曹海霞?候新宇?楊洋?王日花

摘 要 為更好地推進中國高校圖書館“十四五”發(fā)展規(guī)劃，有效推動各高校圖書館、相關(guān)科研院所等機構(gòu)在智慧化圖書館研究與建設(shè)等領(lǐng)域的探索與實踐，第二屆中國高校智慧圖書館（館長）論壇以“展望‘十四五，促進智慧圖書館大發(fā)展”為主題，圍繞智慧圖書館發(fā)展的相關(guān)內(nèi)容，廣泛深入地探討了圖書館資源發(fā)展的建設(shè)思路、智慧服務(wù)發(fā)展內(nèi)容、圖書館智慧服務(wù)信息系統(tǒng)架構(gòu)、圖書館智慧空間建設(shè)、智慧圖書館的發(fā)展難題與機遇等理論與實踐內(nèi)容，論文對上述會議內(nèi)容進行了綜述。

關(guān)鍵詞 “十四五”規(guī)劃 智慧圖書館 資源建設(shè) 智慧服務(wù)

分類號 G251

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2021.10.016

Looking Forward to the 14th Five-year Plan and Promoting the Great Development of Smart Libraries： Summary of the 2nd China University Smart Libraries （Director） Forum

Cao Haixia， Hou Xinyu， Yang Yang， Wang Rihua

Abstract In order to better promote the “14th Five-year” development plan of Chinese academic libraries， and effectively promote the exploration and practice of various academic libraries， relevant scientific research institutes and other institutions in the field of research and construction of smart libraries， the 2nd China University Smart Libraries （Director） Forum takes “Looking Forward to the 14th Five-year Plan and Promoting the Development of Smart Libraries” as the theme， and discusses the development of library resources and the development of smart services， the relevant content of the development of smart libraries， library smart service information system architecture， library smart space construction， smart library development problems and opportunities and other theoretical and practical content， this article summarizes the above conference content.

Keywords The 14th Five-year Plan. Smart library. Resource construction. Smart service.

0 引言

2020年是“十三五”的收官之年、“十四五”規(guī)劃謀劃發(fā)展之年，又面臨著突如其來的新冠肺炎疫情影響，為更好地推進我國高校圖書館“十四五”發(fā)展規(guī)劃，有效推動各高校圖書館、相關(guān)科研院所等機構(gòu)在智慧化圖書館研究與建設(shè)等領(lǐng)域的探索與實踐，“第二屆中國高校智慧圖書館（館長）論壇”進行了上述問題的研討。本次論壇由中國圖書館學(xué)會指導(dǎo)，北京地區(qū)高校圖書館工作委員會、北京地區(qū)高校圖書館文獻資源保障體系（BALIS）、中國傳媒大學(xué)共同主辦，于2020年11月26日在中國傳媒大學(xué)圖書館召開。本次論壇共有15位知名學(xué)者和館長進行了精彩講座，與會專家圍繞智慧圖書館領(lǐng)域的資源建設(shè)、服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)支撐、管理機制、智慧空間建設(shè)等進行了充分交流研討。本屆論壇除了圖情領(lǐng)域（知網(wǎng)在線教學(xué)平臺和超星學(xué)習(xí)通）的直播媒體參與，還邀請了新華網(wǎng)、人民視頻、央視頻、快手等直播平臺的共同參與，促進了學(xué)術(shù)交流的廣泛傳播。

1 “十四五”未來發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與高校智慧圖書館總體建設(shè)方向

黨的十九大報告提出建設(shè)智慧社會，這是科學(xué)判斷信息社會發(fā)展趨勢作出的戰(zhàn)略部署[1]。智慧社會建設(shè)從社會發(fā)展全局出發(fā)，進行了“城鄉(xiāng)一體、四化同步”的智慧化發(fā)展頂層設(shè)計，要求通過網(wǎng)絡(luò)化、平臺化、遠(yuǎn)程化等信息方式實現(xiàn)智慧社會中的基本公共服務(wù)。智慧圖書館建設(shè)旨在為國家發(fā)展、社會進步、科技創(chuàng)新以及個人終身學(xué)習(xí)和全面發(fā)展提供智慧化知識信息服務(wù)，這既是智慧社會建設(shè)的重要目標(biāo)和內(nèi)容，也是支撐其可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動力。從當(dāng)前的技術(shù)發(fā)展變遷環(huán)境來看，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革應(yīng)運興起，智慧圖書館進入快步建設(shè)新時期。技術(shù)的迭代帶來知識創(chuàng)造、知識交流、知識傳播形態(tài)的急劇變化，傳統(tǒng)知識服務(wù)業(yè)態(tài)正在加速向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等全產(chǎn)業(yè)鏈深度融合方向發(fā)展。

