佘燕文

南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)交通工程學(xué)院

一、案例陳述

2021年3月，竇同學(xué)早晨起床將電腦放在她和譚同學(xué)的桌子之間，準(zhǔn)備上網(wǎng)課。因?yàn)樽雷虞^窄，譚同學(xué)也在用電腦上網(wǎng)課，覺得比較擁擠，便讓竇同學(xué)將其電腦挪一下。竇同學(xué)不以為意，并將數(shù)據(jù)線甩向譚同學(xué)，砸到其手上。譚同學(xué)的委屈涌上心頭，將以前竇同學(xué)對其欺負(fù)的事情全盤托出對竇同學(xué)控訴為何總是這樣欺負(fù)自己？這下徹底激怒了竇同學(xué)，便對譚同學(xué)罵了一些臟話，隨即對譚同學(xué)大打出手，先是扯下她的頭發(fā)，再是打掉她的眼鏡。舍友田同學(xué)看不下去，便和竇同學(xué)理論，竇同學(xué)覺得田同學(xué)對她語氣不好，讓自己顏面失盡，便將田同學(xué)推開，再將其按到墻上，打了田同學(xué)的臉，將其臉部抓傷，又將其手臂多處抓傷。

二、事件的分析與處理

1.細(xì)心傾聽、了解緣由。

得知事情后，輔導(dǎo)員第一時間將當(dāng)事人以及目擊證人叫到辦公室，將其分開談話。據(jù)了解，譚同學(xué)平時在宿舍里為人謙和，很少與舍友發(fā)生爭吵。竇同學(xué)性格較為暴躁，一不言和就會和舍友引起摩擦與沖突，加之因轉(zhuǎn)專業(yè)的失利近期心情極為郁悶，平時在宿舍也經(jīng)常對譚同學(xué)有多處言語攻擊，譚同學(xué)之前對這些都選擇了隱忍。因?yàn)楸敬问虑榉e累到一定程度，譚同學(xué)便開始爆發(fā)出內(nèi)心的不滿對竇同學(xué)予以控訴。竇同學(xué)見狀心中怒火涌上心頭，便對其大打出手，隨后便一發(fā)不可收拾，將勸架的田同學(xué)也打傷。據(jù)宿舍其他目擊者說，宿管阿姨聽到動靜曾前來調(diào)解過，但是竇同學(xué)對于自己的不當(dāng)言行毫無認(rèn)識，依然聲稱自己無錯，情緒依然激動。宿管阿姨見勸誡無效，便將此事上報(bào)學(xué)院年級輔導(dǎo)員。

2.耐心引導(dǎo)、公正處理。

在全面客觀地了解事情的來龍去脈后，可以得知本次事件沖突的關(guān)鍵點(diǎn)在于竇同學(xué)的言行失范，因竇同學(xué)此次沖動的行為，舍友對其都產(chǎn)生了一些恐懼。輔導(dǎo)員先是對譚同學(xué)和田同學(xué)進(jìn)行安撫，從關(guān)愛他們的角度出發(fā)，消除其內(nèi)心的恐懼，也指出譚同學(xué)“控訴”這一舉動的不當(dāng)之處。并告知其他舍友對兩位多加關(guān)注，巧妙化解與竇同學(xué)的矛盾，用愛心去拉近舍友間的距離。隨即，輔導(dǎo)員對竇同學(xué)的不當(dāng)言行予以嚴(yán)肅批評，打開《學(xué)生手冊》中關(guān)于打架的違紀(jì)處理規(guī)定，讓竇同學(xué)大聲讀出，竇同學(xué)起初還是不以為意，隨即聲音變得哽咽，深知自己行為會受到嚴(yán)肅的紀(jì)律處分。女生由于心思細(xì)膩，在集體宿舍中，容易因小事引起摩擦，但是像其這樣大打出手的暴力行為確實(shí)少見。于是，輔導(dǎo)員便詢問竇同學(xué)成長環(huán)境，得知其家里有兩個弟弟，父母比較重男輕女，她從小便由爺爺奶奶撫養(yǎng)，11歲時才接到父母身邊，父母對于他關(guān)愛較少。在這樣的成長環(huán)境下，竇同學(xué)的性格變得非常暴躁，她甚至希望通過一些出格的行為來引起別人的關(guān)注。針對其不幸的成長環(huán)境，輔導(dǎo)員對竇同學(xué)進(jìn)行了心里疏導(dǎo)，并對其不當(dāng)言行進(jìn)行針對性的教育。經(jīng)過耐心引導(dǎo)，竇同學(xué)對自己的言行有了深刻的悔悟，但其言行嚴(yán)重違反了校規(guī)校紀(jì)，學(xué)院對其予以相應(yīng)的紀(jì)律處分。在處理事件的同時，輔導(dǎo)員也與竇同學(xué)的家長取得聯(lián)系，請家長配合工作，對其多做教育引導(dǎo)，在今后生活中要在情感上對她予以關(guān)心與呵護(hù)。

