朱靈斌 連江縣醫(yī)院

引言

縣級(jí)公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)績(jī)效激勵(lì)機(jī)制的建立與實(shí)施，需要以醫(yī)療安全、醫(yī)療公益、醫(yī)療人才培養(yǎng)為核心發(fā)展目標(biāo)，從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)值貢獻(xiàn)和醫(yī)患滿意度等維度進(jìn)行設(shè)計(jì)和考量，這是公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的改革方向，在堅(jiān)持公立醫(yī)院、服務(wù)公益性的同時(shí)，全面提升服務(wù)能力和規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)，以績(jī)效激勵(lì)機(jī)制為抓手引導(dǎo)全體人員關(guān)注醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和方向，調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，發(fā)揮績(jī)效考核體系的激勵(lì)和引導(dǎo)作用，促進(jìn)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與組織戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相一致。在新的工作形勢(shì)下，從財(cái)務(wù)視角出發(fā)，對(duì)縣級(jí)公立醫(yī)院的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)與完善是醫(yī)院轉(zhuǎn)型變革的關(guān)鍵任務(wù)。

一、建立績(jī)效激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)實(shí)作用

（一）助力管理目標(biāo)達(dá)成

激勵(lì)機(jī)制的建立可以輔助縣級(jí)公立醫(yī)院更好地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備，達(dá)成人力資源管理目標(biāo)，合理的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制能夠鼓勵(lì)能力突出的人員在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療創(chuàng)新上創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值，在給予績(jī)優(yōu)行為肯定的同時(shí)，為醫(yī)院內(nèi)部形成良性的正向激勵(lì)氛圍提供制度保障，創(chuàng)造更加公平、公正、科學(xué)的績(jī)效考核與薪酬激勵(lì)體系，從業(yè)務(wù)實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)效率和專業(yè)能力，助力醫(yī)院戰(zhàn)略管理目標(biāo)達(dá)成，并減少成本支出，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)效益提升。

（二）滿足績(jī)效考核需求

醫(yī)院績(jī)效管理工作內(nèi)容相對(duì)復(fù)雜和煩瑣，不同科室在醫(yī)院運(yùn)行過程中發(fā)揮各自的職能和作用，不同崗位的人員績(jī)效考核與激勵(lì)方向不同、指標(biāo)及權(quán)重不同，在考慮重點(diǎn)考核與激勵(lì)方式上應(yīng)遵從各科室的管理特點(diǎn)，建立具有可行性、科學(xué)性的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制。實(shí)踐中，管理人員要結(jié)合醫(yī)院整體戰(zhàn)略管理目標(biāo)構(gòu)建完整的績(jī)效考核體系，在考核體系基礎(chǔ)上針對(duì)不同崗位匹配適當(dāng)?shù)募?lì)政策以滿足醫(yī)院績(jī)效考核需求。

（三）形成公平競(jìng)爭(zhēng)氛圍

考核與激勵(lì)機(jī)制的建立促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部建立良性、公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，醫(yī)護(hù)人員、保障人員等各崗位員工能夠按照個(gè)人價(jià)值貢獻(xiàn)獲得相應(yīng)的報(bào)酬與激勵(lì)，對(duì)于提高全員工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性具有正向引導(dǎo)作用。績(jī)效考核與激勵(lì)要以周期的形式來定期確認(rèn)績(jī)效考核及激勵(lì)結(jié)果，對(duì)績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)秀的員工樹立學(xué)習(xí)標(biāo)桿，鼓勵(lì)更多的人員向標(biāo)桿看齊，在積極正向的競(jìng)爭(zhēng)氛圍中提升全員熱情和專業(yè)能力。

二、績(jī)效激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建與實(shí)施路徑

（一）構(gòu)建績(jī)效激勵(lì)機(jī)制的前期準(zhǔn)備

1.調(diào)優(yōu)組織架構(gòu)

縣級(jí)公立醫(yī)院構(gòu)建有效的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制需要具備清晰、明確的組織架構(gòu)，便于各部門、各科室界定業(yè)務(wù)開展流程及各自職責(zé)范圍，以管理目標(biāo)為導(dǎo)向控制日常醫(yī)院運(yùn)行質(zhì)量并對(duì)運(yùn)行情況進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)；在指標(biāo)設(shè)計(jì)及權(quán)重配置上，可以參考醫(yī)院整體工作分工安排及各醫(yī)療服務(wù)版塊的歷史數(shù)據(jù)表現(xiàn)最終確定考核指標(biāo)及權(quán)重。同時(shí)，關(guān)注縣級(jí)公立醫(yī)院自身轉(zhuǎn)型發(fā)展的組織績(jī)效目標(biāo)，合理配置組織績(jī)效和崗位績(jī)效在個(gè)人績(jī)效考核管理中的權(quán)重，確保組織績(jī)效與崗位績(jī)效考核兼顧并覆蓋全員。

