李淵 楊佳辰 宋樂

摘要：知識經(jīng)濟比重的增加提升了咨詢服務行業(yè)在在信息社會和經(jīng)濟發(fā)展中的地位。在這一大的環(huán)境背景之下，其他行業(yè)的咨詢服務需求也在不斷地增加，其中制造業(yè)在當今市場經(jīng)濟中地發(fā)展受咨詢服務行業(yè)地影響最大，所以探索制造業(yè)科技咨詢服務體系建設對推動我國制造業(yè)地發(fā)展，提升制造業(yè)地市場競爭力有著積極地作用?；诖?，文章對制造業(yè)科技咨詢服務體系地構建進行了簡述，以希望可以為制造業(yè)的發(fā)展提供有效的技術支撐。

關鍵詞：制造業(yè);科技咨詢;服務體系;實際建構

基于本地區(qū)制造業(yè)信息化應用程度低下的現(xiàn)狀，文章嘗試研究這一課題，在整合地區(qū)高校、市科技局、制造業(yè)科技推鄉(xiāng)信息等的前提下，力圖構建制造業(yè)科技咨詢服務體系，以希望可以在地區(qū)范圍內(nèi)推廣開來。

一、大力開發(fā)本地區(qū)制造業(yè)科技培訓信息系統(tǒng)

我們在著力調查本地區(qū)制造業(yè)培訓情況的時候，也分析、研究了國外、國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的制造業(yè)培訓體系建設情況，希望通過理論研究、實地考查構建本地區(qū)的信息培訓框架，并利用現(xiàn)代化信息技術和本地區(qū)高校教育資源，建設信息系統(tǒng)，保證各項數(shù)據(jù)都可以完成計算機處理。本地區(qū)制造業(yè)培訓系統(tǒng)包含培訓數(shù)據(jù)庫、檢索庫兩大類，其中數(shù)據(jù)庫擔負著制造業(yè)技術、培訓基地生產(chǎn)數(shù)據(jù)的功能，而且可以實現(xiàn)在線解答，用戶只需一臺電子設備便可以完成培訓，以滿足用戶的實際需求。檢索庫由常用技術、知識挖掘技術組成，其目的就是為了方便客戶對信息的查詢。

二、明確本地區(qū)制造業(yè)的科技培訓目標

從員工自身素養(yǎng)提升和社會創(chuàng)新出發(fā)，我們確定了如下的培訓目標：一，培養(yǎng)員工合作、管理能力，注重發(fā)展他們的創(chuàng)新能力，并形成終身學習能力。二，注重發(fā)展員工計算機技能，從根本上提升制造業(yè)員工的信息技術水平。三，培養(yǎng)技術人才利用AutoCAD、OA以及財務軟件開展創(chuàng)新工作的能力。四，培養(yǎng)員工項目設計、開發(fā)能力。

三、構建本地區(qū)制造業(yè)科技培訓體系

利用地區(qū)高校資源，綜合制造業(yè)自身條件和員工素養(yǎng)，同時考慮培訓中的各種不確定因素，明確培訓目標和方式，最終確立了科技培訓體系包含的內(nèi)容：一，完善培訓制度、規(guī)范企業(yè)培訓活動。制度是培訓體系建設的基礎條件，我們在加強理論和實踐的分析上，明確了如下的幾大培訓制度，分別為：培訓管理法、培訓計劃、工作流程、培訓內(nèi)部評估方法、培訓講師。其中，在培訓管理法的設定中，要綜合培訓過程、評估以及員工考核等多個方面，而講師制度要體現(xiàn)激勵精神。二，設置培訓課程，提升員工知識和技能。課程體系的建立是培訓有條不紊、持續(xù)進行的關鍵點。所以在課程設置上，我們分為了如下幾點：第一，市場和企業(yè)需求，按崗位定位員工技能。第二，深入分析和調查制造業(yè)員工對知識和技能的需求。第三，基于員工當前能力、知識現(xiàn)狀，設計培訓課程。這樣的課程設置不僅可以提升員工的工作能力，還能利用知識和能力進行創(chuàng)新。三，構建培訓師資體系。在構建培訓體系的過程中，要嚴格篩選培訓教師，將培訓效果、培訓反饋對作為師資建設的內(nèi)容。體現(xiàn)在實際工作中，我們借助本地區(qū)高校師資力量，通過激勵措施可以將培訓講師的積極性和主動性調動起來，不僅可以保證培訓工作的順利開展，還能構建一支高素質、高能力的師資隊伍體系。