國家圖書館館長饒權(quán)在本次論壇開幕式致辭中講到，面對新的社會信息環(huán)境，國內(nèi)外一些圖書館率先在智慧空間規(guī)劃、智慧場館建設(shè)、智慧業(yè)務(wù)管理和智慧特色服務(wù)等方面進行了創(chuàng)新探索，國家圖書館 在“十四五”發(fā)展規(guī)劃中也在構(gòu)建全國智慧圖書館體系，希望通過貫穿知識創(chuàng)作、知識發(fā)表、知識存儲、知識傳播、知識發(fā)現(xiàn)到知識服務(wù)全鏈條的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建，推動建立開放共享的國家知識資源倉儲系統(tǒng)，搭建與用戶共創(chuàng)的開放式知識服務(wù)運營環(huán)境，形成新型智慧化知識服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，輻射全國各級圖書館，普遍建立智慧化服務(wù)空間。

高等院校同樣處于智慧社會建設(shè)中重要的一環(huán)，高等院校智慧圖書館建設(shè)不僅有利于助推高校圖書館的發(fā)展，還將有益于圖書館自身的創(chuàng)新發(fā)展。面對中國教育事業(yè)在新時代全新發(fā)展的要求，以及數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展帶來日新月異的變化，高等院?！半p一流”建設(shè)亟需智慧圖書館發(fā)揮支撐作用。2020年新冠肺炎疫情的大流行毫無疑問加速了高校信息化建設(shè)的進程，在智慧化社會建設(shè)提速的過程當(dāng)中，高校圖書館如何在實踐中支撐學(xué)校的人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)及文化傳承，已經(jīng)成為當(dāng)前各個高校需要迫切面對的問題。教育部高校圖工委秘書長、CALIS管理中心副主任陳凌立足后信息（智慧化）時代和當(dāng)前國家“十四五”規(guī)劃編制的大環(huán)境，結(jié)合《中國教育現(xiàn)代化2035》《加快推進教育現(xiàn)代化實施方案（2018—2022年）》和《教育信息化2.0行動計劃》等政策文件，對高校圖書館的未來發(fā)展方向進行了解讀。陳凌指出未來的圖書館建設(shè)要立足當(dāng)下、重構(gòu)未來，在做好基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上從以資源為中心向以用戶和服務(wù)為中心轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)信息服務(wù)的數(shù)字化、多元化與個性化、智能化與智慧化的融合發(fā)展，逐步成為大學(xué)教育、研究與管理活動的參與者與協(xié)作者，成為高等教育生態(tài)系統(tǒng)中各類活動的協(xié)作平臺。

2 圖書館未來資源建設(shè)的發(fā)展思路

圖書館的發(fā)展經(jīng)歷了從傳統(tǒng)圖書館到數(shù)字圖書館及復(fù)合圖書館的形態(tài)演變，到現(xiàn)在正在建設(shè)的智慧圖書館，每一步發(fā)展當(dāng)中，技術(shù)力量都起到了助力和推動作用，但北京大學(xué)信息管理系劉茲恒教授認(rèn)為無論技術(shù)怎么邁進，資源建設(shè)都是圖書館發(fā)展永恒的內(nèi)核。劉茲恒教授認(rèn)為智慧圖書館的本質(zhì)是搜集、組織、保存、傳遞文獻信息，并促進知識的獲取、傳播和利用，而智慧圖書館的服務(wù)基礎(chǔ)仍在于對資源的搜集和整合，“資源為王”永遠(yuǎn)是圖書館的不二定律，并由此提出了高校圖書館在館藏資源建設(shè)方面不僅要優(yōu)化館藏的學(xué)科分布，平衡多種采訪模式，而且要大力加強數(shù)字資源建設(shè)，運用智慧化理念，綜合運用用戶畫像、知識圖譜分析等大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，科學(xué)制定采訪計劃，實現(xiàn)智能選書和訂購，實現(xiàn)館藏資源管理的智慧化。劉茲恒教授認(rèn)為基于RFID技術(shù)的智能機器人、智慧化集成書庫都是館藏管理智慧化的趨勢，未來的運用應(yīng)結(jié)合高校的實際;同時要加強特色資源的建設(shè)，特色資源建設(shè)既可以針對用戶需求，搜集某一專題的文獻信息資源建成獨有或他館少有的資源，也可以以重點學(xué)科、專題領(lǐng)域為依托，從學(xué)科信息門戶入手，實現(xiàn)學(xué)科資源的深度整合，組建數(shù)字資源的云存儲聯(lián)盟，滿足成員館用戶資源獲取需求。

