◎鄧 芳 劉 爽

十堰晚報(bào)微信于2014 年開(kāi)通，經(jīng)過(guò)6 年運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)粉絲達(dá)到150 萬(wàn)，長(zhǎng)期位列全國(guó)媒體公眾號(hào)前列。在一項(xiàng)晚報(bào)粉絲最愛(ài)的微信文章調(diào)查中，氣象新聞位居前列。 截至2020年12 月底，十堰晚報(bào)微信累計(jì)刊發(fā)氣象新聞1000 余篇，平均單篇閱讀量7 萬(wàn)+，最高閱讀量30 萬(wàn)+。 仔細(xì)研究十堰晚報(bào)微信氣象新聞成功的秘訣，有以下幾點(diǎn)值得探討。

一、從用戶出發(fā)，做足服務(wù)

微信作為一種便捷的掌上信息交流形式 ，傳播速度快，深受人們喜愛(ài)。重大氣象災(zāi)害牽涉面廣、民生影響大、市民關(guān)注度高，利用微信來(lái)傳播氣象訊息，既便捷迅速，也有利于提升公眾號(hào)的傳播力和影響力。 天氣預(yù)報(bào)本身就有一定的服務(wù)性，但如果只把它當(dāng)作信息簡(jiǎn)單播報(bào)，其實(shí)對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。想讀者之所想，十堰晚報(bào)微信逢做天氣必做足服務(wù)。

2015 年，十堰遭遇史上最強(qiáng)暴雪，一夜之間全城籠罩在皚皚白雪中，部分公交線路和長(zhǎng)短途客運(yùn)停運(yùn)。十堰晚報(bào)微信以《十堰遭遇暴雪！學(xué)校停課，班車(chē)全部停運(yùn)》為題迅速推文， 不僅用優(yōu)美文圖展現(xiàn)了各地美麗雪景， 還整合了路況、公交、客運(yùn)等信息，市民想知道的內(nèi)容全被囊括，一經(jīng)發(fā)出，迅速在朋友圈刷屏，網(wǎng)友稱贊十堰晚報(bào)的信息太及時(shí)、太解渴了。

這是十堰晚報(bào)微信首個(gè)爆款天氣微信， 在當(dāng)時(shí)粉絲量不到2 萬(wàn)的情況下，最終閱讀量達(dá)到18 萬(wàn)，一時(shí)間震驚業(yè)界。 誠(chéng)然，大暴雪這類極端天氣本身具有較高關(guān)注度，但快速及時(shí)、服務(wù)性強(qiáng)才是這條微信創(chuàng)造閱讀奇跡的重要原因。

暴雪之后，車(chē)城銀裝素裹，尤其是國(guó)家5A 級(jí)景區(qū)武當(dāng)山雪景更勝，十堰晚報(bào)微信接著專門(mén)以雪景為主題，發(fā)布了《雪后的十堰，那真叫一個(gè)美！》《千古仙山，雪后武當(dāng)從沒(méi)這么美過(guò)！》又一次刷屏朋友圈，網(wǎng)友們足不出戶，即可欣賞美麗雪景，接連又誕生兩個(gè)10 萬(wàn)+。

連續(xù)三篇10 萬(wàn)+天氣微信的成功， 使我們認(rèn)識(shí)到用戶思維的重要性。站在讀者的角度編發(fā)內(nèi)容，傳遞有用信息才會(huì)受粉絲歡迎。十堰晚報(bào)微信凡遇到重大氣象出現(xiàn)時(shí)，除了第一時(shí)間提醒預(yù)警，還通過(guò)大量文圖、視頻實(shí)時(shí)呈現(xiàn)天氣情況、路況等與網(wǎng)友生產(chǎn)生活密切相關(guān)的信息。

除了緊追重大氣象， 面對(duì)不常見(jiàn)的特殊氣象， 如雙彩虹、龍鱗云、陰陽(yáng)天、日暈、霰、紅色閃電，十堰晚報(bào)微信不僅多文圖、多角度展現(xiàn)，還會(huì)請(qǐng)氣象專家進(jìn)行科普。 用戶通過(guò)微信，不僅獲取了新聞信息，還增漲了氣象知識(shí)。

二、創(chuàng)新表達(dá)語(yǔ)系，活潑有趣

十堰晚報(bào)微信現(xiàn)在每周至少要推出兩期天氣文章，平均閱讀量在7 萬(wàn)左右。

翻閱十堰晚報(bào)天氣微信會(huì)發(fā)現(xiàn)， 它不同于傳統(tǒng)形式的一板一眼的天氣播報(bào)， 微信文圖中會(huì)出現(xiàn)大量搞笑段子和表情包、動(dòng)圖，天氣也不是冷冰冰的數(shù)據(jù)，它們會(huì)化身磨人的“小妖精”，時(shí)而熱情似火、時(shí)而冰冷無(wú)情，陰晴雨雪全憑心情，任性頑皮捉摸不定。

微信編輯在制作微信時(shí)，會(huì)將粉絲對(duì)天氣的感受以“小編”的身份帶入，引發(fā)網(wǎng)友共鳴。 如2020 年入冬以來(lái)，十堰雨雪天氣頻繁，微信編輯會(huì)巧妙將被家長(zhǎng)逼穿秋褲、起床難上班難等生活化的體驗(yàn)，寫(xiě)成段子放入微信文章當(dāng)中，并穿插使用“瑟瑟發(fā)抖”、“床以外的都是遠(yuǎn)方”等逗趣搞笑的表情包。 夏季炎熱天氣里，暴曬的太陽(yáng)、離不開(kāi)的降暑神器西瓜和空調(diào)，都能成為小編創(chuàng)作段子的素材。 “天氣還是原來(lái)的天氣，但經(jīng)晚報(bào)君播報(bào)就不一樣了”，這種創(chuàng)新的擬人化表達(dá)、代入式的編輯技巧、夸張的視覺(jué)處理，天氣的看點(diǎn)和趣味性就呈現(xiàn)得淋漓盡致。

