李軼佳 李 茜

（張家口職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河北 張家口075000）

0 引言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，鐵路領(lǐng)域快速崛起，高鐵作為人們當(dāng)下喜愛的出行方式，走進(jìn)了人們的生活，越來(lái)越多的外國(guó)友人搭乘高鐵到我國(guó)的各個(gè)地方。高鐵乘務(wù)人員的基本素質(zhì)受到了前所未有的關(guān)注，英語(yǔ)運(yùn)用能力作為高鐵乘務(wù)人員的基本素質(zhì)，成為重要的考核標(biāo)準(zhǔn)。

1 E S P課程理論

ESP即English for Specific Purposes，專門用途英語(yǔ)，區(qū)別于EGP（English for General Purposes）一般用途英語(yǔ)。ESP注重培養(yǎng)學(xué)生某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的英語(yǔ)能力，比如，商務(wù)英語(yǔ)、工程英語(yǔ)、乘務(wù)英語(yǔ)、外貿(mào)英語(yǔ)等。ESP重視學(xué)生和行業(yè)的需求，使英語(yǔ)教學(xué)有的放矢，針對(duì)學(xué)生日后從事的職業(yè)進(jìn)行目標(biāo)需求分析，做出科學(xué)判斷，合理配置課程，使學(xué)生畢業(yè)進(jìn)入工作崗位后，能夠不受阻礙的從事相關(guān)行業(yè)，更好地和工作接軌。ESP在日常教學(xué)中不僅重視知識(shí)點(diǎn)和理論的闡述，更關(guān)注學(xué)生技能的培養(yǎng)和行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，可以更好地培養(yǎng)學(xué)生的核心素養(yǎng)，消除初入社會(huì)的恐懼心理。

2 高鐵乘務(wù)英語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀分析

2.1 課程設(shè)置不合理

很多高職院校在設(shè)置ESP課程時(shí)仍然依賴傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)，忽視了社會(huì)和崗位的需求，以理論知識(shí)為主，側(cè)重語(yǔ)法和詞匯，并沒有科學(xué)研判高鐵乘務(wù)專業(yè)的需求，沒有針對(duì)性地設(shè)置ESP課程。在課時(shí)分配上也不盡合理，大多學(xué)生大一年級(jí)會(huì)進(jìn)行基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，隨著專業(yè)學(xué)習(xí)的深入，英語(yǔ)課程的課時(shí)就會(huì)大大減少，專業(yè)性的英語(yǔ)學(xué)習(xí)更是要求學(xué)生自學(xué)來(lái)完成，出現(xiàn)了嚴(yán)重的斷層現(xiàn)象，自制力和約束力差的學(xué)生就會(huì)出現(xiàn)厭學(xué)情緒。不合理的課程設(shè)置會(huì)導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)后走上工作崗位時(shí)出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象，不能馬上適應(yīng)工作壓力，自信心和自尊心嚴(yán)重受挫。

2.2 教學(xué)方法不科學(xué)

ESP課程要求英語(yǔ)教師要以專業(yè)需求為目標(biāo)，需要教師采用多樣化的教學(xué)方法為學(xué)生帶來(lái)豐富的教學(xué)內(nèi)容。而當(dāng)前很多高校的英語(yǔ)教師沒有將英語(yǔ)學(xué)習(xí)和學(xué)生的專業(yè)聯(lián)系起來(lái)，只是一味地給學(xué)生灌輸英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)和理論，認(rèn)為學(xué)生只要基礎(chǔ)知識(shí)掌握了，四六級(jí)分?jǐn)?shù)及格了，就可以勝任工作了。雖然一些教師采用了先進(jìn)的教學(xué)方法，比如，慕課、微課等形式，但是收效甚微，因?yàn)榻虒W(xué)內(nèi)容沒有跟上教學(xué)方法，不能調(diào)動(dòng)起學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，為學(xué)生指引了錯(cuò)誤的方向，學(xué)生的專業(yè)英語(yǔ)應(yīng)用能力得不到有效提升，課堂教學(xué)效果大大降低。

2.3 師資力量欠缺

ESP對(duì)英語(yǔ)教師的要求是“基礎(chǔ)英語(yǔ)+行業(yè)英語(yǔ)”，這就要求教師同時(shí)具備英語(yǔ)語(yǔ)言技能和高鐵乘務(wù)專業(yè)技能。但是目前很多高校的ESP課程大多是傳統(tǒng)的英語(yǔ)教師來(lái)承擔(dān)。雖然他們具備扎實(shí)的英語(yǔ)專業(yè)理論知識(shí)基礎(chǔ)和較強(qiáng)的英語(yǔ)科研能力，但是對(duì)于高鐵乘務(wù)的專業(yè)知識(shí)知之甚少，并不能完全勝任ESP教師的工作。專業(yè)知識(shí)和技能欠缺的教師在進(jìn)行ESP課程時(shí)，會(huì)重視詞匯和句子的講解，缺少高鐵乘務(wù)方面的具體案例分析，也缺少相關(guān)的情境教學(xué)，在學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題時(shí)會(huì)有一定的難度，學(xué)習(xí)的積極性會(huì)大大降低。

2.4 缺乏必要的實(shí)踐教學(xué)