首都師范大學(xué)圖書館副館長熊麗圍繞“雙一流” 建設(shè)、第四輪學(xué)科評估、本科教學(xué)評估、“四新”建設(shè)等，提出高校文獻資源建設(shè)應(yīng)該注重內(nèi)涵發(fā)展，加快資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。熊麗館長認(rèn)為高校圖書館“十四五”規(guī)劃制定時要考慮經(jīng)濟形勢的變化、中美貿(mào)易沖突給外文資源建設(shè)帶來難題、后疫情時代圖書館發(fā)展態(tài)勢、第五輪學(xué)科評估的巨大變化等因素。針對高校圖書館發(fā)展來說，不僅需要結(jié)合本館具體情況制定符合自己發(fā)展水平的規(guī)劃，注重資源及服務(wù)等館藏政策的連續(xù)性，而且要挖掘本館特色，開展特色資源建設(shè)，在規(guī)劃總體上要有前瞻性，也要有可操作性。

3 圖書館智慧服務(wù)及其發(fā)展趨勢

IFLA在2019年的報告中提出，服務(wù)是自動感知的，無處不在的，精確性和個性化是其主要特征[2]。資源的共建共享，服務(wù)方式在時間、空間維度的不斷延伸，以及從知識存儲向知識架構(gòu)、學(xué)科交叉和知識再創(chuàng)造轉(zhuǎn)化，對于圖書館的未來發(fā)展提出了更高要求，因此智慧圖書館建設(shè)不應(yīng)脫離其所處的生態(tài)環(huán)境，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院黃如花教授如是說道，“智慧圖書館一定要有智慧的服務(wù)，而且智慧服務(wù)才是圖書館的核心，技術(shù)、平臺、環(huán)境都必不可少，但最終目的都是為了服務(wù)”。

圖書館作為一個多種技術(shù)綜合利用的系統(tǒng)，技術(shù)是實現(xiàn)服務(wù)的基礎(chǔ)手段，但在智慧服務(wù)中起到中心作用的是圖書館員。黃如花教授從數(shù)據(jù)、信息、知識和智慧之間的關(guān)系圖，闡述了圖書館員作為一個智慧群體在智慧圖書館建設(shè)和智慧服務(wù)中發(fā)揮的重要作用。圖書館員其優(yōu)勢在于善于利用多種來源渠道的數(shù)據(jù)和信息，加上自己的專業(yè)化知識，從而解決用戶工作、生活、學(xué)習(xí)當(dāng)中的各種問題，并能開展決策咨詢、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢，從而促進科研創(chuàng)新、教育創(chuàng)新。圖書館員在智慧圖書館的高質(zhì)量發(fā)展中，可以開展兩個層面的服務(wù)：第一個層面是普惠的、均等的、基本的服務(wù)，在基本的服務(wù)當(dāng)中也可以用到數(shù)據(jù)驅(qū)動的智慧，如深圳圖書館的智慧墻、加州大學(xué)圖書館的數(shù)據(jù)支撐決策采購方案等都體現(xiàn)了館員的智慧;第二個層面為更深層的服務(wù)，即面向政府的決策、企業(yè)的串聯(lián)、教育科研創(chuàng)新的智慧服務(wù)。這是能夠體現(xiàn)更高層次智慧的服務(wù)，同時也是需要各種數(shù)據(jù)融合支撐的服務(wù)。

中國傳媒大學(xué)圖書館副館長章振蘭以中國傳媒大學(xué)“閱城學(xué)堂? 四季悅讀”活動為例，詳細(xì)介紹了閱讀推廣視角下中國傳媒大學(xué)圖書館品牌化服務(wù)的探索實踐。近年來，中國傳媒大學(xué)依據(jù)傳媒學(xué)校特色開展了一系列創(chuàng)新型的讀者服務(wù)工作，包括春季的聽書打卡、經(jīng)典共讀、有獎閱讀等;夏季的行云上選書、你選書我買單、臺灣圖書專題選購等;秋季的“聲動金秋”朗讀比賽、畢業(yè)留聲墻等;冬季的聯(lián)合出版社進行圖書館贈書活動等。上述一系列活動的開展，都得到了師生們的關(guān)注和喜愛，同時也提高了新時期圖書館用戶服務(wù)的效能，創(chuàng)新了圖書館智慧服務(wù)的新模式。

