池維源 天津城建大學(xué)

隨著社會多元化的快速發(fā)展，社會之間的矛盾日益加劇。高校在教學(xué)過程當(dāng)中，要面對著日益復(fù)雜的外部環(huán)境，使得高校校園出現(xiàn)突發(fā)事件越來越頻繁，不僅會對學(xué)生的身心健康造成影響，同時(shí)也會擾亂學(xué)校的日常教學(xué)以及管理工作，從而給學(xué)校以及社會造成了許多不良的影響。因此，加強(qiáng)高校關(guān)于大學(xué)生做好應(yīng)對突發(fā)事件的思想政治工作顯得尤為重要。對于高校而言，在學(xué)校內(nèi)會經(jīng)常出現(xiàn)安全事件，這將影響社會安定，因此做好應(yīng)急事件的處理和管理是非常重要的。當(dāng)前，青年大學(xué)生們的思維活躍、容易沖動(dòng)，并且非常容易受到來自外界因素的影響以及干擾。高校出現(xiàn)突發(fā)事件具有應(yīng)急性、突發(fā)性以及沖動(dòng)性等特點(diǎn)。對于思想政治教育的開展，對于社會的發(fā)展具有非常重要的作用。在高校突發(fā)事件應(yīng)急過程當(dāng)中能夠起到立竿見影的效果。通過深入研究高校的思想政治教育，對于突發(fā)事件的處理促進(jìn)高效健康穩(wěn)定發(fā)展具有非常重要的作用。

一、高校突發(fā)事件的類別分析

（一）日常管理事件

由于高校日常管理事件的發(fā)生，主要是由于學(xué)生對社會制度管理辦法的不理解而引起的。從實(shí)際的簡單來分析，這類事件的發(fā)生會跟高校學(xué)生的切身利益有著直接的聯(lián)系，比如宿舍安排、教學(xué)管理、學(xué)校食堂衛(wèi)生等日常管理。隨著新時(shí)代大學(xué)生對于教學(xué)提出了更為嚴(yán)格的要求，高校學(xué)生更加重視個(gè)人權(quán)益的維護(hù)以及對公平公正的追求，學(xué)校的某項(xiàng)措施可能會引起學(xué)生的激烈討論，從而引發(fā)一些輿論事件。往往在解決過程當(dāng)中，由于缺乏對事件耐心地處理，使得學(xué)生個(gè)人的訴求難以得到有效的滿足，為此，學(xué)生會通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖的方式，可能就會造成較大的群體事件[2]。

（二）心理危機(jī)事件

當(dāng)前，大部分的青年學(xué)生都為00 后，一方面，他們都是經(jīng)歷系統(tǒng)的教育，因此，邏輯思維、語言表達(dá)能力以及創(chuàng)新創(chuàng)造能力都得到了很好的發(fā)展，這些青少年充滿著朝氣和活力，對于未來有著很明確的向往和憧憬，但是另外一方面，大部分的學(xué)生正在逐步過渡成熟時(shí)期的階段，他們受到了來自家長的呵護(hù)，因此，在看待問題和思考問題方面并不成熟。部分學(xué)生在人際交往，心理素質(zhì)以及抗壓能力方面還存在著較大的問題。學(xué)生受到情感問題、學(xué)業(yè)困難以及就業(yè)壓力等情況，一旦陷入到迷茫當(dāng)中，如果不能正確的對待這些心理問題，進(jìn)行有效的疏導(dǎo)，那么，學(xué)生肯定會為此產(chǎn)生自我否定以及自暴自棄的心理問題，長期往學(xué)生就會出現(xiàn)自殘、情緒失控甚至是報(bào)復(fù)他人的心理問題。[2]

