王璐

摘? 要：隨著社會經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)持續(xù)進(jìn)步，我國逐漸走向信息化發(fā)展時代，電力營銷自動化系統(tǒng)是互聯(lián)網(wǎng)+時代下發(fā)展的必然產(chǎn)物，建設(shè)一支與電力營銷自動化系統(tǒng)相適應(yīng)的運(yùn)維保障隊伍，是電力營銷企業(yè)生存和發(fā)展的需要。為了在競爭激烈的電力市場中及時搶占營銷先機(jī)，建設(shè)一個電力營銷自動化的快速反應(yīng)系統(tǒng)十分必要。

關(guān)鍵詞：電力營銷系統(tǒng);現(xiàn)狀;信息化系統(tǒng);建設(shè)

引言

電力企業(yè)在發(fā)展的過程中，電力營銷在其中占據(jù)重要地位，此環(huán)節(jié)不僅僅會對企業(yè)的未來運(yùn)營產(chǎn)生影響，而且還同國家社會的穩(wěn)定發(fā)展具有密切關(guān)聯(lián)。從以往電力營銷模式來看，其中存在著一定的問題與不足，很大程度上阻礙了電力企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。針對此，為了能夠進(jìn)一步提高電力營銷服務(wù)質(zhì)量與信息化水平，就需要加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)平臺的分析，然后強(qiáng)化信息化建設(shè)，為推動電力營銷更加穩(wěn)定持續(xù)的進(jìn)步與發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

1電力營銷自動化系統(tǒng)的內(nèi)涵

電力營銷自動化，簡言之就是在綜合運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)信息網(wǎng)絡(luò)及其它先進(jìn)技術(shù)，對電力營銷的相關(guān)信息進(jìn)行深加工和自動化設(shè)備進(jìn)行處理的基礎(chǔ)上，所開展的營銷自動化過程和輔助決策自動化的形成。它不僅能協(xié)調(diào)控制客戶的電力設(shè)備，使客戶的電能使用既經(jīng)濟(jì)安全又能確保電能的使用質(zhì)量;而且還具有電子商務(wù)所擁有的基本功能，為供電企業(yè)節(jié)約大量的人力、物力和財力，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。由此可見，建設(shè)電力營銷自動化系統(tǒng)的主要目的和最大特征就是實現(xiàn)電能計量自動化。從而提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)自身的競爭能力，實現(xiàn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2電力營銷系統(tǒng)現(xiàn)狀

2.1電力營銷系統(tǒng)風(fēng)險評估不足

目前，很多電力企業(yè)在電力營銷風(fēng)險評估方面重視不足，缺乏對營銷系統(tǒng)建設(shè)、營銷技術(shù)、電力設(shè)備等方面的風(fēng)險意識。具體表現(xiàn)為一些電力企業(yè)的營銷管理系統(tǒng)存在漏洞，這會給不法分子帶來可乘之機(jī)，如果不法分子惡意入侵營銷系統(tǒng)并篡改用戶數(shù)據(jù)，就會導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息不真實或不完整現(xiàn)象。另外，系統(tǒng)操作管理人員的不規(guī)范操作也為給營銷系統(tǒng)帶來風(fēng)險，常見的有用戶信息輸入錯誤、操作不當(dāng)?shù)取?/p>

2.2服務(wù)質(zhì)量有待提升

電力企業(yè)需要提高對服務(wù)質(zhì)量的重視，不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量，從多個方面滿足客戶對于服務(wù)的要求，讓客戶充分感受到尊重，感受到電力企業(yè)員工的熱情，從而進(jìn)一步提高電力企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢。由于客戶群體具有一定的固定性，但是商家卻并不固定，所以電力企業(yè)就需提高對客戶的重視，做好電力資源的售前售后服務(wù)，充分滿足客戶需求，進(jìn)而幫助企業(yè)獲取更多經(jīng)濟(jì)效益，推動電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

2.3電力營銷服務(wù)平臺的發(fā)展現(xiàn)狀

伴隨市場營銷模式的不斷變化，關(guān)于市場營銷的各種業(yè)務(wù)和其數(shù)據(jù)集成點的規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，數(shù)據(jù)交換的過程變得更復(fù)雜，需要的實時數(shù)據(jù)也逐漸變多。鑒于這種情況，每個企業(yè)都應(yīng)構(gòu)建統(tǒng)一且合理的數(shù)據(jù)平臺，將所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的整合和歸檔，而后在完成風(fēng)險管控、績效管控的基礎(chǔ)上，將資產(chǎn)營銷的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，進(jìn)而提高整體的營銷服務(wù)能力以及服務(wù)質(zhì)量，從利用電力營銷數(shù)據(jù)開始，進(jìn)一步創(chuàng)造供電企業(yè)的社會價值與經(jīng)濟(jì)效益。

3電力營銷系統(tǒng)現(xiàn)狀與信息化系統(tǒng)的建設(shè)

3.1信息化電力營銷系統(tǒng)設(shè)計

在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)方面，可以采用客戶/服務(wù)器模式，然后采用windows2007以上版本作為運(yùn)行系統(tǒng)，使用ORACLE 8I建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。在數(shù)據(jù)通道方面，可以采用寬帶網(wǎng)絡(luò)或是無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以采用最先進(jìn)的版本，目前可以采用5G作為它的數(shù)據(jù)通道，通過寬帶網(wǎng)絡(luò)或無線網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)崿F(xiàn)電力企業(yè)與多個供電所連接。數(shù)據(jù)庫是信息化系統(tǒng)的重要組成部門，將會將收集起來的數(shù)據(jù)進(jìn)集中管理，能夠確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性。在系統(tǒng)需要升級時，相關(guān)操作人員可以通過將文件寫入對應(yīng)數(shù)據(jù)表的方式來更新程序。在信息化電力營銷系統(tǒng)中，抄表核算、費用繳納、業(yè)擴(kuò)變更、賬單查詢、營業(yè)管理、統(tǒng)計等是其重要業(yè)務(wù)部分，在進(jìn)行設(shè)計時需要設(shè)計好能夠滿足其需求的相關(guān)模塊。