2.確立管理目標(biāo)

公立醫(yī)院肩負(fù)著救死扶傷的社會(huì)責(zé)任，在日常運(yùn)營(yíng)和管理上需要制定明確的管理目標(biāo)才能更好提升自身經(jīng)營(yíng)能力，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和工作效率來實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值和公益價(jià)值。構(gòu)建完善的績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制可以進(jìn)一步為一線員工、關(guān)鍵崗位人員明確績(jī)效考核目標(biāo)和方向，以績(jī)效激勵(lì)為舉措鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員提高效率和服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)自身專業(yè)技術(shù)和醫(yī)療能力，改善醫(yī)患關(guān)系及患者滿意度，在業(yè)績(jī)質(zhì)量和績(jī)效激勵(lì)上形成正向的良性循環(huán)，從而不斷推動(dòng)醫(yī)務(wù)人員關(guān)注醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)和成本控制，為公立醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展夯實(shí)管理基礎(chǔ)和提供管理工具。

3.符合醫(yī)改要求

新的形勢(shì)下，國(guó)家對(duì)各級(jí)公立醫(yī)院的公益性質(zhì)和社會(huì)職能有了更加清晰具體的定位，在服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面提出更具體的運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)，在衡量管理目標(biāo)達(dá)成上，通過構(gòu)建有效的績(jī)效考核體系來全面衡量和評(píng)價(jià)醫(yī)院的業(yè)績(jī)結(jié)果，以績(jī)效考核體系為依托構(gòu)建目標(biāo)管理、預(yù)算管理，將預(yù)算目標(biāo)層層分解、落實(shí)到人，明確管理責(zé)任、落實(shí)管理義務(wù)?？h級(jí)公立醫(yī)院的績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制要滿足新的管理需求，結(jié)合財(cái)務(wù)精細(xì)化目標(biāo)，在縣級(jí)公立醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的指引下對(duì)工作質(zhì)量、效率、服務(wù)滿意度、醫(yī)療技術(shù)以及醫(yī)療設(shè)施設(shè)備條件等方面量化考核，更加全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平，客觀反映醫(yī)院整體運(yùn)行質(zhì)量并察覺運(yùn)營(yíng)動(dòng)向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理風(fēng)險(xiǎn)并控制解決。

（二）績(jī)效激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)思路

1.設(shè)計(jì)原則

醫(yī)院績(jī)效考核體系的指標(biāo)選擇要依據(jù)一定的設(shè)計(jì)原則，以基本原則為導(dǎo)向構(gòu)建適合縣級(jí)公立醫(yī)院的全面績(jī)效考核激勵(lì)體系。

一是目標(biāo)性原則。依據(jù)當(dāng)前發(fā)展需求以及醫(yī)院構(gòu)建績(jī)效考核機(jī)制的管理目的，以戰(zhàn)略發(fā)展為牽引對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)管理工作實(shí)施績(jī)效考核并發(fā)揮監(jiān)督控制作用，指標(biāo)選擇要具有目標(biāo)性、科學(xué)性，結(jié)合醫(yī)院具體的組織架構(gòu)、工作流程對(duì)日常運(yùn)行過程和管理秩序進(jìn)行充分調(diào)研分析和邏輯梳理，確定各個(gè)管理維度的績(jī)效考核指標(biāo)并確定各指標(biāo)的目標(biāo)值設(shè)置依據(jù)和權(quán)重，通過規(guī)范績(jī)效目標(biāo)值和科學(xué)權(quán)重配置來反映出不同科室、不同崗位的工作重心及管理關(guān)鍵，使績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制更具可行性、實(shí)操性，尊重醫(yī)院全員的溝通反饋意見，適當(dāng)?shù)亟M織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的協(xié)同上做出調(diào)整，充分發(fā)揮績(jī)效管理的激勵(lì)作用。

