□ 劉國良 秦婷婷

內(nèi)容提要 調(diào)查報道曾經(jīng)是傳統(tǒng)紙媒參與媒介競爭的制勝法寶，但在媒體融合過程中，傳統(tǒng)紙媒的調(diào)查報道卻日漸式微。近幾年，不少紙媒?？?、休刊，留存下來的紙媒中的調(diào)查采訪報道部門不少也已關(guān)停并轉(zhuǎn)。融媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)紙媒的調(diào)查報道如何發(fā)展？如何借力新的傳播技術(shù)進(jìn)行一些創(chuàng)新突破？這是當(dāng)下紙媒融合轉(zhuǎn)型中面臨的一大難題。今年新京報3·15系列調(diào)查報道，首次嘗試“暗訪調(diào)查+視頻直播”，調(diào)查新聞采取視頻直播形式呈現(xiàn)，尤其是將13則調(diào)查報道集中連線進(jìn)行視頻直播發(fā)布，顯然是一次大膽創(chuàng)新，這可為紙媒調(diào)查報道在融媒體時代的融合轉(zhuǎn)型提供一定借鑒。

融媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)紙媒的調(diào)查報道日漸式微。近幾年，不少紙媒的調(diào)查新聞報道部門撤并或取消，仍在操作的一些調(diào)查報道也均以文字、圖片報道為主，總體上數(shù)量偏少，質(zhì)量偏弱，偶爾有的視頻配合報道也僅僅是經(jīng)過后期剪輯形成的短視頻，形成“文字+圖片+短視頻”的報道模式。在走向融媒體過程中，傳統(tǒng)紙媒的調(diào)查報道應(yīng)如何借力新技術(shù)、新形式脫穎而出？這是當(dāng)前融合轉(zhuǎn)型面臨的新課題。

一、借力視頻，增添轉(zhuǎn)型融合翅膀

每年3月15日，都是“國際消費者權(quán)益日”，包括央視3·15晚會在內(nèi)，各大媒體都會集中在這一天進(jìn)行“同臺競技”——曝光消費問題陷阱、推動消費者權(quán)益保護(hù)、營造放心安全的消費環(huán)境。這一天，對消費者而言，是集中的消費者權(quán)益維權(quán)日；對媒體而言，是集中的消費者維權(quán)報道展示日——提前啟動、精心策劃、集中推出、同臺比拼，是媒介競爭的“陣地戰(zhàn)”。

從1991年3月15日開始，央視每年都推出3·15專題晚會，曝光假冒偽劣商品，調(diào)查揭露騙局、陷阱、黑幕，已經(jīng)成了一大知名報道品牌。對傳統(tǒng)紙媒而言，以往每年的3·15調(diào)查報道主要以文字、圖片形式呈現(xiàn)，偶爾會有小視頻相輔助，直擊部分新聞現(xiàn)場，但小視頻更多的作用是佐證文字報道，同時發(fā)揮證據(jù)的作用，鮮有其他更多的融媒體產(chǎn)品形態(tài)。今年3月15日，新京報3·15系列調(diào)查報道，首次以“暗訪調(diào)查報道+視頻直播”的形式呈現(xiàn)，這是調(diào)查報道的新嘗試，也是傳統(tǒng)紙媒中第一次嘗試暗訪調(diào)查新聞視頻直播發(fā)布。

（一）錯時：白天發(fā)布，與央視3·15晚會打時間差

每年3·15，新京報都會利用調(diào)查報道揭露各種消費陷阱、曝光消費背后黑幕、發(fā)布各種消費警示，以維護(hù)消費者權(quán)益。今年和以往不同的是，采用視頻直播的方式對新京報獨家調(diào)查采訪的報道內(nèi)容進(jìn)行聯(lián)播，并與公眾熟悉的當(dāng)天20點開播的央視3·15晚會錯時推送，選擇白天推出。當(dāng)天上午10點，聯(lián)播開播，推出新京報“3·15發(fā)布會”，搶占了今年3月15日當(dāng)天上午、下午傳播的空檔期。而為了實現(xiàn)良好的傳播效果，3月14日，新京報還提前一天推出了預(yù)熱海報、視頻預(yù)熱短片，對“3·15發(fā)布會”提前進(jìn)行預(yù)熱、預(yù)告和推廣。同時，對接騰訊等幾大平臺，進(jìn)行高優(yōu)推薦，總體上報道贏得了一定關(guān)注度，產(chǎn)生了一定影響力。

