吳玲玲

嘉興南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院

隨著高校發(fā)展模式不斷創(chuàng)新，擴(kuò)招的工作需要，越來(lái)越多的學(xué)生不斷參與到學(xué)校的日常事務(wù)和科研中來(lái)，不僅緩解了高校的人力壓力，解決師資緊缺的困境，也提升了學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。南洋學(xué)院一直注重勞動(dòng)教育的培養(yǎng)，不斷提升“辦公室學(xué)生助理”的綜合素質(zhì)，嘗試新的發(fā)展路徑。

一、辦公室學(xué)生助理的基本內(nèi)涵

1.辦公室學(xué)生助理的定義。

辦公室學(xué)生助理，一般是指在高校中協(xié)助辦公室行政或輔導(dǎo)員老師完成一般性的辦公室事務(wù)。高校行政崗位的老師日常事務(wù)繁雜，龐大的工作量，學(xué)生助理參與，既可以減輕老師的工作壓力，也可施展學(xué)生的才華，培養(yǎng)學(xué)生良好的職場(chǎng)意識(shí)。 另外，學(xué)生助理和學(xué)生會(huì)不同，是在具體的教師指導(dǎo)下進(jìn)行相關(guān)工作的開展，協(xié)助教師處理工作事務(wù)，和學(xué)生對(duì)接較少，主要是協(xié)助教師處理學(xué)校教學(xué)、黨務(wù)等方面工作，積極參與高校各項(xiàng)事務(wù)中，一定程度上影響著高校的管理建設(shè)與發(fā)展。[1]

2.辦公室助理的工作內(nèi)容。

以南洋學(xué)院為例，辦公室助理主要跟行政工作相關(guān)，具體如下：

（1）完成辦公室日常事務(wù)工作。

（2）協(xié)助完成會(huì)議籌備工作與會(huì)務(wù)工作。

（3）協(xié)助資料室的整理和歸檔工作。

（4）協(xié)助辦公室協(xié)調(diào)日常及大型活動(dòng)的學(xué)生引導(dǎo)和調(diào)配工作。

（5）管理分院公共財(cái)產(chǎn)，維系安全穩(wěn)定，做好安全保障工作。

（6）負(fù)責(zé)會(huì)議室、教室的管理及衛(wèi)生工作。

（7）完成交辦的其他任務(wù)。

二、辦公室學(xué)生助理制度現(xiàn)狀

1.辦公室學(xué)生助理制度現(xiàn)狀調(diào)查。

辦公室學(xué)生助理作為南洋學(xué)院的一個(gè)育人項(xiàng)目，開展了內(nèi)容豐富、形式多樣的活動(dòng)，并取得一些成績(jī)。但是由于受眾多因素的影響，目前仍存在一些亟待問題。

（1）問卷調(diào)查。為了更好的提升辦公室學(xué)生助理制度的發(fā)展，本課題開展了專項(xiàng)問卷調(diào)查。

針對(duì)南洋學(xué)院五大院系，課題組編制“辦公室學(xué)生助理”工作情況調(diào)查問卷，共發(fā)放問卷100份，回收97份，無(wú)效問卷3份，有效率為97%。本次問卷采用隨機(jī)抽樣的方式，結(jié)果具有一定的信度和效度。

（2）調(diào)查結(jié)果。通過(guò)調(diào)查，綜合素質(zhì)提升方面，100%的學(xué)生覺得能提升自我綜合素質(zhì)；96%的學(xué)生認(rèn)為能對(duì)學(xué)習(xí)、和工作有較大的幫助；50%學(xué)生認(rèn)為崗前培訓(xùn)有很大必要，主要是想側(cè)重培養(yǎng)勞動(dòng)實(shí)踐的能力、溝通能力、辦公能力、職場(chǎng)觀念。職業(yè)生涯規(guī)劃方面，13.5%的學(xué)生畢業(yè)后想從事教育工作；11.4%的學(xué)生對(duì)自己尚無(wú)職業(yè)規(guī)劃，只能走一步算一步；11.6%打算從事本專業(yè)的工作；50%的學(xué)生計(jì)劃專升本，繼續(xù)學(xué)歷深造；13.5%的學(xué)生計(jì)劃從事其他工作。育人成效方面，80%的學(xué)生建議融入育人功效，包括辦公室老師對(duì)學(xué)生助理學(xué)習(xí)方法、不良情緒的處理、文明行為習(xí)慣、個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、學(xué)習(xí)成績(jī)等方面提供指導(dǎo)。

