張元雷

摘 要：隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，售電市場逐漸進入了更為競爭激烈的時代，電力企業(yè)在電力營銷服務過程中所面臨的競爭壓力將會越來越大，而信息化時代，則能夠為電力營銷這項工作提供更多的服務，使電力營銷在市場中具有較強的競爭力，能夠及時地根據(jù)客戶的服務體驗和需求占領電力市場，基于客戶側大數(shù)據(jù)分析的云服務模式將會成為電力營銷的新模式。

關鍵詞：大數(shù)據(jù);電力營銷;管理創(chuàng)新

中圖分類號：F426 文獻標識碼：A

引言

近幾年，電力行業(yè)在不斷進行改革和創(chuàng)新，對智能化要求越來越高，而且引進了物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術，電力系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量逐漸加大，呈現(xiàn)井噴式增長趨勢。電力企業(yè)為了提高工作效率，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，要積極采用大數(shù)據(jù)技術，以此來提高自身的運營能力，在激烈的市場競爭中穩(wěn)定發(fā)展。

1大數(shù)據(jù)背景下電力營銷工作的優(yōu)勢

1.1提高服務質(zhì)量

在信息化社會的發(fā)展中，大數(shù)據(jù)技術正在以極快的速度拓展，電力營銷工作也與時代發(fā)展保持同步，引入大數(shù)據(jù)技術以后，傳統(tǒng)的營銷體系得到了優(yōu)化，實現(xiàn)了營銷質(zhì)量以及電力產(chǎn)品質(zhì)量的提升。同時，優(yōu)質(zhì)服務是電力企業(yè)發(fā)展的關鍵性影響要素，對于推進營銷工作的發(fā)展，爭取更多的經(jīng)濟效益具有積極的意義。

1.2提高工作效率

營銷工作中引入大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)思維，工作流程得到了有效的減化，控制了成本，提升工作效率提升工作效率。借助于大數(shù)據(jù)來開展電力營銷管理，推進企業(yè)的進一步發(fā)展。借助于大數(shù)據(jù)平臺，有效整合數(shù)據(jù)和資源，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。

1.3提升反竊電水平

目前采集數(shù)據(jù)應用有待進一步挖掘。隨著用電信息采集系統(tǒng)全覆蓋工作的開展，采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)已經(jīng)在數(shù)據(jù)異常告警、線損管理等方面發(fā)揮了很好的效果。但是對于電量數(shù)據(jù)、負荷數(shù)據(jù)、電壓電流數(shù)據(jù)、事件數(shù)據(jù)的利用率不高，沒有充分利用大數(shù)據(jù)分析工具計算挖掘數(shù)據(jù)特性，發(fā)現(xiàn)用戶用電特性，尤其是對竊電用戶的數(shù)據(jù)分析。建立反竊電模型是利用用戶畫像、指紋識別等大數(shù)據(jù)分析手段，分別針對專變和低壓用戶，建立竊電識別模型，全面監(jiān)測用電異常行為，實時提供用電異常的預警信息，變被動為主動，及時發(fā)現(xiàn)用電異常用戶，立即采取措施，做到依法追補有理有據(jù)、發(fā)現(xiàn)問題準確及時，從而實現(xiàn)降損增效的目標，提高一線人員工作效率，維護公司合法經(jīng)濟利益和社會形象，保障用戶用電安全。對于已通過現(xiàn)場核實并處理的竊電用戶形成竊電案例，需包括竊電手法，竊電時間段，發(fā)現(xiàn)竊電途徑，追退補電量電費等內(nèi)容最終形成竊電案例庫為以后竊電工作提供案例依據(jù)。

1.4有效統(tǒng)計用電負荷

傳統(tǒng)的電力企業(yè)測試用電負荷的方式基本都是簡單的預測，在分析以往信息的基礎上，再做進一步的總結。但是在經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展中的過程中，不同地區(qū)的經(jīng)濟水平逐漸出現(xiàn)了較大的差異，不同地區(qū)的環(huán)境不同、條件不同，用戶的用電負荷、行業(yè)的用電負荷存在顯著的差異，因此，如果單純的預測用電負荷未免過于簡單，準確性不足。在引入大數(shù)據(jù)以后，通過應用一些新的用電負荷預測方法，不僅實現(xiàn)了用電預測和分析效率的提升，而且也極大的保證了預測的精度。

2大數(shù)據(jù)的電力營銷管理創(chuàng)新分析

2.1拓展產(chǎn)品和市場

電力營銷和其他行業(yè)存在明顯的差異性，以往的電力企業(yè)營銷處于壟斷的背景下，因此，企業(yè)沒有積極開展市場的調(diào)查，并不關注信息的收集和獲取，電力企業(yè)的營銷管理模式通常將業(yè)務作為導向，但是處于大數(shù)據(jù)的環(huán)境中，這種營銷模式以及無法與企業(yè)的發(fā)展保持同步，用電企業(yè)沒有從主觀上想要了解用戶的需求，也沒有意識到了解客戶需求對于企業(yè)發(fā)展的重要意義，電力行業(yè)中營銷工作質(zhì)量并不高，無法贏得用戶的好評。為了改善這樣的營銷現(xiàn)狀，企業(yè)要積極引入大數(shù)據(jù)來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的細致分析，將此作為依據(jù)和基礎來確定行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和策略，保證規(guī)劃的科學性和可行性。促進企業(yè)在市場中占有更大的份額，推進企業(yè)的進一步發(fā)展。電力企業(yè)在營銷工作中，要充分利用大數(shù)據(jù)來判斷客戶的消費行為習慣，進而擴展企業(yè)的業(yè)務范疇，開辟市場，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。

