■何 蕾/湖南水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院

隨著1994年8月國家頒布的《關(guān)于進一步加強和改進學(xué)校德育工作的若干意見》中首次明確提出“心理健康教育”，并清晰的指出通過多種方式對不同年齡層次的學(xué)生進行心理健康教育和指導(dǎo)，幫助學(xué)生提高心理素質(zhì)、健全人格、增強承受挫折、適應(yīng)環(huán)境的能力開始，無論是我們的黨和各級相關(guān)部門、各級學(xué)校都把學(xué)生的心理健康擺在了非常突出的位置。習(xí)近平總書記更是在全國高校思想政治工作會議中強調(diào)：無論是立德樹人，還是圍繞關(guān)照服務(wù)學(xué)生，塑造積極健康向上的心理、養(yǎng)成理性成熟向上的價值觀，都至關(guān)重要。高校承擔(dān)著培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時代新人的重要任務(wù)，我們的時代新人心理上能不能承受在建設(shè)中的困難、壓力、挫折，能否勇于擔(dān)當(dāng)、開拓進取，是否有“愛拼才會贏”的豪言壯志，是高校一項永恒的課題。

一、案例背景

17年9月的開學(xué)報到那天，一個躲在媽媽背后的男生格外引起了我的注意，身材瘦弱的他拽著媽媽的衣角，從背后探出半個頭，眼睛瞪著我看。我對他說：“你來啦，我猜你肯定是我們班的學(xué)生，我是你們的輔導(dǎo)員老師，我姓何，你可以叫我何老師，也可以叫我何導(dǎo)?！敝灰娝c了幾下頭，又縮回媽媽的背后。在填寫基本資料的過程中，我發(fā)現(xiàn)他不會用手機，手機里更沒有QQ、微信等大學(xué)生常用的基本社交軟件，我當(dāng)時心里有種他是來自外星球的想法，但我微笑著，馬上邀請他坐在身邊，一步步教他打開手機、幫助下載基本、常用的手機軟件，并幫他申請了QQ號，教他加入班級群，完成了報到手續(xù)?？呻S后安排寢室的過程中又非常不順利，他和家人領(lǐng)了公寓用品和鑰匙來到宿舍后，當(dāng)看到有幾個陌生的室友在，他放下東西，對媽媽說：“我不住這里，要不然我就退學(xué)”，說完就沖了出去，我們找到他時，他一個勁的搖頭。見到這種情況，我把媽媽拉到一邊，商量的結(jié)果是媽媽校外陪讀一陣子，根據(jù)具體情況再決定后續(xù)處理方式。

