晏 雯

面對(duì)新媒體的迅猛發(fā)展，在報(bào)界曾經(jīng)一騎絕塵的“都市報(bào)”同其他紙媒一樣遇到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

在此形勢(shì)下，“都市報(bào)”該如何應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)？我以為“都市報(bào)”類報(bào)紙之所以能“后來居上”，成為中國報(bào)業(yè)的一道亮麗風(fēng)景，是因?yàn)樗兄鴿鉂獾摹坝H民底色”，也可說“都市報(bào)”是帶著“親民”的本色而誕生的?！坝H民”，是“都市報(bào)”的基本屬性。本文試圖以《楚天都市報(bào)》為例，掛一漏萬地談?wù)劇冻於际袌?bào)》的“親民情懷”。

一、遵循“都市報(bào)”屬性，打造“親民形象”

《楚天都市報(bào)》于1997 年1 月1 日正式面世，它的前身是《湖北日?qǐng)?bào)》“楚天周末”版?！冻於际袌?bào)》是《湖北日?qǐng)?bào)》的子報(bào)，有著黨報(bào)的血統(tǒng)和基因，堅(jiān)持正確導(dǎo)向，傳播先進(jìn)文化和荊楚文明，是它的根本職責(zé)。但是，“楚報(bào)”作為湖北地區(qū)第一張“都市報(bào)”，從它面世的第一天起，堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向就融化在濃濃的“親民情懷”之中。正如報(bào)紙發(fā)刊詞所承諾：“全心全意為市民服務(wù)” 是本報(bào)的根本宗旨，“急市民之所急，想市民之所想，解市民之所難”是本報(bào)的最大追求。這種以服務(wù)為本的“親民情懷”，體現(xiàn)在報(bào)紙的形象、風(fēng)格和內(nèi)容的方方面面。

1.親民的“面孔”

報(bào)紙的“頭版”，猶如雜志的封面，是報(bào)紙的“臉面”?！俺?bào)”與讀者見面，首先映入眼簾的“頭版”就散發(fā)著濃濃的親民氣息。通觀“楚報(bào)”頭版，它信息量大，可讀性強(qiáng)，但讀者又能從畫龍點(diǎn)睛的導(dǎo)讀中找到自己所喜歡的內(nèi)容；它重要新聞標(biāo)題的占位和用字，統(tǒng)領(lǐng)著全版，使“頭版”主次分明，內(nèi)容豐富而有序；特別是“頭版”對(duì)新聞圖片的大膽運(yùn)用，使“都市報(bào)”真實(shí)、形象、活潑、近民的報(bào)風(fēng)，活脫地躍然紙上。

《楚天都市報(bào)》的頭版，每天都刊登一幅當(dāng)天最重大、最重要或最本地化的新聞圖片，其位置居中，占整個(gè)版面的一半還多，給人以巨大的視覺沖擊力。如2021 年3 月19 日?qǐng)?bào)紙頭版居中所用的大幅新聞圖片 “抗疫戰(zhàn)友情定江城”：圖片講述了四川第二批援鄂醫(yī)療隊(duì)員許秋英、彭宇，來到曾經(jīng)奮戰(zhàn)抗疫的武漢市紅十字會(huì)醫(yī)院。去年兩人在武漢相識(shí)，返川后發(fā)展成戀人，即將步入婚姻殿堂的他們，應(yīng)邀來漢賞櫻花，他們特此來到去年抗疫的醫(yī)院大門前拍攝婚紗照。圖片中準(zhǔn)新郎單膝跪地向準(zhǔn)新娘獻(xiàn)花，兩人喜泣呼應(yīng)，傳遞出特定時(shí)期特定環(huán)境培育出的特別愛情的無比感動(dòng)！這幅照片，還從一個(gè)側(cè)面?zhèn)鬟f出浴火重生的武漢幸福無時(shí)不在的真實(shí)瞬間。