2.辦公室學(xué)生助理制度存在的不足。

據(jù)國(guó)內(nèi)外研究表明大部分高校均有相關(guān)學(xué)生助理崗位，但是仍存在許多不足的地方，如有的僅限于輔助完成辦公室行政工作，減輕辦公室老師負(fù)擔(dān)，而忽略了學(xué)生助理育人的功能，缺乏和學(xué)生之間的良性互動(dòng)，未將其納入育人培養(yǎng)模式。

（1）學(xué)生角色不穩(wěn)定性。首先各專業(yè)分布不平衡，如某學(xué)院在招募辦公室助理時(shí)，專業(yè)差別大，有的專業(yè)參與度較高，有的專業(yè)較低。其次學(xué)生紀(jì)律性較差，經(jīng)常由于課程安排、私人生活等原因無(wú)故缺席，未形成一支紀(jì)律鮮明的隊(duì)伍。再次，參與度不高，辦公室學(xué)生助理是眾多報(bào)名學(xué)生中的佼佼者，但是學(xué)生干部居多，參與廣度不夠。

（2）未形成完善的績(jī)效考核機(jī)制。辦公室學(xué)生助理參與到辦公室工作來(lái)，學(xué)生角色未轉(zhuǎn)變，部分學(xué)生助理拖沓、松散的紀(jì)律影響工作效率。負(fù)責(zé)管理的老師主導(dǎo)性不足，無(wú)章可依，無(wú)一套完善的績(jī)效考核指標(biāo)體系。

（3）崗前培訓(xùn)內(nèi)容局限性。培訓(xùn)的目的是為了讓學(xué)生系統(tǒng)地了解自己需要完成的任務(wù)，熟悉工作的流程，快速地清楚自己應(yīng)當(dāng)如何去做?！叭绾巫觥焙汀霸鯓幼觥睂W(xué)生均能得到培訓(xùn)，但是“自己做”的主動(dòng)性、思想政治教育方面存在缺失，培訓(xùn)機(jī)制不健全。

（4）忽略育人功能。行政辦公室老師工作繁雜，辦公室學(xué)生助理僅限于參與日常事務(wù)，學(xué)生助理即“打雜”、“跑腿”，忽略學(xué)生的主體地位。有特長(zhǎng)的學(xué)生未能將才干發(fā)揮，未充分利用辦公室崗位平臺(tái)的教育功能，將辦公室學(xué)生助理模式將培養(yǎng)、工作以及學(xué)生自身的成長(zhǎng)成才有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。

三、辦公室學(xué)生助理育人制度創(chuàng)新

辦公室學(xué)生助理是一支有力又獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)，遵循教育的培養(yǎng)目標(biāo)，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、用心、合作等良好的職業(yè)信念和職場(chǎng)素質(zhì)，堅(jiān)持教育為人民服務(wù)、為中國(guó)共產(chǎn)黨治國(guó)理政服務(wù)、為鞏固和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義制度服務(wù)、為改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，培養(yǎng)合格的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。

1.創(chuàng)建特色品牌團(tuán)隊(duì)。

圍繞高等教育培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合南洋學(xué)院實(shí)際發(fā)展情況科學(xué)設(shè)置學(xué)生助理工作崗位，培養(yǎng)一支創(chuàng)新、高效的團(tuán)隊(duì)，打造特色品牌團(tuán)隊(duì)，使學(xué)生助理廣泛參與高校發(fā)展與建設(shè)工作，最終促進(jìn)高校的可持續(xù)發(fā)展。

