◆文/河南 宋全業(yè)

自新冠疫情出現(xiàn)以來，汽修門店也受到了很大的影響，實(shí)體店面也因此進(jìn)入了一個(gè)“狹窄的胡同”，舉步維艱。但是好在此時(shí)我們做總結(jié)也并不晚，相信在未來一段時(shí)間實(shí)體門店都需要轉(zhuǎn)換思維模式，變更經(jīng)營方式。

首先，筆者想闡述一下個(gè)人通過考察研究和實(shí)際經(jīng)營中得出的觀點(diǎn)和結(jié)論即——抖音APP將是目前汽車后市場(chǎng)門店能夠?qū)官Y本、對(duì)抗連鎖、夾縫中生存的唯一“武器”。下面筆者將會(huì)與讀者朋友們一起深入探討。

一、抖音可給門店帶來流量

現(xiàn)如今，在汽修行業(yè)不論是線上連鎖還是線下門店，都陷入了流量饑渴時(shí)期。為什么會(huì)有這么多汽修門店追隨途虎？簡而言之就是有源源不斷的客戶進(jìn)店?，F(xiàn)在單老板的焦慮就在于進(jìn)店臺(tái)次無法保證，客戶都被各種渠道截流。很多資深汽修門店在新客戶進(jìn)店較少的情況下，老客戶還經(jīng)常被挖走，因此流量成了經(jīng)營者們的心頭之患，而抖音的出現(xiàn)就可以解決這個(gè)問題。汽修門店的可以通過抖音賬號(hào)線上宣傳，讓客戶認(rèn)知到汽修門店的特色、位置、活動(dòng)等，首先在線上有個(gè)直觀的印象，加上指數(shù)級(jí)別的播放，影響太大。完全不是原來任何活動(dòng)能夠比擬的廣告渠道。同時(shí)還是個(gè)人IP形象的樹立，汽修門店具像化的視頻播放，類似門店有了一個(gè)自己的電視臺(tái)，可以天天給自己放廣告。這種流量成本低廉的廣告模式，你不擁抱我就不知道這些經(jīng)營者們的腦子里是不是出了問題。筆者的經(jīng)營管理群內(nèi)的汽修門店老板們，在過去的一年內(nèi)操作好的，已經(jīng)幾個(gè)門店都賺的盆滿缽滿，甚至有依仗抖音開新店的了。

二、抖音可實(shí)現(xiàn)門店線上化

2021年抖音的本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)是其經(jīng)營重點(diǎn)，抖音也開始進(jìn)行本地同城號(hào)進(jìn)行測(cè)試，同城生活服務(wù)的流量會(huì)越來越大。同時(shí)抖音已經(jīng)開始了生活服務(wù)號(hào)電商平臺(tái)的搭建，我們現(xiàn)在通過抖音可以實(shí)現(xiàn)線上預(yù)售，保養(yǎng)團(tuán)購，公域流量轉(zhuǎn)私域流量，還可以直接線下接單線下服務(wù)，抖音的基礎(chǔ)建設(shè)已經(jīng)有了雛形，直接給汽修門店搭建了一個(gè)線上化平臺(tái)，我們很多人天天掛在嘴邊的線上化平臺(tái)，在微信朋友圈剛剛實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，但是抖音里面早已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。但是抖音的流量已經(jīng)是幾倍于朋友圈了，怎么選擇還需要比較嗎？

三、門店依托抖音賦能對(duì)抗連鎖

現(xiàn)在單體汽修門店在品牌、資金以及供應(yīng)鏈等不占優(yōu)勢(shì)的情況下，如果能夠通過抖音的賦能，實(shí)現(xiàn)流量的逆襲，就成為了單體汽修門店對(duì)抗線上連鎖的唯一法寶。從目前來看，這些線上連鎖們也在發(fā)力，但卻還不得要領(lǐng)，畢竟活生生的個(gè)人IP形象需要經(jīng)營者自身去完成。不能給予線上IP賦能的抖音號(hào)價(jià)值并不大，汽修門店完全可以通過抖音的方式賦予門店一個(gè)新的有血有肉的生命體，從而讓更多的粉絲感知門店的溫度，更快更準(zhǔn)確的找到潛在客戶群體，同時(shí)通過線上的互動(dòng)和具象，帶來更多的粉絲群體，形成門店的忠實(shí)客戶群體。