還有2020 年8 月1 日?qǐng)?bào)紙頭版的展示，更是令無數(shù)讀者看后難忘。這一天，世界發(fā)生的頭號(hào)新聞無疑是中國北斗三號(hào)衛(wèi)星導(dǎo)航全球的重大新聞。這天“楚報(bào)”的頭版，整版刊登了反映這一重大新聞事件的配有簡要文字說明的創(chuàng)意圖片。這幅以湛藍(lán)色為基調(diào)的創(chuàng)意圖片驕傲地告訴世界，在充滿無限遐想、無限神秘的地球上空，三顆中國制造的北斗衛(wèi)星正輻射全球，為全球?qū)Ш健?.讀者從這幅圖片里讀到了“習(xí)近平總書記出席建成暨開通儀式并宣布正式開通”的“中國智造 澤沐世界”的莊嚴(yán)宣告；讀者還從這幅圖片里讀到了北斗三號(hào)的“研制歷程、系統(tǒng)特點(diǎn)、廣泛用途、武漢作為”的珍貴記載和大量信息。這種整張圖片占據(jù)頭版的辦報(bào)理念和實(shí)踐，是“都市報(bào)”生動(dòng)活潑、親切形象、貼近生活、貼近市民的一個(gè)真實(shí)反映。

《楚天都市報(bào)》頭版大膽使用新聞圖片的辦報(bào)理念，還延伸出一個(gè)“影像”專版。這個(gè)版用一至兩個(gè)版面，專門刊登本報(bào)攝影記者和通訊員們的新聞攝影作品，用鏡頭記錄歷史，記錄故事，記錄市民的生活，形象逼真，特接地氣，給人以身臨其境，圖文并茂的現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)悟和閱讀享受。

2.親民的“文風(fēng)”

讀者之所以愛看《楚天都市報(bào)》，還因?yàn)樗兄H民的文風(fēng)。一張報(bào)紙受不受歡迎，除了內(nèi)容等核心因素外，報(bào)紙的文風(fēng)也是一個(gè)重要因素。毛澤東主席在1958 年曾針對(duì)黨政機(jī)關(guān)因?yàn)殚L期的機(jī)關(guān)模式而形成的文件和文章的固定表達(dá)模式，提出了嚴(yán)肅批評(píng)。他認(rèn)為面對(duì)新的事物和新的時(shí)代要求，話風(fēng)文風(fēng)不能顯得如此尷尬，因此毛主席下定決心改變“這種不良的文風(fēng)”，他要求有關(guān)部門專門起草了一個(gè)《工作方法六十條》，其中明確要求話風(fēng)文風(fēng)都應(yīng)具備三個(gè)特點(diǎn)：“準(zhǔn)確性，鮮明性，生動(dòng)性?！边€說若再不改變這種話風(fēng)文風(fēng)，“看這種文件是一場(chǎng)大災(zāi)難，耗費(fèi)精力又少有所得”。毛主席的這個(gè)批評(píng)，我以為對(duì)指導(dǎo)我們辦好今天報(bào)紙仍有很大現(xiàn)實(shí)意義。實(shí)際上我們?cè)谵k報(bào)中也會(huì)受到多年的固定模式影響，其報(bào)風(fēng)文風(fēng)也有不適應(yīng)新時(shí)代新事物要求而顯得非常尷尬的現(xiàn)象。讀者對(duì)這個(gè)“尷尬現(xiàn)象”無力改變，但在信息爆炸的年代讀者可以選擇不看。

《楚天都市報(bào)》的文風(fēng)雖說還有很多需要改進(jìn)的地方，但相對(duì)不少大報(bào)、日?qǐng)?bào)來說，在其“鮮明性、生動(dòng)性”方面會(huì)更受讀者歡迎些，更親民些。根據(jù)本報(bào)的宗旨開辟專版或周刊，顯得比較貼近生活。如“百姓周刊”，它報(bào)道的內(nèi)容涉及市民生活，市民愿景、市民素質(zhì)，市民習(xí)俗甚至市民的陋習(xí)，但該周刊每期選擇一個(gè)話題，運(yùn)用文字加漫畫的形式，用充滿漢腔漢味的方言，進(jìn)行生動(dòng)幽默的規(guī)勸和倡導(dǎo)，宣傳效果就更易讓人接受。

