溫昕 朱彩蘭

研究問題

從2012年世界高等教育開啟“慕課元年”至今，在線開放課程一直處于發(fā)展之中，學(xué)生在MOOC課程學(xué)習(xí)中存在的問題也逐漸顯露，如學(xué)習(xí)主動(dòng)性不足、參與度不高等。其中，學(xué)習(xí)滿意度作為在線教學(xué)的重要評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，反映了學(xué)生對學(xué)習(xí)活動(dòng)的愉快感受或態(tài)度。有研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、自我效能感、學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)習(xí)靈活性、師生交互等都會(huì)影響到在線學(xué)習(xí)滿意度，技術(shù)特性、教師特性、學(xué)生特性和課程特性也會(huì)影響在線學(xué)習(xí)滿意度。

本研究基于高校學(xué)生在線學(xué)習(xí)，對其在線學(xué)習(xí)自我效能感、學(xué)習(xí)參與度、學(xué)習(xí)滿意度進(jìn)行考察，關(guān)注問題為：一是學(xué)生對此次在線學(xué)習(xí)滿意度如何？二是影響因素有哪些？三是各因素之間有什么關(guān)系？

文獻(xiàn)綜述與研究假設(shè)

1.自我效能感與學(xué)習(xí)滿意度

自我效能感不僅會(huì)影響線下學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)成績、自主學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)策略及學(xué)業(yè)成就，還會(huì)影響在線學(xué)習(xí)的滿意度。[1]技術(shù)應(yīng)用的效能感及在線學(xué)習(xí)的效能感，都可以顯著正向預(yù)測學(xué)生的滿意度。[2]由此推論，在線學(xué)習(xí)自我效能感是影響學(xué)習(xí)滿意度的重要變量之一。

2.學(xué)習(xí)參與度與學(xué)習(xí)滿意度

學(xué)習(xí)參與的三個(gè)維度能夠正向促進(jìn)學(xué)生的滿意度。[3]學(xué)習(xí)參與度不高的學(xué)生，對學(xué)習(xí)毫無興趣，可能很快放棄學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。由此推測，學(xué)習(xí)參與度可能是影響學(xué)習(xí)滿意度的重要變量。

3.學(xué)習(xí)參與度的中介作用

自我效能感屬于動(dòng)機(jī)層面，學(xué)習(xí)參與度則屬于行為層面，二者對學(xué)習(xí)過程和結(jié)果具有重要的影響。[4]研究表明，學(xué)生能夠自我激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，對自己的學(xué)習(xí)行為積極地做出自我觀察、自我反應(yīng)，教師風(fēng)格、班級氛圍、學(xué)習(xí)興趣、教學(xué)評價(jià)、自我效能感等因素對學(xué)生的參與度有顯著影響。[5]據(jù)此，自我效能感高的在線學(xué)生，能夠更好地進(jìn)行自我調(diào)控和反思，從而增加學(xué)習(xí)參與度。由此推測，學(xué)習(xí)參與度在自我效能感與滿意度之間有著中介作用。

綜上所述，筆者提出假設(shè)如下。

H1：學(xué)生的在線學(xué)習(xí)自我效能感對其學(xué)習(xí)滿意度具有顯著正向影響;

H2：學(xué)生的學(xué)習(xí)參與度對其學(xué)習(xí)滿意度具有顯著正向影響;

H3：學(xué)生的在線學(xué)習(xí)自我效能感對學(xué)習(xí)參與度具有顯著正向影響;

H4：學(xué)生的學(xué)習(xí)參與度在自我效能感對學(xué)習(xí)滿意度的影響關(guān)系中具有中介效應(yīng)，即自我效能感通過影響學(xué)習(xí)參與度對學(xué)習(xí)滿意度產(chǎn)生影響。

研究設(shè)計(jì)

問卷包括三部分：①學(xué)生的基本特征，如性別、專業(yè);②在線學(xué)習(xí)自我效能感、學(xué)習(xí)參與度及學(xué)習(xí)滿意度問卷;③開放性問題，調(diào)查學(xué)生對在線教學(xué)的看法。

1.研究工具

（1）自我效能感

筆者借鑒王才康修訂的自我效能感量表[6]，結(jié)合在線學(xué)習(xí)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)在線學(xué)習(xí)自我效能感量表，包括在線學(xué)習(xí)的自我效能及技能應(yīng)用的自我效能，兩個(gè)維度共12個(gè)題項(xiàng)。