四、構建本地區(qū)制造業(yè)科技服務體系

科技服務體系是政府和企業(yè)鏈接、科技和經(jīng)濟發(fā)展的紐帶，是推動經(jīng)濟發(fā)展的有效助推力，對企業(yè)科技成果的轉化、推動以及應用再到后期的經(jīng)濟效益提升都有著積極的推動作用。政府可以以科技服務機構為依托，通過對市場運作將科技和經(jīng)濟結合起來，以利用科技帶動經(jīng)濟的發(fā)展。所以制造業(yè)科技服務體系的建設是一項集合各方力量的大工程，需要政府的扶持、需要中介機構的運營、更需要專家的積極指導，企業(yè)作為制造業(yè)科技服務體系建立的主體要發(fā)揮自身作用，同時要通過構建健康、綠色的網(wǎng)絡環(huán)境支撐服務體系的建設、推廣和應用。

（一）政府要做好自身引導和扶持作用

政府的引導和扶持是本地區(qū)制造業(yè)科技服務體系建設的基本，科技服務機構無論以何種方式、身份呈現(xiàn)在大家面前，都具備公共服務功能，而在這一過程中政府的支持非常重要，特別是制造業(yè)科技服務體系建設的初始階段，當?shù)卣仨氉龊米陨硪龑ё饔?，而且也要通過出臺相關文件給予政策支持。

（二）專家要發(fā)揮自身的技術支持作用

專家的參與是保證企業(yè)問題解決、確保企業(yè)技術成果實現(xiàn)轉化的關鍵。這就要求服務者努力提升自身素養(yǎng)、能夠解決某一方面的問題，努力發(fā)揮本地區(qū)高校、科研院的技術和人才優(yōu)勢，匯集各方人才，如此才能解決制造業(yè)中的問題，才能為推動企業(yè)的發(fā)展提供優(yōu)質的服務。

（三）企業(yè)要發(fā)揮好自身的主導作用

在制造業(yè)服務體系的建設中，企業(yè)擔負著科技成果轉化、新技術推廣等主導作用，科技服務體系的運轉費用最終都要體現(xiàn)在企業(yè)上，所以要求相關企業(yè)要積極參與進來，接受科技服務，而企業(yè)的參與最終要看科技服務是否可以為企業(yè)帶來效益，以真正發(fā)揮科技就是第一生產(chǎn)力的力量，如此必須建立以市場為導向、以科技為支撐的現(xiàn)代化服務體系。

（四）構建虛擬網(wǎng)絡信息系統(tǒng)，共享知識

平臺建設為了給企業(yè)員工提供更好的咨詢服務、為了滿足員工隨時隨地的學習，我們可以構建虛擬網(wǎng)絡信息系統(tǒng)，采取B/B結構，利用Web2.0實現(xiàn)資源的知識、知識的儲存，并集合網(wǎng)絡、整合以及各企業(yè)的資源，為企業(yè)自身發(fā)展提供良好的服務，同時虛擬網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的建立還能加強信息的交流，同時各大企業(yè)還能在網(wǎng)上完成產(chǎn)品的展示和訂購。

結束語：

綜上所述，科技咨詢服務體系的建立是企業(yè)優(yōu)化員工、提升員工崗位技術能力和創(chuàng)新能力、培養(yǎng)新時期企業(yè)人才的主要渠道，完備的科技服務體系建立集合地區(qū)政府、社會以及企業(yè)信息為推動企業(yè)發(fā)展服務。制造業(yè)科技咨詢服務體系的構建對企業(yè)科技成果轉化、對先進技術的推廣、對提升企業(yè)經(jīng)濟效益以及企業(yè)的長遠發(fā)展都有著積極的推動作用。希望本文的論述可以給相關工作者以借鑒和參考。

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作者簡介：李淵：（1979—），男，陜西咸陽人，高級政工師。研究方向：裝備制造業(yè)領域科技服務。

通訊作者簡介：楊佳辰（1996—），男，陜西咸陽人，助理工程師。研究方向：裝備制造業(yè)領域科技服務。

作者簡介：宋樂：（1994—），女，陜西渭南人，助理工程師。主要從事裝備制造業(yè)非標產(chǎn)品的設計工作、科技咨詢服務等工作。

陜西省機械研究院