叢中流 劉行

（1.齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院工會(huì)，黑龍江齊齊哈爾 161006；2.齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院后勤管理處，黑龍江齊齊哈爾 161006）

隨著社會(huì)文明的不斷進(jìn)步，我國(guó)各高校為滿(mǎn)足時(shí)代對(duì)人才的需求，越來(lái)越注重提升學(xué)生的綜合素質(zhì)水平，從而滿(mǎn)足我國(guó)對(duì)人才的需求。而高校后勤部門(mén)作為學(xué)校培育人才的重要保障，理應(yīng)具備精益求精的工匠精神，為師生做好后勤服務(wù)工作。但我國(guó)信息技術(shù)發(fā)展飛快，互聯(lián)網(wǎng)走入人們的日常生活，工匠精神逐漸被人們忽略，生活中也難以看到工匠精神的影子，因此，高校應(yīng)重視起對(duì)后勤人員工匠精神的培養(yǎng)。

1 工匠精神涵義

工匠精神從廣義上來(lái)說(shuō)是指各行各業(yè)的工作人員需要具備精益求精的職業(yè)態(tài)度，從狹義上來(lái)講是指工作人員需要具備專(zhuān)注、標(biāo)準(zhǔn)、精準(zhǔn)、創(chuàng)新、完美、人本的精神。工匠精神與高校后勤人員的職業(yè)精神和價(jià)值觀(guān)念息息相關(guān)，能夠表現(xiàn)出從業(yè)人員對(duì)工作的態(tài)度和精神，從而更好地為高校校園進(jìn)行服務(wù)。工匠精神并不是工匠所獨(dú)有的，而是人們通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐為自身所積累的精益求精的創(chuàng)新精神，是后勤人員能夠?qū)⒐ぷ髯龊玫闹匾ＷC。而高校后勤工作人員的工匠精神主要體現(xiàn)在精益求精、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信等方面。（1）精益求精主要體現(xiàn)在后勤人員工作崗位中要將服務(wù)工作盡自己所能完成到最好，并運(yùn)用自身的創(chuàng)新精神來(lái)保證自身的工作能夠完成的更加優(yōu)秀。（2）愛(ài)崗敬業(yè)指的是后勤人員既然選擇了此項(xiàng)工作，就要對(duì)自身的工作保持應(yīng)有的熱忱，萬(wàn)不可三心二意，做著現(xiàn)有的工作還在覬覦另一項(xiàng)工作，同時(shí)對(duì)自身的崗位要秉持認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。（3）誠(chéng)實(shí)守信是指后勤人員做事要信守承諾，在日常的服務(wù)工作中要待人真誠(chéng)，做到不弄虛作假、不欺騙。

2 工匠精神與高校后勤融合的必要性

高校是培育我國(guó)棟梁人才的主要場(chǎng)所，而后勤部門(mén)是學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展的重要保證。傳統(tǒng)的高校后勤工作就是打掃衛(wèi)生、看管校園大門(mén)等基礎(chǔ)工作，而隨著我國(guó)社會(huì)時(shí)代的不斷變革，高校的后勤部門(mén)工作職責(zé)范圍越來(lái)越廣，增加校園食堂、信息技術(shù)等，后勤工作也逐漸順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展做出變革，同時(shí)這也對(duì)其工作水平要求越來(lái)越高。高校的校園氛圍和校園環(huán)境都不離開(kāi)后勤服務(wù)，因此，培養(yǎng)后勤人員的工匠精神，是保證高校教育質(zhì)量的重要舉措。高校在教書(shū)育人的過(guò)程中，要注意凸顯學(xué)生在校園中的主體地位，一切事宜以學(xué)生為主要前提，學(xué)校開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)、教育工作都要以學(xué)生為核心，主要目的是滿(mǎn)足學(xué)生對(duì)學(xué)校的需求，體現(xiàn)高?！耙匀藶楸尽钡慕逃砟睢Ｎ覈?guó)各高校不斷地改革招生政策，使校園內(nèi)部的學(xué)生來(lái)源廣泛，以致于學(xué)生的生活習(xí)慣各不相同，消費(fèi)水平也參差不齊，這就需要后勤部門(mén)為不同的學(xué)生提供不同的保障，并將工匠精神融入日常的后勤工作中，充分滿(mǎn)足學(xué)生的多樣化需求。學(xué)生在高校接受教育時(shí)，無(wú)論是吃食還是住宿都離不開(kāi)后勤工作的保障，因此，要保障自身具備完善的工匠精神才能為學(xué)生提供更好的服務(wù)。同時(shí)由于高校后勤工作涉及范圍較廣，因此，在對(duì)工作進(jìn)行延伸時(shí)要確保符合國(guó)家的相關(guān)規(guī)定以及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)審核后才能為學(xué)生服務(wù)。高校后勤部門(mén)的服務(wù)主體是學(xué)生，若其不能按照相關(guān)的規(guī)定要求做，就會(huì)導(dǎo)致高校校園內(nèi)的秩序被打亂，因此，高校將后勤工作與工匠精神進(jìn)行融合勢(shì)在必行。

