摘要：高校發(fā)展運(yùn)行過(guò)程中，需要后勤管理給保駕護(hù)航。高校后勤管理工作囊括眾多內(nèi)容，涉及師生員工校內(nèi)活動(dòng)的方方面面，但從實(shí)際來(lái)看，后勤管理效果與實(shí)際需求存在一定差異，原因在于管理理念落后、成本控制等問(wèn)題的存在。因此，本文對(duì)現(xiàn)階段高校后勤管理中的問(wèn)題進(jìn)行分析，同時(shí)提出相應(yīng)的解決辦法。

關(guān)鍵詞：高校后勤管理;問(wèn)題;解決方法

引言：

高校后勤社會(huì)化改革進(jìn)程逐步加快背景下，師生員工對(duì)后勤管理及服務(wù)品質(zhì)的要求不斷提升，再加上現(xiàn)代社會(huì)的迅速發(fā)展，使得傳統(tǒng)的高校后勤管理受到?jīng)_擊。如果管理者沒(méi)有根據(jù)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)創(chuàng)新管理理念、優(yōu)化管理形式、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，將無(wú)法滿(mǎn)足師生員工的多種需求，管理水平停滯不前，高校發(fā)展也因此受到影響。高校要想轉(zhuǎn)變局面，提升自身的綜合實(shí)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力，就要加強(qiáng)后勤管理，善于發(fā)現(xiàn)管理中存在的問(wèn)題，以事實(shí)為依據(jù)研究解決方法，從而提升后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。

1.現(xiàn)階段高校后勤管理中的問(wèn)題

1.1缺少明確的后勤體制

新時(shí)期下，我國(guó)高校開(kāi)始向社會(huì)化方向改革，對(duì)于高校后勤管理來(lái)說(shuō)，改革政策的提出與實(shí)施，雖然是工作中的一大進(jìn)步，但也存在一定弊端。高校后勤管理人員與學(xué)校行政管理體系分離，獨(dú)自擬制新的后勤管理體制，管理內(nèi)容和規(guī)章制度發(fā)生改變。高校后勤管理者制定后勤體制時(shí)，大多模仿企業(yè)管理模式對(duì)學(xué)校進(jìn)行管理，或是承包給外包公司進(jìn)行管理，少部分管理者依然沿用傳統(tǒng)管理體制。這些后勤管理體制的制定是利弊共存的，存在產(chǎn)權(quán)關(guān)系不清楚、職責(zé)劃分不清晰、管理內(nèi)容不明確等問(wèn)題。

1.2成本控制存在的問(wèn)題

在多種因素影響下，各企業(yè)生產(chǎn)成本逐步上升，產(chǎn)品價(jià)格也做出了相應(yīng)調(diào)整，高校后勤管理成本也隨之提升，包括水、電、煤、食物、人工費(fèi)等，而這些都是師生員工的必需品，無(wú)疑增加學(xué)校的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。此外，面對(duì)學(xué)校的撥款，一些后勤管理者中飽私囊，不斷向?qū)W校索取費(fèi)用，如果沒(méi)有明確的支出細(xì)則或監(jiān)管制度，將導(dǎo)致高校無(wú)法對(duì)后勤管理工作進(jìn)行管控，多種問(wèn)題頻繁發(fā)生。

1.3管理理念較為落后

高校后勤管理是管理與服務(wù)并行的，管理人員既要規(guī)范師生員工的行為，又要為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿(mǎn)足其多元化需求。但是，部分管理人員開(kāi)展工作時(shí)并未意識(shí)到服務(wù)的重要性，只是做到了管理，忽視了師生員工的各項(xiàng)需求。究其原因在于管理理念較為落后，沒(méi)有滲透“以人為本”的原則對(duì)師生員工進(jìn)行人性化服務(wù)，并且服務(wù)范圍單一，服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量堪憂(yōu)。

1.4專(zhuān)業(yè)后勤管理人員匱乏

實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)高校后勤管理人員并非科班出身，缺少對(duì)后勤管理的正確認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致管理效果不佳。首先，部分高校后勤管理人員為事業(yè)編制，他們靠著“鐵飯碗”度日，早已失去工作熱情和積極性，并且責(zé)任感較低，無(wú)法為師生員工提供優(yōu)質(zhì)管理服務(wù);其次，高校招聘后勤管理人員時(shí)門(mén)檻較低，甚至對(duì)后勤管理工作一無(wú)所知，再加上學(xué)校缺少培訓(xùn)教育，不僅降低管理效果，還會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。

2.高校后勤管理問(wèn)題解決辦法

2.1滲透企業(yè)管理理念，明確產(chǎn)權(quán)關(guān)系

傳統(tǒng)的高校后勤管理模式是以高校行政管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)進(jìn)行制定的，隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展以及高校的轉(zhuǎn)型升級(jí)，傳統(tǒng)后勤管理模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足高校發(fā)展需求，高校后勤管理要積極探索新型管理模式。企業(yè)管理理念在高校后勤管理中的滲透，不僅保證工作的實(shí)效性與規(guī)范性，還能明確管理人員的崗位職責(zé)，細(xì)化產(chǎn)權(quán)內(nèi)容，更好地進(jìn)行管理。因此，高校后勤管理者要根據(jù)學(xué)校需求和管理現(xiàn)狀引入合適的現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)行模式，系統(tǒng)評(píng)估后勤服務(wù)與市場(chǎng)盈利狀況，明確雙方職責(zé)，制定完善的管理制度進(jìn)行制約。另外，為保證高校后勤管理工作順利實(shí)施，提升管理效果而和服務(wù)水平，就要確立后勤管理部門(mén)和管理組織機(jī)構(gòu)的關(guān)系，通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)雙贏。