2.2提供多元化服務

從服務理念層面來分析，以往電力企業(yè)的營銷服務理念先進性不足，缺乏服務意識，產(chǎn)品的營銷中沒有提供全面的服務，僅僅將自身的工作定位于營銷本身，思維的系統(tǒng)性不足。沒有考慮市場的供應情況，這就導致公司產(chǎn)品的銷售和發(fā)展受到影響。引入大數(shù)據(jù)以后，如何使其促進電力營銷的高水平開展還處于不斷地探索中。信息化時代，公眾對于網(wǎng)絡營銷十分熱衷，和傳統(tǒng)的營銷模式相比較，網(wǎng)絡營銷一方面實現(xiàn)了營銷水平的有效提升，另一方面為營銷質(zhì)量提供了有力的保證。我國現(xiàn)階段經(jīng)濟形勢處于不斷地發(fā)展中，電力企業(yè)要想在市場競爭中取得優(yōu)勢，就必須要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術，通過合理利用大數(shù)據(jù)的營銷方式建立企業(yè)數(shù)據(jù)庫，保證資源的有效利用。實現(xiàn)電力企業(yè)業(yè)務的有效拓展，通過發(fā)展目標多樣化，來保證電力企業(yè)在運行中取得較高的經(jīng)濟效益。為了實現(xiàn)企業(yè)服務的多元化，使企業(yè)在今后的發(fā)展中取得更高的經(jīng)濟效益，電力企業(yè)要做好下述幾個方面的工作：第一，企業(yè)管理者要全面收集客戶用電情況，在完成信息梳理的基礎上做好統(tǒng)計分析，得到可行的意見，一方面要合理安排班次，另一方面要從客戶的實際情況為著眼，保證無功補償?shù)暮侠硇院涂茖W性。電力企業(yè)的工作要從客戶實際情況著眼，借助于所掌握的專業(yè)知識以及客戶用電情況，為客戶提供科學、有效的指導，使客戶獲得實惠，實現(xiàn)客戶和企業(yè)的雙贏。要結合企業(yè)自身的優(yōu)勢，做好設備的定期檢查，及時排查設備運行中存在的安全隱患，使系統(tǒng)在運行中的安全性和穩(wěn)定性有所保證。借助于大數(shù)據(jù)進行有效的分析，做好定期和非定期排查，核查電價，提高電力企業(yè)營銷管理的效果。

2.3傳輸和存儲電力大數(shù)據(jù)

隨著我國智能電網(wǎng)的快速發(fā)展，電力系統(tǒng)所有環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)都會被記錄下來，這就需要有更強大的數(shù)據(jù)傳輸和存儲功能。目前，分布式文件系統(tǒng)在電力企業(yè)中的應用比較廣泛，便于儲存更多的數(shù)據(jù)。另外，大數(shù)據(jù)技術能夠隨時采集電力系統(tǒng)的運行數(shù)據(jù)，可以滿足電力系統(tǒng)對實時性的要求，并且利用流式傳輸還可以及時分析數(shù)據(jù)，讓工作人員能夠掌握相關信息。還可按照電力系統(tǒng)的性能與數(shù)據(jù)特征分別進行儲存，利用數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)還能夠及時處理具有高標準要求的數(shù)據(jù)。利用數(shù)據(jù)倉庫能夠處理一般數(shù)據(jù)。工作人員在處理歷史數(shù)據(jù)和非結構性數(shù)據(jù)時，可以采用分布式文件系統(tǒng)。此外，電力行業(yè)中存在許多復雜的數(shù)據(jù)，合理利用大數(shù)據(jù)技術能夠將其轉換成方便分析和儲存的數(shù)據(jù)。這樣一來，可以為工作人員提供有效的參考數(shù)據(jù)，大大提高工作效率。同時，可以通過數(shù)據(jù)倉庫進行管理，并逐步建立信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，充分發(fā)揮出電力數(shù)據(jù)的巨大作用，還能增加企業(yè)的核心競爭力。

結束語

隨著互聯(lián)網(wǎng)覆蓋范圍的不斷拓展，大數(shù)據(jù)分析技術水平持續(xù)提升，在供電企業(yè)的營銷工作中引入大數(shù)據(jù)技術，一方面推進了企業(yè)營銷工作理念的更新，另一方面為企業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎。電力企業(yè)員工要積極學習先進的營銷工作模式，與市場的發(fā)展保持一致，借助于大數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)電力資源利用效率的不斷提升，促進電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

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