王樂 朱天高 柳艷嬌

摘要：隨著國家開展現(xiàn)代學徒制試點政策的落實，現(xiàn)代學徒制正成為高職院校深化產(chǎn)教融合、校企合作與人力資源培養(yǎng)的重要戰(zhàn)略。本文基于項目管理的視角，從物流管理專業(yè)現(xiàn)代學徒制項目質量控制現(xiàn)狀入手，分析了該學徒制項目質量控制中存在的問題及成因，提出針對性的改進建議，為今后全面推進高質量的現(xiàn)代學徒制提供參考。

關鍵詞：項目管理;現(xiàn)代學徒制;質量

現(xiàn)代學徒制是深化產(chǎn)教融合、校企合作，推進工學結合、知行合一的有效途徑;是全面實施素質教育，提高職業(yè)技能和培養(yǎng)職業(yè)精神高度融合，培養(yǎng)學生社會責任感、創(chuàng)新精神、實踐能力的重要舉措。

南通職業(yè)大學2015年底成為江蘇省教育廳第一批現(xiàn)代學徒制試點學校，物流管理專業(yè)從2016年上半年開始了第一期現(xiàn)代學徒制試點，與中國物流五十強企業(yè)林森物流集團有限公司合作實施該項目。通過宣傳發(fā)動、組織學生進企業(yè)現(xiàn)場參觀、邀請優(yōu)秀畢業(yè)學長進校園介紹企業(yè)、征求家長意見、學生自主申請、企業(yè)遴選、簽訂三方學徒協(xié)議等過程，分別組建了15級物流學徒班19人，16級物流學徒班18人，17級學徒班15人。隨著學徒制項目的穩(wěn)定推進，三屆物流學徒班分別有16人、15人、10人，共計41人畢業(yè)后留在林森物流集團工作。截止至2020年底，仍在林森物流集團工作的學徒班畢業(yè)生有23人，其中任職項目經(jīng)理有1人，現(xiàn)場主管5人。

2020年初，我校物流管理專業(yè)的現(xiàn)代學徒制已順利通過教育部的驗收，目前，新一期的現(xiàn)代學徒制項目已經(jīng)開始，為不斷提升我校物流管理專業(yè)現(xiàn)代學徒制項目的質量，項目團隊通過回訪企業(yè)、師生懇談會、教學研討會、單獨訪談等方式獲取一手資料的過程中，發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)代學徒制項目質量控制方面存在的一些問題，并提出了一些改進建議。

一、現(xiàn)代學徒制項目質量控制存在的問題

（一）項目執(zhí)行以學院為主，缺少學校主體及相關部門的配合

該現(xiàn)代學徒制項目立項后，學校把項目試點的重擔下放到學院，簡單的認為有了企業(yè)導師、專業(yè)教師的共同參與就能有效開展現(xiàn)代學徒制的教學和管理工作。項目實施過程中，缺乏校級層面的管理與協(xié)調(diào)，例如，學徒在企業(yè)實習期間學生處沒有派出實習指導老師跟班指導;學徒在畢業(yè)前期，學校招生就業(yè)處沒有安排就業(yè)政策宣講等，學徒在企業(yè)的思想教育、生活管理等學生管理工作難以有效開展。

（二）學校，企業(yè)，和學徒三方關注點失焦，項目質量受影響

現(xiàn)代學徒制項目在企業(yè)實習階段，由于各方利益關注點的不同，學徒制項目的質量受影響。校內(nèi)指導教師既要完成絲毫沒有減少的校內(nèi)教學工作量，分身乏術的他們還要抽出時間完成每周的企業(yè)拜訪，與學徒現(xiàn)場溝通指導等工作，學徒指導工作質量難以提升。企業(yè)師傅往往追求工作的高效率、高數(shù)量，忽視對學徒相關業(yè)務技能和職業(yè)素的培養(yǎng)，學徒在工作過程中得到的指導和幫助少于預期。缺少了企業(yè)導師的指導和督促，部分學徒抱有做一天和尚撞一天鐘的心態(tài)，工作不求上進，流于形式，實習效果欠佳。