2.2明確后勤管理體制，提升管理效果

規(guī)范、明確的后勤管理體制可保證管理效果，提升服務(wù)質(zhì)量。因此，高校后期管理部門(mén)要加強(qiáng)改革創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有的后勤管理體制進(jìn)行明確，既要緊跟市場(chǎng)發(fā)展步伐，獲取一定的經(jīng)濟(jì)收益，又要以師生員工需求為主體為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。首先，高校后勤管理與學(xué)校行政管理體制脫離是為了更好地促進(jìn)雙方發(fā)展，其本質(zhì)依然是管理高校師生員工，為其提供多方服務(wù)，但在發(fā)展期間要保留自身的監(jiān)督權(quán)和自主權(quán)，根據(jù)實(shí)際情況選擇相契合的社會(huì)力量開(kāi)展后勤管理工作。其次，高校后勤管理部門(mén)引進(jìn)的組織或機(jī)構(gòu)要以學(xué)校發(fā)展、師生員工需求完善管理體制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，注重校園文化的滲透，逐步提升工作人員的管理能力與服務(wù)水平。唯有此，才能保證高校后勤管理工作高效、有序開(kāi)展，在提升管理效果的同時(shí)，還能推動(dòng)學(xué)校向前發(fā)展。

2.3提升后勤管理的成本控制能力

高校后勤管理并非簡(jiǎn)單的規(guī)范師生員工日常行為，消除學(xué)校內(nèi)部的安全隱患，還涉及師生員工的方方面面，如園林綠化、食堂、宿舍等。高校后勤管理為師生員工提供的這些服務(wù)，都應(yīng)在成本控制的基礎(chǔ)上進(jìn)行，只有這樣才能保證高校長(zhǎng)久發(fā)展。因此，高校后勤管理部門(mén)要重視成本控制，提升資金利用率。首先，采購(gòu)人員要走進(jìn)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，貨比三家，詳細(xì)制定物資采購(gòu)計(jì)劃，防止高價(jià)采購(gòu)、重復(fù)采購(gòu);其次，使用現(xiàn)代化會(huì)計(jì)處理制度和財(cái)務(wù)管理制度控制成本，做好采購(gòu)清單審核工作，通過(guò)信息化成本控系統(tǒng)的建立提升工作質(zhì)量和效率;再次，學(xué)校要選擇信譽(yù)良好，責(zé)任感強(qiáng)的供應(yīng)商進(jìn)行長(zhǎng)期合作，這樣不僅能夠節(jié)省采購(gòu)流程，還能控制成本;最后，后勤管理部門(mén)要將相關(guān)法律法規(guī)滲透到管理制度中，借此制約中飽私囊、挪用公款等違法犯罪行為。

2.4引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人員，提升管理隊(duì)伍綜合素養(yǎng)

專(zhuān)業(yè)化的后勤管理人員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理問(wèn)題，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。因此，高校后勤管理部門(mén)要改變以往的人員聘用制度，提升招聘門(mén)檻，通過(guò)提升薪資待遇等方式吸引優(yōu)秀、專(zhuān)業(yè)的人員參與其中，為后勤管理工作出謀劃策。對(duì)于責(zé)任意識(shí)淡薄，工作積極性低的管理人員，要明確崗位職責(zé)，制定工作新規(guī)，或者建立激勵(lì)機(jī)制改變他們的看法，重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)認(rèn)真負(fù)責(zé)、表現(xiàn)良好的管理人員，同時(shí)形成榜樣效應(yīng)，以此影響其他管理人員。此外，高校后勤管理部門(mén)要定期組織管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)中既要總結(jié)上一階段的工作成果，又要重視新知識(shí)和新內(nèi)容的滲透，不斷提升管理人員的專(zhuān)業(yè)水平與綜合素質(zhì)，更好地開(kāi)展管理工作。

3.結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，高校后勤管理問(wèn)題的存在，不僅影響管理效果，降低服務(wù)水平，還會(huì)制約高校的整體發(fā)展。因此，高校后勤管理部門(mén)要認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，改變傳統(tǒng)管理理念和管理模式，以自身實(shí)際情況為指引，探究出滲透企業(yè)管理理念，明確產(chǎn)權(quán)關(guān)系;明確后勤管理體制;引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人員，提升管理隊(duì)伍綜合素養(yǎng)等多種解決辦法，只有這樣才能不斷規(guī)范后勤管理行為，提高管理效果與服務(wù)水平，促進(jìn)高校長(zhǎng)久發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：

暢琰 1972年9月 男 漢族 山西省河津 研究生學(xué)位 工程師職稱(chēng) 長(zhǎng)安大學(xué)后勤處副處長(zhǎng) 研究方向：后勤管理方向 郵編710018