（2）學(xué)習(xí)參與

根據(jù)孔企平的學(xué)習(xí)參與問卷[7]，編制在線學(xué)習(xí)參與量表，共11個(gè)題項(xiàng)，包括行為參與、認(rèn)知參與、情感參與三個(gè)維度，行為參與包括專心、鉆研兩個(gè)變量，認(rèn)知參與包括淺層次策略、深層次策略兩個(gè)變量，情感參與包括三個(gè)變量，即樂趣感、成就感、厭倦感。

（3）學(xué)習(xí)滿意度

借鑒王純的研究[8]，將《信息技術(shù)教學(xué)法》學(xué)習(xí)滿意度分為課程、資源、交互、平臺(tái)四個(gè)維度，共14個(gè)題項(xiàng)。課程維度涉及課程實(shí)用性、課程靈活性、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)豐富性，資源維度涉及任務(wù)、評價(jià)、討論，交互主要是從在線學(xué)習(xí)交互的兩大主體進(jìn)行調(diào)查，平臺(tái)維度關(guān)注穩(wěn)定性、感知易用性、認(rèn)知有用性。

三個(gè)維度都采用Likert 5點(diǎn)計(jì)分法，分?jǐn)?shù)越高表示水平越高。

2.模型構(gòu)建

根據(jù)研究假設(shè)構(gòu)建在線學(xué)習(xí)滿意度模型（如圖1），考察學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度及影響因素。

3.數(shù)據(jù)收集與處理

研究問卷通過問卷星發(fā)放，發(fā)放時(shí)間為2020年5月31日—6月11日，研究對象來自中國大學(xué)MOOC平臺(tái)《信息技術(shù)教學(xué)法》在線學(xué)生。共回收問卷338份，有效問卷328份。問卷中的定量數(shù)據(jù)通過SPSS23.0和AMOS24.0以及process3.3插件進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、相關(guān)分析以及中介效應(yīng)檢驗(yàn)。

模型檢驗(yàn)與分析

1.信度和效度檢驗(yàn)

（1）信度分析

在數(shù)據(jù)清理與反向題項(xiàng)處理的基礎(chǔ)上，對問卷量表題項(xiàng)進(jìn)行項(xiàng)目分析，筆者發(fā)現(xiàn)全部呈現(xiàn)顯著性，說明量表區(qū)分度良好。Cronbachs Alpha系數(shù)高于0.8，說明量表信度較高。

（2）效度分析

為了驗(yàn)證量表的準(zhǔn)確度、有效性和正確性，對量表進(jìn)行效度分析。由表1可知，x2/?f為2.627，RMSEA為0.071，CFI、TFI、GFI均大于0.9，結(jié)果適配理想，結(jié)構(gòu)效度良好。

2.描述性統(tǒng)計(jì)分析

（1）人口學(xué)統(tǒng)計(jì)變量描述

根據(jù)所調(diào)查對象性別及學(xué)歷分布的情況得知，性別上女生占絕對優(yōu)勢，學(xué)歷上以本科生為主。

（2）研究變量的描述性統(tǒng)計(jì)

三個(gè)變量的均值都在3分以上（如表2），其中學(xué)習(xí)滿意度均值略高，說明學(xué)生對在線課程總體比較滿意。在線學(xué)習(xí)參與度均值為3.82，說明學(xué)生對自身調(diào)控較好，能夠積極參與在線學(xué)習(xí)。自我效能感均值為3.68，一般偏上。

3.相關(guān)分析

為了檢驗(yàn)變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系，研究采用Pearson相關(guān)分析法對研究模型中的自變量和因變量進(jìn)行相關(guān)性分析，對研究假設(shè)進(jìn)行初步驗(yàn)證，為下一步的中介效應(yīng)分析做準(zhǔn)備。

將學(xué)生在線學(xué)習(xí)的自我效能感、學(xué)習(xí)參與度作為自變量，將其在線學(xué)習(xí)滿意度作為因變量進(jìn)行分析。根據(jù)Pearson相關(guān)性分析（如表3），學(xué)習(xí)參與與學(xué)習(xí)滿意度的相關(guān)系數(shù)從大到小依次為認(rèn)知參與、行為參與、情感參與，認(rèn)知參與與學(xué)習(xí)滿意度的相關(guān)系數(shù)最大（0.851），且顯著正相關(guān)，然后依次是行為參與（0.829）、情感參與（0.824）。對技能應(yīng)用的自我效能、對在線學(xué)習(xí)的自我效能與學(xué)習(xí)滿意度的相關(guān)性略低（0.806、0.777）。