3 工匠精神與高校后勤融合的現(xiàn)狀

3.1 后勤人員綜合素質(zhì)水平有待提高

高校在招聘后勤服務(wù)人員時(shí)，招聘范圍較為廣泛，大多數(shù)文化層次不高，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，綜合素質(zhì)水平參差不齊，以致于高校后勤工作質(zhì)量不高。高校后勤服務(wù)人員對(duì)自身的工作職責(zé)并不明確，缺乏愛(ài)崗敬業(yè)的工作精神，對(duì)“以人為本”的服務(wù)理念認(rèn)知程度不足，不能自主地對(duì)學(xué)生進(jìn)行服務(wù)，自身的責(zé)任感不強(qiáng)，甚至有些人員在服務(wù)學(xué)生時(shí)態(tài)度不友善，無(wú)法為學(xué)生提供溫暖的服務(wù)，這在一定程度上會(huì)激化后勤人員與學(xué)生之間的矛盾。

3.2 后勤工作管理體制不健全

高校的后勤部門(mén)大多數(shù)都是本校承包給外來(lái)人員，以致于高校對(duì)其約束力不足，管理制度也并不完善，無(wú)法規(guī)范后勤人員的工作行為。高校并未對(duì)后勤部門(mén)進(jìn)行有效的監(jiān)督，也未制定相應(yīng)的激勵(lì)政策，這就導(dǎo)致后勤人員對(duì)工作的積極性不高，缺乏服務(wù)工作動(dòng)力，人員的專(zhuān)注性不高，以致于后勤崗位工作人員不固定，流動(dòng)性較大，這也并不利于高校后勤部門(mén)的發(fā)展。

3.3 高校對(duì)后勤部門(mén)重視程度不足

大部分高校將注意力集中在對(duì)學(xué)生的教育上，因此后勤部門(mén)很容易被高校忽視，對(duì)其缺乏監(jiān)督，以致于部分后勤人員工作態(tài)度不積極，出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象，無(wú)法為學(xué)生提供完善的后勤服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不高，不能滿(mǎn)足學(xué)生對(duì)后勤服務(wù)的需求。高校對(duì)后勤部門(mén)重視程度不足并不利于相關(guān)人員樹(shù)立正確的工匠精神，從而阻礙高校的發(fā)展進(jìn)程。

4 工匠精神與高校后勤融合的對(duì)策

4.1 提升后勤人員綜合素質(zhì)水平

高校培育后勤人員工匠精神的關(guān)鍵所在是要先提升其綜合素質(zhì)水平，使其能夠明確自身的工作職責(zé)，端正自身的工作態(tài)度，樹(shù)立積極的工作心態(tài)。相關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)后勤人員進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，從而提升自身的服務(wù)質(zhì)量，充分意識(shí)到“以人為本”的服務(wù)理念，使其能夠根據(jù)學(xué)生的需求對(duì)其進(jìn)行后勤服務(wù)。高?？梢岳眯@期刊、微信公眾號(hào)、微博等形式對(duì)后勤人員宣傳工匠精神，充分調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)其學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)員工能夠自發(fā)地對(duì)工匠精神進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷豐富自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從而強(qiáng)化自身的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立精益求精的工作態(tài)度。同時(shí)高校也可以聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的精英在校內(nèi)開(kāi)展關(guān)于工匠精神的講座，使后勤人員意識(shí)到工匠精神的重要性，并促進(jìn)員工之間的交流溝通，使其能夠在對(duì)方的身上吸取經(jīng)驗(yàn)，從而完善自身的工作能力。目前我國(guó)提倡將工匠精神融入進(jìn)各項(xiàng)工作當(dāng)中，因此，后勤部門(mén)也應(yīng)打破傳統(tǒng)的服務(wù)理念，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，創(chuàng)新服務(wù)工作，為學(xué)生構(gòu)建健康和諧的校園環(huán)境。