中國索引學(xué)會副理事長、超星集團副總經(jīng)理葉艷鳴認(rèn)為智慧圖書館建設(shè)最根本的是要解決緊貼需求，精準(zhǔn)抓住用戶需求，并認(rèn)為“十四五”規(guī)劃的四大方面是“資源建設(shè)”“空間建設(shè)”“裝備條件建設(shè)”及“智慧管理平臺建設(shè)”等。

上海交通大學(xué)圖書館李新碗館長認(rèn)為未來圖書館的服務(wù)特征應(yīng)體現(xiàn)在服務(wù)感知化、精準(zhǔn)化、泛在化以及個性化等方面，圖書館智慧化服務(wù)的發(fā)展趨勢主要包括如下三個方面：其一，抓住發(fā)展計劃，重新定義圖書館的服務(wù)，實現(xiàn)為更多用戶服務(wù);其二，考慮資源的媒體介質(zhì)多樣性和可用性，在數(shù)據(jù)收集傳輸方面要有更大體量、實現(xiàn)更快、更準(zhǔn)目標(biāo);其三，擁有應(yīng)對各種不確定因素的能力。

4 圖書館智慧服務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)及其信息系統(tǒng)架構(gòu)

技術(shù)對于智慧圖書館的推動作用，其重要性不言而喻，同時隨著圖書館服務(wù)對數(shù)據(jù)資源日益細(xì)化和多元化的要求[3]，數(shù)據(jù)資源建設(shè)也成為智慧化圖書館建設(shè)的難題，勢必要迎接諸多挑戰(zhàn)。

上海圖書館副館長劉煒認(rèn)為智慧圖書館是數(shù)字圖書館的高級階段，是信息技術(shù)發(fā)展到人工智能階段的應(yīng)用結(jié)果，是現(xiàn)代信息技術(shù)全面綜合的應(yīng)用，是知識交流生態(tài)的一種全面賦能，是對傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)的一種徹底重構(gòu)。劉煒館長認(rèn)為我們正處在計算架構(gòu)更新?lián)Q代的時代，“云原生和中臺”技術(shù)將是新一代架構(gòu)的兩個重要特征。云原生技術(shù)將促進組織重新架構(gòu)，基于智慧圖書館平臺FOLIO提供圖書館運營的基礎(chǔ)平臺，通過大量APP提供個性化、差異化的服務(wù)。

上海交通大學(xué)圖書館李新碗館長以上海交通大學(xué)圖書館信息系統(tǒng)發(fā)展之路為例，解讀了未來圖書館信息系統(tǒng)架構(gòu)并進行了相關(guān)思考。上海交通大學(xué)圖書館是國內(nèi)智慧高校圖書館發(fā)展的典范，目前信息系統(tǒng)不僅包括RFID應(yīng)用體系與資源發(fā)現(xiàn)與利用等系統(tǒng)支持下的紙質(zhì)資源管理與服務(wù)的智能化，還包括電子資源管理與數(shù)據(jù)系統(tǒng)的集群化，涵蓋資源地圖、電子教參、上交大學(xué)位論文等。上交大圖書館空間管理與服務(wù)正向泛在化方向發(fā)展，包括圖書館閘機管理系統(tǒng)、空間預(yù)約系統(tǒng)、入館預(yù)約系統(tǒng)、人數(shù)統(tǒng)計系統(tǒng)等智能化信息系統(tǒng)。李新碗館長還介紹了用戶管理與服務(wù)精準(zhǔn)化，將常用服務(wù)融入校級一門式服務(wù)平臺，并進行了用戶入館畫像分析等。在報告中，李新碗館長描述了未來圖書館信息架構(gòu)的框架，包括應(yīng)用層、服務(wù)層、數(shù)據(jù)層及物理層各個模塊的全媒體一體化管理、深度融合、高效聯(lián)動及提升交互能力等。

中國人民大學(xué)圖書館副館長張丹東通過回顧圖書館信息化的歷史，闡明了圖書館正處于大變革的初期，認(rèn)為智慧圖書館大有可為。張丹東還闡釋了信息化的核心價值，即“信息傳遞的主體，是從人到人”“信息傳遞的客體，是人需要的信息”“信息化體系是信息化的核心價值”，并強調(diào)了“互動交流是最基礎(chǔ)的，也是最完善的信息化系統(tǒng)”，并列舉了中國人民大學(xué)圖書館若干信息化溝通的實踐。