二、案例事件

在與小李以及他的家人進行溝通交流后，我才知道，小學(xué)的他還是比較陽光、開朗的，中學(xué)后因為學(xué)習(xí)壓力過大、受過校園欺凌后就開始自我封閉，不愿與人交流。每年新生入校后，學(xué)院都會進行心理健康普查，根據(jù)學(xué)生測試的結(jié)果各指標(biāo)的得分，小李自然也成了我的重點關(guān)注對象。剛開始上課的時候，我發(fā)現(xiàn)他會來得很晚，坐在教室的最靠邊邊的角落里，低著頭，也不說話、也不看黑板。慢慢地他選擇性的進一些課堂，我在查看課堂的時候發(fā)現(xiàn)：上課的老師點名要他回答問題，布置作業(yè)，他不會回答、也不愿意老師點他回答問題，他感覺大家都望著他，他很不自在。通過QQ或者微信給他留言，鼓勵他多走進我的辦公室，開始的時候，他總拉著媽媽一起，并且在辦公室外面徘徊好久，進辦公室后也是媽媽和我交流，他就低著頭只發(fā)出“嗯、啊”的回應(yīng)。結(jié)合心理普查結(jié)果和他日常的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，我在第一次一成功約談他的過程中，請來了心理咨詢中心的老師，并提前告知心理咨詢老師只能悄悄地觀察我和小李的交流過程，不能讓他察覺，否則就無法進行。小李同學(xué)進來后，我招呼他坐在我旁邊，我說：“我教你拍照吧，很有意思的！”他沒有拒絕，我感覺他臉上帶有一絲絲的微笑，于是我就教他使用手機照相、錄視頻，要他在辦公室拍一張我的照片，回去后通過微信傳給我，他表示出有興趣，并且很快和我配合完成了人生的第一張手機照片，就這樣，他慢慢開始張口說話，話不多，還吞吞吐吐，要很有耐心的聽他表述完一句話，時間大約需要1-2分鐘，而且他還會時不時的注意周圍，皺著眉頭，眼神就像第一次見我一樣，眼珠會上翻，和普通學(xué)生很不一樣。這次交談他離開后，心理咨詢師老師告訴我，他是典型的受創(chuàng)傷性事件引發(fā)的回避型人格障礙的人。這類人喜歡自我封閉，不喜歡人多的地方，不愛熱鬧，如果稍微有看到別人的臉色或言語上對他不歡迎，他馬上逃避或回避。于是，我開始從網(wǎng)上查閱回避型人格障礙的相關(guān)知識，觀看有關(guān)影片，單獨和她的監(jiān)護人，也就是他的陪讀媽媽了解他的過去，近期家庭生活情況，通過家長表達我希望他多找我聊天的想法，并且安排兩個可靠的學(xué)生干部多關(guān)心他，幫助他解決一些小問題，他似乎很樂意接受我和我的建議，也愿意讓安排的兩名同學(xué)教他基礎(chǔ)電腦知識操作。從最開始不能離開媽媽的陪伴，接下來，他能主動來我門口瞧我在不在，在的話他就進來，不在的話他就離開了，而這之后媽媽來得次數(shù)越來越少，到后來，他能主動走進我的辦公室，發(fā)現(xiàn)我不在，他就坐在我的辦公桌旁邊等我，發(fā)微信告訴我，他在我辦公室；從最開始來辦公室不說話，聽我和媽媽交談，到后來進來后告訴我他的書包丟了，為什么一天老是遇到同一個人等很多普通學(xué)生都不提出的問題，因為我的每次幫助、解答、支持，他都感覺我是理解他的，而不是他在無理取鬧。這些變化都深深地觸動了我，讓我感受到只要用心輔導(dǎo)，學(xué)生的點滴成長是越來越明顯了。經(jīng)過三年的相處，現(xiàn)在的小李由之前的膽小回避、到后來能大膽地走進老師的辦公室尋求幫助，解決問題。而且，通過鼓勵和同學(xué)的幫助，他選擇經(jīng)過畢業(yè)重修，彌補大學(xué)缺失的學(xué)分，并于今年6月順利地拿到了大學(xué)專科畢業(yè)證，畢業(yè)后在一家造價公司做簡單的文件收發(fā)工作。雖然他現(xiàn)在還會時不時用微信發(fā)來一些常人覺得小兒科的不是問題的問題，我只要耐心和他說出我的想法和建議，他就會樂于接受，并回復(fù)我說他會努力做到的。

三、案例分析

在高校中，凸顯或隱藏的大學(xué)生心理健康問題的學(xué)生比例越來越高，來自高考的壓力，甚至在學(xué)校受到的心理和身體的雙重打擊，又不與好友和親人訴說，只是將自己掩埋在黑暗里，漠視甚至無視周圍發(fā)生的一切。他們來到陌生的大學(xué)，當(dāng)遇到這種情況，我們老師不能一味勸說學(xué)生家長辦理休學(xué)或退學(xué)，而是應(yīng)該尋求專業(yè)幫助，積極采取干預(yù)措施，幫助他減輕壓力，鼓起勇氣，慢慢恢復(fù)生活和學(xué)習(xí)的自信，讓他感受到，身邊有人愿意和他交流，愿意和他做朋友，不是將他區(qū)別對待，增強他的信心和活力。同時應(yīng)發(fā)揮朋輩效應(yīng)，鼓勵同學(xué)們平等的對待心理有問題的同學(xué)，不另眼相看，讓他有信心融入班集體，這樣一點點的關(guān)心、肯定和引導(dǎo)，最終讓他沐浴在陽光下，自由的呼吸新鮮空氣。

四、案例啟示

要時刻關(guān)注學(xué)生的心理動態(tài)，充分發(fā)揮輔導(dǎo)員助理、班級心理委員、團學(xué)干部的幫扶作用，不能忽視任何一位學(xué)生的異常舉動。嚴(yán)格落實心理危機干預(yù)的早發(fā)現(xiàn)、早報告、早安排、早預(yù)防、早控制的“五早”預(yù)警機制。遇到學(xué)生有心理問題，不能拒之千里或者麻痹大意，更不能讓學(xué)生認為老師不理解、不包容他們，視他們?yōu)楫愵悺?/p>

