陳珊珊

摘要：文章主要針對(duì)目前急診護(hù)士的工作強(qiáng)度，壓力，心理健康狀況，負(fù)面情緒對(duì)工作的影響以及一些心理輔導(dǎo)的可行性建議。以蕭山區(qū)三級(jí)綜合醫(yī)院急診護(hù)士的現(xiàn)狀，分析了目前急診護(hù)士的心理健康狀況，包括急診護(hù)士所處工作環(huán)境的特殊性，所承擔(dān)的工作強(qiáng)度和壓力，目前的一些心理健康狀況，和出現(xiàn)負(fù)面情緒以后對(duì)于工作的影響，然后所提出的一些可行性建議。以達(dá)到急診護(hù)士的心理解壓和自我和諧，從而創(chuàng)造更加和諧健康的護(hù)患關(guān)系和醫(yī)院環(huán)境。

關(guān)鍵詞：急診護(hù)士;心理健康;影響因素;心理輔導(dǎo);可行性建議

人的心理健康是非常重要的，這是直接關(guān)系到你生活工作的方方面面的，所以擁有一個(gè)良好的情緒和健康的心理尤為重要。對(duì)于三級(jí)綜合醫(yī)院來說，護(hù)士的工作壓力是比較大的。急診科室又是一個(gè)開放性科室，急診預(yù)檢處是直接面向患者及其家屬的，并且人流量也是非常的大，急診的搶救室則是患者病情非常危重。所以急診護(hù)士所承受的心理壓力相對(duì)于其他科室也是更大的，這也就導(dǎo)致急診護(hù)士比較容易產(chǎn)生一個(gè)負(fù)面情緒，從而出現(xiàn)各種心理健康問題。研究表明：[1]在急診的整個(gè)護(hù)理過程中，急診護(hù)士會(huì)消耗大量的情緒，而護(hù)士對(duì)其工作的不滿或消極的情緒是會(huì)直接影響對(duì)病人的服務(wù)質(zhì)量，影響護(hù)士在工作中的表現(xiàn)。表現(xiàn)在工作中則是會(huì)出現(xiàn)工作效率較低，容易出現(xiàn)護(hù)患矛盾。文章主要探討影響急診護(hù)士心理健康的主要因素以及一些可采取的調(diào)節(jié)情緒，保持心理健康的方法，能夠提高急診護(hù)士的心理健康程度，提高工作效率，并且減少護(hù)患糾紛的概率。

1.相關(guān)因素

首先是一個(gè)環(huán)境因素，隨著時(shí)代的發(fā)展，物質(zhì)生活的提高，人們更加注意身體健康，也就對(duì)醫(yī)療服務(wù)有了更高的要求。伴隨著自媒體等的發(fā)展，很多患者或者家屬對(duì)于一些醫(yī)療服務(wù)存在很多質(zhì)疑。再者急診護(hù)士所處的工作環(huán)境也是比較特殊的，急診是一個(gè)復(fù)雜且危重的科室。預(yù)檢處直面來來往往的形形色色的患者和家屬，人流量大，病情輕重不一，所有進(jìn)來的患者和家屬都希望能夠馬上搶救，對(duì)于分診的詢問以及一些必要的生命體征測量不太理解。認(rèn)為很沒有必要，容易著急，不耐煩等待，很容易引起爭吵。這樣預(yù)檢處的護(hù)士情緒很容易暴躁，不耐煩，甚至冷漠。帶著這樣的負(fù)面情緒工作是非常影響后續(xù)的工作時(shí)效性的。然后是搶救室里面的患者病情危重，隨時(shí)都有可能會(huì)有變化，突發(fā)情況也多，護(hù)士人員數(shù)量也不是很多，每時(shí)每刻都有可能需要立馬進(jìn)入搶救狀態(tài)，這樣的壓力可想而知。并且有研究表明：[2]急診護(hù)士常常不得不面對(duì)患者的離世，看多了這樣生離死別的悲傷場景，經(jīng)常面對(duì)這種悲傷的情緒，也會(huì)進(jìn)一步加重護(hù)士的抑郁情緒.因此對(duì)于急診搶救室里面上班的護(hù)士的心理承受能力是有很大的要求的。

其次是學(xué)習(xí)和能力的匹配，醫(yī)學(xué)是一個(gè)一直在更新知識(shí)的學(xué)科，我們現(xiàn)在所學(xué)習(xí)的知識(shí)可能過一段時(shí)間就會(huì)有新的理論產(chǎn)生。并且也會(huì)有越來越多的新藥品，新的儀器出現(xiàn)，急診所需要的搶救藥品和搶救儀器又特別的多，在這樣的情況下，就會(huì)要求我們的急診護(hù)士需要一直學(xué)習(xí)，更新我們的知識(shí)庫。除此之外，醫(yī)院里也會(huì)經(jīng)常地組織各種各樣的學(xué)習(xí)和考試，這也讓我們的護(hù)士時(shí)常會(huì)感到力不從心，對(duì)自己沒有信心，容易產(chǎn)生自我懷疑。