自我效能感與在線學(xué)習(xí)滿意度之間的相關(guān)系數(shù)的顯著性檢驗(yàn)p值小于0.01，表示兩者之間存在顯著的相關(guān)性。Pearson相關(guān)系數(shù)為0.832，為正數(shù)，因此自我效能感與在線學(xué)習(xí)滿意度之間呈顯著正相關(guān)關(guān)系。學(xué)習(xí)參與與學(xué)習(xí)滿意度之間的相關(guān)系數(shù)的顯著性檢驗(yàn)p值小于0.01，表示兩者之間存在顯著的相關(guān)性。Pearson相關(guān)系數(shù)為0.896，為正數(shù)，因此學(xué)習(xí)參與與學(xué)習(xí)滿意度之間呈顯著正相關(guān)關(guān)系，即學(xué)生的自我效能感和學(xué)習(xí)參與度越高，其在線教學(xué)滿意度就越高。假設(shè)H1得到初步驗(yàn)證。

自我效能感與在線學(xué)習(xí)參與之間的相關(guān)系數(shù)的顯著性檢驗(yàn)p值小于0.01，表示兩者之間存在顯著相關(guān)性。Pearson相關(guān)系數(shù)為0.805，為正數(shù)，因此自我效能感與學(xué)習(xí)參與之間呈顯著正相關(guān)關(guān)系，即學(xué)生的自我效能感越高，其在線學(xué)習(xí)參與度就越高。假設(shè)H2得到初步驗(yàn)證。

4.中介效應(yīng)分析

為了進(jìn)一步探究自我效能感、在線學(xué)習(xí)參與對在線學(xué)習(xí)滿意度的影響程度，采用AMOS24.0進(jìn)行中介效應(yīng)分析，驗(yàn)證假設(shè)。

首先，采用Hayes（2012）編制的SPSS宏中的Model4（Model4為簡單的中介模型），利用中介效應(yīng)檢驗(yàn)步驟驗(yàn)證中介模型。然后，對學(xué)習(xí)參與在自我效能感與學(xué)習(xí)滿意度之間關(guān)系中的中介效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)。結(jié)果表明（如表4、下頁表5，圖2），自我效能感對學(xué)習(xí)滿意度的預(yù)測作用顯著（B=0.84，t=27.05，p<0.001），當(dāng)放入中介變量后，自我效能感對學(xué)習(xí)滿意度的直接預(yù)測作用顯著（c=0.36，t=9.62，p<0.001）。自我效能感對學(xué)習(xí)參與的正向預(yù)測作用顯著（a=0.69，t=23.02，p<0.001），學(xué)習(xí)參與度對學(xué)習(xí)滿意度的正向預(yù)測作用也顯著（b=0.70，t=16.49，p<0.001）。研究假設(shè)H1、H2、H3成立。

自我效能感對學(xué)習(xí)滿意度影響的直接效應(yīng)和學(xué)習(xí)參與的中介效應(yīng)的Bootstrap95%置信區(qū)間的上、下限均不包含0，表明自我效能感不僅能夠直接預(yù)測學(xué)習(xí)滿意度，而且能夠通過學(xué)習(xí)參與的中介作用預(yù)測學(xué)習(xí)滿意度，假設(shè)H4成立。直接效應(yīng)（0.36）和中介效應(yīng)（0.48）分別占總效應(yīng)（0.84）的42.57%、57.43%。

結(jié)論與建議

1.研究結(jié)論

通過數(shù)據(jù)分析，得出以下結(jié)論。

（1）學(xué)生自我效能感與學(xué)習(xí)滿意度之間存在顯著正相關(guān)

研究結(jié)果表明，一方面，自我效能感正向預(yù)測學(xué)習(xí)滿意度，即自我效能感越高，對學(xué)習(xí)結(jié)果的滿意度就越高。另一方面，學(xué)習(xí)滿意度與對技能掌握的自我效能的相關(guān)系數(shù)（0.806）高于學(xué)習(xí)滿意度與對在線學(xué)習(xí)的自我效能的相關(guān)系數(shù)（0.777），說明學(xué)習(xí)滿意度更多地與學(xué)生的技能掌握自我效能相聯(lián)系，技能掌握的自我效能越高，學(xué)習(xí)滿意度越高。

（2）學(xué)生自我效能感與學(xué)習(xí)參與之間存在顯著正相關(guān)

