甄璇

【摘 要】目的：研究急診患者行人性化護(hù)理的效果。方法：數(shù)據(jù)遴選本院2019年9月2020年9月期間收治的72例急診患者，“信封法”分為傳統(tǒng)組（傳統(tǒng)護(hù)理，n=36）、科研組（人性化護(hù)理，n=36），兩組護(hù)理效果比較分析。結(jié)果：護(hù)理后與傳統(tǒng)組比較，科研組SAS、SDS評分更低（P<0.05）。結(jié)論：急診患者采取人性化護(hù)理可提高護(hù)理效果、值得推崇。

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理；急診；生活質(zhì)量；心理情緒；滿意度

目前各級醫(yī)院較常見科室為急診科，所接待患者均是急、危及重癥患者，屬搶救突發(fā)事件的主要場所。研究表明[1]，該科室患者在疾病、心理的雙重壓力下，就診時易有焦慮、抑郁及恐懼等負(fù)性情緒，對臨床正常治療造成不利影響，甚至引起護(hù)患糾紛、影響醫(yī)院形象，因此盡早如何制定對癥護(hù)理方案、受到急診科領(lǐng)域的重視。鑒于此，本文選取本醫(yī)院2019年9月至2020年9月期間收治的72例急診患者為研究對象，分析急診患者行對癥護(hù)理的價值，報道如下。

1 資料和方法

1.1 基線資料

回顧性研究，樣本取自本醫(yī)院2019年9月至2020年9月期間收治的72例急診患者。科研組36例，男19例，女17例，年齡25歲～54歲，平均年齡（34.42±5.39）歲；傳統(tǒng)組36例，男20例，女16例，年齡26歲～55歲，平均年齡（34.54±5.47）歲。兩組一般資料對比（P>0.05），可比較?；颊咧?、并對“知情同意書”簽字確認(rèn)，經(jīng)倫理委員會審批。

1.2 方法

1.2.1 傳統(tǒng)組（傳統(tǒng)護(hù)理）：病情評估、口頭宣講、用藥指導(dǎo)及常規(guī)指導(dǎo)等。

1.2.2 科研組（人性化護(hù)理）：①搭建綠色通道：首診護(hù)士以患者病情需求，將急救綠色通道啟動，及時搶救危重患者，及時挽救生命，預(yù)診護(hù)士協(xié)助危重癥做好檢查、處理，詳細(xì)記錄患者的生命體征數(shù)據(jù)，如血壓、心率、脈搏等，有異常及時匯報處理，繼而提高急救護(hù)理質(zhì)量；②情志調(diào)理：急診患者具起病急、病情進(jìn)展快及多為危重癥等特點(diǎn)，入院后患者及家屬對疾病存有錯誤認(rèn)知，易有焦慮、緊張及暴躁等情緒，護(hù)士需對其情緒變化密切關(guān)注，根據(jù)患者教育背景、利用心理學(xué)技巧評估心理情緒，結(jié)合實(shí)際制定個性化護(hù)理計劃，根據(jù)引起焦慮及抑郁的誘因，做好情緒疏導(dǎo)，與患者溝通時保持親切、和藹的態(tài)度，耐心回答其與家屬提出的疑慮，根據(jù)病情、列舉既往治愈成功病例，減輕心理負(fù)擔(dān)；③細(xì)節(jié)護(hù)理：營造良好的就診環(huán)境，保證環(huán)境溫馨、舒適及整潔，調(diào)整室內(nèi)溫濕度適中，定期開窗通風(fēng)、保持光線充足，在急診大廳準(zhǔn)備一次性水杯、報紙、開水及書籍等，對病房布局合理安排、為患者提供便利，協(xié)助其將身上的污物清潔干凈；④互動活動：展開護(hù)理操作期間，借助視頻、專題講座等形式，定期開展健康知識宣教，協(xié)助患者對日常飲食、運(yùn)動時的注意事項了解掌握，必要時開展文化活動，如詩朗誦、晨間體操活動及小品表演等，豐富患者日常生活、協(xié)助轉(zhuǎn)移疾病注意，確保其積極配合診療工作，囑咐患者嚴(yán)格遵醫(yī)囑定期服藥、嚴(yán)禁有停藥或漏藥等行為，穩(wěn)定病情。