二、高校突發(fā)事件的特點(diǎn)分析

（一）線上與線下的交互融合

隨著網(wǎng)絡(luò)體系的不斷發(fā)展，“00”后是網(wǎng)絡(luò)成長起來的新新一代，他們更加依賴于網(wǎng)絡(luò)信息、生活以及工作，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，智能手機(jī)得到了快速的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速發(fā)展，將校園當(dāng)中的發(fā)生的事件，發(fā)布在抖音，微信以及QQ 等社交媒體軟件上，可以通過圖片、視頻以及文字的方式隨意的發(fā)表動(dòng)態(tài)，隨時(shí)隨地的發(fā)表動(dòng)態(tài)，這樣的方式能更好地展示出大學(xué)生的學(xué)習(xí)以及生活，能更好地將校園生活以及線上的生活融為一體。一方面，線下事件的發(fā)生，可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播。高校內(nèi)多半出現(xiàn)的突發(fā)事件都是由于線上所引發(fā)的，然而在虛擬的環(huán)境狀態(tài)下，學(xué)生會自由的發(fā)表自己的觀點(diǎn)，對于網(wǎng)絡(luò)上所發(fā)表的校園現(xiàn)象，不加評論思考就進(jìn)行傳播，當(dāng)校園事件達(dá)到一定的關(guān)注度之后，很多自媒體加入其中，通過推波助瀾的方式，引起了更大的輿論效果。另一方面，由于網(wǎng)絡(luò)事件的快速發(fā)展，這成為影響事件發(fā)生的重要推動(dòng)力，學(xué)生能夠通過網(wǎng)絡(luò)窗口發(fā)表自己的觀點(diǎn)，隨著社交媒體的不斷發(fā)展和運(yùn)用，具有同一興趣與觀點(diǎn)相似的人聚集起來，由于利益觀點(diǎn)之間有很大的相同之處，其中很多學(xué)生會產(chǎn)生情感共鳴的想法，因此，線上的輿論會引起同類人群的高度關(guān)注，在輿論不斷發(fā)酵等方式之下引起的社會對某一事件的高度關(guān)注，這會給當(dāng)事人產(chǎn)生很大的社會壓力，從而改變了事件發(fā)生的走向。這些年來，高校突發(fā)事件呈現(xiàn)了線上和線下融合的局面，不斷的改寫著高校對于突發(fā)事件的應(yīng)變格局[3]。

（二）可預(yù)測性和突發(fā)性的對立性特點(diǎn)

在高校的突發(fā)事件當(dāng)中，經(jīng)常會出現(xiàn)“灰犀牛”以及“黑天鵝”并存的局面。部分高校突發(fā)事件是具有可預(yù)見性。比如，根據(jù)心理危機(jī)事件的發(fā)生，存在著以下的特點(diǎn)：由于原生家庭關(guān)系出現(xiàn)緊張情況，使得青少年的抑郁在不斷的增加。從工作領(lǐng)域分析，在學(xué)生出現(xiàn)的日常管理突發(fā)事件當(dāng)中，帶學(xué)生學(xué)習(xí)評獎(jiǎng)評優(yōu)以及住宿環(huán)境與學(xué)生的利益有著緊密的關(guān)系。很多情況跟學(xué)生學(xué)業(yè)、心理、人際交往以及經(jīng)濟(jì)都會成為引發(fā)突發(fā)事件的主要因素。根據(jù)這些可預(yù)見性的特點(diǎn)和規(guī)律，可以通過對高校突發(fā)事件的預(yù)防能加強(qiáng)對事件的控制。從系統(tǒng)性的角度來看，網(wǎng)絡(luò)是高校管理中的薄弱環(huán)節(jié)，成為高校突發(fā)事件的高發(fā)領(lǐng)域。但是，突發(fā)事件基本上具有突發(fā)性的特點(diǎn)，并且具有難以預(yù)料的情況，這將是高校應(yīng)對突發(fā)事件的重要?jiǎng)恿?。因此，要不斷地加?qiáng)青少年思想政治教育，更好地提升高校應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)防能力，提升大學(xué)生應(yīng)對高校突發(fā)事件的能力是非常重要的環(huán)節(jié)[4]。

三、思政教育在高校突發(fā)事件處理中的作用

（一）建立大思政格局，發(fā)揮思政教育對突發(fā)事件的全面引領(lǐng)

