黃純純

摘要：電力屬于民族經(jīng)濟(jì)支柱型產(chǎn)業(yè)，而抄表核算收費(fèi)的質(zhì)量與電力企業(yè)的服務(wù)息息相關(guān)。本文對(duì)抄表核算收費(fèi)的作用以及技術(shù)進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，同時(shí)呢也對(duì)抄表核算收費(fèi)技術(shù)進(jìn)行了深入的研究，致力于我國(guó)電力企業(yè)的發(fā)展，為翹首以盼的人們交出一份滿意的答卷。

關(guān)鍵詞：抄表核算;作用;技術(shù)

在當(dāng)代電費(fèi)的核算收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)務(wù)量對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著很大的影響力，而抄表核算作為電力公司的營(yíng)銷之中的主要業(yè)務(wù)，它的重要性不言而喻，時(shí)時(shí)刻刻得都在影響公司的實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益。因此，抄表核算在整個(gè)核算系統(tǒng)當(dāng)中有著舉重若輕的地位，致力于發(fā)展更好的發(fā)展電力企業(yè)，要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中要具有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力，就要不斷得去提高抄表核算工作的服務(wù)水平與工作質(zhì)量。在日常工作中查缺補(bǔ)漏，不斷提高精準(zhǔn)度，以此來(lái)保證抄表核算工作的工作質(zhì)量。

一、抄表技術(shù)的不足與創(chuàng)新

（一）現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力公司在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，漸漸得棄用了人工抄表的方式方法，采用了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)收集數(shù)據(jù)抄表方法。一方面，智能化數(shù)據(jù)化大大的節(jié)省了人力物力，開源節(jié)流，而且也提高了抄表的精確度;另一方面，智能化數(shù)據(jù)采集也避免入室抄表帶來(lái)的尷尬，甚至是諸多不安全的隱患。雖說(shuō)自動(dòng)收集數(shù)據(jù)比人工抄表采集更為便利，但是機(jī)器畢竟是機(jī)器，家家戶戶的用電情況也各不相同，用戶多而繁雜，電表的種類也是五花八門，同樣的會(huì)存在一些問題。諸如采集數(shù)據(jù)出現(xiàn)了數(shù)據(jù)不夠精準(zhǔn)，電表出現(xiàn)了系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好，數(shù)據(jù)傳輸時(shí)終斷等等問題都亟待解決。

（二）對(duì)策

1、改善網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量

而這些問題的源頭都是來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，解決了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量這一難題，其他的一些問題也都迎刃而解了。數(shù)據(jù)采集的不精準(zhǔn)基本上一大部分都源于網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，其自身強(qiáng)大的包容性以及流通性讓傳輸?shù)闹悄軘?shù)據(jù)采集得更加的精準(zhǔn)，但是網(wǎng)絡(luò)本身就具有不穩(wěn)定性，因?yàn)檫h(yuǎn)距離的傳輸，還有黑客的大規(guī)模入侵以及種種維護(hù)程度不對(duì)等的此類問題，都給家家戶戶的數(shù)據(jù)采集帶來(lái)了極大的掣肘，進(jìn)而高效率得利用好網(wǎng)絡(luò)，讓網(wǎng)絡(luò)對(duì)智能化采集帶來(lái)全方位的積極影響，規(guī)避因網(wǎng)絡(luò)信號(hào)弱而出現(xiàn)的數(shù)據(jù)采集失敗現(xiàn)象。