（三）項目質量的評估指標單一，不能充分反映學徒的成效

學徒項目質量的評估主要由校內(nèi)和企業(yè)指導教師共同負責，前者負責校內(nèi)理論學習成績的評定，后者負責企業(yè)崗位實習成績的評定。通過對學徒理論學習成績，實習的崗位操作技能和工作表現(xiàn)的打分評定，而針對學徒的工作態(tài)度、崗位技能的熟練度，工作中的應變能力等缺少評估指標，無法給出客觀的評判。特別是有些崗位技能水平高，設施設備操作熟練，有現(xiàn)場管理能力的學徒的工作能力沒能通過分數(shù)體現(xiàn)出來。

因此通過簡單的評價指標得出的分數(shù)來評估項目質量的好與壞，有失偏頗，缺乏說服力。

（四）學徒在崗位實習中的負面情緒影響學習成效

雖然現(xiàn)代學徒制項目是學生和企業(yè)雙向選擇后組班，項目開展初期學徒熱情高，學習積極有動力，然而隨著項目進入企業(yè)實習階段，部分學生對學徒實習項目的態(tài)度、目的認知產(chǎn)生改變，特別是學徒進入企業(yè)后公司的實際工作狀況與職業(yè)期望出現(xiàn)偏差，個別學徒工作稍有不滿，就埋怨項目和導師、對企業(yè)的歸屬感降低;工作過程中和生活中的負面情緒不能被及時消除，影響學徒項目的質量。

二、現(xiàn)代學徒制項目質量控制存在問題的成因分析

（一）沒有從校級高度建立學徒制項目質量控制的保障體系

通過對物流專業(yè)學徒制項目存在問題的回顧，不難發(fā)現(xiàn)基于物流管理專業(yè)學徒實習項目的管理組織缺乏缺乏學校管理層的領導和協(xié)調(diào)，項目管理以學院教師與企業(yè)溝通為主，效率低，問題得不到重視不能及時解決，校內(nèi)其他部門如，財務，教務，就業(yè)部門對項目協(xié)作積極性有待提升。項目執(zhí)行過程中學校、企業(yè)對學徒的管理責任有空缺，例如企業(yè)師傅只負責工作時間段，特別是學徒實習期間對工作思想波動沒有落實轉任導師進行心理輔導，成為隱患點。

（二）企業(yè)、企業(yè)導師和學徒對項目目標認知存在偏差

企業(yè)參與學徒制的初衷是借助項目，解決企業(yè)用人荒，應對企業(yè)用人短缺的困境。公司對企業(yè)導師的工作重點落在安排學徒給企業(yè)導師做助手，教的好導師工作量減輕，學徒學的不達到預期甚至還成為導師日常工作的累贅。因此，企業(yè)導師對學徒的到來并不是十分歡迎，甚至還存在一定的負面情緒，認為學徒會占用自己的工作精力和時間。做為學徒，從學校進入職場往往有諸多不適應，更何況物流行業(yè)基層工作以時間長，勞動強度大，只有極少數(shù)的學徒能一直保持積極的工作態(tài)度，做到能吃苦又肯干獲得企業(yè)師傅的認可得到師傅的指點。而大部分學徒對企業(yè)師傅存在不熟悉，不理解，對工作不喜歡，缺乏的歸屬感降低。致使學校和企業(yè)在諸多方面產(chǎn)生認識上的偏差，致使最終項目的質量效果難以圓滿。

