劉延

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 在線學(xué)習(xí)平臺(tái);有效性;學(xué)生需求

[中圖分類號(hào)]? G642? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2021）42-0146-02

一、背景

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展給教育體系帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一方面技術(shù)的發(fā)展加速了教育與技術(shù)的深度融合，年輕學(xué)習(xí)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的接受與依賴增強(qiáng)了他們對(duì)在線學(xué)習(xí)的認(rèn)同感;另一方面教育者對(duì)技術(shù)掌握的程度及對(duì)在線教學(xué)的理解參差不齊，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)課程良莠不齊，存在課堂搬家、資源陳舊、交互性差、在線教學(xué)的主動(dòng)性不強(qiáng)等普遍問題。很多學(xué)校雖然花費(fèi)了大量的人力、物力和財(cái)力制作網(wǎng)絡(luò)課程，但是為了改革而改革，流于形式，未與線下課堂教學(xué)形成互補(bǔ)，沒有達(dá)到教學(xué)改革的根本目的。

近兩年，各級(jí)學(xué)校開始在線教學(xué)，由于沒有經(jīng)過嚴(yán)密的培訓(xùn)和充分的設(shè)計(jì)，網(wǎng)課的教學(xué)效果差強(qiáng)人意。但是各級(jí)學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)都意識(shí)到在線教學(xué)勢(shì)在必行。而且各個(gè)學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)都紛紛將線下課程轉(zhuǎn)到線上，開始在線教學(xué)的嘗試，同時(shí)也在思考：如何提高學(xué)習(xí)者的主動(dòng)性和滿意度？如何保證在線教學(xué)的質(zhì)量？在這樣的大背景下，我們應(yīng)該怎樣避免上述問題，為學(xué)習(xí)者提供有用、有趣、有效的在線教學(xué)呢？

通過對(duì)百度、知乎等知名網(wǎng)站上關(guān)于在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和分析，本文將針對(duì)當(dāng)前的各級(jí)學(xué)校在線學(xué)習(xí)平臺(tái)情況進(jìn)行分析，并根據(jù)學(xué)習(xí)平臺(tái)用戶的反饋進(jìn)行學(xué)生需求分析，對(duì)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)提出使用建議。

二、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)現(xiàn)狀分析

近些年，由于教育部不斷推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)，各級(jí)學(xué)校都紛紛制作網(wǎng)絡(luò)課程，耗費(fèi)了大量人力、物力。但是在線教育研究者近期完成的一項(xiàng)針對(duì)杭州高校學(xué)生在線學(xué)習(xí)情況的調(diào)研結(jié)果顯示，他們所使用的網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量不高、學(xué)習(xí)效果不好、學(xué)生主動(dòng)性不強(qiáng)，沒有達(dá)到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的目標(biāo)。

近期，北京某高校針對(duì)部分教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行了培訓(xùn)平臺(tái)的調(diào)研，結(jié)果顯示：這些機(jī)構(gòu)大多已經(jīng)租用了各類型的學(xué)習(xí)平臺(tái)開展在線教學(xué)，其中不少機(jī)構(gòu)運(yùn)用微信小程序里的學(xué)習(xí)平臺(tái)開展教學(xué)。通過訪談得知，這些學(xué)習(xí)平臺(tái)具有成本低、推廣營(yíng)銷便捷、教學(xué)形式多樣等特點(diǎn)，受到用戶的認(rèn)可。

根據(jù)上述情況分析，各級(jí)學(xué)校的在線教學(xué)效果不好，教育機(jī)構(gòu)紛紛采取更加靈活的在線教學(xué)手段。在這樣兩極分化的情況下，各級(jí)公辦學(xué)校的學(xué)習(xí)平臺(tái)應(yīng)該何去何從呢？為了掌握我們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，確定發(fā)展方向，我們對(duì)現(xiàn)有的各類在線學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行深入了解，發(fā)現(xiàn)一些學(xué)習(xí)平臺(tái)存在以下常見問題。

（一）注重呈現(xiàn)形式，忽略資源質(zhì)量

由于現(xiàn)在的技術(shù)發(fā)展超過了在線教育理論和實(shí)踐的發(fā)展，資源呈現(xiàn)形式越來越多元化，很多學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師對(duì)在線教育的理解停留在表面，所以在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程資源時(shí)更注重采取新的形式，使課程越來越“好看”，卻忽視了資源的實(shí)用性和活動(dòng)的設(shè)計(jì)。很多教學(xué)資源并未和教學(xué)活動(dòng)很好地結(jié)合，在線教學(xué)也沒有與課堂教學(xué)形成互補(bǔ)，既浪費(fèi)了時(shí)間和人力、物力，又影響了教學(xué)質(zhì)量。