《楚天都市報(bào)》的言論宣傳，讀者也比較愛看，這是報(bào)紙宣傳中不多見的現(xiàn)象。在“評(píng)論”版中，均為署名評(píng)論，作者針對(duì)一些不良社會(huì)現(xiàn)象、不正確的觀點(diǎn)和觀念，就事論理，針砭時(shí)弊，有的還配有寫實(shí)漫畫，話到理到，生動(dòng)可信。這種評(píng)論，沒有了那種居高臨下板著面孔說教的文風(fēng)和腔調(diào)，讀者聽得進(jìn)。

二、探索有效宣傳手段，奉獻(xiàn)“親民內(nèi)容”

不斷探索有效宣傳方法，為讀者提供“好看、管用”的內(nèi)容產(chǎn)品，是《楚天都市報(bào)》“親民情懷”的重要體現(xiàn)，也是曾創(chuàng)造期發(fā)行量100 多萬奇跡的重要經(jīng)驗(yàn)之一，更是報(bào)紙應(yīng)對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，不斷開拓前進(jìn)的“看家本領(lǐng)”?；仡櫠嗄甑霓k報(bào)實(shí)踐，其“親民內(nèi)容”體現(xiàn)在很多方面，本文僅談其中三點(diǎn)：

1.新聞——真實(shí)鮮活

為讀者提供好新聞，是辦好報(bào)紙的重要任務(wù)，《楚天都市報(bào)》遵循這一辦報(bào)規(guī)律，始終堅(jiān)持不遺余力的為讀者奉獻(xiàn)各類真實(shí)、鮮活的好新聞。

《楚天都市報(bào)》是一張為市民服務(wù)的綜合性都市報(bào)，涉及內(nèi)容非常廣泛，有政治、時(shí)事、經(jīng)濟(jì)、文化、荊楚、財(cái)經(jīng)、教育、健康、娛體、城事等等。在這么多領(lǐng)域、這么多戰(zhàn)線、這么多部門里，怎樣保證每天都能為讀者提供真實(shí)、鮮活、有價(jià)值的新聞呢？在這個(gè)方面，“楚報(bào)”的決策者首先抓了隊(duì)伍建設(shè)，為每個(gè)新聞版配備足夠的政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的編采人員，并實(shí)行嚴(yán)格的考核和激勵(lì)制度；同時(shí)加大各市州記者站和基層通訊員隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮“新聞熱線”的作用，發(fā)揚(yáng)群眾辦報(bào)、開放性辦報(bào)的傳統(tǒng)，為“楚報(bào)”編織出一大張能捕捉“活魚大魚的新聞網(wǎng)”。

正是因?yàn)橛腥绱擞行У拇胧?，《楚天都市?bào)》 從它誕生的第一天起，就顯現(xiàn)出“新聞強(qiáng)報(bào)”的特色。它什么時(shí)候都不炒網(wǎng)絡(luò)的“剩飯”，也不吃他人的“剩飯”，相反報(bào)紙奉獻(xiàn)的獨(dú)家新聞、首報(bào)新聞、都市新聞最多，被轉(zhuǎn)載的頻率很高，被譽(yù)為“荊楚新聞源”。比如，2021 年4 月2 日的24 版報(bào)紙，共發(fā)大小稿件83 篇（含圖片），其中82 篇是本報(bào)記者和通訊員采寫的，只有1 篇是改編央視的稿件。在這些稿件中，各類新聞稿件71 篇（含照片），占總發(fā)稿量的百分之八十以上。面對(duì)這樣一份新聞性強(qiáng)，信息量大，時(shí)效性快，地域色彩濃，百姓情懷重的《楚天都市報(bào)》，怎能不成為市民閱讀的首選呢。