（二）聯(lián)播：6個小時共推出了13個調(diào)查報道

3月15日當(dāng)天上午，2個半小時的直播，共發(fā)布10個調(diào)查新聞報道，其中包括8個調(diào)查視頻報道、2個圖文報道。視頻導(dǎo)播前期掌握每個調(diào)查視頻報道的背景、細(xì)節(jié)，通過十多次反復(fù)彩排演練、多部門相互配合，力求最優(yōu)的直播效果。直播設(shè)置雙主持人模式，利用新京報動新聞制作的30秒預(yù)告片轉(zhuǎn)場，銜接播放調(diào)查新聞的現(xiàn)場視頻，時長從1分54秒到11分27秒不等。每條調(diào)查視頻報道內(nèi)容播放完畢，再切回主持人直播間，將10個調(diào)查報道串聯(lián)成一場特別的“3·15發(fā)布會”。當(dāng)天下午，又繼續(xù)進(jìn)行了下半場3個半小時的直播，專門聚焦老年人消費陷阱話題，視頻調(diào)查、采訪取證、專家訪談，環(huán)環(huán)相扣。

如何讓視頻直播環(huán)節(jié)做到流暢、銜接自然？新京報動新聞制作團(tuán)隊和視頻設(shè)計團(tuán)隊專門制作片花及案例之間的循環(huán)播放內(nèi)容，盡可能提升視頻直播的質(zhì)感，這也是新京報第一次大面積采用5秒片花，在直播、錄播素材間隨時切換，起到了很好的串聯(lián)、銜接作用，并給導(dǎo)播爭取到了更多的操作時間。

（三）嘉賓：暗訪記者出鏡講述調(diào)查背后故事

當(dāng)天，在新京報“3·15發(fā)布會”直播間，同時邀請了8名暗訪調(diào)查記者，在調(diào)查視頻報道播出后，隨即來講述調(diào)查的難度和背后的故事，讓公眾對暗訪過程和調(diào)查新聞有了更多了解。同時，直播間還邀請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍Ρ黄毓獾陌咐M(jìn)行現(xiàn)場解讀，讓整個直播內(nèi)容更加充實、鮮活。

（四）傳播：小屏傳播，主打移動端

在傳播形式上，當(dāng)今正在步入移動傳播的時代，傳統(tǒng)媒體需要轉(zhuǎn)變觀念，因勢利導(dǎo)，首先要認(rèn)識到移動終端已成為絕大多數(shù)網(wǎng)民觀看視頻節(jié)目的首選。鑒于此，今年3·15調(diào)查報道，新京報就嘗試將傳統(tǒng)媒體暗訪調(diào)查的大屏發(fā)布轉(zhuǎn)移到了小屏傳播，上下午專場，多平臺聯(lián)播，多形態(tài)呈現(xiàn)，多用戶互動，多渠道推廣，成為3·15當(dāng)天的一個現(xiàn)象級傳播案例——上午看新京報“3·15發(fā)布會”，晚上看央視3·15專題晚會。

（五）效果：“3·15發(fā)布會”收獲大流量

新京報“3·15特別發(fā)布”當(dāng)天在各傳播平臺總計收獲1.43億流量，邁出了新京報調(diào)查報道融媒體創(chuàng)新的重要一步。新京報APP端總觀看360萬人/次，新京報官方微博點擊量823萬，主話題“#如何防止老年人被騙#”點擊量1.04億，主話題“#315新京報特別發(fā)布#”點擊量2400萬，新京報官方微信視頻號、“我們視頻”視頻號、快手等平臺總計點擊量達(dá)400萬人/次。

（六）反響：多部門立即啟動追查涉事企業(yè)