重慶大學(xué)圖書館館長楊新涯以重慶大學(xué)智慧圖書館項目為例，認(rèn)為構(gòu)建一個大數(shù)據(jù)中心體系對于智慧圖書館建設(shè)至關(guān)重要，智慧圖書館要建設(shè)好，首要解決的難題在于底層數(shù)據(jù)的收集，包括運行數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、文獻數(shù)據(jù)等，其次智慧圖書館建設(shè)要解決的難題還在于全館藏的數(shù)字化。他在論述中強調(diào)了數(shù)據(jù)在智慧化圖書館建設(shè)中的重要性，認(rèn)為智慧圖書館建設(shè)是一個漫長的過程，盡管重慶大學(xué)圖書館花了三年多的時間，完整地收割了圖書館購買的數(shù)據(jù)庫資源中所有的數(shù)據(jù)，目前數(shù)量已經(jīng)達(dá)到2.2億多，并且全部（除極個別）和數(shù)據(jù)庫商達(dá)成協(xié)議，但目前仍然在建設(shè)之中。楊新涯館長還強調(diào)了基于數(shù)據(jù)的應(yīng)用場景的重要性，并以高校數(shù)字圖書館建設(shè)中機構(gòu)知識庫和學(xué)科核心期刊論文、權(quán)威重要期刊的推送為例，論述了實現(xiàn)有效智慧服務(wù)的效果。他認(rèn)為，無論是數(shù)據(jù)的收割還是館藏的數(shù)字化，都離不開技術(shù)的支撐作用，技術(shù)對于圖書館發(fā)展至關(guān)重要。

5 會議其他主題

高校圖書館智慧化發(fā)展勢不可擋，各種環(huán)境與技術(shù)的支持已經(jīng)在為智慧化發(fā)展趨勢賦能助力。無論是關(guān)于資源建設(shè)的發(fā)展思路，還是對于智慧服務(wù)的各種探索，以及技術(shù)的支撐作用，對于智慧圖書館的發(fā)展都同樣重要。同時，在智慧圖書館的發(fā)展當(dāng)中，也應(yīng)重視相關(guān)管理機制、空間建設(shè)等其他因素的助力需求，這些都是智慧圖書館發(fā)展不可缺少的因素。

在會上，北京師范大學(xué)圖書館館長王瓊結(jié)合“雙一流”建設(shè)背景，根據(jù)北京師范大學(xué)圖書館內(nèi)設(shè)機構(gòu)的調(diào)整與改革的實踐，闡述了敏捷型組織機構(gòu)的工作成果，認(rèn)為建立敏捷型組織形式可強化圖書館各部門的功能定位，突出重點業(yè)務(wù)特色，深化學(xué)科服務(wù)，增進業(yè)務(wù)融合，最終可優(yōu)化工作流程、提升整體效益。

對于圖書館空間改造與功能創(chuàng)新，按照中國農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館副館長韓明杰的理解，都需要根據(jù)用戶的體驗和要求對空間進行合理地科學(xué)布局[4]。中國農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館根據(jù)讀者在館的11種行為設(shè)立了藏閱空間、休閑交流 、古籍閱覽、線上空間、研討室、研修位間、社交會友、數(shù)字閱讀、聲像學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)交流、咖啡廳等人性化的多元空間，并運用智能化的管理方式管理上述空間，從用戶角度和管理角度都滿足了各方需求。

此外，針對媒體技術(shù)的快速升級迭代，如何去構(gòu)建一個線上線下高效、深入的閱讀環(huán)境和閱讀場景，教育部教育裝備研究與發(fā)展中心張瑜博士作了題為《新時代 新閱讀 新策略》的報告，深度解析了新時代新背景下全民閱讀狀況，他認(rèn)為把閱讀當(dāng)作個體與文本環(huán)境互動能力的一種建構(gòu)，是圖書館發(fā)揮基本職能作用，完成立德樹人根本任務(wù)當(dāng)中一個非常重要的路徑，也是當(dāng)前中小學(xué)及高校圖書館閱讀推廣理論視角下的任務(wù)和使命之一。

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曹海霞 中國傳媒大學(xué)圖書館副研究館員。 北京，100024。

侯新宇 中國傳媒大學(xué)圖書館副館長，副研究館員。 北京，100024。

楊 洋 中國傳媒大學(xué)圖書館館員。 北京，100024。

王日花 中國傳媒大學(xué)圖書館館員。 北京，100024。

（收稿日期：2021-01-29 編校：劉 明，謝艷秋）