二是可行性原則?？?jī)效考核指標(biāo)在橫向和縱向上具有可比性、實(shí)用性，能夠在醫(yī)院管理活動(dòng)中發(fā)揮指引作用并保持指標(biāo)的長(zhǎng)期穩(wěn)定性，管理者要厘清各項(xiàng)指標(biāo)之間的關(guān)系，避免重復(fù)、復(fù)雜、臃腫的績(jī)效考核體系與激勵(lì)辦法，以清晰、明確的管理目標(biāo)為導(dǎo)向，定量指標(biāo)為主、定性指標(biāo)為輔的設(shè)計(jì)原則，梳理出績(jī)效考核激勵(lì)指標(biāo)群，在同一科室、同一管理層級(jí)下保持指標(biāo)體系的相對(duì)一致。

三是持續(xù)優(yōu)化原則。隨著縣級(jí)公立醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展運(yùn)行，不同時(shí)期的宏觀政策環(huán)境及醫(yī)院所處發(fā)展階段對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展方向、管理目標(biāo)可能發(fā)生調(diào)整變化，績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制也需要隨之動(dòng)態(tài)優(yōu)化，公立醫(yī)院在具體落實(shí)績(jī)效考核體系時(shí)可以年度或半年度為周期對(duì)績(jī)效考核體系和激勵(lì)辦法進(jìn)行復(fù)盤審視，根據(jù)行業(yè)環(huán)境及醫(yī)院的具體情況及時(shí)對(duì)需要優(yōu)化調(diào)整的項(xiàng)目進(jìn)行完善，確?？?jī)效考核激勵(lì)機(jī)制保持持續(xù)優(yōu)化、動(dòng)態(tài)完善的狀態(tài)，與時(shí)俱進(jìn)。

2.設(shè)計(jì)思路

公立醫(yī)院績(jī)效考核激勵(lì)體系涉及組織基本面廣、管理內(nèi)容復(fù)雜，除了與醫(yī)院的戰(zhàn)略管理目標(biāo)相結(jié)合外，還需要對(duì)不同層級(jí)的個(gè)人崗位績(jī)效考核內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，通過個(gè)人崗位績(jī)效的指標(biāo)細(xì)化，將醫(yī)院管理和發(fā)展目標(biāo)與崗位目標(biāo)相融合?；谏鲜鲋笜?biāo)體系的設(shè)計(jì)思路，績(jī)效考核設(shè)計(jì)人員可以自上而下地對(duì)績(jī)效考核內(nèi)容進(jìn)行梳理統(tǒng)計(jì)，過程中加強(qiáng)與管理層、中堅(jiān)層、一線工作人員的雙向溝通和反饋，及時(shí)察覺績(jī)效考核的問題并加以處理。同時(shí)，績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制應(yīng)設(shè)置復(fù)核部門或崗位，對(duì)績(jī)效激勵(lì)的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行復(fù)核監(jiān)管，加強(qiáng)績(jī)效考核評(píng)價(jià)的公平性、公開性并應(yīng)用結(jié)果。

（三）績(jī)效激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施路徑

1.設(shè)置考核指標(biāo)

按照縣級(jí)公立醫(yī)院的組織架構(gòu)及科室劃分、崗位特點(diǎn)，確定各崗位的績(jī)效考核體系指標(biāo)及權(quán)重。以住院醫(yī)生崗位為例，其績(jī)效考核目標(biāo)以服務(wù)質(zhì)量和工作效率為主兼顧服務(wù)公益性，對(duì)上述三個(gè)方面進(jìn)行指標(biāo)量化并配置權(quán)重，根據(jù)實(shí)際工作表現(xiàn)對(duì)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分并匹配權(quán)重系數(shù)得出月度績(jī)效總分。在具體指標(biāo)的權(quán)重分配上，醫(yī)院要整體考慮醫(yī)療人員薪資收入與崗位價(jià)格貢獻(xiàn)，以醫(yī)療服務(wù)能力為考核重點(diǎn)對(duì)個(gè)人價(jià)值貢獻(xiàn)提升給予定向激勵(lì)，精細(xì)化各科室的績(jī)效管理內(nèi)容，使醫(yī)院各崗位績(jī)效與整體戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。

2.確定實(shí)施步驟

縣級(jí)公立醫(yī)院實(shí)施績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制需要在共同研討下制定形成的績(jī)效考核體系、考核指標(biāo)和激勵(lì)辦法，對(duì)不同的考核對(duì)象主體及考核方式、周期細(xì)化落實(shí)，根據(jù)績(jī)效達(dá)成情況適時(shí)對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重和指標(biāo)調(diào)整，復(fù)評(píng)績(jī)效考核及激勵(lì)結(jié)果并落實(shí)結(jié)果應(yīng)用。