新京報“3·15特別發(fā)布”推出后，多個調(diào)查報道引起相關(guān)部門的關(guān)注和重視，對涉事企業(yè)進(jìn)行了追查，產(chǎn)生了良好的社會影響。比如，《駝奶粉摻假調(diào)查：含量可定制、宣稱能“抗癌”》，揭露駝奶粉摻假一事，涉事企業(yè)那拉集團(tuán)一位銷售負(fù)責(zé)人表示，針對新京報給出的檢測結(jié)果，那拉集團(tuán)“不質(zhì)疑并且認(rèn)可”，已成立調(diào)查小組自查。又如，《山藥“易容術(shù)”：消毒劑漂白變白嫩》，報道指出“河北保定山藥集散地多家加工廠使用次氯酸鈉漂白山藥”等問題，大曲堤鎮(zhèn)政府牽頭，聯(lián)合蠡縣公安局藥監(jiān)大隊、環(huán)保局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等多部門聯(lián)合調(diào)查，對涉事的合作社進(jìn)行查封處理，其負(fù)責(zé)人已被警方帶走。

二、調(diào)查能力，仍是融合制勝法寶

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)媒體與新的技術(shù)手段正在重構(gòu)新聞信息的傳播生態(tài)，但這并不會改變?nèi)藗儗π侣勑畔⒌母拘枨蟆Ｈ藗儗哂袑I(yè)能力、專業(yè)操守的調(diào)查報道會愈發(fā)需要。

從2015年4月做“平谷盜金”的選題起，新京報就已經(jīng)開始用視頻化方式呈現(xiàn)調(diào)查所采訪到的基本事實。2017年，完成《天津靜海傳銷少年之死調(diào)查》，后續(xù)警方及工商部門查處傳銷，采用了圖文直播的報道形式，而對查處現(xiàn)場、傳銷人員講述等，都通過現(xiàn)場直播的方式帶給讀者。這種視頻瞬時的帶入感，是文字無法做到的。

對傳統(tǒng)紙媒而言，融媒體時代的形式創(chuàng)新、手段創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新都重要，但內(nèi)容創(chuàng)新是第一位的，無論傳播方式、手段等怎樣變化，內(nèi)容生產(chǎn)始終是媒體生存發(fā)展的根本。問題在于，融媒體時代，內(nèi)容生產(chǎn)本身必須創(chuàng)新，在信息生產(chǎn)領(lǐng)域也要進(jìn)行供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，需要以互聯(lián)網(wǎng)思維，打破內(nèi)容形態(tài)的界限，圍繞互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品內(nèi)容的設(shè)計、生產(chǎn)、分發(fā)，真正形成依托于互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容生產(chǎn)能力、整合傳播能力。

我們可以看到，在新冠肺炎疫情中，不少傳統(tǒng)媒體（如《新京報》《三聯(lián)生活周刊》《財經(jīng)》等）之所以能在這場新聞傳播的“陣地戰(zhàn)”中嶄露頭角，不僅僅是因為這些媒體的記者到了疫情一線，更多的是因為專業(yè)化的采編操作，以問題意識為引領(lǐng)，進(jìn)行專業(yè)化的深入調(diào)查報道，利用文字、圖片、視頻、航拍等多媒體的融合報道方式，在報、網(wǎng)、端、微、抖音、快手等多個平臺進(jìn)行整合傳播，使之在碎片化的、海量化的疫情信息海洋中得到更多關(guān)注，也讓人們再次看到了在重大公共事件中專業(yè)媒體的價值。

在今年新京報“3·15特別發(fā)布”的融合實踐中，3月15日當(dāng)天上午和下午，新京報各發(fā)起了一場直播。10時至12時半，連續(xù)10場視頻直播，分別聚焦摩托車“套證”、液化氣摻假、駝奶無奶、特斯拉品質(zhì)、老年人“以房養(yǎng)老”騙局等各類民生話題。下午1點到4點半，專題視頻直播圍繞老年人消費陷阱，聚焦老人理財騙局、老年游市場亂象、保健品深坑、涉老家政困局等。13個調(diào)查報道，每個話題都受到了極高關(guān)注。在13場視頻直播中，新京報記者以各種身份深入多地進(jìn)行暗訪調(diào)查，通過各種特殊手段，將各類造假企業(yè)、造假當(dāng)事人的造假畫面呈現(xiàn)，人們非常直接、直觀地獲取了第一手信息，從而達(dá)到沉浸式參與體驗，有助其識辨騙局、陷阱、黑幕，提升消費維權(quán)意識。這也正是“3·15”暗訪調(diào)查報道的核心訴求所在。

確實，在傳媒行業(yè)劇烈動蕩的今天，做調(diào)查報道比以往更難了，暗訪調(diào)查報道尤其難。一個事實是：現(xiàn)在做深度調(diào)查報道，對于媒體機(jī)構(gòu)和媒體從業(yè)者來說，是一件非常奢侈的事情，投入時間長、成本大，產(chǎn)出過程慢，而且其中還充滿風(fēng)險。