3.2電力企業(yè)營銷信息化建設(shè)結(jié)構(gòu)和規(guī)劃

在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用下，移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行智能營銷服務(wù)，全方位的服務(wù)體系提升，進(jìn)行大數(shù)據(jù)平臺的結(jié)構(gòu)規(guī)劃是利用科學(xué)技術(shù)實現(xiàn)電力營銷信息化建設(shè)的工作。重要手段是使用數(shù)字技術(shù)，深度分析用戶相關(guān)數(shù)據(jù)，例如目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的用戶心理預(yù)期、用電潛力、實際用電量等，提供可靠的理論數(shù)據(jù)支持，免費贈送對目標(biāo)區(qū)域用戶有價值的電力推送信息，使得用戶能夠?qū)﹄娏ζ髽I(yè)產(chǎn)生信賴感。傳統(tǒng)的電力營銷，以最終完成電力營銷任務(wù)為準(zhǔn)。在用戶價值、數(shù)據(jù)支持等方面存在欠缺。大數(shù)據(jù)平臺應(yīng)用下整體框架結(jié)構(gòu)，由服務(wù)器、智能應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)層、恢復(fù)備份等組成，能夠在操作系統(tǒng)中通過虛擬器和服務(wù)器的結(jié)合進(jìn)行模塊的處理，將收集到的用戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行初步儲存，了解用戶的用電需求，提供個性化服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)可以存儲海量的信息。電力營銷系統(tǒng)的建設(shè)過程中，對于用戶消費心理等獲取的相關(guān)數(shù)據(jù)，能夠進(jìn)行處理和存儲。匯總大量的數(shù)據(jù)之后采用科學(xué)存儲和計算的方法提高速度，提升信息分析的效率，有針對性的解決電力企業(yè)服務(wù)意識薄弱的問題。大數(shù)據(jù)平臺調(diào)度模塊，合理的進(jìn)行數(shù)據(jù)的調(diào)度。剔除無用的信息，運(yùn)用智能應(yīng)用層，強(qiáng)化查詢和統(tǒng)計功能，及時為營銷方掌握用戶的用電信息，深入挖掘用電深度。

3.3對信息資源進(jìn)行整合優(yōu)化

電力營銷在進(jìn)行信息化建設(shè)的過程中，需要同網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行有效的融合，從而使得電力企業(yè)能夠及時知曉市場當(dāng)中有用的信息，并且還能夠有效降低信息獲取成本以及處理成本，充分保障電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)一步提高電力企業(yè)的市場競爭力。針對此，就需要加強(qiáng)信息資源的整合與優(yōu)化。首先，各個電力企業(yè)就需要提高對電力營銷、基礎(chǔ)建設(shè)以及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的重視。其次，結(jié)合企業(yè)實際發(fā)展情況，打造安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為電力營銷的順利運(yùn)轉(zhuǎn)提供有利條件，同時保障電力營銷運(yùn)轉(zhuǎn)的安全性，最大程度上避免各種突發(fā)情況引發(fā)的危險因素。

3.4建立精益化大數(shù)據(jù)服務(wù)的平臺

服務(wù)平臺應(yīng)保證精益化，這方面的創(chuàng)新主要可從兩方面進(jìn)行，即保證停電監(jiān)測工作以及實時了解頻繁停電的狀況。在此過程中需要運(yùn)用決策算法和邏輯回歸算法，構(gòu)建適宜的停電分布區(qū)域、停電影響、停電分析模型，觀察停電的分布角度、時長及次數(shù)等，了解和分析停電的原因并進(jìn)行及時的解決。同時還需做好監(jiān)測工作，以便可以及時進(jìn)行維修。最后則是需要考慮地區(qū)分布、時長、配變以及停電線路等問題，根據(jù)不同的情況進(jìn)行營銷服務(wù)，改善供電質(zhì)量。

3.5對回收電費風(fēng)險進(jìn)行科學(xué)評估

當(dāng)前，在對電費回收風(fēng)險進(jìn)行評估的過程中，通常都是從定性以及定量兩個方面所展開的。由此，在大數(shù)據(jù)平臺下，電力企業(yè)就能夠隨時調(diào)取用戶的用電信息，并且了解用戶的相關(guān)繳費情況，然后對用電戶的信用進(jìn)行客觀評價。在對回收電費環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)合理的評估之后，能夠促使電力企業(yè)更加快速的突破營銷困境，最大程度上防止呆賬、壞賬等情況的發(fā)生，降低企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險，實現(xiàn)資金順利回收的目標(biāo)。

結(jié)語

目前電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)地使用情況，迫使電力企業(yè)設(shè)計研發(fā)移動電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供更加方便快捷、保質(zhì)保量的電力營銷服務(wù)。通過不斷的優(yōu)化整合，營銷人員可以通過對智能手機(jī)的操作在現(xiàn)場完成所有業(yè)務(wù)操作，極大地提高了營銷工作人員的工作效率，為電力企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

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