高鐵乘務(wù)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后要面對(duì)的是動(dòng)態(tài)的乘客，實(shí)踐性較強(qiáng)，可操性強(qiáng)，教學(xué)難度較大。但是現(xiàn)在很多高校并沒有設(shè)置匹配的實(shí)踐課程，不能了解學(xué)生在進(jìn)行完相關(guān)課程后，是否能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)很好地應(yīng)用到實(shí)際的高鐵乘務(wù)工作去，不能了解理論知識(shí)是否具有實(shí)踐意義，導(dǎo)致學(xué)生在遇見實(shí)際問(wèn)題時(shí)手忙腳亂，不知道該如何解決。高鐵乘務(wù)專業(yè)學(xué)生沒有進(jìn)行充分的實(shí)踐教學(xué)，也就不能在規(guī)定的實(shí)踐中獲得專業(yè)所需的技能，不能勝任高鐵乘務(wù)的服務(wù)工作。

3 信息化背景下基于E S P范疇的高鐵乘務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革探究

3.1 科學(xué)合理設(shè)置課程

ESP課程的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)復(fù)合型人才，高校應(yīng)該確定培養(yǎng)目標(biāo)，促進(jìn)英語(yǔ)教學(xué)和專業(yè)教學(xué)的有機(jī)融合。在設(shè)置課程時(shí)，要分析、研判市場(chǎng)和人才需求，將調(diào)研結(jié)果作為課程設(shè)置的依據(jù)。要將培養(yǎng)學(xué)生的核心素養(yǎng)放在首位，一切為了學(xué)生，以學(xué)生為中心設(shè)置課程。課程編排要具有一定的專業(yè)性和導(dǎo)向性，能夠引導(dǎo)學(xué)生用專業(yè)的語(yǔ)言處理復(fù)雜的問(wèn)題；還要具備實(shí)用性，讓學(xué)生“學(xué)而有用”，使學(xué)校學(xué)習(xí)和崗位需求良好地銜接起來(lái)。

3.2 豐富教學(xué)模式

教師在進(jìn)行ESP課程時(shí)要采用多樣化的教學(xué)模式，為學(xué)生帶來(lái)高水平的英語(yǔ)課程。在設(shè)計(jì)課堂教學(xué)時(shí)可以采用情境教學(xué)法和任務(wù)教學(xué)法，讓學(xué)生在真實(shí)的情境中帶著任務(wù)去學(xué)習(xí)，遇見問(wèn)題不慌，利用自身所學(xué)解決問(wèn)題，在此過(guò)程中，教師要鼓勵(lì)學(xué)生積極發(fā)表個(gè)人見解，讓思維和想法碰撞出火花來(lái)，讓學(xué)生學(xué)有所成。同時(shí)，教師也可以采用線下+線上相結(jié)合的混合式教學(xué)模式，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)給學(xué)生分享學(xué)習(xí)資源，布置學(xué)習(xí)任務(wù)，在課堂教學(xué)中幫助學(xué)生解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提升，提高教學(xué)質(zhì)量。

3.3 提高師資水平

由于ESP課程對(duì)教師要求較高，需要建立一支跨學(xué)科的高水平的師資隊(duì)伍。首先，高校要幫助教師轉(zhuǎn)變觀念，從根本上認(rèn)識(shí)ESP課程，了解ESP課程的教學(xué)目標(biāo)和要求，發(fā)現(xiàn)自身的不足和優(yōu)勢(shì)，積極進(jìn)行自我啟發(fā)和提升。其次，高校要給教師提供英語(yǔ)教師和專業(yè)教師溝通和合作的機(jī)會(huì)，讓彼此了解并掌握對(duì)方的知識(shí)，克服專業(yè)的限制，開展教學(xué)研討活動(dòng)，跨學(xué)科合作，全面提升教師的綜合素質(zhì)。最后，高校要完善教師培訓(xùn)體系，鼓勵(lì)教師進(jìn)行研修和培訓(xùn)，倡導(dǎo)教師進(jìn)行跨學(xué)科的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)科骨干教師，樹立典型帶動(dòng)大家共同進(jìn)步。

3.4 增強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)

在高鐵乘務(wù)專業(yè)開展ESP課程需要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，可以采用校企合作或者建立實(shí)踐平臺(tái)的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。學(xué)?？梢宰寣W(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)地感受行業(yè)的需求，發(fā)現(xiàn)自身的不足，更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)英語(yǔ)。也可以通過(guò)實(shí)訓(xùn)基地讓學(xué)生在虛擬的情境里發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，對(duì)學(xué)生進(jìn)行技能訓(xùn)練，提高學(xué)生專業(yè)英語(yǔ)的應(yīng)用能力。在實(shí)踐教學(xué)中，以需求分析結(jié)果為依據(jù)，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)模塊化教學(xué)。教師要將實(shí)踐教學(xué)融合到日常的教學(xué)中去，讓學(xué)生通過(guò)英語(yǔ)進(jìn)行交流，提高學(xué)生的交際能力，鼓勵(lì)學(xué)生多互動(dòng)、多溝通，在表達(dá)的過(guò)程中提高自信心，更加勇敢、自信地面對(duì)社會(huì)的需求。