同時，輔導(dǎo)員老師應(yīng)該俯下身，善于傾聽、善于觀察，并制定合理的干預(yù)解決方案，不能貪求迅速的解決問題，往往一個心理健康有問題的學(xué)生情況有所改善，周期是很長的，我們要有足夠的耐心、同情心才能幫學(xué)生慢慢地走出心理陰影，同時，得到家長的支持和配合，發(fā)揮朋輩效應(yīng)，也是有效處理心理問題的方式和方法。

五、教育案例反思

(1)要做好學(xué)生的心理健康教育，和學(xué)生先做朋友，再做老師。輔導(dǎo)員要把工作做到學(xué)生心坎里，首先必須先做學(xué)生心目中的知心朋友。只有這樣，得到學(xué)生心里的認同感，雙方之間有信任的基礎(chǔ)，輔導(dǎo)員才能幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。在此次案例中，小李同學(xué)在報到的第一天就感受到了一個不一樣的老師，通過輔導(dǎo)員的親切問候，教他使用手機、解決宿舍問題這一系列的舉動，在他的心靈深處已經(jīng)萌發(fā)了信任的種子，輔導(dǎo)員沒有覺得他與其他學(xué)生不一樣，并且通過后來的一些舉動，如拍照、發(fā)微信，丟失書包后的指導(dǎo)這系列的行為認知治療，他感受到了輔導(dǎo)員的贊美和肯定。

(2)要用欣賞和發(fā)展的眼光去看待學(xué)生的進步和成長。心理學(xué)研究表明，觀察者影響被觀察者，當(dāng)輔導(dǎo)員以欣賞和發(fā)展的眼光去對待學(xué)生時，收到關(guān)注的學(xué)生會越來越優(yōu)秀，反之亦然。在這個案例中，輔導(dǎo)員從一開始就對這個學(xué)生表現(xiàn)出高度的關(guān)注和認可，這使他發(fā)現(xiàn)了自己的有點，體會到了自己的價值。當(dāng)他學(xué)會拍照，輔導(dǎo)員及時表揚了他；當(dāng)他學(xué)會用微信發(fā)信息和圖片，輔導(dǎo)員給他點了贊，他在這些肯定和贊譽中收獲了自信和人生的奮斗目標(biāo)。

(3)進行心理疏導(dǎo)的同時，與家長要充分的溝通，詳細了解學(xué)生的過去，共同制定疏導(dǎo)方案，讓家長全過程參與，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，同時積極聯(lián)系心理咨詢老師，從專業(yè)角度進行或提供心理危機干預(yù)。

(4)要主動地了解一些心理學(xué)知識，為準(zhǔn)確做好心理輔導(dǎo)打下理論基礎(chǔ)。此案例中，回避型人格障礙屬于精神心理科的C類人格障礙，是比較難治療的。一般從生物、心理、社會三個方面去治療。作為輔導(dǎo)員的我能做的就是對其進行認知行為治療，同時鼓勵他的家庭、他的同學(xué)和朋友多多理解和支持他，這些措施都能起到非常好的幫助作用。

(5)輔導(dǎo)員要善于傾聽和交談，尊重學(xué)生的隱私。對于心理有問題的學(xué)生，他們的內(nèi)心敏感細膩，輔導(dǎo)員更要有充分的耐心傾聽他的訴說，更要注意其談話時的情緒變化，充分尊重學(xué)生的隱私，不能輕易的否定一個學(xué)生，更不能輕易放棄一個學(xué)生。

(6)輔導(dǎo)員要善于發(fā)動輔導(dǎo)員助理、學(xué)團干部以及普通學(xué)生參與到班級日常的心理健康教育中來，發(fā)揮朋輩輔導(dǎo)的獨特優(yōu)勢，讓具有相近價值觀念、經(jīng)驗和生活方式的學(xué)生實踐自我管理、自我教育、自我服務(wù)的理念，就像“從群眾來到群眾中去一樣”，有時收到的效果會更好。