◎王孝武 鐘 楠 王 艷

在當(dāng)今這個(gè)互聯(lián)互通的時(shí)代，幾乎任何企業(yè)都有機(jī)會(huì)以前所未有的便利擁抱用戶。提升營(yíng)銷能力，推進(jìn)企業(yè)新基建，成為中小企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段。騰訊·大楚網(wǎng)深耕湖北12年，以武漢為核心，覆蓋全省17個(gè)市州，整合騰訊視頻、騰訊新聞客戶端、天天快報(bào)等優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)資源、依托大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)導(dǎo)航，為企業(yè)提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化、智能化的跨終端跨投放解決方案，取得了不錯(cuò)的成效。

2020年以來，由于受到疫情影響，加上即將全面進(jìn)入5G時(shí)代的背景，讓湖北中小企業(yè)的發(fā)展迎來新的挑戰(zhàn)。騰訊·大楚網(wǎng)作為湖北最有影響的商業(yè)網(wǎng)站，緊緊圍繞流量?jī)?yōu)勢(shì)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)惠企政策落地見效，為中小企業(yè)雪中送炭、增添活力。通過IP助力、活動(dòng)助力、消費(fèi)券助力、宣傳助力等多種手段，充分利用扎實(shí)的用戶基礎(chǔ)、豐富的互聯(lián)網(wǎng)資源為湖北中小企業(yè)賦能造勢(shì)，以高度的社會(huì)責(zé)任感，與中小企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，擁抱未來。

一、IP助力：QQfam ily華中首展落地武漢

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中小企業(yè)難以輕易避開規(guī)模較大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所帶來的挑戰(zhàn)和碾壓。如何在巨無霸們的層層屏蔽中突出重圍，服務(wù)于主流客戶群體？如何在缺乏時(shí)間以及資源對(duì)這些人群進(jìn)行細(xì)分和投入研究的情況下，最快捷地觸達(dá)用戶，高效地為用戶提供服務(wù)？互聯(lián)網(wǎng)IP的使用就是這樣一把利劍。互聯(lián)網(wǎng)IP營(yíng)銷宣傳作為一種重要戰(zhàn)略方式，其主旨是提高企業(yè)營(yíng)銷資源的利用效率，使企業(yè)資源的利用效率最大化，為中小企業(yè)殺出重圍增加砝碼。

QQfamily是騰訊官方的IP(知識(shí)產(chǎn)權(quán))品牌。從1999年誕生至今，QQ不斷更新迭代，陪伴無數(shù)人成長(zhǎng)，也承載了無數(shù)人青春和回憶。騰訊·大楚網(wǎng)力促Q(mào)Q family華中首展落地武漢一家剛剛起步的商業(yè)綜合體，展現(xiàn)給武漢市民一場(chǎng)線上線下互動(dòng)、歡樂不斷、共憶青春的盛會(huì)?；顒?dòng)當(dāng)天，數(shù)萬名武漢市民前來現(xiàn)場(chǎng)打卡拍照、狂歡消費(fèi)，為這家商業(yè)綜合體，也為眾多的中小商戶帶來了無限商機(jī)。

在本次活動(dòng)中，騰訊·大楚網(wǎng)一方面充分發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和號(hào)召力，用感情紐帶喚醒并觸達(dá)鐵桿粉絲。另一方面充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，拿出近150萬元線上廣告資源進(jìn)行造勢(shì)宣傳。當(dāng)天，參與合辦的商業(yè)綜合體銷售額環(huán)比增長(zhǎng)7.8%，客流環(huán)比增長(zhǎng)71.7%，QQ粉絲見面會(huì)30000+，上傳打卡照片30000+，商場(chǎng)門店銷售額度達(dá)到年度最高。