1.3 觀察指標(biāo)

心理情緒：參照“焦慮自評量表[2]（SAS）、抑郁自評量表（SDS）”，各量表百分制表示、<50分則情緒穩(wěn)定，得分與護(hù)理效果呈負(fù)相關(guān)。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 22.0統(tǒng)計學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。計數(shù)資料采用（%）表示，進(jìn)行χ2檢驗(yàn)，計量資料采用（χ±s）表示，進(jìn)行t檢驗(yàn)，P<0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

護(hù)理前比較兩組心理情緒無差異（P>0.05）；與護(hù)理前比較，護(hù)理后SAS、SDS評分下降，且科研組低于傳統(tǒng)組（P<0.05），見表1。

3 討論

有文獻(xiàn)報道[3]，人性化護(hù)理可提高急診患者的護(hù)理效果，分析發(fā)現(xiàn)：①其屬新型護(hù)理模式，已成為醫(yī)院管理工作的重要形式，確保護(hù)士、患者間進(jìn)行親密交流，切實(shí)掌握患者疾病所需，提高臨床工作質(zhì)量、協(xié)助其積極配合護(hù)士展開治療，提高患者對診療服務(wù)的滿意度，提高救治成功率、促進(jìn)疾病恢復(fù)，降低醫(yī)療風(fēng)險、切實(shí)滿足實(shí)際所需；②該護(hù)理模式以患者病情所需為基點(diǎn)，對其基礎(chǔ)資料詳細(xì)掌握后，提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，穩(wěn)定情緒、減輕患者心理負(fù)擔(dān)；③結(jié)合實(shí)際、需為患者營造良好的病房環(huán)境，提高舒適度，定期開窗通風(fēng)保證空氣流通，調(diào)整室內(nèi)溫濕度適中，急診大廳內(nèi)準(zhǔn)備必需物品，為患者提供便利，將健康教育落到實(shí)處，闡述檢查方式、目的及注意事項等，耐心回答其提出的疑慮、提高疾病認(rèn)知程度[4，5]。

本研究示：與傳統(tǒng)組比較，科研組SAS、SDS評分更低（P<0.05），表示對癥護(hù)理可減緩患者負(fù)性情緒、協(xié)助重建戰(zhàn)勝疾病信心，提高配合度，同時保證護(hù)理措施的可靠性、提高護(hù)患信賴感，具實(shí)踐價值。

綜上所述：急診患者行人性化護(hù)理可改善生活質(zhì)量、減輕心理應(yīng)激性，搭建良好的護(hù)患關(guān)系、確?；ハ嘈湃?，避免發(fā)生醫(yī)療糾紛、效果顯著。

參考文獻(xiàn)

[1] 舒慧敏.人性化護(hù)理干預(yù)模式應(yīng)用于急診科急救患者護(hù)理的效果分析[J].中國實(shí)用醫(yī)藥，2020，15（25）：183-184.

[2] 楊寧寧.人性化護(hù)理干預(yù)對急診科患者心理狀態(tài)和滿意度的影響[J].罕少疾病雜志，2020，27（1）：104-106.

[3] 孫英莉.人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理中的應(yīng)用效果分析[J].數(shù)理醫(yī)藥學(xué)雜志，2019，32（8）：1247-1248.

[4] 張莉.人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理中的應(yīng)用價值分析[J].中外醫(yī)療，2019，38（17）：150-152.

[5] 李燕.人性化護(hù)理在急診急救護(hù)理工作中的應(yīng)用效果探討[J].內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)雜志，2019，51（4）：506-507.