùn)需求調(diào)查，未能全面掌握員工的工作知識和技能等基礎(chǔ)情況，員工的培訓(xùn)需求得不到充分滿足[2]。而在實施培訓(xùn)計劃前，未能從員工實際情況來分析培訓(xùn)的目標、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、任務(wù)分解等，培訓(xùn)還主要依靠之前的方式和內(nèi)容，未能與員工需求、工作崗位需要、個人發(fā)展方面相結(jié)合，使得培訓(xùn)內(nèi)容與員工需求差距較大，理論內(nèi)容多，實際技能較少，影響了培訓(xùn)的效果和員工學習積極性。

2.3 培訓(xùn)內(nèi)容單一

公司培訓(xùn)內(nèi)容不夠系統(tǒng)、全面，培訓(xùn)內(nèi)容主要是理論為主，實際操作培訓(xùn)較少，在管理協(xié)調(diào)、緊急處置、技術(shù)技能等方面更是缺乏。培訓(xùn)的課程內(nèi)容也較少更新，沒有將最新的管理方式、工作技能、工作要求相結(jié)合，導(dǎo)致員工的技能與工作任務(wù)脫節(jié)，難以實現(xiàn)公司的要求。此外培訓(xùn)的內(nèi)容缺乏針對性，培訓(xùn)活動缺少創(chuàng)意和實戰(zhàn)演練，培訓(xùn)效果難以預(yù)料。

3 優(yōu)化x 公司員工培訓(xùn)體系的建議

3.1 制定培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)目標

x 公司要實現(xiàn)一定時期的經(jīng)營發(fā)展指標并使企業(yè)得以迅速發(fā)展，需要在一定時期內(nèi)提高員工的知識和專業(yè)技能，就必須要完善培訓(xùn)計劃。在制定培訓(xùn)計劃過程中，要邀請管理人員、技術(shù)人員和基層員工共同參與制定，明確企業(yè)要培訓(xùn)多少人才，需要什么樣的人才，需要培訓(xùn)什么知識，提升哪方面的技能，充分了解員工的培訓(xùn)需求，及時滿足員工對知識和技能的需求，從而調(diào)動員工參加培訓(xùn)工作的積極性[3]。

3.2 提升培訓(xùn)層次，強化崗位培訓(xùn)

公司要注重培訓(xùn)人員的能力和質(zhì)量，需要多方面加大培訓(xùn)講師的篩選，提高培訓(xùn)工作人員的整體水平，才能改善培訓(xùn)質(zhì)量。公司在培訓(xùn)人員組成上，要科學合理配備培訓(xùn)人員，將具有豐富工作經(jīng)驗的管理顧問、管理人員、骨干技術(shù)人員等納入培訓(xùn)工作隊伍中，參與培訓(xùn)計劃、內(nèi)容的制定，并親自開展培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的效率。另一方面，也要通過與外部培訓(xùn)公司機構(gòu)合作，豐富培訓(xùn)形式和內(nèi)容，提高培訓(xùn)的針對性和實效性。此外，還要按照各崗位的工作情況，加強新員工的培訓(xùn)力度，建立崗前培訓(xùn)、上崗考核培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等，讓員工在各崗位掌握必要的知識和技能，提升工作效率。

3.3 建立培訓(xùn)制度，加強人才開發(fā)

公司要建立與業(yè)務(wù)發(fā)展和工作環(huán)境相適應(yīng)的培訓(xùn)體系，建立制度化、規(guī)范化的培訓(xùn)工作流程，明確培訓(xùn)重點和方式、內(nèi)容，定期制定培訓(xùn)計劃，召開培訓(xùn)工作會，了解員工培訓(xùn)需求，讓培訓(xùn)工作更加有針對性[4]。此外，在員工的發(fā)展上，要制定好職業(yè)生涯規(guī)劃，通過晉升、輪崗等方式讓員工多崗位鍛煉，促進員工對不同工作崗位的熟悉，提升工作能力，為公司發(fā)展儲備人才。

3.4 建立科學評價體系，提高培訓(xùn)實效

公司培訓(xùn)工作要開展效用評估，需要根據(jù)公司培訓(xùn)目標，構(gòu)建一套操作性強的評價體系，對各項培訓(xùn)活動開展效果評價，收集培訓(xùn)工作存在的問題和不足，以員工個性化培訓(xùn)需求為目標，不斷改進培訓(xùn)工作[5]。評價體系要建立在員工工作崗位職責和培訓(xùn)內(nèi)容基礎(chǔ)之上，以提高員工工作能力和技能為標準，通過獎懲制度，積極調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性，發(fā)揮評價體系的作用。

4 結(jié)語

企業(yè)員工培訓(xùn)是人力資源管理一項迫切任務(wù)，企業(yè)人才的數(shù)量與質(zhì)量決定了企業(yè)的競爭力。企業(yè)培訓(xùn)工作的效果直接關(guān)系到員工知識和技能水平的提高，對于激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造力具有重要作用。因此要充分發(fā)揮員工的潛能和才能，x 公司必須在工作環(huán)境、培訓(xùn)等方面建立加大投入力度，尤其是要建立一套科學合理的評估體系，提高員工的認同感和滿意度，才能促進企業(yè)發(fā)展。