二、品牌提升：東湖綠道嘉年華圓滿舉辦

2020年4月8日，武漢解除離漢通道管控，標(biāo)志著武漢疫情防控進(jìn)入新階段，全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)由“暫停”轉(zhuǎn)向“重啟”。企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、居民生活逐步恢復(fù)。然而，中小企業(yè)仍然面臨諸多困難。為活躍消費(fèi)市場(chǎng)，支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市。在武漢市委宣傳部等多部門的指導(dǎo)下，由武漢旅發(fā)投、武漢東湖生態(tài)風(fēng)景區(qū)管委會(huì)、東湖綠道管理有限公司、騰訊·大楚網(wǎng)等多家單位共同舉辦的2020東湖綠道·城市品牌嘉年華在美麗的武漢東湖綠道拉開序幕，這是自武漢解封以來的首場(chǎng)促動(dòng)消費(fèi)的線下嘉年華活動(dòng)。

為了宣傳武漢城市形象，拉動(dòng)消費(fèi)，嘉年華活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，本次嘉年華采用“線上直播+現(xiàn)場(chǎng)帶貨”的融合新營(yíng)銷場(chǎng)景，全面展示武漢本地文化、產(chǎn)品，為武漢市經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和市民消費(fèi)搭建一個(gè)耳目一新的舞臺(tái)。嘉年華現(xiàn)場(chǎng)，以最為樸實(shí)的一句“歡迎光臨”為創(chuàng)意，以光為紐帶，結(jié)合5月份東湖綠道陽光明媚的最美時(shí)節(jié)，展現(xiàn)出最具親和力和生命力的視覺形象。光，既代表東湖綠道在5月的最美時(shí)節(jié)春光明媚，又象征著武漢走出疫情陰霾的希望。同時(shí)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)搭建了主題合影區(qū)，為市民準(zhǔn)備各種特色的手持拍照框，讓大家擁抱春天，擁抱武漢。

這場(chǎng)由騰訊·大楚網(wǎng)發(fā)起的嘉年華、促銷費(fèi)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)吸引170多家商家在線直播帶貨，吸引近160萬網(wǎng)友在線觀看購(gòu)物。

三、刺激消費(fèi)：協(xié)助投放5億元消費(fèi)券

為支持武漢市商貿(mào)和文體旅游行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市，結(jié)合武漢市疫情防控要求，從2020年4月19日起至7月31日，武漢市人民政府陸續(xù)向全體在漢人員投放5億元的“武漢消費(fèi)券”?！拔錆h消費(fèi)券”主要采取搶券和定向模式進(jìn)行投放。微信平臺(tái)成為武漢市政府選定的三家消費(fèi)券發(fā)放平臺(tái)之一，騰訊·大楚網(wǎng)聯(lián)合微信支付，承擔(dān)了微信平臺(tái)武漢消費(fèi)券的發(fā)放工作。

武漢城市消費(fèi)券項(xiàng)目與2020年4月19日中午12點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開啟了第一波發(fā)放。此次政府消費(fèi)券公有4大類，采取限時(shí)搶券的形式發(fā)放。共在3個(gè)平臺(tái)發(fā)放共計(jì)2.1億的政府消費(fèi)券 （以下簡(jiǎn)稱 “政府券”）。其中餐飲消費(fèi)券總價(jià)值1.5億元，占比30%；商場(chǎng)消費(fèi)券總價(jià)值 1.7億元，占比34%；超市（便利店）消費(fèi)券總價(jià)值 0.6億元，占比 12%；文體旅游消費(fèi)券總價(jià)值1.2億元，占比24%。費(fèi)券發(fā)完開始后，6秒鐘超市券搶完，38面后商場(chǎng)券搶完，1分鐘之內(nèi)發(fā)出43萬張消費(fèi)券，5分鐘后餐飲券搶完，6分鐘后問題券被領(lǐng)完，9分鐘內(nèi)所有券全部搶空。1小時(shí)內(nèi)136萬次人訪問小程序，點(diǎn)擊達(dá)239萬次。