但為了公眾利益，為了揭露違規(guī)違法，調(diào)查記者以最真實的視角潛入，在對方不知情的情況下，展示被報道對象所從事的不法行為。這就像在黑幕下裝了一個攝像頭，記者就是這個攝像頭，不帶感情地進(jìn)去。

以前，調(diào)查報道所推的視頻，更多的是以事后剪輯短視頻形式呈現(xiàn)的?，F(xiàn)在，調(diào)查報道也在嘗試融入視頻直播。當(dāng)然，整體全過程直播的可能性不大。一方面是考慮到記者的安全，另一方面是信息泄露后會干擾到后續(xù)進(jìn)一步調(diào)查。但當(dāng)新聞現(xiàn)場是一個開放的環(huán)境或場景，記者要還原場景、事實時，仍會選擇視頻直播。

其實，無論技術(shù)、平臺如何進(jìn)步，專業(yè)調(diào)查報道的基本要求不會變，新京報會一直努力、調(diào)整、深入探索，通過更多深入性的調(diào)查報道，讓受眾多維度享有知悉真相的權(quán)利。盡己所能一點點去做，時間終將證明所有的努力都會有意義。

三、走向小屏，需要注意四大問題

技術(shù)在改變傳媒，能否把最新的技術(shù)手段和傳播手段為己所用，能否實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體和新興媒體的優(yōu)勢互補(bǔ)，不僅是主流媒體鞏固主流地位的關(guān)鍵，也是調(diào)查報道能否在新的傳播環(huán)境中再度崛起的關(guān)鍵。步入小屏?xí)r代，調(diào)查報道如果想借力轉(zhuǎn)型提升，還有以下問題需要解決：

難點1：調(diào)查報道如何適應(yīng)小屏傳播

2021年2月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布的第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年12月，我國網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模達(dá)9.27億，較2020年3月增長7633萬，占網(wǎng)民整體的93.7%。其中，短視頻用戶規(guī)模為8.73億，較2020年3月增長1.00億，占網(wǎng)民整體的88.3%。5G大規(guī)模商用后，短視頻的用戶數(shù)、用戶時長還將大幅度上升，這就是目前移動互聯(lián)網(wǎng)時代最大的“風(fēng)潮”。

小屏?xí)r代，更是一個注意力稀缺的時代?，F(xiàn)在使用抖音、快手的人，不是在“觀看”而是在“刷看”，公眾動動拇指就把你的內(nèi)容給拋棄了。而注意力的基礎(chǔ)永遠(yuǎn)都是“興趣”。短視頻的特點是直觀、形象、快速，但這一切都要建立在“興趣”的基礎(chǔ)上，這就給報道內(nèi)容采編、制作、傳播提出了很高要求。如何從調(diào)查報道中找出最契合公眾“興趣”的點，利用短視頻進(jìn)行小屏傳播，一方面要解決信息如何抵達(dá)公眾的問題，另一方面還要解決信息被點擊閱覽的有效性的問題，只有這樣方能實現(xiàn)有效傳播。

難點2：如何用短視頻講述調(diào)查報道內(nèi)容

由于調(diào)查新聞報道本身的特性，調(diào)查視頻成片的取舍量相當(dāng)大。在新京報“3·15特別發(fā)布”的案例中，前方記者拍攝的視頻和最后呈現(xiàn)的視頻幾乎達(dá)到50:1，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人們看到的成片。所發(fā)布的調(diào)查新聞報道的現(xiàn)場視頻，時長從1分54秒到11分27秒不等。那么，如何用短視頻在有限時長里，把調(diào)查報道講述得通俗易懂，包括發(fā)現(xiàn)問題、剖析癥結(jié)、揭露黑幕？究竟多長的視頻，適宜匹配調(diào)查報道的內(nèi)容？還需繼續(xù)摸索和總結(jié)。

新京報副總編輯王愛軍曾在《傳統(tǒng)媒體做短視頻報道的幾個誤區(qū)》一文中提到，“短視頻時代到來后，眾多紙媒努力嘗試著做視頻化轉(zhuǎn)型”，“令人擔(dān)心的是，當(dāng)媒體一窩蜂地做短視頻時，可能就輕忽了深度報道這個傳統(tǒng)媒體最有優(yōu)勢的內(nèi)容，這是很不劃算的。機(jī)構(gòu)媒體把自己‘降格’為一個自媒體，是沒有未來的”。這，也是一種提示和警醒。

