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        持續(xù)護理質量改進對內分泌科護理質量的影響

        2021-11-18 21:09:56劉媛
        婚育與健康 2021年17期
        關鍵詞:滿意度

        劉媛

        【摘 要】目的:對內分泌科收治的患者在護理過程中實施持續(xù)護理質量改進,探究該護理模式的應用價值。方法:從本院內分泌科2019年1月至2020年12月收治的患者抽取出152例作為研究對象,并采取分組的方式進行詳細的探究。其中的76例患者為對照組,在治療期間給予常規(guī)的基礎護理方法,另外的76例患者為觀察組,在常規(guī)護理的基礎上實施持續(xù)護理質量改進措施。對比兩組患者的護理滿意度及護理差錯發(fā)生情況。結果:在護理滿意度上,觀察組明顯高于對照組,組間差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。在護理差錯上,觀察組的發(fā)生率明顯低于對照組,組間差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。結論:在內分泌疾病患者護理工作中實施持續(xù)護理質量改進能夠贏得患者的滿意,減少護理差錯的發(fā)生,在護理工作中能夠進行推廣應用。

        【關鍵詞】持續(xù)質量改進;內分泌科;護理質量;滿意度

        內分泌科在醫(yī)院中是一個重要的科室,其收治的患者往往具有較長的病程,隨著患病時間的延長會對患者的身體產(chǎn)生影響,容易引發(fā)其他疾病的發(fā)生。護理人員應充分發(fā)揮自身的作用,對患者在治療期間實施有效的護理,耐心地為患者做好服務,提供滿意的護理操作,強化自身的護理技能,保證為患者提供更加優(yōu)質高效的護理服務[1]。本院近兩年將持續(xù)護理質量改進措施應用在內分泌科收治的患者中收到了滿意的效果。本研究選取了152例患者進行分析,并以分組的方式進行了詳細的對比,充分證實了持續(xù)護理質量改進措施的應用是可行的。

        1 資料與方法

        1.1 一般資料

        從本院內分泌科2019年1月至2020年12月收治的患者中抽取出152例作為研究對象,其中男性74例,女性78例,年齡31歲~70歲,平均年齡(50.35±12.39)歲,病程3年~11年,平均病程(7.35±2.39)歲。將所有患者在隨機的原則下進行分組,其中的76例為對照組,另外的76例為觀察組,兩組的性別、年齡及病程等一般資料間差異并不大(P>0.05),能夠進行對比研究。

        1.2 方法

        對照組中的76例患者在治療期間僅按照常規(guī)的護理流程實施護理操作。而觀察組中的76例患者則在常規(guī)護理的基礎上實施持續(xù)護理質量改進措施,主要包括的內容有如下幾點。

        1.2.1 做好優(yōu)質護理的宣傳教育工作 要想提高護理質量應向護理人員灌輸護理意識,讓他們從內心有為患者護理服務的意識,提高護理服務的主動性,能夠多對患者給予關心和尊重,讓患者真正感受到護理人員的周到。

        1.2.2 在科室內定期開展護理教育工作 向每位護理人員展示優(yōu)質護理的操作,使其掌握更文明的護理服務及更專業(yè)的護理技能,最終為患者提供優(yōu)質的護理服務[2]?;颊呦硎艿絻?yōu)質的護理后能夠更加信任護理人員,從而形成良好的護患關系,利于護理工作的順利進行。

        1.2.3 做好護理人員的考核工作 定期在科室內組織護理人員參加考核。平時護士長應深入到病區(qū)檢查每位護理人員具體實施護理的情況,并收集患者的意見以及對護理人員護理服務、護理質量、護理態(tài)度的評價。

        1.3 觀察指標

        對比兩組患者的護理滿意度及護理差錯發(fā)生情況。其中滿意度使用滿意度調查表讓患者對護理情況進行評分,按照評分高低分為非常滿意、基本滿意及不滿意,滿意度的計算方法為非常滿意率與基本滿意率之和。護理差錯的發(fā)生是由于護理人員在實施護理差錯過程中技術不夠、不夠細心、缺乏責任心,從而對患者造成了影響,如出現(xiàn)輸液不當、墜床、摔倒等。

        1.4 統(tǒng)計學方法

        采用SPSS 21.0統(tǒng)計學軟件進行數(shù)據(jù)分析。計數(shù)資料采用(%)表示,進行χ2檢驗,計量資料采用(χ±s)表示,進行t檢驗,P<0.05為差異具有統(tǒng)計學意義。

        2 結果

        2.1 兩組滿意度比較

        觀察組的滿意度明顯高于對照組,組間差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05),見表1。

        2.2 兩組護理差錯發(fā)生率比較

        觀察組護理差異發(fā)生率明顯低于對照組,組間差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05),見表2。

        3討論

        近年來,持續(xù)護理質量改進模式在護理工作中得到了廣泛的應用,在具體的應用過程中應做到:(1)向護理人員灌輸主動服務的意識,強化護理教育培訓,不斷提高護理人員的護理技能。(2)定時對護理人員進行考評,嚴格檢查每一位護理人員的操作情況,及時指出操作不當之處,將護理差錯扼殺在萌芽中。

        本次研究中觀察組患者實施了持續(xù)護理質量改進措施,患者的滿意度達到了98.68%,明顯高于實施常規(guī)護理的對照組,且護理差錯發(fā)生率僅為1.32%,明顯低于對照組,組間差異均有統(tǒng)計學意義(P<0.05),充分證實了持續(xù)護理質量改進的優(yōu)勢所在。

        綜上所述,將持續(xù)護理質量改進措施應用在內分泌科患者的護理工作中是非??尚械?,能夠有效提高患者的滿意度,降低護理差錯的發(fā)生率。

        參考文獻

        [1] 謝樹英.持續(xù)質量改進對內分泌科護理質量及患者護理滿意度的影響分析[J].飲食保健,2019,6(51):214-215.

        [2] 汪碧茵.護理持續(xù)質量改進在內分泌科護理中的實施效果研究[J].醫(yī)藥界,2020(3):1.

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