在此次消費(fèi)券發(fā)放過程中，騰訊·大楚網(wǎng)以高度的社會(huì)責(zé)任感，利用平臺(tái)資源，于4月19日在帝斯曼商業(yè)中心舉行了第一期武漢消費(fèi)券發(fā)放啟動(dòng)儀式。同時(shí)，騰訊·大楚網(wǎng)積極搭建專題，通過微信、微視、騰訊新聞湖北頁卡、騰訊新聞武漢頁卡、騰訊大楚網(wǎng)官微、朋友圈廣告等強(qiáng)勢(shì)資源，進(jìn)行宣傳推廣。騰訊·大楚網(wǎng)還根據(jù)發(fā)放周期特性，制造事件營(yíng)銷，制作城市消費(fèi)節(jié)大主題，在大的主題之下制造周主題日，如消費(fèi)節(jié)啟動(dòng)儀式、王者戰(zhàn)隊(duì)為武漢經(jīng)濟(jì)打call、主播帶貨pk賽等，多平臺(tái)全方位推廣宣傳武漢消費(fèi)券，并于5.23日武漢購(gòu)·2020促消費(fèi)東湖綠道嘉年華現(xiàn)場(chǎng)，首次發(fā)布了《微信支付：2020武漢購(gòu)·促消費(fèi)活動(dòng)第一階段消費(fèi)券使用報(bào)告》，對(duì)外展示武漢消費(fèi)券活動(dòng)對(duì)廣大市民的影響力。

四、流量加持：為中小企業(yè)聚勢(shì)賦能

騰訊·大楚網(wǎng)始終保持正確的輿論導(dǎo)向，為行業(yè)發(fā)聲，為中小企業(yè)給予流量上的支持和品牌上的扶持，助力中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)提升。并借力自身優(yōu)勢(shì)，聯(lián)動(dòng)各方資源，提供直播課程、直播帶貨、線上營(yíng)銷，為中小企業(yè)賦能，從根本上提升企業(yè)造血能力。

12年來，騰訊·大楚網(wǎng)累計(jì)服務(wù)湖北中小企業(yè)上千家，品牌廣告宣傳300余家，全網(wǎng)累計(jì)閱讀量超10000萬次，廣告曝光量超10億次。對(duì)于商業(yè)客戶，采用流量加持、平臺(tái)免費(fèi)的方式，推出營(yíng)銷增值計(jì)劃，免費(fèi)開放消費(fèi)券白名單客戶，聯(lián)絡(luò)19個(gè)商業(yè)綜合體、10余家連鎖品牌，累計(jì)錄入政策范圍內(nèi)可參與核銷消費(fèi)券商戶共計(jì)2千余家，通過消費(fèi)券的發(fā)放，協(xié)助商業(yè)客戶，成功觸達(dá)目標(biāo)用戶群體。

2020年02月09日，湖北省人民政府辦公廳在關(guān)于應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情支持中小微企業(yè)共渡難關(guān)有關(guān)政策措施的通知中指出，在降低生產(chǎn)成本、減免中小微企業(yè)房租、低檢驗(yàn)檢測(cè)費(fèi)用等措施的同時(shí)，要強(qiáng)化金融支持，加大信貸支持力度，適當(dāng)降低利率、減免逾期利息、調(diào)整還款期限和方式，幫助企業(yè)渡過難關(guān)，不得盲目抽貸、壓貸、斷貸。針對(duì)這一通知，各大銀行紛紛制定出相關(guān)的貸款政策，支持疫情后中小企業(yè)發(fā)展。與此同時(shí)，騰訊·大楚網(wǎng)也同步加大了銀行政策、貸款案例的宣傳力度，配合幫助中小企業(yè)渡過難關(guān)、平穩(wěn)發(fā)展。針對(duì)文旅、快消行業(yè)，大力推行旅游直播、直播帶貨等相關(guān)服務(wù)。3月，武漢櫻花開放之際，一場(chǎng)“云賞櫻”直播活動(dòng)，讓全國(guó)網(wǎng)友在線感受到疫情后春暖花開的武漢。4月，協(xié)助武漢市政府，武漢市委宣傳部做好“武漢，你好！”大城重啟大型直播活動(dòng)。直至今日，騰訊·大楚網(wǎng)作為一家商業(yè)網(wǎng)站，腳步從未停下過，為用戶最新資訊的同時(shí)，為中小企業(yè)提高高質(zhì)量高效率的營(yíng)銷服務(wù)和推廣策略，成為湖北有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)拿襟w矩陣之一。