表情包在微信天氣中的靈活使用， 也符合新媒體語(yǔ)境下，人們追求時(shí)尚個(gè)性人際溝通需要，改變了傳統(tǒng)媒體刻板印象，一個(gè)逗趣可愛(ài)、年輕活潑的“晚報(bào)君”，自然而然就能拉近與年輕粉絲的距離。

十堰微信微信還立足本土、求新求變，大膽嘗試用本土方言、俗語(yǔ)俚語(yǔ)來(lái)播報(bào)天氣。

三、UGC 互動(dòng)運(yùn)營(yíng)，強(qiáng)化黏性

有互動(dòng)，才是新媒體。 對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，互動(dòng)的重要性不言而喻。 十堰晚報(bào)微信高度重視與用戶的互動(dòng)， 并通過(guò)互動(dòng)，豐富微信內(nèi)容素材，多次成功進(jìn)行天氣內(nèi)容再創(chuàng)作。

2020 年5 月26 日， 十堰出現(xiàn)較為少見(jiàn)的天象——日暈，一時(shí)間，曬日暈圖片刷爆朋友圈。 十堰晚報(bào)微信立即發(fā)起了日暈P 圖大賽。 征集發(fā)出兩小時(shí)內(nèi)，就有60 多位網(wǎng)友發(fā)來(lái)了各種腦洞大開(kāi)的圖片。微信編輯以《今天的太陽(yáng)被十堰人玩壞了！ 接下來(lái)的天氣太刺激》為題，精選了其中十多幅圖片，分類展示網(wǎng)友的日暈P 圖。當(dāng)日日暈微信文章閱讀量總計(jì)近20 萬(wàn)。

UGC 是互聯(lián)網(wǎng)術(shù)語(yǔ)，全稱為User Generated Content，也就是用戶生成內(nèi)容。 隨著互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用的發(fā)展，傳統(tǒng)意義上的新聞受眾在新聞與信息的采集、報(bào)道、分析與傳播等領(lǐng)域扮演著積極主動(dòng)角色， 這種參與式新聞可以緩解原創(chuàng)內(nèi)容不足、新聞線索貧乏的困局，也能提高用戶的受重視感和黏度。

但UGC 互動(dòng)也要依據(jù)合適情境設(shè)置。 2015 年1 月28日，十堰降下大雪，積雪很深，當(dāng)日下雪的微信發(fā)出后，有網(wǎng)友留言正在和朋友玩雪，比比誰(shuí)堆的雪人更好看？我們敏銳的捕捉到這一互動(dòng)話題，立即發(fā)起“十堰人堆雪人大賽”照片征集。 活動(dòng)迅速吸引上百位網(wǎng)友參與， 累計(jì)征集到照片500 余張。 十堰晚報(bào)微信精選部分有趣味、質(zhì)量高的照片，以《太嗨了！ 這場(chǎng)雪快被十堰人玩壞了》為題進(jìn)行了二次推送，文章閱讀量再一次被刷新。 在堆雪人大賽中，網(wǎng)友門(mén)盡情釋放童趣和純真，在微信里又進(jìn)行了一場(chǎng)雪中狂歡。十堰晚報(bào)微信多次成功的天氣UGC 運(yùn)營(yíng)案例，充分說(shuō)明互動(dòng)的重要性。

評(píng)論區(qū)是微信互動(dòng)的主陣地， 是保持粉絲黏性的重要抓手，而恰當(dāng)精彩的互動(dòng)對(duì)于提升粉絲活躍度、培育優(yōu)質(zhì)粉絲至關(guān)重要。十堰晚報(bào)微信在設(shè)置互動(dòng)話題時(shí)，會(huì)根據(jù)當(dāng)期內(nèi)容巧妙設(shè)定，而且話題都比較日?；? 天氣涼了，你穿秋褲了嗎#、# 在十堰的冬天，你是咋取暖的?#、# 要下雪了，你覺(jué)得哪里會(huì)先飄下雪花？#......不管網(wǎng)友是調(diào)侃還是疑問(wèn)，微信編輯都機(jī)智幽默真誠(chéng)回復(fù)，評(píng)論區(qū)接地氣、冒熱氣、顯才氣，很好體現(xiàn)了新媒體貼近性的傳播要求。

在失去微信紅利的時(shí)代，微信需要不斷地創(chuàng)新求變，但“內(nèi)容為王”永遠(yuǎn)不過(guò)時(shí)。十堰晚報(bào)微信天氣新聞堅(jiān)持有情、有趣、有用、有品的內(nèi)容宗旨，親切表達(dá)，和網(wǎng)友同頻共振，才被用戶緊緊追隨。新媒體時(shí)代沒(méi)有教科書(shū)，只有不斷探索和實(shí)踐，遵循新媒體傳播規(guī)律，堅(jiān)持用戶思維，持之以恒做精內(nèi)容，提升創(chuàng)意表達(dá)，不斷強(qiáng)化輿論場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，才能立于不敗之地。