馬克思主義哲學(xué)認(rèn)為世界是普遍聯(lián)系的，并不是片面或者孤立存在的。在應(yīng)對突發(fā)事件的過程當(dāng)中，要分析好突發(fā)事件出現(xiàn)的具體原因，運(yùn)用思想政治原理對突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)防和應(yīng)對消除其他影響。目前，高校全過程、全員、全方位育人的理念已經(jīng)深入了人心。在處理高校突發(fā)事件時(shí)，要積極地發(fā)揮思想教育的作用。首先，發(fā)揮好課堂主導(dǎo)的積極作用，不斷的完善高校思想政治教育課程的建設(shè)，主要圍繞著大學(xué)生理想信念的教育，提高學(xué)生明辨是非能力。通過建立高校突發(fā)事件思想政治教育內(nèi)容的數(shù)據(jù)庫，從而推動(dòng)高效應(yīng)對突發(fā)事件的能力，高校應(yīng)對突發(fā)事件的內(nèi)容走進(jìn)課堂，充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，讓學(xué)生意識到群體性突發(fā)事件的處理流程。其次，積極發(fā)揮第二課堂的教學(xué)作用。真正推動(dòng)高校學(xué)生勤工助學(xué)、學(xué)生社團(tuán)等實(shí)踐性活動(dòng)，開展體驗(yàn)式的教學(xué)，更好地幫助學(xué)生樹立理論聯(lián)系實(shí)際的思想觀念，提高學(xué)生應(yīng)對突發(fā)事件的能力。最后，學(xué)校通過營造良好的校園文化，始終圍繞著學(xué)校的辦學(xué)特色以及應(yīng)付突發(fā)事件的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，利用身邊優(yōu)秀的案例和榜樣作用來引領(lǐng)校園樹立好的思想和觀念，樹立校園正能量，推動(dòng)校園輿論的發(fā)展[5]。

（二）創(chuàng)新思政教育機(jī)制，發(fā)揮思政教育導(dǎo)向

在應(yīng)對突發(fā)事件過程當(dāng)中，要始終秉持著妥善應(yīng)對的原則，消除不利影響。首先，創(chuàng)新突發(fā)事件的預(yù)警機(jī)制，與學(xué)生的利益有著直接的聯(lián)系，并且學(xué)生要始終保持著高度的敏感性性，不斷地推動(dòng)教育工作的開展；在應(yīng)對突發(fā)事件過程當(dāng)中，始終關(guān)注著“三困生”等人群；從時(shí)間角度出發(fā)，更多的關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展，放假后以及春秋節(jié)日轉(zhuǎn)換期的敏感問題，始終保持著高度的警惕性，加強(qiáng)學(xué)生思想政治工作活動(dòng)的開展，做好意識形態(tài)的底線建設(shè)；其次，在應(yīng)對高校突發(fā)事件過程中，要堅(jiān)決預(yù)防，根據(jù)重點(diǎn)關(guān)注的對象，提升應(yīng)對突發(fā)事件的能力，始終要做好有機(jī)制、有預(yù)案。再次，創(chuàng)新突發(fā)事件協(xié)調(diào)以及組織機(jī)制。在應(yīng)對突發(fā)事件之后，要始終秉持著啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，組織人員趕赴現(xiàn)場，及時(shí)控制突發(fā)事件的進(jìn)一步蔓延，更好的協(xié)助學(xué)校開展教育工作。同時(shí)，要更好地協(xié)助學(xué)校心理、宣傳、后勤以及保衛(wèi)部門的妥善處理，更好地保護(hù)高校師生的人身安全，將破壞性降至到最低。第四，在關(guān)于應(yīng)對突發(fā)事件的輿論導(dǎo)向機(jī)制中。要積極的控制好輿論事件的發(fā)生，通過在權(quán)威信息平臺來發(fā)布以及輿論正面的引導(dǎo)等方式，控制輿情的走向。對于突發(fā)事件的處理，更好地防止相對應(yīng)的同類事件發(fā)生，不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，更好地提升突發(fā)事件的應(yīng)對措施，借助互聯(lián)網(wǎng)更好地控制學(xué)校消費(fèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，不斷地建立完善的突發(fā)事件數(shù)據(jù)化研發(fā)分析。

四、結(jié)語

總而言之，在應(yīng)對突發(fā)事件過程當(dāng)中，高校班主任要努力的深入了解高校學(xué)生群體，從而拉近學(xué)生之間的距離，通過學(xué)生干部談話的形式，更好地判斷學(xué)生的心理狀態(tài)，從而找尋學(xué)生輿論的導(dǎo)向，做好突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，在掌握一手資料之后及時(shí)的反饋，將突發(fā)事件扼殺在萌芽之中。