■應(yīng)玉華/廣州工商學(xué)院

現(xiàn)如今我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展依舊處于前進(jìn)狀態(tài)，人們平時(shí)的衣食住行種類(lèi)獲得了極大豐富，尤其是“食”這一領(lǐng)域。但是人們必須要注意到，食品安全問(wèn)題已經(jīng)成為不可忽視的社會(huì)性問(wèn)題，尤其是近些年來(lái)，食品安全事故頻繁發(fā)生，嚴(yán)重威脅了人們的生命安全。當(dāng)前我國(guó)高校依舊在進(jìn)行擴(kuò)招，傳統(tǒng)的高校食堂管理模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足眾多高校學(xué)生的需求，因此很多高校決定改變管理策略，使用外包模式來(lái)進(jìn)行后勤和餐飲活動(dòng)。雖然策略的改變使得高校食堂餐飲服務(wù)有了更高的質(zhì)量，但是食品安全問(wèn)題也接踵而至。

一、高校食堂管理的食品安全問(wèn)題的重要性

高校承擔(dān)著傳授學(xué)生們先進(jìn)的文化知識(shí)的義務(wù)，幫助學(xué)生們努力學(xué)習(xí)，成為未來(lái)建設(shè)國(guó)家的棟梁之材，因此高校必須保證學(xué)生們的身體健康?！叭耸氰F、飯是鋼，一頓不吃餓得慌”，如果沒(méi)有高質(zhì)量的餐飲進(jìn)行保駕護(hù)航，那么高校學(xué)生群體的學(xué)習(xí)活動(dòng)將無(wú)法正常開(kāi)展，因此，對(duì)高校食堂的管理，是高校日常工作之中的重點(diǎn)。高校食堂不僅要為學(xué)生們提供可口的飯菜，還要保證提供給學(xué)生們的飯菜的安全和健康，以及食堂整體環(huán)境的清潔。中國(guó)的穩(wěn)定取決于高校的穩(wěn)定，高校的穩(wěn)定取決于后勤的穩(wěn)定，而后勤的穩(wěn)定取決于食堂的穩(wěn)定，這個(gè)道理和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與上層建筑的道理相同，如果高校食堂內(nèi)部出現(xiàn)食品安全問(wèn)題，必然會(huì)直接對(duì)整個(gè)高校的穩(wěn)定產(chǎn)生負(fù)面影響，在社會(huì)層面的影響也會(huì)是消極的，所以高校食堂管理必須要注重食品安全問(wèn)題這一環(huán)。

二、導(dǎo)致高校食品問(wèn)題出現(xiàn)的諸多因素

(一)高校食堂管理層面出現(xiàn)問(wèn)題

我國(guó)絕大部分高校已經(jīng)開(kāi)展后勤體制改革，雖然在一定程度上促進(jìn)了高校的發(fā)展，但是也產(chǎn)生了一些不利的影響。高校雖然得到改革，但是高校食堂沒(méi)有跟著改革，管理模式依舊陳舊老套，導(dǎo)致高校食堂直接受到負(fù)面影響，食堂內(nèi)部員工的工資得不到上升，福利待遇也沒(méi)有其他部門(mén)優(yōu)越，而且食堂員工的工作任務(wù)相對(duì)繁重，導(dǎo)致食堂內(nèi)部的員工缺失工作方面的積極性。

當(dāng)前我國(guó)高校的食堂以承包制度為主，承包商通常會(huì)出現(xiàn)頻繁更換的情況，衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在面對(duì)頻繁更換的承包商的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)衛(wèi)生相關(guān)方面的監(jiān)督缺失的情況。并且辦理衛(wèi)生許可證的過(guò)程雖然很繁瑣，要經(jīng)過(guò)很多程序，但是當(dāng)衛(wèi)生許可證下發(fā)一后，缺乏事后跟進(jìn)的衛(wèi)生安全管理監(jiān)督工作。不僅如此，相關(guān)監(jiān)管部門(mén)出現(xiàn)職能交叉、工作界限模糊的情況，在無(wú)形中埋下了高校食品安全的隱患。

部分高校對(duì)食堂的社會(huì)化工作，缺乏高瞻遠(yuǎn)矚的認(rèn)識(shí)，通常會(huì)采取與發(fā)展措施相悖的工作程序，高校內(nèi)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏對(duì)實(shí)際情況的了解，在工作中脫離實(shí)際情況，在定位方面沒(méi)有擺脫自身狹隘的思維，對(duì)社會(huì)化的內(nèi)涵相關(guān)領(lǐng)悟不到位，同時(shí)在思想方面固步自封，故意避免變革的出現(xiàn)。

(二)高校食堂工作人員素質(zhì)有待提升

高校食堂的相關(guān)工作人員，和高校內(nèi)其他部門(mén)的員工相比，門(mén)檻比較低，直接導(dǎo)致食堂員工的素質(zhì)低下。而且高校食堂的工作強(qiáng)度較大，導(dǎo)致人員方面的變動(dòng)頻繁出現(xiàn)，直接導(dǎo)致高校食堂的員工隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，相關(guān)管理人員的管理工作，也存在一定的難度。