三、實(shí)施績(jī)效激勵(lì)需關(guān)注的問題及要點(diǎn)

（一）考核周期

考核周期是結(jié)合目標(biāo)考核對(duì)象的評(píng)估目的和工作性質(zhì)共同影響制定的，一般來說，管理者的考核目標(biāo)需要通過較長(zhǎng)的時(shí)間來達(dá)成實(shí)現(xiàn)，對(duì)于重點(diǎn)任務(wù)或預(yù)算目標(biāo)需要按照年度或半年度考核周期來對(duì)目標(biāo)進(jìn)展進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)；一線工作人員的績(jī)效考核目標(biāo)相對(duì)具體，重點(diǎn)側(cè)重日常醫(yī)療活動(dòng)開展的完成情況，通常以月度考核為主對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。實(shí)踐中，不同崗位的短期、中長(zhǎng)期目標(biāo)可以根據(jù)崗位特點(diǎn)配置權(quán)重，在兼顧整體目標(biāo)的全面性、完整性同時(shí)實(shí)施合理的績(jī)效考核周期。

（二）考核前宣貫與適用過渡

醫(yī)院實(shí)施績(jī)效考核體系需要對(duì)全體員工進(jìn)行全面系統(tǒng)的宣貫和培訓(xùn)，對(duì)績(jī)效考核內(nèi)容、績(jī)效考核方式及績(jī)效考核目標(biāo)、作用給予充分的解讀和傳達(dá)，在考核前要加強(qiáng)與員工績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制的溝通和交流，培養(yǎng)員工的責(zé)任意識(shí)和管理意識(shí)，讓員工有意愿主動(dòng)參與到績(jī)效激勵(lì)當(dāng)中，做好了解和接受績(jī)效考核管理的準(zhǔn)備，及時(shí)調(diào)整自身工作崗位重心。同時(shí)，在績(jī)效考核激勵(lì)正式實(shí)施前，可以將新舊績(jī)效考核制度進(jìn)行一段時(shí)間的過渡，以輔助員工順利適應(yīng)新的績(jī)效考核體系切換。

（三）加強(qiáng)溝通與反饋

績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制實(shí)施全過程應(yīng)始終保持與員工的雙向溝通渠道暢通，通過持續(xù)的交流和反饋對(duì)績(jī)效考核體系及考核方式加以完善，調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)參與性和工作熱情，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的有效性和持續(xù)性，從考核目標(biāo)的制定到績(jī)效結(jié)果應(yīng)用全過程應(yīng)相對(duì)公開、透明，便于全體員工對(duì)績(jī)效考核過程的監(jiān)督和關(guān)注，讓員工可以體會(huì)到醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)在績(jī)效考核中的落實(shí)應(yīng)用，了解自身工作職責(zé)對(duì)醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展的意義和作用，消除組織上下的管理分歧或顧慮，通過績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制形成上下同頻的組織凝聚力、向心力。員工在績(jī)效結(jié)果反饋上要及時(shí)審視自身的不足、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)與主管領(lǐng)導(dǎo)的溝通、理解，主管領(lǐng)導(dǎo)也要在員工績(jī)效反饋過程中給予指引和溝通，相互信任、共同提高組織績(jī)效。

（四）重視績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用

績(jī)效考核要發(fā)揮作用關(guān)鍵在于結(jié)果的應(yīng)用，根據(jù)組織及個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果分析醫(yī)院當(dāng)前的運(yùn)行情況與組織發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是否保持一致、是否需要調(diào)整，及時(shí)根據(jù)績(jī)效結(jié)果對(duì)管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程、工作環(huán)境及管理制度進(jìn)行復(fù)盤審視并調(diào)優(yōu)改進(jìn)。重視員工對(duì)于績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制的反饋意見，將績(jī)效考核結(jié)果作為個(gè)人評(píng)優(yōu)、薪酬調(diào)整、職位晉升以及人才培養(yǎng)等衡量標(biāo)準(zhǔn)之一，調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)提升自身能力的熱情和積極性并根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果來選拔優(yōu)秀人才、參與人才培養(yǎng)計(jì)劃，不斷提升整體隊(duì)伍的服務(wù)能力及工作能力。

