阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里云智能全球技術(shù)服務(wù)部總經(jīng)理李津

經(jīng)過2020年的洗禮，沒人會再懷疑數(shù)字化的必要。有數(shù)據(jù)顯示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效顯著的中國企業(yè)比例持續(xù)上升，由去年的11%躍升至16%，其中領(lǐng)軍企業(yè)的營收增幅是其他企業(yè)的3.7倍，數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入分水嶺。

數(shù)字化與每個人息息相關(guān)。從在線辦公到電商直播，數(shù)字化深刻改變了社會經(jīng)濟(jì)生活的方方面面。我可以大膽斷言，數(shù)字化的初級階段基本告一段落。

然而，疫情與全球格局變動的影響深遠(yuǎn)而持續(xù)，一些行業(yè)和企業(yè)仍面臨嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。

云計算的核心價值不僅是IT基礎(chǔ)設(shè)施云化，或者說推動“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”這樣單一的維度，而是讓數(shù)字世界服務(wù)于物理世界，并讓物理世界的效率實現(xiàn)倍增式放大。

如何把技術(shù)真正轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)價值、加速產(chǎn)業(yè)革新、形成可持續(xù)發(fā)展路徑，是政企數(shù)字轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵。這些問題本身，需要更深層次的思考來回答。

數(shù)字化本身不僅是個技術(shù)問題，更是一個觀念和組織問題。

這事實上是一次進(jìn)化，這樣的進(jìn)化的鑰匙，我們稱為“全要素”的數(shù)字化。

為什么“超級數(shù)字工程”越來越多？

在展開之前，我想聊一個普遍現(xiàn)象。我們看到，交通、能源、金融等行業(yè)正在加碼數(shù)字化，系統(tǒng)復(fù)雜性越來越高，對技術(shù)創(chuàng)新的要求呈指數(shù)級上升。

在鄭州城市大腦項目中，阿里云和生態(tài)伙伴一起累計歸集數(shù)據(jù)210類、224億條，開發(fā)超過150個系統(tǒng)，技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊超過千人規(guī)模。

云南的富滇銀行通過建設(shè)金融云平臺、敏捷分布式架構(gòu)、雙中臺、金融生態(tài)等場景，持續(xù)構(gòu)建移動、敏捷、智慧、開放等能力，最終形成“渠道深耕”向“用戶深耕”經(jīng)營方式的全面轉(zhuǎn)變。

這些動輒上百個系統(tǒng)交匯的“超級數(shù)字工程”，涉及到國計民生的各個領(lǐng)域，對數(shù)字化服務(wù)商提出新的挑戰(zhàn)，也要求企業(yè)決策者以“全局思維”開啟數(shù)字化建設(shè)。我將其稱之為“全要素”數(shù)字化實踐。

“全要素”有以下特征：戰(zhàn)略上，建立一個數(shù)據(jù)中樞，以數(shù)據(jù)為核心資產(chǎn)，進(jìn)而實現(xiàn)智能化的決策;策略上，以一條工程總線打通企業(yè)的“經(jīng)絡(luò)”，實現(xiàn)組織敏捷，穩(wěn)步打造數(shù)字化的能力底座;執(zhí)行上，借助“云釘一體”，重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，為組織變革與場景創(chuàng)新帶來可能。

從城市大腦、12306等超大規(guī)模業(yè)務(wù)平臺的建設(shè)，到煉鋼、水泥、汽車制造等行業(yè)解決方案的打磨，經(jīng)過云上創(chuàng)新服務(wù)超過十年的積累，我們嘗試把一些共性的服務(wù)元素抽象出來，以平臺化、工程化的方式系統(tǒng)應(yīng)對全要素的“數(shù)字超級工程”的建設(shè)挑戰(zhàn)。

為此，阿里云推出飛天技術(shù)服務(wù)平臺，包括數(shù)字化工作臺、數(shù)字化運(yùn)維平臺與服務(wù)生態(tài)支撐平臺三部分，上面匯集了阿里云關(guān)于數(shù)字工程協(xié)同、智能運(yùn)維與組織保障的服務(wù)思考。