四、抖音帶動(dòng)門店打造網(wǎng)紅品牌

在未來趨勢(shì)逐步向視頻化和個(gè)人IP化的引導(dǎo)下，抖音能夠?qū)⑵揲T店做成網(wǎng)紅品牌。預(yù)計(jì)未來5-10年，視頻化和直播化將成為了最主要的廣告?zhèn)鞑シ绞?，文字的低效率被視頻的高效率所替代。所以視頻具像化的今天，讀者朋友們更喜歡這種視頻信息流的傳播方式，各種品牌也會(huì)加大在視頻層面的廣告投入。所以未來每一個(gè)汽修門店都有可能成為網(wǎng)紅門店，就類似現(xiàn)在每個(gè)門店在地圖上都有一個(gè)位置一樣，我們的門店在視頻上也會(huì)成為一個(gè)門店載體，通過這個(gè)渠道客戶源源不斷的找到你，然后讓你提供線下的服務(wù)。畢竟修車洗車都是需要?jiǎng)邮值姆?wù)項(xiàng)目，如果類似買個(gè)購買食品這種，估計(jì)看完視頻就能完成購物體驗(yàn)了。

五、門店利用抖音完成營銷、集客、宣傳

汽修門店的營銷費(fèi)用、集客活動(dòng)、宣傳力度都是可以通過抖音完成的。原來汽修門店需要傳單印刷費(fèi)用和人工費(fèi)用，用于集客的活動(dòng)宣傳費(fèi)用以及各種廣告渠道資源投放的費(fèi)用，現(xiàn)在都可以通過抖音的形式來達(dá)到營銷宣傳的目的，這樣就能夠節(jié)約大筆的營銷費(fèi)用了。如果此部分費(fèi)用能夠在抖音上進(jìn)行投放則事半功倍。抖音上很多做燒機(jī)油項(xiàng)目的廣告投放，效果是非常好的，不然也不會(huì)長期持續(xù)進(jìn)行投放。抖音上的一些網(wǎng)紅門店為什么持續(xù)長期的更新，絕不僅僅是老板們的個(gè)人喜好問題，而是因?yàn)樗軌驇黹L期持續(xù)的價(jià)值和利益。如果汽修門店員工都能夠行動(dòng)起來，通過抖音進(jìn)行門店業(yè)務(wù)的拍攝和宣傳，抖音矩陣的形成則能夠?yàn)殚T店帶來非常好的經(jīng)濟(jì)效益。

六、利用抖音引領(lǐng)門店出圈

抖音是能夠帶領(lǐng)汽修門店出圈的，實(shí)現(xiàn)跨越區(qū)域范疇的客戶到店。原來我們一直認(rèn)為的汽修門店就是3-5公里客戶群體，通過抖音已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了破圈效應(yīng)，很多抖音客戶都是通過抖音關(guān)注后，跨越數(shù)十公里甚至幾百公里到店進(jìn)行維修保養(yǎng)，也有很多粉絲通過物流快遞配件機(jī)油等實(shí)現(xiàn)電商變現(xiàn)。抖音粉絲在認(rèn)準(zhǔn)博主后，認(rèn)可他的品行和行為，就是一種信任，這種信任能夠跨域省份去做全車噴漆業(yè)務(wù)，能夠跨越數(shù)百公里進(jìn)行維修保養(yǎng)服務(wù)。筆者輔導(dǎo)的一個(gè)內(nèi)蒙巴彥淖爾臨河區(qū)的小店都有200多公里外的客戶到店進(jìn)行大保養(yǎng)業(yè)務(wù)，這就是粉絲力量的體現(xiàn)，也是抖音的魔力。所以抖音能夠?qū)崿F(xiàn)破圈，能夠讓門店的效率得到提升，能夠?qū)崿F(xiàn)更大的利潤產(chǎn)值和效益。

七、通過抖音實(shí)現(xiàn)門店收入多元化

汽修門店老板的抖音粉絲突破一定數(shù)量后，就可以進(jìn)行一些附帶性的多元化收入來源。筆者輔導(dǎo)的一個(gè)門店，在粉絲突破40 000后，掛上了櫥窗通過櫥窗視頻，偶爾掛一些同行維修需要的工具和筆者的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)書籍，一個(gè)月實(shí)現(xiàn)了過萬的純利潤收益。如果粉絲基數(shù)有基礎(chǔ)，店內(nèi)的一些機(jī)油養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，都可以通過快遞的形式發(fā)送到全國各地的粉絲手中。抖音平臺(tái)不僅讓客戶突破了當(dāng)?shù)?-5公里的區(qū)域限制，也讓產(chǎn)品可以通過視頻和電商的形式流通到全國各地的粉絲手中，這就是互聯(lián)網(wǎng)的力量。目前也只有抖音能夠讓門店的IP進(jìn)行這么規(guī)模的變現(xiàn)，最大化門店的盈利能力。

除了上述內(nèi)容外，筆者就不再一一總結(jié)運(yùn)營抖音APP對(duì)于汽修門店的好處了，筆者擔(dān)心汽修門店老板都不修車了，都改“玩”抖音了。畢竟把車修好才是門店生存的基本條件，是最前面的1，只有1在，后面的0才有無窮的想象空間。抖音給你插上了這個(gè)翅膀，就看你敢不敢跳空飛翔了。