李揚(yáng)

[摘 要]互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代的到來對企業(yè)營銷管理工作產(chǎn)生重大影響，文章通過對互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代企業(yè)營銷的認(rèn)識，分析互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代企業(yè)市場營銷存在的問題，結(jié)合學(xué)習(xí)和自己的體會提出了提高互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)企業(yè)營銷能力措施的看法。

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng);大數(shù)據(jù);企業(yè)營銷

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.24.094

1 對互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代企業(yè)營銷的認(rèn)識

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展催生了大數(shù)據(jù)時代，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)將采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并迅速傳遞給各用戶終端，為用戶更加深入的分析數(shù)據(jù)提供了條件?；ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代的到來為企業(yè)進(jìn)行營銷活動提供了市場數(shù)據(jù)信息，為企業(yè)決策層制定各種決策方案提供了科學(xué)的依據(jù)。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)，掌握市場變化的規(guī)律，進(jìn)一步優(yōu)化營銷方式，廣開銷售信息門路，挖掘企業(yè)認(rèn)為有價值的信息內(nèi)容，提高企業(yè)的核心競爭實(shí)力。利用大數(shù)據(jù)云計(jì)算技術(shù)，對海量的營銷信息數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，存儲到企業(yè)的信息庫，為企業(yè)優(yōu)化營銷策略，選擇最優(yōu)營銷模式提供技術(shù)支撐?；ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)云計(jì)算的迅速發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)購物、社交往來建立了廣闊的平臺，各種營銷軟件的創(chuàng)新，改變著人們的購物方式和生活習(xí)慣，通過手機(jī)客戶端人們能夠采購到各種生活日用品和其他必需品，甚至能夠提供人們的所有生活必需品，企業(yè)應(yīng)該積極應(yīng)對這一巨大變化，制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略，線上、線下齊上陣，全面吸引客戶的注意力，通過大數(shù)據(jù)信息收集潛在的客戶群體，擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品銷售渠道，充分利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)云計(jì)算技術(shù)平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和整理，全面創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷和實(shí)體營銷有機(jī)結(jié)合的營銷模式，為企業(yè)創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。

2 互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代企業(yè)市場營銷存在的問題

2.1 企業(yè)缺乏大數(shù)據(jù)技術(shù)專業(yè)人才

互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)條件下，企業(yè)尋找潛在的消費(fèi)群體，拓展產(chǎn)品銷售渠道是根據(jù)消費(fèi)者在各大網(wǎng)站及各種客戶端上的瀏覽頻率進(jìn)行鎖定。多數(shù)企業(yè)對大數(shù)據(jù)云計(jì)算對營銷模式變化的重要性有了清醒的認(rèn)識。對于市場數(shù)據(jù)信息的進(jìn)一步挖掘和充分利用，企業(yè)是缺乏大數(shù)據(jù)云計(jì)算技術(shù)專業(yè)人才的，多數(shù)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)信息的收集和數(shù)據(jù)分析能力是比較薄弱的，仍處于初期階段，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)對營銷的影響程度不夠明顯。企業(yè)高層決策者意識到互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代對營銷管理工作的重要性，而要想在比較短的時間內(nèi)培養(yǎng)出專業(yè)勝任能力的管理人員也是不現(xiàn)實(shí)的。企業(yè)缺乏大數(shù)據(jù)云計(jì)算技術(shù)人才，不能順利開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，直接影響到營銷決策的及時性，從而給企業(yè)發(fā)展帶來不利影響。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)收集營銷數(shù)據(jù)、分析市場環(huán)境變化需要投入大量的人力、物力和財力，對企業(yè)的營銷管理人員專業(yè)勝任能力提出了更高的要求，企業(yè)營銷管理人員在舊的環(huán)境條件下，通過拓展市場份額，參加產(chǎn)品展示、客戶需求調(diào)查等活動制定銷售政策，進(jìn)行產(chǎn)品營銷。在大數(shù)據(jù)時代對市場營銷數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析需要專業(yè)技術(shù)人員來完成，作為企業(yè)的營銷管理人員策劃銷售方案時，如果沒有大數(shù)據(jù)云計(jì)算數(shù)據(jù)信息分析技術(shù)是不能勝任現(xiàn)代營銷策劃工作的。作為企業(yè)來說，培養(yǎng)既掌握大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算專業(yè)人才，又掌握營銷管理工作方面的復(fù)合型營銷管理人才，是刻不容緩的一項(xiàng)重要工作，必須提到議程上來。