（二）線下課堂搬家，缺乏交互活動(dòng)

很多網(wǎng)課主講教師為了完成任務(wù)，直接采取課堂直錄的方式，這樣的視頻資源時(shí)間長(zhǎng)，視頻清晰度不足。這種簡(jiǎn)單的“課堂搬家”缺乏教學(xué)設(shè)計(jì)，沒有形成資源和學(xué)習(xí)的有機(jī)結(jié)合，學(xué)生對(duì)資源沒有進(jìn)行深入分析、加工和使用，所以學(xué)習(xí)難以達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。學(xué)生表示這樣的“課堂搬家”視頻資源觀看效果較差，無法集中注意力，經(jīng)?！傲锾?hào)”。而且，不少網(wǎng)課只是視頻資源的羅列，缺乏活動(dòng)設(shè)計(jì)，尤其是缺少師生交互和生生交互。學(xué)生反映，在學(xué)習(xí)過程中感到強(qiáng)烈的孤獨(dú)感，遇到問題也無法得到及時(shí)解決，逐漸對(duì)在線學(xué)習(xí)失去興趣和信心。

（三）缺乏定期更新，教師反饋不足

杭州高校在線學(xué)習(xí)的調(diào)研顯示，學(xué)生對(duì)資源的更新和教師的反饋滿意度較低。這兩個(gè)問題十分普遍，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)課程都存在類似問題。很多學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)如下問題：知識(shí)陳舊，與考試脫節(jié)，影響學(xué)習(xí)效果;網(wǎng)課中的錯(cuò)誤沒有及時(shí)更正，影響網(wǎng)課的可信度;學(xué)生在討論區(qū)提出的問題很久得不到答復(fù)，使學(xué)習(xí)問題無法及時(shí)解決。這些問題看似“旁枝末節(jié)”，卻是學(xué)習(xí)支持服務(wù)是否到位的重要體現(xiàn)。

（四）缺少個(gè)性設(shè)計(jì)，忽視學(xué)習(xí)支持

網(wǎng)絡(luò)課程是一個(gè)完整的體系，包含教學(xué)資源、教學(xué)活動(dòng)、學(xué)習(xí)過程、師生交互等，其目的是要達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，不僅使學(xué)生掌握了必要的知識(shí)，還要真正學(xué)會(huì)使用相關(guān)的技能，并在情感方面有所提升。因此，網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計(jì)者不能局限于資源的建設(shè)，要從課程的頂層設(shè)計(jì)入手，將上述各個(gè)方面考慮周全，才能建設(shè)好一門網(wǎng)絡(luò)課程。而且，本著“學(xué)習(xí)者為中心”的教育理念，網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計(jì)要符合個(gè)性化需求，并且提供必要的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，更加有效地幫助學(xué)習(xí)者完成學(xué)習(xí)，保證教學(xué)效果，達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。

三、學(xué)習(xí)者需求分析

平臺(tái)功能是否合理，網(wǎng)絡(luò)課程資源是否受歡迎，這兩點(diǎn)都離不開用戶的需求，所以我們通過問卷、訪談、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等形式進(jìn)行調(diào)查，分析我們潛在學(xué)習(xí)者的需求如下。

（一）對(duì)資源的需求：短小、有趣的視頻資源

目前，隨著電子設(shè)備成本逐年降低，學(xué)習(xí)者實(shí)施在線學(xué)習(xí)的手段越來越多，不局限于家用臺(tái)式機(jī)、辦公臺(tái)式機(jī)、網(wǎng)吧臺(tái)式機(jī)或筆記本電腦，使用iPad和手機(jī)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)的人數(shù)越來越多，而且很多學(xué)習(xí)者都利用乘坐公交或者午休等時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，所以學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)時(shí)間越來越碎片化，對(duì)學(xué)習(xí)資源的要求也傾向于碎片化。以往那些課堂搬家式的視頻課程資源越來越不受歡迎，學(xué)習(xí)者更加喜歡短小（5～15分鐘）的視頻資源，在等公交的時(shí)間里可以瀏覽。年輕學(xué)習(xí)者對(duì)抖音、快手等視頻網(wǎng)站和App的依賴度越來越高，所以他們更加喜愛短小、有趣的視頻。雖然教學(xué)視頻資源仍然要保持學(xué)科的嚴(yán)謹(jǐn)性，但是教師可以在教學(xué)時(shí)采取更加生動(dòng)、有趣的方式，用以吸引學(xué)習(xí)者的關(guān)注。