4.2 建立健全完善的管理體制

高校后勤部門(mén)若想高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須要建立健全的管理制度，以此來(lái)約束員工的行為。高校后勤工作融入工匠精神能夠保證員工認(rèn)清自身的工作職責(zé)，保證高校的教育工作能夠順利展開(kāi)。制定完善的管理制度和規(guī)范的工作流程，能夠使后勤的每一項(xiàng)工作都有理可循，確保后勤工作能服務(wù)到每一名師生，為師生最有力、最可靠的后勤服務(wù)。同時(shí)應(yīng)建立相關(guān)的激勵(lì)制度，使員工明確多勞多得，不勞不得的獎(jiǎng)懲政策，以此來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，從而為員工在校的工作權(quán)益提供保障。建立健全的規(guī)章制度是保障后勤部門(mén)各項(xiàng)工作能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，從而確保后勤工作能夠服務(wù)全體師生，不影響到教師對(duì)學(xué)生的教學(xué)，保證學(xué)生的日常生活質(zhì)量，使高校在社會(huì)中具有一定的影響力。工匠精神體現(xiàn)在后勤工作的細(xì)微之處，使員工能?chē)?yán)格按照規(guī)定完成自身的每一項(xiàng)工作，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神，從而使其業(yè)務(wù)水平得到提升，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行后勤服務(wù)時(shí)具備良好的態(tài)度，關(guān)愛(ài)學(xué)生在校園中的一舉一動(dòng)，細(xì)微的服務(wù)使學(xué)生感受到家的溫暖，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)高校的認(rèn)同感和歸屬感。

4.3 弘揚(yáng)工匠精神

高校應(yīng)盡可能地在后勤部門(mén)中弘揚(yáng)工匠精神，使每名工作人員都能受到熏陶，并結(jié)合自身的學(xué)校文化對(duì)后勤人員進(jìn)行培養(yǎng)，這有利于其樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)念，使其工作目標(biāo)能夠統(tǒng)一。高?？梢远ㄆ谂e辦工匠精神的宣傳活動(dòng)，諸如宣傳板報(bào)、文化知識(shí)比賽等，并在校內(nèi)制作條幅，使后勤人員在這樣的校園環(huán)境內(nèi)受到潛移默化的影響，充分地彰顯出工匠精神的文化價(jià)值。高校后勤部門(mén)人員的工匠精神并不是一朝一夕就能養(yǎng)成的，這需要對(duì)其進(jìn)行長(zhǎng)期的培訓(xùn)，從而使工匠精神在其意識(shí)中根深蒂固，并將工匠精神真正地融入進(jìn)后勤工作當(dāng)中。同時(shí)高校對(duì)其培養(yǎng)不應(yīng)只注重理論知識(shí)的培訓(xùn)，還要注重其實(shí)踐能力，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，改善自身的工作方式，轉(zhuǎn)變工作理念，增強(qiáng)自身的責(zé)任感，從而能夠履行自身的崗位職責(zé)，具備完善的應(yīng)急能力。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，工匠精神對(duì)高校后勤工作的順利開(kāi)展具有重要意義，通過(guò)相關(guān)培訓(xùn)能夠提升后勤人員的綜合素質(zhì)水平，為其樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)念，從而提高學(xué)校在社會(huì)中的影響力。高校將工匠精神融入到后勤工作當(dāng)中，并建立健全管理制度，提高后勤人員的思想覺(jué)悟，規(guī)范工作行為，從而提高服務(wù)質(zhì)量，為打造良好的教育環(huán)境奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。