然后還有一個(gè)就是社會(huì)因素，目前醫(yī)患關(guān)系緊張，護(hù)士在進(jìn)行一些操作時(shí)心里也會(huì)比較緊張，見多了辱罵和毆打，心里會(huì)產(chǎn)生害怕，疲倦，冷漠處理事情的情緒。對(duì)于職業(yè)的未來不樂觀。并且在產(chǎn)生一些負(fù)面情緒和心理問題后，不能夠及時(shí)有效的進(jìn)行一個(gè)自我的心理調(diào)節(jié)。并且有研究顯示：[3]現(xiàn)在的一般醫(yī)院里面都沒有設(shè)立心理咨詢室，使急診護(hù)士很難進(jìn)行及時(shí)的心理咨詢，無法獲得有效的心理輔導(dǎo)。當(dāng)出現(xiàn)問題，又沒有解決的途徑，那么問題就會(huì)疊加，長久下去問題就會(huì)越來越嚴(yán)重，甚至失控。

2.可行性建議

面對(duì)心理健康問題，我們不能逃避問題，而是要積極面對(duì)，并采取有效的應(yīng)對(duì)措施，這樣才能夠更好的工作，那么有哪些措施可以實(shí)施呢？首先是可以采取一些團(tuán)體心理輔導(dǎo)，例如開展一些團(tuán)體活動(dòng)，促進(jìn)大家的交流，可以安排一些茶話會(huì)，大家坐在一起聊聊天，說說工作之外的事情，聊一聊化妝品什么的，也可以大家坐在一起說一說最近的工作壓力，通過訴說去減輕心中的壓力?；蛘甙才乓恍┘w活動(dòng)，踏春阿，秋游呀，做做游戲，玩一些大家都能接受的小游戲，促進(jìn)情感交流?；蛘呓M織一些運(yùn)動(dòng)，比如打打球，跑跑步，跳跳繩之類的，又能愉悅心情，還能強(qiáng)身健體。有研究表示：[4-6]團(tuán)體心理輔導(dǎo)可以促進(jìn)自我接納和他人接納，增強(qiáng)急診護(hù)士的自信心和責(zé)任心，整體提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和融洽度，緩解急診護(hù)士焦慮，抑郁情緒，有效提高急診護(hù)士的心理健康水平和自我認(rèn)知水平，穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，減少護(hù)士流失，提高了護(hù)理質(zhì)量。其次，醫(yī)院可以適當(dāng)安排護(hù)士繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，外出進(jìn)修深造，增加圖書館等方法以便護(hù)士掌握最新的知識(shí)，跟上時(shí)代日新月異的腳步。然后還可以配置心理咨詢室，定期的對(duì)護(hù)士進(jìn)行疏導(dǎo)。

3.總結(jié)

急診科是醫(yī)院的搶救重地，病情危重且復(fù)雜，急診護(hù)士也承擔(dān)著搶救的重要工作，護(hù)士的心理健康會(huì)直接影響到工作效率。急診科室的特殊性，導(dǎo)致了急診護(hù)士在高強(qiáng)度，高壓力的工作中，容易產(chǎn)生焦慮，恐懼，抑郁，冷漠，暴躁等不良情緒，進(jìn)而產(chǎn)生更多的心理問題，對(duì)工作和生活帶來影響。這就需要引起我們的重視，心理健康尤為重要，所以我們非常有必要采取一定的措施來進(jìn)行心理輔導(dǎo)。大量的研究也表明，對(duì)于心理健康問題采取一定的干預(yù)措施和心理輔導(dǎo)后，是能夠起到一個(gè)積極的效果的。所以對(duì)于急診護(hù)士進(jìn)行一個(gè)定期的心理輔導(dǎo)非常有必要。這能夠有效提高工作積極性和責(zé)任心，提升整個(gè)護(hù)理質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]張新麗，向莉，馮霞，鄧先鋒.急診護(hù)士情緒管理對(duì)工作滿意度的影響[J].循證護(hù)理，2020，06（6）：550-554.

[2]劉銀閣，孫洪霞.護(hù)士心理健康的影響因素及對(duì)策[J].實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志，2018，03（33）：80-81.

[3]魯米英.影響護(hù)士心理健康的原因分析及解決對(duì)策[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2017，（8）.

[4]譚春瓊，王凌凌，向珊.急診護(hù)士團(tuán)體心理輔導(dǎo)效果比較[J].湖北民族學(xué)院學(xué)報(bào)（醫(yī)學(xué)版），2015，32（4）：85-86.

[5]楊浩明，靳慧.團(tuán)體心理訓(xùn)練在提高急診護(hù)士心理健康和自我和諧水平中的作用[J].現(xiàn)代診斷與治療，2018，29（24）：4097-4099.

[6]盧義瓊，譚春瓊，李東恩，黃金玉.應(yīng)用團(tuán)體心理輔導(dǎo)形式排解民族地區(qū)三級(jí)綜合醫(yī)院急診護(hù)士的壓力[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)雜志，2016，03（41）：8270+8274.