三、案例思考與啟示

1.案例思考。

打架是高校安全穩(wěn)定的一大公害，更是學(xué)生管理工作中棘手的問題。一旦有打架斗毆事件，教育工作者會投入大量的時間精力去調(diào)查事件緣由，對當(dāng)事人安撫、批評教育乃至紀(jì)律處分等等，情節(jié)嚴(yán)重的甚至?xí)l(fā)法律糾紛與經(jīng)濟(jì)賠償。若打架事件頻發(fā)，在網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)的時代勢必會對學(xué)校盛譽(yù)產(chǎn)生不良影響。打架雖然是一外在的沖突行為，但卻有著復(fù)雜的內(nèi)在因素。面對校園暴力事件不能單方批評、處分簡單粗暴地解決，應(yīng)當(dāng)深入事件本身，具體問題具體分析，做到對癥下藥，化危機(jī)為契機(jī)，達(dá)到良好的育人成效。在本案例中，打架的起因雖為簡單的生活瑣事，但卻引起了不小的暴力沖突。這折射出00后大學(xué)生情緒控制力差、交際能力的欠缺以及規(guī)則意識欠缺等問題。

2.案例啟示。

（1）重視學(xué)生思想狀態(tài), 提高學(xué)生人際交往能力。大學(xué)生源來自五湖四海，成分復(fù)雜，由于社會環(huán)境、地域文化以及家庭背景等等諸多方面的因素，大學(xué)生群體個性鮮明、性格迥異，其中不乏性格固執(zhí)、偏激的人。這類人在遇到人際矛盾時往往不會變通，將事情復(fù)雜化，成為沖突事件的始作俑者。在疫情常態(tài)化下，宿舍更是大學(xué)生活動的主要場所，宿舍成員間交流的時間會更長，同樣摩擦也會隨之增多。輔導(dǎo)員平時要加強(qiáng)學(xué)生思想動態(tài)的把握，加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)，在班級建立自己的信息源，及時對有心理危機(jī)的學(xué)生及時干預(yù)，從關(guān)愛學(xué)生角度出發(fā)，讓其意識到自身的缺點(diǎn)與不足，幫助他們樹立健康、積極向上的心理，提升其人際交往能力，引導(dǎo)其正確處理矛盾，使他們盡快融入到集體生活。

（2）加強(qiáng)校規(guī)校紀(jì)教育, 將規(guī)則意識植根學(xué)生心靈。大學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后第一次遠(yuǎn)離家庭的管教，加上大學(xué)日常管理較之于中小學(xué)時期要寬松不少，容易產(chǎn)生放飛自我、擺脫約束的心理，遇事我行我素，缺乏規(guī)則意識，這是高校打架事件的一大誘因。然而，大學(xué)作為青年人走向社會的過渡時期，是其樹立規(guī)則意識的重要階段。在高校管理中，應(yīng)當(dāng)將樹立規(guī)則意識當(dāng)成一門必修課來抓。在入學(xué)之初，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)抓住新生入學(xué)教育的契機(jī)為學(xué)生做校規(guī)校紀(jì)的專題教育，加強(qiáng)宣傳打架的危害以及嚴(yán)肅的紀(jì)律處分后果，起到廣泛警示作用，從一開始就將規(guī)則意識植根學(xué)生內(nèi)心。同時，輔導(dǎo)員還應(yīng)通過主題班會、主題教育、社會實(shí)踐以及文娛活動等等具體活動，創(chuàng)建和諧的校園文化氛圍，提升大學(xué)生對校規(guī)校紀(jì)的認(rèn)同感與遵循意識，使其內(nèi)化為自身主動遵循規(guī)則、適應(yīng)規(guī)則意識?？傊?，輔導(dǎo)員在對學(xué)生進(jìn)行校規(guī)校紀(jì)教育時，要立足于學(xué)生角度，讓其深刻明白遵守規(guī)則就是保障自身的安全，是一自愛表現(xiàn)。

（3）發(fā)揮家校聯(lián)動機(jī)制, 關(guān)愛學(xué)生成長成才。預(yù)防和處理校園打架事件，是一項(xiàng)系統(tǒng)而又細(xì)致的工作，單靠學(xué)校的教育管理是難以達(dá)成理想目標(biāo)的。家庭與學(xué)校都是大學(xué)生成才過程中不可或缺的主體，雙方之間雖然存在緊密聯(lián)系，但任何一方都不可或缺，只有將學(xué)校教育與家庭教育聯(lián)合起來形成合力，才能更好地促進(jìn)學(xué)生成長成才，達(dá)到更好的育人成效。一旦學(xué)生有打架的行為，不能單方面對其以批評教育或是紀(jì)律處分一處了之，一定要加強(qiáng)與家長的聯(lián)系，了解學(xué)生的成長環(huán)境，在學(xué)校管理與家庭教育雙管齊下，使得學(xué)生認(rèn)識到打架的后果與責(zé)任，達(dá)到良好的育人成效。