2.完善各項(xiàng)制度建設(shè)。

“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，制度建設(shè)是做好學(xué)生管理的前提，學(xué)生助理經(jīng)過(guò)招募、選拔、錄用的流程參與到工作崗位，首先，要有成文的助理管理辦法，明確助理的 權(quán)利與義務(wù)；其次，要將招聘面試等正規(guī)方式引入助理的選拔過(guò)程中，整個(gè)過(guò)程公開、公正、公平；其次明確工作任務(wù)、對(duì)申請(qǐng)者的條件要求、薪酬等，由統(tǒng)一的平臺(tái)向全校學(xué)生發(fā)布；再次結(jié)合學(xué)生助理崗位工作的特點(diǎn)，進(jìn)行定期的、有目的的培訓(xùn)。[2]塑造一支紀(jì)律鮮明、責(zé)任心強(qiáng)的高素質(zhì)隊(duì)伍。

3.做好專業(yè)的崗前培訓(xùn)。

學(xué)生助理在選拔成功之后，需要接受專業(yè)的崗前培訓(xùn)，合格的學(xué)生方可上崗工作。培訓(xùn)的目的是為了讓學(xué)生系統(tǒng)地了解自己需要完成的任務(wù)，熟悉工作的流程，提高學(xué)生的責(zé)任感，清楚工作職責(zé)。培訓(xùn)的內(nèi)容需要包括基本的技能培訓(xùn)、思想道德教育以及專業(yè)知識(shí)的講解等，讓學(xué)生全方面了解工作的性質(zhì)，以便更好地投入到工作之中。同時(shí)有效的崗前培訓(xùn)機(jī)制可以推動(dòng)學(xué)生助理日常管理工作科學(xué)有效的開展，以便更好的接軌就業(yè)崗位。

4.側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生勞動(dòng)實(shí)踐技能。

勞動(dòng)實(shí)踐一直以來(lái)與教育密切相關(guān)，開展勞動(dòng)實(shí)踐教育活動(dòng)，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)觀點(diǎn)，勞動(dòng)習(xí)慣，讓學(xué)生掌握一些生產(chǎn)勞動(dòng)技術(shù)知識(shí)和技能具有重要作用。辦公室學(xué)生助理側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、用心、合作等良好的職業(yè)信念和職場(chǎng)素質(zhì)。據(jù)往年畢業(yè)生就業(yè)材料顯示，有過(guò)辦公室助理經(jīng)驗(yàn)的更容易就業(yè)，更富有敬業(yè)精神，能較快的融入職場(chǎng)環(huán)境。

5.提升學(xué)生溝通、辦公技能。

辦公室行政工作是各部門溝通的橋梁和紐帶，辦公室學(xué)生助理將會(huì)協(xié)助老師完成各項(xiàng)工作，成為各部門之前聯(lián)系的紐帶，如協(xié)助下達(dá)通知、制定新規(guī)、收發(fā)文件等，極大了提高了學(xué)生的際溝通的能力；文檔操作、整理檔案、活動(dòng)策劃等方面均有參與，根據(jù)不同的環(huán)境適應(yīng)不能的工作內(nèi)容，考驗(yàn)了學(xué)生的應(yīng)變能力，提升了綜合素質(zhì)。

6.堅(jiān)持“以學(xué)生為主體”的育人理念。

辦公室學(xué)生助理是學(xué)院教學(xué)和管理工作的重要組成部分，堅(jiān)持育人為本的理念，改變傳統(tǒng)單一的工作模式，系統(tǒng)化的培養(yǎng)制度和管理辦法，將工作的重心提升至“育人”，以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，把促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)作為學(xué)校一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀奠定基礎(chǔ)。

四、結(jié)束語(yǔ)

辦公室學(xué)生助理在高校中越來(lái)越成為一支有力的團(tuán)隊(duì)，也越來(lái)越發(fā)揮重要的作用。只有認(rèn)清當(dāng)前存在的主要問題，并依據(jù)實(shí)際，在工作中強(qiáng)化崗位設(shè)置，完善 管理體制等，助力學(xué)生助理工作的開展，推動(dòng)高校學(xué)校的全面建設(shè)。創(chuàng)新型優(yōu)質(zhì)、高效的辦公室學(xué)生助理隊(duì)伍，以育人為本，以學(xué)生為中心，注重培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)社會(huì)實(shí)踐能力，構(gòu)建良好的職業(yè)道德觀，不斷推動(dòng)高質(zhì)量就業(yè)，實(shí)現(xiàn)新形勢(shì)下育人實(shí)踐在思想政治教育工作中的應(yīng)用。