高校食堂的工作模式以及工作內(nèi)容，有著明顯的重復(fù)性和機(jī)械性的特征，長(zhǎng)期工作的員工必然會(huì)喪失工作積極性，而且會(huì)因?yàn)楣ぷ鞯牟粩嘀貜?fù)，而滋生出厭倦情緒，導(dǎo)致員工的更換比較頻繁。高校食堂人力資源管理部門(mén)為了應(yīng)對(duì)員工流失現(xiàn)象，必然會(huì)經(jīng)常招聘新員工，但是新員工上崗之前往往沒(méi)有任何培訓(xùn)，導(dǎo)致新員工缺失對(duì)食品安全問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。

古人云“病從口入”，因此食品安全問(wèn)題必須予以重視，然而很多食堂的員工缺失衛(wèi)生意識(shí)，沒(méi)有良好的衛(wèi)生操作習(xí)慣，在工作中會(huì)出現(xiàn)食物污染現(xiàn)象，嚴(yán)重者會(huì)導(dǎo)致學(xué)生食物中毒。還有一部分高校為了節(jié)省成本，將“臨時(shí)工”安排在食堂內(nèi)部，而這些“臨時(shí)工”通常沒(méi)有任何餐飲工作方面的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致不衛(wèi)生、不健康的操作頻繁出現(xiàn)，食品安全問(wèn)題在高校食堂屢次發(fā)生。

(三)高校食堂缺失有力制度進(jìn)行約束

部分高校沒(méi)有出臺(tái)完善的食堂管理制度，因此在窗口招標(biāo)資質(zhì)審核上方面并不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致一些不符合資質(zhì)條件的商家進(jìn)入高校食堂，這些商家為了追求利潤(rùn)，只會(huì)在剛開(kāi)始的時(shí)候認(rèn)真工作，久而久之問(wèn)題就會(huì)浮出水面。采購(gòu)環(huán)節(jié)的相關(guān)管理制度不完善，在購(gòu)入食品的時(shí)候，高校方面沒(méi)有嚴(yán)格把關(guān)，甚至完全不重視食品的質(zhì)量，不能正確認(rèn)識(shí)到與供貨商的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，自然不能得到及時(shí)的解決。

高校食堂倉(cāng)庫(kù)的管理水平落后，依舊沿用陳舊的管理體制，沒(méi)有將現(xiàn)代化的管理軟件引進(jìn)，管理制度和管理方式不健全。除此之外，倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人員缺乏責(zé)任心，由于保管不當(dāng)和記錄不健全，導(dǎo)致原材料的庫(kù)存出現(xiàn)問(wèn)題，增加管理成本和資源浪費(fèi)。在生產(chǎn)過(guò)程中，缺少健全的流程制度，生產(chǎn)混亂時(shí)有發(fā)生，質(zhì)量不能達(dá)到要求，對(duì)于材料不能物盡其用，造成無(wú)法核算成本。監(jiān)督檢查環(huán)節(jié)不到位，沒(méi)有相應(yīng)的問(wèn)責(zé)機(jī)制來(lái)應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題。

三、高校食堂管理的食品安全問(wèn)題相關(guān)對(duì)策

(一)將食品安全責(zé)任落實(shí)到所有員工

近幾年我國(guó)各個(gè)高校招生源數(shù)量增大，因此高校食堂必須接納更多的學(xué)生就餐，高校學(xué)生群體也對(duì)高校食堂提出了更高的要求，給食堂安全管理方面增加了無(wú)形的壓力。高校食堂管理工作在進(jìn)行過(guò)程中，需要事無(wú)巨細(xì)地開(kāi)展，做好內(nèi)部公共區(qū)域的分工，將責(zé)任落實(shí)到所有人，獎(jiǎng)罰分明，明確按照規(guī)章制度執(zhí)行。

(二)采取內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)與監(jiān)督相關(guān)機(jī)制

承包經(jīng)營(yíng)商戶(hù)的資格審核必須嚴(yán)格，零容忍出現(xiàn)的食品安全問(wèn)題，如果商戶(hù)出現(xiàn)食品安全問(wèn)題，必須取消其經(jīng)營(yíng)資格。采取每天檢查、不定期抽查以及突擊全面檢查的方式，杜絕任何安全事故的發(fā)生。所有承包商必須簽訂安全責(zé)任書(shū)，建立定期的末尾淘汰機(jī)制，淘汰掉屢教不改、嚴(yán)重不按照規(guī)定執(zhí)行的經(jīng)營(yíng)者，做到寧缺毋濫，真正保障高校食堂的食品安全工作。

(三)重視食堂食品原料采購(gòu)相關(guān)環(huán)節(jié)