（二）對(duì)交互的需求：便捷的師生和生生溝通方式

在線教育已經(jīng)開始了幾十年，研究者大都十分重視在線教學(xué)的交互環(huán)節(jié)，因?yàn)榇蠹覍?duì)在線教育的詬病總是離不開“在線學(xué)習(xí)的孤獨(dú)感”“沒有老師和同學(xué)就沒有學(xué)習(xí)氛圍”等話題。杭州部分院校的調(diào)研也顯示，大多學(xué)生提出應(yīng)該增加師生交流和生生交流。如果學(xué)習(xí)平臺(tái)只是提供資源而缺少互動(dòng)，那就稱不上學(xué)習(xí)平臺(tái)，只是知識(shí)搜索引擎。如果缺少與老師和同學(xué)的及時(shí)溝通，一旦在學(xué)習(xí)中遇到困難和問題，不能得到及時(shí)解決，學(xué)習(xí)者很容易陷入困境，很容易半途而廢，放棄學(xué)習(xí)。所以，為了減弱學(xué)習(xí)者的孤獨(dú)感，提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，為學(xué)習(xí)者提供及時(shí)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，學(xué)習(xí)平臺(tái)一定要提供方便、快捷的溝通渠道，教師設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)課程時(shí)也要根據(jù)教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)交互性的教學(xué)活動(dòng)。

（三）對(duì)教師的要求：定期更新和及時(shí)反饋

杭州部分院校的調(diào)研結(jié)果中提到，很多被訪學(xué)生都吐槽很多課程一旦建成，就“千古不變”，永不更新。此外，很多學(xué)生還抱怨不論是作業(yè)還是學(xué)生提出的問題，教師總是不能及時(shí)反饋，長(zhǎng)此以往，學(xué)生就對(duì)在線學(xué)習(xí)失去興趣。針對(duì)這兩個(gè)問題，我們?cè)诮ㄔO(shè)在線課程資源時(shí)要做到以下兩點(diǎn)：（1）實(shí)現(xiàn)課程建設(shè)工作的閉環(huán)：課程建設(shè)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是根據(jù)使用者的反饋，發(fā)現(xiàn)問題就及時(shí)解決，要不斷更新和完善課程。（2）專人負(fù)責(zé)：對(duì)于在線課程，要責(zé)任到人，并做出相應(yīng)規(guī)定，做到對(duì)學(xué)習(xí)者的作業(yè)、試卷、討論或者問題及時(shí)回復(fù)。

四、對(duì)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)使用的建議

根據(jù)上述情況，我們了解到各級(jí)學(xué)校在線學(xué)習(xí)平臺(tái)使用中存在的問題，所以在今后的在線教學(xué)中，我們應(yīng)該考慮以下兩點(diǎn)。

（一）做好教學(xué)設(shè)計(jì)

平臺(tái)是否能夠受到好評(píng)，主要看用戶體驗(yàn)，因此，我們要借助學(xué)校和平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，做好教學(xué)設(shè)計(jì)。增加短小、有趣的視頻資源，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣;設(shè)計(jì)針對(duì)教學(xué)內(nèi)容的交互活動(dòng)，減弱學(xué)生的孤獨(dú)感。用優(yōu)異的教學(xué)設(shè)計(jì)提高用戶的滿意度，最終增強(qiáng)用戶黏性。

（二）做好學(xué)習(xí)支持服務(wù)

教學(xué)設(shè)計(jì)和資源建設(shè)是基礎(chǔ)，做好學(xué)習(xí)支持服務(wù)是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的保障，所以，我們也要做好學(xué)習(xí)支持服務(wù)，保障培訓(xùn)效果。具體方法如下：

1.強(qiáng)化學(xué)習(xí)過程監(jiān)控，保障學(xué)習(xí)效果。

2.嚴(yán)格要求教師及時(shí)反饋，加強(qiáng)師生溝通。

3.定期開展教研活動(dòng)，合理、及時(shí)更新資源。

4.個(gè)性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)，加強(qiáng)社群的建設(shè)。

5.建立激勵(lì)機(jī)制，提高學(xué)習(xí)主動(dòng)性。

近期在線教學(xué)如火如荼，在各級(jí)學(xué)校成為“剛需”，既迅速提高人們對(duì)在線教學(xué)的關(guān)注，又暴露了在線教學(xué)的弊端。我們不能盲從，應(yīng)該冷靜思考，以實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)，以用戶需求為中心，去思考如何實(shí)現(xiàn)有效的在線教學(xué)，如何更好地發(fā)揮學(xué)習(xí)平臺(tái)的作用。

參考文獻(xiàn)：

康書豪，李峰巔.“互聯(lián)網(wǎng)+”下普通高校非學(xué)歷教育發(fā)展探析[J].中國(guó)成人教育，2018（4）.

◎編輯 栗國(guó)花