自我效能感正向預(yù)測學(xué)習(xí)參與，即在完成學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)，自我效能感越高，學(xué)生學(xué)習(xí)參與情況越好。進(jìn)一步，自我效能感能夠正向預(yù)測學(xué)生的行為參與（0.759）、認(rèn)知參與（0.773）和情感參與（0.712），說明學(xué)生遇到困難時(shí)會(huì)設(shè)法解決，促進(jìn)自己的行為參與，相反，自我效能感弱的學(xué)生即使有能力完成學(xué)習(xí)任務(wù)，也會(huì)懷疑自己的能力而放棄，降低行為參與;自我效能感對學(xué)生的認(rèn)知參與也有影響，自我效能感高的學(xué)生比自我效能感低的學(xué)生能更好地使用學(xué)習(xí)策略;自我效能感和情感參與之間存在相互作用的關(guān)系，自我效能感通過影響學(xué)生的學(xué)習(xí)樂趣感、成就感、情緒反應(yīng)等提高其學(xué)習(xí)參與。

（3）學(xué)生學(xué)習(xí)參與在自我效能感與學(xué)習(xí)滿意度之間起部分中介作用

中介效應(yīng)模型分析顯示，自我效能感不僅可以直接影響在線學(xué)習(xí)滿意度，還可以通過影響學(xué)習(xí)參與度間接地影響到學(xué)習(xí)滿意度，說明學(xué)習(xí)參與在自我效能感與學(xué)習(xí)滿意度之間起到部分中介作用。

2.建議

根據(jù)上述分析，可以通過提高學(xué)生自我效能感、學(xué)習(xí)參與來提高其學(xué)習(xí)滿意度。深入分析可知，在線課程的設(shè)計(jì)會(huì)直接影響到學(xué)生的自我效能、學(xué)習(xí)參與及學(xué)習(xí)滿意度。根據(jù)開放題統(tǒng)計(jì)結(jié)果，學(xué)生對課程的設(shè)計(jì)有需求。因此從教學(xué)的角度出發(fā)，調(diào)整課程設(shè)計(jì)是核心。具體來說，課程內(nèi)容設(shè)計(jì)、資源提供及交互設(shè)計(jì)等都是課程設(shè)計(jì)的主要方面。

內(nèi)容維度：根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，從課程內(nèi)容的豐富性、實(shí)用性、靈活性來看，學(xué)生期望的內(nèi)容與課程提供的內(nèi)容相近，學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的滿意度較高，認(rèn)為教學(xué)內(nèi)容能有效地應(yīng)用于實(shí)踐，這一點(diǎn)有助于提升學(xué)生對課程的滿意度。不過，學(xué)生希望可以提供更多的教學(xué)案例，增加實(shí)踐練習(xí)，這說明在內(nèi)容的提供上，還需要進(jìn)一步豐富。

資源維度：由于在線學(xué)習(xí)中學(xué)生和教師處于時(shí)空分離的狀態(tài)，因此課程資源對在線學(xué)習(xí)的影響也就最為明顯。視頻、課件、文本案例等是學(xué)生愿意學(xué)習(xí)并對學(xué)習(xí)效果有幫助的三類資源，交互動(dòng)畫的方式能增強(qiáng)學(xué)生的注意力?！缎畔⒓夹g(shù)教學(xué)法》在線課程中提供了上述資源，能夠滿足學(xué)生的基本需求。根據(jù)反饋，還需要繼續(xù)提供教學(xué)案例、學(xué)習(xí)網(wǎng)站等。

交互維度：在線學(xué)習(xí)的交互涉及學(xué)生和內(nèi)容的交互、學(xué)生和教師的交互、學(xué)生和學(xué)生的交互。其中，學(xué)生與學(xué)習(xí)內(nèi)容之間、學(xué)生與學(xué)生之間的交互比較理想。觀察課程討論區(qū)中學(xué)生的參與情況可以發(fā)現(xiàn)，教師在討論區(qū)提出的話題學(xué)生能夠積極響應(yīng)，學(xué)生對作業(yè)提交、互評的任務(wù)也都能積極完成。學(xué)生與教師之間的交互還有待提高。由于參與課程在線學(xué)習(xí)的人數(shù)眾多，教師不能及時(shí)回復(fù)學(xué)生的問題，因此學(xué)生反映，師生之間的交互活動(dòng)較少，影響到課程的學(xué)習(xí)效果，期望增加師生互動(dòng)。實(shí)際上這涉及在線學(xué)習(xí)過程中的管理問題，后續(xù)需要通過設(shè)置課程團(tuán)隊(duì)等方式，保證相對及時(shí)地回應(yīng)學(xué)生的問題，從而促進(jìn)其學(xué)習(xí)參與，提升學(xué)習(xí)滿意度。

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