嚴(yán)格控制食品原料的采購(gòu)管理以及儲(chǔ)存環(huán)節(jié)，利用招標(biāo)的形式，對(duì)資質(zhì)合格的供貨商進(jìn)行確認(rèn)，確保食品進(jìn)貨渠道的正規(guī)與可靠。專(zhuān)門(mén)安排工作人員對(duì)食品的質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，必須遵守進(jìn)貨索證制度以及驗(yàn)收制度，同時(shí)對(duì)供貨商開(kāi)展不定期的考核，如果發(fā)現(xiàn)食品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，不能瞞報(bào)漏報(bào)，必須及時(shí)向上級(jí)進(jìn)行反饋。食材進(jìn)貨后，更要保證食材的保管存放的安全，明確儲(chǔ)存辦法，做好分類(lèi)存放，定期檢查，注意食品食用均在有效期內(nèi)，每一項(xiàng)操作都是按照規(guī)定在執(zhí)行，相關(guān)責(zé)任人做好監(jiān)督工作。

(四)在食堂人力資源方面下足功夫

工作和管理相關(guān)程序開(kāi)展，離不開(kāi)資源的支持。在招聘員工的時(shí)候，采取市場(chǎng)化的機(jī)制，在招聘有著技術(shù)難度的工種，例如食堂經(jīng)理的時(shí)候，必須提高門(mén)檻。不斷對(duì)管理者、廚師等員工進(jìn)行培訓(xùn)，采取“能者上，庸者下”的公平發(fā)展制度，采取完善科學(xué)的用人機(jī)制，真正留下有能力的人。

高校食堂出現(xiàn)員工流失的一個(gè)重要原因，就是高校食堂員工的工資待遇偏低。高校應(yīng)當(dāng)提升食堂員工的工資待遇，并且為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)，營(yíng)造溫馨的工作氛圍，如果員工的生活出現(xiàn)困難，應(yīng)努力為員工解決。對(duì)于剛剛招聘到的新員工，必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，員工在上崗之前必須針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容開(kāi)展考核，考核未通過(guò)的員工不能正式上崗，并且不斷幫助新員工熟悉自身崗位的職責(zé)。

(五)不斷完善食堂內(nèi)部的衛(wèi)生設(shè)備

高校必須投入關(guān)于食堂硬件設(shè)施的資金，淘汰食堂內(nèi)部的陳舊設(shè)施，對(duì)食堂操作間進(jìn)行合理規(guī)劃，保障食堂內(nèi)部的空氣流通，避免異味、霉?fàn)€現(xiàn)象的發(fā)生。食堂內(nèi)部必須對(duì)灰塵、蒼蠅、老鼠、蟑螂等有害物質(zhì)以及生物進(jìn)行防控，保證食堂內(nèi)部尤其是儲(chǔ)藏食品的倉(cāng)庫(kù)干凈整潔，從源頭避免食品安全事件的隱患出現(xiàn)。必須及時(shí)處理食堂內(nèi)部的廢棄物，并保持食堂內(nèi)所有設(shè)施的擺放整齊劃一。高校應(yīng)購(gòu)入現(xiàn)代化的食堂設(shè)施，例如冰柜、消毒柜、大型洗碗機(jī)等。

(六)構(gòu)建并出臺(tái)嚴(yán)格的食品質(zhì)量體系

高校食堂的飯菜必須要達(dá)到質(zhì)量要求的標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)章制度的要求進(jìn)行嚴(yán)格的原料配比，合理控制每種食材的主輔料種類(lèi)以及用量，以及在烹飪過(guò)程中控制手法、油溫、火候等操作，避免個(gè)別食材因操作不當(dāng)而產(chǎn)生有害物質(zhì)。在操作過(guò)程中，員工必須佩戴防護(hù)工具，例如口罩和手套等，幫助員工養(yǎng)成衛(wèi)生操作的良好工作習(xí)慣。

有句話說(shuō)得好，安全是1，其他因素只是安全后面跟著的0，如果1得不到保障，后面的0自然也毫無(wú)用處。高校食堂必須要注重食品安全相關(guān)工作，將食品安全工作落實(shí)到位，以國(guó)家相關(guān)規(guī)章制度作為指導(dǎo)思想，按照科學(xué)的步驟布置相關(guān)工作，同時(shí)注重員工的反饋，以及監(jiān)督員工的工作行為，從而使高校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展得到有效保障。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，“國(guó)以民為本，民以食為天”，人們的日常生活離不開(kāi)對(duì)食品的需求，如果沒(méi)有食品人們將無(wú)法繼續(xù)生存。我國(guó)的食品安全問(wèn)題，一直是人們密切關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，尤其是我國(guó)高校的食品安全問(wèn)題，長(zhǎng)期以來(lái)被廣泛關(guān)注。我國(guó)各個(gè)高校必須行動(dòng)起來(lái)，真正重視對(duì)高校內(nèi)部食堂的相關(guān)管理工作，采取多種措施，將食品安全問(wèn)題扼殺在搖籃之中，從而保障高校學(xué)生群體的身體健康，幫助高校學(xué)生成長(zhǎng)為真正的人才。