五、放眼未來：協(xié)助中小企業(yè)夯實(shí)新基建

自武漢疫情暴發(fā)以來，中小企業(yè)由于其自身體量小、規(guī)模小、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱等缺點(diǎn)無疑成了首當(dāng)其沖的影響對(duì)象。而中小企業(yè)一直是湖北經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要支撐部分，助力中小企業(yè)走出困境，進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，騰訊·大楚網(wǎng)責(zé)無旁貸。當(dāng)前，5G商用、區(qū)塊鏈技術(shù)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、智慧城市的建設(shè)正在如火如荼地開展，對(duì)于中小企業(yè)而言，在這一關(guān)鍵時(shí)期，如何利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、5G技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)變革已經(jīng)迫在眉睫。面向新的更加廣闊的未來，騰訊·大楚網(wǎng)如何助力中小企業(yè)打造獨(dú)具特色的營(yíng)銷鏈路，打造并夯實(shí)企業(yè)新基建，值得關(guān)注和思考。

1.探索智慧零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

2020年的政府工作報(bào)告指出：“加強(qiáng)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)展新一代信息網(wǎng)絡(luò)，拓展5G應(yīng)用，建設(shè)充電樁，推廣新能源汽車，激發(fā)新消費(fèi)需求、助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)?！边@是新基建首次寫入政府工作報(bào)告。疫情暴發(fā)使傳統(tǒng)企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)彰顯弊端。5月26日，騰訊公司宣布，未來五年將投入5000億元，用于新基建的進(jìn)一步布局。騰訊·大楚網(wǎng)也將重點(diǎn)圍繞智慧零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)各類商業(yè)形態(tài)提檔升級(jí)，助力傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)升級(jí)。

2.助力企業(yè)完善營(yíng)銷鏈路

去年的疫情使得越來越多的供應(yīng)商、消費(fèi)者由線下轉(zhuǎn)向線上，而基于此，高信任度的供應(yīng)體系、消費(fèi)體系將成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心。作為一家商業(yè)網(wǎng)站，騰訊·大楚網(wǎng)也勢(shì)必呼應(yīng)新經(jīng)濟(jì)新模式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)推行線上服務(wù)模式，開拓線上客戶資源，及時(shí)幫助中小企業(yè)止損，快速地助力中小企業(yè)融入市場(chǎng)。

3.加強(qiáng)私域流量運(yùn)營(yíng)力度

作為一家專注于用戶運(yùn)營(yíng)和企業(yè)營(yíng)銷的商業(yè)網(wǎng)站，私域營(yíng)銷業(yè)務(wù)是騰訊·大楚網(wǎng)多年經(jīng)營(yíng)的特色。騰訊·大楚網(wǎng)將繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，擔(dān)當(dāng)起社會(huì)責(zé)任，充分利用公司的優(yōu)質(zhì)資源，加強(qiáng)私域流量運(yùn)營(yíng)力度，在自有流量的增長(zhǎng)及營(yíng)銷轉(zhuǎn)化方面，繼續(xù)沉淀方法論和經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)一步構(gòu)建對(duì)本地客戶的賦能能力，在相關(guān)產(chǎn)品和平臺(tái)方面給予湖北中小企業(yè)更多的扶持，促進(jìn)湖北中小企業(yè)做大做強(qiáng)。