2、培養(yǎng)核心素質(zhì)，增強(qiáng)員工能力

針對(duì)于員工素質(zhì)參差不齊的情況，要對(duì)具體的原因進(jìn)行具體分析。例如在一些落后的城市由于青年勞動(dòng)力大量外出，剩余的老年勞動(dòng)力普遍文化程度不高，且身體體弱多病，這都為招聘員工帶來(lái)了一定的難題。對(duì)于部份地區(qū)還不太了解最新的電力核算技術(shù)，隨即造成了電力使用的與電力費(fèi)用回收的困難，針對(duì)這種情況，我們工作人員需要上門拜訪，并且逐一進(jìn)行傳授電力核算方式，專門設(shè)置一些職業(yè)人員進(jìn)行統(tǒng)一管理。對(duì)于不同的電力費(fèi)用回收困難我們需正視它，全方位得尋找解決方案，完善電力回收系統(tǒng)的制度，逐層提高員工的服務(wù)水平，全方位的提高整體人員素質(zhì)，客戶服務(wù)員工作為電力公司的核心員工，其工作狀態(tài)與工作質(zhì)量直接與公司的盈利掛鉤，公司要強(qiáng)化對(duì)基礎(chǔ)員工培訓(xùn)的力度，提升員工的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)員工的服務(wù)質(zhì)量，設(shè)置獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)工作積極的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)消極怠惰的員工就行懲罰，對(duì)犯錯(cuò)誤的員工進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)并納入績(jī)效，通過(guò)嚴(yán)格的規(guī)章制度賞罰分明，以此來(lái)提高員工工作的積極性。

二、抄表技術(shù)的應(yīng)用

（一）現(xiàn)狀

現(xiàn)在市面關(guān)于抄表技術(shù)的應(yīng)用，一般錯(cuò)差率是由錯(cuò)差收費(fèi)與實(shí)際應(yīng)該收的電費(fèi)比值決定，且出現(xiàn)這些問題都是源于工作人員的工作疏漏造成的，諸如錄錯(cuò)數(shù)值，計(jì)費(fèi)算錯(cuò)，工作報(bào)告單填寫錯(cuò)誤造成。于是乎，對(duì)于這項(xiàng)新的核算技術(shù)我們需要采取新的技術(shù)，一步一步得去完善抄表核算的工作，使其日趨完美。對(duì)于具體細(xì)則我們要精確到人，誰(shuí)的責(zé)任就需要誰(shuí)去承擔(dān)。而對(duì)于基礎(chǔ)的員工來(lái)說(shuō)，就需要他們各司其職，做一些具體一些，針對(duì)性強(qiáng)一些的工作。在新的核算系統(tǒng)之中，管理者也需加強(qiáng)監(jiān)督和懲戒力度，對(duì)于電力核算要仔細(xì)認(rèn)真，杜絕錯(cuò)抄的現(xiàn)象，這樣才能經(jīng)濟(jì)化市場(chǎng)中占有一席之地。

（二）背景

抄表核算大致可分為三種，即專用通信技術(shù)，電力通信技術(shù)以及無(wú)線電通信技術(shù)等方式。這些方式的運(yùn)用都受益于抄表系統(tǒng)的普及，而這三種通信方式都各有各自的好處，例如專用通信就應(yīng)該使用專門的通信信號(hào)線，其優(yōu)勢(shì)在于能夠高效率得傳輸數(shù)據(jù)，而且傳輸?shù)臄?shù)據(jù)針對(duì)性極強(qiáng)。但是由于工程量巨大，所需耗費(fèi)的成本是十分高昂的，而且成立的后期也需要相關(guān)工作人員去進(jìn)行相關(guān)維護(hù)，無(wú)疑是增加了施工的難度，加大了企業(yè)的投資成本，在后期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中缺乏了優(yōu)勢(shì)，不利于中小型電力公司的發(fā)展，所以專用通信方式在市面上并不常見。最后是電力通信方式，其原理就是在電力線上進(jìn)行電表的數(shù)據(jù)傳輸，這種通信方式的優(yōu)勢(shì)在于經(jīng)濟(jì)實(shí)惠成本比較低廉。由于電路的普及也為這種數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆绞綆?lái)了便利，為這種電力通信技術(shù)節(jié)約了成本。最后是無(wú)線電通信技術(shù)，集智能化技術(shù)為一身，僅憑網(wǎng)絡(luò)信號(hào)就可以將電表的數(shù)據(jù)傳輸?shù)诫娏怂悴块T，利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在傳輸?shù)倪^(guò)程中就可以將家家戶戶的電表信息核算完畢。這不但是節(jié)約了時(shí)間成本，而且在對(duì)客戶進(jìn)行各種各樣的復(fù)雜計(jì)算時(shí)都提供了便利?；谥悄芑瘯r(shí)代的到來(lái)，一項(xiàng)項(xiàng)無(wú)線電通信技術(shù)的難關(guān)被我們所攻克。因此，多種抄表核算也逐步走向歷史的舞臺(tái)。