三、實習項目質量控制具體對策

（一）從學校層面成立項目管理辦公室及高效實施團隊

提升學徒項目質量的關鍵是學校高層管理者的參與和支持。建議學校成立現(xiàn)代學徒制項目專項管理辦公室，承擔現(xiàn)代學徒項目的領導、指揮、決策職能，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排學院具體教學、學生管理、校企合作等;整合校內(nèi)配置資源，確保項目質量目標的達成;負責與企業(yè)溝通協(xié)調(diào)學徒項目相關的實習計劃、審定校內(nèi)外導師、專家等師資;制定項目質量控制的保證措施，落實激勵制度。

為確保項目質量目標得以順利達成，學徒項目辦公室的組織層次應清晰，要做到責權明確，建議項目組長由教學副校長擔任，組員由系部主任、招生就業(yè)處處長、學生發(fā)展處處長、后勤服務處處長組成。構建一個組織層次清晰，責權明確的保障的機構，物流管理專業(yè)學徒實習項目的質量的有效管理。

（二）完善學徒項目各階段設計，明確項目質量目標

明確項目質量目標，針對學徒項目的全過程制定全過程的三級評價質量標準，進行全程貫通指標監(jiān)控。選擇高質量的學徒制合作企業(yè)及崗位，優(yōu)選學徒及項目校內(nèi)、企業(yè)指導老師，制定專業(yè)學徒制培養(yǎng)標準，實施計劃及考核標準，構建校內(nèi)，企業(yè)，行業(yè)專家及學生，家長等多級質量評價機制。

嚴格過程評估，細化過程管理。深入企業(yè)與企業(yè)導師溝通交流，幫助學徒適應在企業(yè)的工作和生活，共同督促學徒在崗位提高工作技能;到企業(yè)拜訪過程中，嚴格考核學徒各崗位的技能點，完成過程評估工作。學校，企業(yè)，學徒定期舉行三方會議，分析學徒制項目推進過程中遇到的問題，并討論解決;校內(nèi)教師和企業(yè)導師每周現(xiàn)場溝通一次;每月一次的項目進度考核指導，確保整個項目按照計劃如期進行。

（三）設立“3+X”項目實踐標準，提升學徒崗位技能

加強學生專業(yè)技術技能，適應企業(yè)崗位工作，全面提高學生實踐教學收獲，提高學生就業(yè)層次，是我校物流管理專業(yè)開展學徒實習項目的主要目標。針對不同崗位，搭建基于崗位職業(yè)能力的項目“3+X”實踐標準，以基于崗位職業(yè)能力的項目實踐標準為依據(jù)，繼續(xù)開發(fā)圍繞倉管員、理貨員、配送，物流現(xiàn)場協(xié)調(diào)等不同崗位的倉儲類企業(yè)項目實踐標準，幫助學生學徒迅速而系統(tǒng)的掌握物流崗位職業(yè)能力，有效提升學徒實習質量。

（四）借助“互聯(lián)網(wǎng)+“提升學徒項目管理效率和質量

學徒制項目應充分借助“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術支持，利用實習管理工具校友邦APP，通過每日打卡，完成實習周志，視頻照片記錄實習工作等原始資料的方式，實現(xiàn)學徒制項目全程閉環(huán)監(jiān)督和管理。

利用校友邦APP成為學徒項目評價的載體，學徒把學習成果，體會的文檔上傳，校企指導教師對學徒的學習節(jié)奏、學習質量進行監(jiān)控，并給予及時的評價和指導。學徒不斷改進實習工作方法，提升崗位技能，最后通過考核和成績評定，形成實踐學習的全過程軌跡。借助“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代學徒制項目的教學、實施過程等進行全過程的記錄，及時采集、傳遞、分析和匯總的各類項目實施信息，總結、整改和糾偏收集的信息，學徒制項目管理效率和質量得以大幅提升。

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作者簡介

王樂（1979.04—），男，漢族，江蘇南通人，講師，研究生，單位：南通職業(yè)大學，研究方向：物流管理方向。

基金項目

江蘇高校哲學社會科學研究基金項目《推進高質量現(xiàn)代學徒制實踐的研究》，項目編號：2018SJA1234。