2.周刊——好看管用

根據(jù)讀者需求辦好各類周刊，運(yùn)用周刊延伸為讀者服務(wù)的途徑，這已成為《楚天都市報(bào)》的一大特色。

在信息渠道多，生活節(jié)奏快的今天，人們的閱讀興趣也在發(fā)生變化，有不少讀者已開始遠(yuǎn)離那些鋪天蓋地、無所適從、真假難辨的“快餐”式的碎片化的信息，愈來愈傾向甚至習(xí)慣“慢閱讀”一些有品位、有“嚼頭”、有保留價(jià)值的報(bào)刊了。報(bào)紙及時(shí)捕捉、適應(yīng)讀者的這種“慢閱讀”口味，下力打造了一批題材廣泛、特色鮮明、內(nèi)容豐富、形式多樣、可看可用的周刊：如健康周刊、尚醫(yī)周刊、陽光周刊、體壇周刊、教育周刊、城事周刊、商道周刊、人文周刊、品牌周刊、悠游周刊等等，為興趣不一、需求不同的眾多讀者提供了多種選擇。

在《楚天都市報(bào)》打造的眾多周刊中，讀者反響強(qiáng)烈的不在少數(shù)，《健康周刊》就是其中之一。多年前，報(bào)界就有人評(píng)述道：“《楚天都市報(bào)》的健康周刊就像一本專業(yè)的健康雜志，內(nèi)容多方面，從嬰兒的尿床，青少年生長時(shí)期的補(bǔ)鈣，到中年女士的瘦身、健美，再到老年人的保健，覆蓋所有年齡段的人群”，連續(xù)幾年在“問卷調(diào)查”中榮獲“最受讀者歡迎”的周刊。

3.服務(wù)——用心用情

從創(chuàng)刊之日起，《楚天都市報(bào)》就運(yùn)用多種形式、多種渠道密切關(guān)注市民的關(guān)切和訴求，一心一意地為市民服務(wù)。為此，特開通了數(shù)部晝夜值班熱線，及時(shí)了解、掌握讀者反映的民情民意，并對(duì)不少線索和問題快速跟蹤報(bào)道，使關(guān)切有回應(yīng)，訴求有著落。與此同時(shí)，還設(shè)置了專門的版面，如“熱線出擊”“生活服務(wù)”“楚天關(guān)注”“市民之聲”等，把為市民服務(wù)落到實(shí)處。

在新的歷史時(shí)期，為落實(shí)習(xí)近平總書記“老百姓是天，老百姓是地”“江山是人民，人民是江山”的“人民至上”的教誨，履行責(zé)任媒體的擔(dān)當(dāng)，搭建起人民政府和人民群眾之間的溝通橋梁，解決那些需政府出面協(xié)調(diào)才能解決的 “老大難”民生問題，《楚天都市報(bào)》特開辟了“市民有約”和“跑腿”兩個(gè)版面，用心用情的為市民服務(wù)。如在江漢區(qū)啟動(dòng)老舊小區(qū)改造的惠民工程中，針對(duì)江漢區(qū)歷史悠久，小區(qū)陳舊，消防短板過多，火災(zāi)隱患嚴(yán)重的實(shí)際情況，2021 年3 月21 日“市民有約”里，特邀請(qǐng)江漢區(qū)消防救援大隊(duì)長做客本報(bào)接聽熱線，現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)和解決市民及小區(qū)改造工程隊(duì)提出的一個(gè)個(gè)棘手難題。對(duì)這些復(fù)雜的民生問題，屬消防欠賬且能解決的，現(xiàn)場(chǎng)拍板解決；屬職能部門和市民配合才能解決的，記錄在案，給出解決的方案和時(shí)間表，使群眾有了盼頭，進(jìn)一步增進(jìn)了黨和人民的感情。

在“跑腿”這個(gè)版面里（2020 年11 月17 日），對(duì)市民反映的 “無證洗沙場(chǎng)露天作業(yè)困擾居民”“大火燒壞水管，36戶人家盼修復(fù)”“家中玻璃破裂，居民疑與修路有關(guān)”等問題，記者以“店小二”的熱情和親民的情懷，跑環(huán)保，跑洗沙場(chǎng)，跑水務(wù)公司，跑工程隊(duì)，跑鑒定部門，使涉事單位認(rèn)清真相，擔(dān)負(fù)起應(yīng)負(fù)責(zé)任，一個(gè)一個(gè)地解決了市民反映的問題。