難點3：對精細(xì)化運營和傳播提出新挑戰(zhàn)

為實現(xiàn)融媒體內(nèi)容傳播的效果最大化，新京報“3·15特別發(fā)布”專門明確了文字、攝影、視頻上線倒計時時間表，按照項目制逐項按時推進(jìn)。海報、短片前期預(yù)熱，新京報APP、官方微博、官方微信視頻號、快手號等全方位立體式傳播，平臺用戶實時互動，全媒體傳播矩陣統(tǒng)分結(jié)合，有步驟、分節(jié)奏、多平臺傳播。但在這個過程中，也對矩陣精細(xì)化運營和傳播提出了新的挑戰(zhàn)。比如，如何實現(xiàn)以“一端”為中心，多平臺同步推送？與多平臺用戶進(jìn)行實時互動時，如何做到更高效、更精準(zhǔn)？直播、短視頻和平臺話題，運營和傳播上如何實現(xiàn)有機(jī)結(jié)合？這都有待繼續(xù)摸索。

難點4：暗訪視頻調(diào)查如何確保記者安全

如何確保調(diào)查記者的人身安全，尤其是在暗訪調(diào)查報道中，這是一直存在的一個老問題。過去，調(diào)查報道以文字圖片報道為主、小視頻僅僅是輔助（見證現(xiàn)場、采訪證據(jù)），但在步入小屏傳播的過程中，至少要做到視頻、文圖報道并重，或者視頻優(yōu)先、文圖報道同步，那就要求暗訪調(diào)查記者去現(xiàn)場拍攝更多的視頻素材，而且對視頻質(zhì)量要求相應(yīng)也在提高，這在一定程度上增加了暗訪記者暴露的風(fēng)險，如何能更隱蔽地拍攝到更多高質(zhì)量的視頻報道素材，還能確保記者人身安全，這也是報道之前需要考慮的問題。

對新京報的調(diào)查記者而言，每一次暗訪調(diào)查，記者們都清楚地知道，如果自己的暗訪、臥底身份被發(fā)現(xiàn)、被揭穿，后果將會有多嚴(yán)重。

很多黑色產(chǎn)業(yè)鏈每天都能賺幾萬元甚至幾十萬元，記者暗訪、臥底調(diào)查報道后，對方的人員可能會被抓捕，甚至違規(guī)違法的“金飯碗”被砸掉，因此，暗訪調(diào)查中，很多被采訪對象警惕性很高，整個暗訪過程中會不停地甄別記者身份。

新京報調(diào)查報道團(tuán)隊在每個選題實施之前，都要反復(fù)考量應(yīng)該安排哪個記者去執(zhí)行，會根據(jù)記者的外形、氣質(zhì)、舉止，與所探訪的場景有個大致匹配。記者接到任務(wù)后，必須要做一些偽裝，以與其將要暗訪調(diào)查的場景或者行業(yè)、工作相吻合，只有這樣才能降低一個陌生人突然侵入一個完整、操作成熟、被黑暗掩蓋的黑色產(chǎn)銷鏈中可能產(chǎn)生的違和度，這是最基本的要求。

為確保報道團(tuán)隊的安全，新京報會盡可能地去保護(hù)每一名參與暗訪調(diào)查的記者。比如，確定暗訪選題后，只有小范圍的采編團(tuán)隊成員知道，以防選題外泄給正在暗訪的記者帶來麻煩。記者在出發(fā)前、暗訪結(jié)束后，部門負(fù)責(zé)人會全程掌握記者動態(tài)。一些危險的暗訪中，后方團(tuán)隊還會與記者用特殊暗號保持聯(lián)絡(luò)。

很多時候，調(diào)查報道會觸及對方利益，為防止對方反撲，每次發(fā)稿時，都不會把調(diào)查采訪到的信息全部報道披露出去。記者如果獲得了十分的材料，在調(diào)查稿件中只會展現(xiàn)出七分甚至更少，剩下的材料就是用來防止反撲的?？陀^來說，這樣才會讓暗訪報道的內(nèi)容、記者、報社都更加安全。