四、如何激活績(jī)效激勵(lì)在醫(yī)院運(yùn)行管理中的促進(jìn)作用

（一）明確組織戰(zhàn)略目標(biāo)

績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制以管理目標(biāo)為導(dǎo)向，管理者要明確組織當(dāng)前的管理階段和戰(zhàn)略目標(biāo)，將完整的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到各科室及人員的績(jī)效考核指標(biāo)體系中，以此作為績(jī)效考核評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，從上至下地形成全面、完整、系統(tǒng)的績(jī)效考核與激勵(lì)體系框架。

（二）建立績(jī)效管理理念和文化氛圍

績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制發(fā)揮實(shí)效離不開人員的理解和支持，為此，管理者需要優(yōu)先解決績(jī)效管理理念傳達(dá)與宣貫，讓全體員工對(duì)績(jī)效考核與激勵(lì)方法產(chǎn)生認(rèn)同感、使命感，在醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的指引下對(duì)各自的崗位責(zé)任和績(jī)效目標(biāo)產(chǎn)生責(zé)任意識(shí)，每一位被考核主體能夠清晰地認(rèn)識(shí)到個(gè)人績(jī)效考核的目標(biāo)和任務(wù)，組織要營(yíng)造良好的績(jī)效管理文化氛圍和管理制度，形成內(nèi)部比學(xué)趕幫的正向競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，調(diào)動(dòng)人員創(chuàng)造性。

（三）完善績(jī)效激勵(lì)的應(yīng)用保障

除了建立必要的績(jī)效考核體系和激勵(lì)辦法外，醫(yī)院可以通過績(jī)效考核過程篩選優(yōu)秀的醫(yī)療服務(wù)人員并建立配套的人才保障機(jī)制，為優(yōu)秀人員提供培養(yǎng)學(xué)習(xí)、對(duì)外交流的機(jī)會(huì)；同時(shí)，設(shè)置必要的績(jī)效考核監(jiān)督部門或復(fù)核部門，員工對(duì)于績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果有不同意見的可以通過申訴渠道獲取再次復(fù)核的機(jī)會(huì)，對(duì)績(jī)效考核結(jié)果及時(shí)進(jìn)行復(fù)核，確?？己肆鞒碳皽贤ㄇ拦_、公平、透明，提高員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的認(rèn)可度。

（四）建立基于個(gè)人職業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制除了即時(shí)物質(zhì)激勵(lì)方法外，還需要建立非物質(zhì)性的長(zhǎng)效激勵(lì)方法，從個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與價(jià)值觀的角度出發(fā)激發(fā)員工創(chuàng)造性、創(chuàng)新力，鼓勵(lì)員工在日常業(yè)務(wù)開展中發(fā)揮專業(yè)技能和創(chuàng)新能力，為醫(yī)院創(chuàng)造更大的社會(huì)效益和價(jià)值。具體來說，非物質(zhì)性激勵(lì)內(nèi)容包括完善的人才培養(yǎng)計(jì)劃和發(fā)展路徑，如人才選拔的方式方法，青年骨干的科研技術(shù)學(xué)習(xí)與培養(yǎng)，對(duì)外交流與合作，外出考察學(xué)習(xí)，學(xué)術(shù)交流論壇、高等院校進(jìn)修等，縣級(jí)公立醫(yī)院可以結(jié)合自身實(shí)際情況建立適當(dāng)?shù)呐嘤?jì)劃和發(fā)展機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)醫(yī)院骨干確立長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，與醫(yī)院共同成長(zhǎng)發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

財(cái)務(wù)視角下縣級(jí)公立醫(yī)院要加快組織轉(zhuǎn)型升級(jí)變革，從內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率、服務(wù)質(zhì)量上全面改善醫(yī)院整體績(jī)效表現(xiàn)，需要在縣級(jí)公立醫(yī)院內(nèi)部建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，夯實(shí)管理基礎(chǔ)、把控發(fā)展方向。建立以管理目標(biāo)為導(dǎo)向、兼顧社會(huì)公益性質(zhì)的績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制，將員工個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合，從而激活員工工作熱情、加強(qiáng)自我驅(qū)動(dòng)力，主動(dòng)學(xué)習(xí)提升專業(yè)技能并提高崗位效率及服務(wù)質(zhì)量，不斷創(chuàng)新突破，為縣級(jí)公立醫(yī)院規(guī)范化運(yùn)行、可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮引導(dǎo)和激勵(lì)作用。