（三）應(yīng)用

抄表工作作為電力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)的重要因素，集抄表、核算和收費(fèi)這三個(gè)重要步驟，它關(guān)系到了接下來(lái)實(shí)際工作的進(jìn)展，抄表員利用不同類別的抄表方式，盡可能的減少抄表核算工作的錯(cuò)差率，保證抄表整個(gè)系統(tǒng)工作能夠有條不紊的進(jìn)行下去，它直接影響著電費(fèi)能否及時(shí)準(zhǔn)確的核算和上交。從銷售到回收的過(guò)程之中，表現(xiàn)最真切的其實(shí)就是資金流動(dòng)，其實(shí)回收電力的過(guò)程就是反映了企業(yè)所制造電力這一商品的時(shí)間實(shí)際需求量，也是衡量企業(yè)經(jīng)濟(jì)的重要支柱，能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)打好基礎(chǔ)，因此回收好電費(fèi)成為供電企業(yè)各鎮(zhèn)街中心的重要指標(biāo)。而核算工作作為整個(gè)工序的核心環(huán)節(jié)，重要性不言而喻，具體的是指在抄表后發(fā)行的簽收單據(jù)，收費(fèi)人員要按照工期按時(shí)回收電力費(fèi)用，核算的作用就是正確掌握并且執(zhí)行相關(guān)電力優(yōu)政策，也帶動(dòng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)效益。核算工作整理完畢之后在進(jìn)行重新計(jì)算，仔細(xì)確認(rèn)無(wú)誤后在做好電量以及電力費(fèi)用的發(fā)行，發(fā)行之后打印電量電費(fèi)的明細(xì)表。電費(fèi)的計(jì)算依靠的是抄表員的抄表指數(shù)，結(jié)合電力公司的相關(guān)計(jì)算方式，計(jì)算出定額電量，再根據(jù)相關(guān)定價(jià)計(jì)算出電力費(fèi)用。傳統(tǒng)抄表的工作包括人工手抄和抄表機(jī)抄表兩種方式，其相同點(diǎn)都是需要抄表人員上門去操作，盡管抄表機(jī)可以在記錄上實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，但是也需要抄表人員上門協(xié)作記錄。事實(shí)上，抄表機(jī)也僅僅是半自動(dòng)化抄表，在我國(guó)電力市場(chǎng)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的抄表技術(shù)已經(jīng)滿足不了市場(chǎng)的需求了，所以，加強(qiáng)抄表的管理工作，聚焦企業(yè)的核心力量，改善企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，是各大電力企業(yè)當(dāng)前的重中之重，現(xiàn)已推廣系統(tǒng)自動(dòng)化抄表，但仍存在各種問題，各大供電企業(yè)必須不斷完善抄表技術(shù)，盡可能的實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化。

總結(jié)：

綜上所述，在日新月異的經(jīng)濟(jì)化浪潮中，我國(guó)各個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不斷加強(qiáng)，在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)日趨白日化的背景下，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力甚至企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)都與客戶直接掛鉤，對(duì)電力費(fèi)用的核算工作以及工作水平要不斷得完善創(chuàng)新。對(duì)于不足之處要博采眾議，及時(shí)得發(fā)現(xiàn)問題并且虛心的改正，以此來(lái)保持企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)呢，對(duì)員工素質(zhì)的要求，也要精益求精，這樣才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下乘風(fēng)破浪，披荊斬棘。

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