數(shù)字化工作臺積累可復(fù)用組件200多個，沉淀近3億行高質(zhì)量代碼，形成200多個標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，整體協(xié)同效率提升50%，研發(fā)效能提升20%。

在運(yùn)維側(cè)，數(shù)字化運(yùn)維平臺擁有自預(yù)測、自修復(fù)等能力，對于海量、大規(guī)模的基礎(chǔ)具備強(qiáng)大的管理能力，能對上千臺，甚至萬臺服務(wù)器進(jìn)行管控調(diào)度。

我們還注意到大型政企數(shù)字化存在一個典型問題，工程范疇很大，各管一段成為常態(tài)。今天通過服務(wù)生態(tài)支撐平臺，統(tǒng)一數(shù)據(jù)，統(tǒng)一事務(wù)，統(tǒng)一流程，跨組織協(xié)同的效率得到有效提升。

這是阿里云得以開啟“全要素”數(shù)字化的三板斧。但這樣的能力，不是一天建成的。

從to B到for B

事實上，阿里巴巴也是一家經(jīng)歷了全要素數(shù)字化的企業(yè)。

在過去的十多年里，阿里巴巴完成了IT基礎(chǔ)設(shè)施的云化、核心技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)化以及應(yīng)用的數(shù)據(jù)智能化，又被“雙11”全球最高流量洪峰不斷地磨練。

把復(fù)雜問題簡單化，把簡單問題工程化，這是阿里巴巴最核心的技術(shù)能力。阿里云則代表了整個阿里巴巴的技術(shù)積淀總輸出。

作為最早服務(wù)政企客戶的云廠商，阿里云服務(wù)十年以上的客戶超過1萬家。過去一年里，阿里云在服務(wù)政企數(shù)字化的過程中寫下了數(shù)十億行代碼，相當(dāng)于再造幾個“互聯(lián)網(wǎng)獨角獸”的體量。

基于自身數(shù)字化及近萬個項目交付所沉淀的最佳實踐，阿里云的服務(wù)范圍覆蓋了從上云前期的咨詢規(guī)劃，到遷云的部署交付，到關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點的重保運(yùn)維，再到隨業(yè)務(wù)生長而發(fā)展的運(yùn)營升級，為客戶的數(shù)字化成功提供全鏈路支撐。

我們認(rèn)為，真正的企業(yè)服務(wù)不講to B，而應(yīng)該是for B，Cloud for All。

全要素的數(shù)字創(chuàng)新成功，一定是基于對行業(yè)的了解。我們經(jīng)常說，山不過來，我們過去。

今年阿里云在“做深基礎(chǔ)、做厚中臺、做強(qiáng)生態(tài)”前面加上“做好服務(wù)”，在16個區(qū)域以及19個行業(yè)委任專屬的服務(wù)代表，強(qiáng)化本土化的服務(wù)能力，既在生產(chǎn)力上引領(lǐng)，又在服務(wù)能力上貼近市場。

在重慶，我們要建立最大的本地化服務(wù)團(tuán)隊，重慶水務(wù)、重慶三峰環(huán)境等客戶的數(shù)字創(chuàng)新都走在全國前列。在安徽蕪湖，我們計劃未來三年服務(wù)2000家本土標(biāo)桿企業(yè)，深度參與城市建設(shè)、工業(yè)制造、鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域的數(shù)字化。

檢驗數(shù)字化服務(wù)成效的唯一標(biāo)準(zhǔn)是客戶成功，以廣東農(nóng)信為例，2017年廣東農(nóng)信與阿里云達(dá)成戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)架構(gòu)向云化的轉(zhuǎn)型升級，云平臺規(guī)模達(dá)到1000多個計算節(jié)點，遷移了80多種應(yīng)用上云。

全要素的數(shù)字化還可以更進(jìn)一步。今年5月，廣東農(nóng)信與阿里云成立聯(lián)合培訓(xùn)認(rèn)證中心，面向農(nóng)信體系的技術(shù)人員以及生態(tài)伙伴，提供金融科技實踐場景的技術(shù)培訓(xùn)與資格認(rèn)證，推動金融科技的專業(yè)分層與人才梯隊建設(shè)。