2.2 企業(yè)大數(shù)據(jù)信息質(zhì)量有待提高

企業(yè)在營銷過程中收集大數(shù)據(jù)信息的渠道是互聯(lián)網(wǎng)信息平臺，企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)信息平臺的數(shù)據(jù)信息來源方式并不清楚。在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽的數(shù)據(jù)信息有的可能不是正規(guī)途徑獲得，企業(yè)對于從互聯(lián)網(wǎng)信息平臺上獲得的數(shù)據(jù)信息不能正確做出信息來源的質(zhì)量評價，從而使得企業(yè)沒有辦法對大數(shù)據(jù)營銷信息進(jìn)行跟蹤，造成企業(yè)的營銷信息不夠科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，不能保證獲得營銷數(shù)據(jù)信息的質(zhì)量。由于大多數(shù)企業(yè)大數(shù)據(jù)云計(jì)算技術(shù)人才缺乏，企業(yè)沒有能力比較精準(zhǔn)地對客戶群體定位，也不能通過網(wǎng)絡(luò)平臺瀏覽數(shù)據(jù)信息的反饋，進(jìn)一步分析客戶的消費(fèi)需要及未來市場的基本走勢，對于企業(yè)來講制定科學(xué)、有效的營銷方案是有一定困難的。在網(wǎng)絡(luò)平臺瀏覽的客戶很多可能只是看看，并沒有購買意向。在這種情況下營銷大數(shù)據(jù)分析的難度進(jìn)一步增加，網(wǎng)絡(luò)世界是復(fù)雜多變的，企業(yè)在營銷大數(shù)據(jù)收集與分析時，能夠準(zhǔn)確找到客戶并精準(zhǔn)分析客戶的購買需求是比較困難的，有時候通過大數(shù)據(jù)信息收集分析后制定的營銷策略可能是失敗的。

2.3 企業(yè)在大數(shù)據(jù)信息管理方面經(jīng)驗(yàn)不足

在激烈的市場競爭環(huán)境下大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全問題非常突出，一些不法分子為了收集有商業(yè)價值的信息，采用非法盜取商業(yè)數(shù)據(jù)信息、黑客攻擊網(wǎng)絡(luò)平臺的手段獲得數(shù)據(jù)信息，對企業(yè)和客戶來說會產(chǎn)生潛在的風(fēng)險。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全問題是必須重視及防范的，各企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中防范網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險，保障企業(yè)商業(yè)數(shù)據(jù)安全，防止商業(yè)機(jī)密泄露，在大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時代給企業(yè)產(chǎn)品的營銷帶來了機(jī)遇，多數(shù)企業(yè)在商業(yè)數(shù)據(jù)信息安全方面存在不同程度的安全隱患問題，企業(yè)在充分利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的基礎(chǔ)上，分析研究自身商業(yè)數(shù)據(jù)信息的安全保護(hù)，防止數(shù)據(jù)信息被泄露的問題是營銷數(shù)據(jù)信息管理的重要內(nèi)容。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺數(shù)據(jù)信息挖掘消費(fèi)者消費(fèi)意向，將消費(fèi)者隨意瀏覽產(chǎn)品樣品的頁面被鎖定為企業(yè)的潛在客戶群體，這種收集客戶信息的方式會增加一些無效信息，缺乏大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷平臺上進(jìn)行銷售活動，對客戶個人信息資料保護(hù)方面存在著客戶資料信息丟失、客戶個人隱私被盜的現(xiàn)象，給企業(yè)及客戶造成不利影響，甚至帶來損失，這是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展過程中急需解決的重大問題。

2.4 企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中投入成本大

面對互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)云計(jì)算時代，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷平臺獲得了銷售機(jī)會，增加了銷售渠道。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺上銷售產(chǎn)品投入的成本也是非?？捎^的，企業(yè)在電商平臺拓展銷售渠道，開展?fàn)I銷策劃都必須通過大量資金投入才能實(shí)現(xiàn)。在大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)電商平臺獲得了海量市場信息數(shù)據(jù)，隨之而來的是企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷成本也在不斷增加，相關(guān)的各種成本費(fèi)用在網(wǎng)絡(luò)電商平臺的運(yùn)用中逐步增加。在企業(yè)通過線上線下營銷模式銷售產(chǎn)品，取得了一些成績，擴(kuò)大了營銷范圍的情況下，各企業(yè)營銷機(jī)構(gòu)會效仿成功的營銷模式，可能不顧企業(yè)自身的特點(diǎn)制定出不符合企業(yè)產(chǎn)品銷售特征的營銷策略，投入了大量的營銷費(fèi)用，結(jié)果沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，給企業(yè)帶來巨大的損失，使企業(yè)面臨經(jīng)營風(fēng)險，甚至出現(xiàn)財務(wù)危機(jī)。