齊鵬

即便是戴爾科技集團(tuán)全球資深副總裁、大中華區(qū)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)總經(jīng)理，上半年剛剛履新的朱培蘭一樣也要接受來自戴爾資深員工的培訓(xùn)?！斑@樣的培訓(xùn)讓我看到戴爾更多的優(yōu)勢(shì)，很多時(shí)候我都發(fā)現(xiàn)這些優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超于我的預(yù)期。”朱培蘭很享受這樣的培訓(xùn)，因?yàn)樗枰獜亩鄠€(gè)維度了解戴爾，這樣才能更好地設(shè)計(jì)戴爾數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的未來宏圖。

一場(chǎng)短短8分鐘的內(nèi)部討論，讓朱培蘭篤定了自己的選擇。原來在高管們的分組討論中，他們會(huì)隨機(jī)選擇戴爾一個(gè)產(chǎn)品線進(jìn)行討論，由于每個(gè)人對(duì)產(chǎn)品的理解不同，所以一場(chǎng)討論下來，讓每個(gè)人對(duì)整個(gè)產(chǎn)品線的深度和廣度都有了全新的認(rèn)知?！拔液芟矚g這樣的氛圍，戴爾原來有很多東西是無(wú)法被取代的，我非常慶幸自己做的這個(gè)選擇?！敝炫嗵m表示。

事實(shí)上，朱培蘭所講的戴爾無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)也被更多企業(yè)認(rèn)可。過去一年，在全球疫情的夾持下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為了必選項(xiàng)，戴爾幫助很多企業(yè)規(guī)劃和實(shí)施了數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目。“我們服務(wù)著全球180多個(gè)國(guó)家的企業(yè)，包括98%的世界500強(qiáng)企業(yè)，在尋找業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇和產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新突破的過程中，戴爾是各行各業(yè)的得力助手。”朱培蘭繼續(xù)說道：“從數(shù)據(jù)的收集、處理、存儲(chǔ)，到基于人工智能的數(shù)據(jù)分析和整理，以及數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)管理等，包羅萬(wàn)象。”

在朱培蘭看來，戴爾為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了“一站式”的服務(wù)，從IT基礎(chǔ)設(shè)施到各種解決方案，而朱培蘭的團(tuán)隊(duì)也開始從幕后走到臺(tái)前，一方面積極了解用戶需求，一方面主動(dòng)出擊，更快速地助力用戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

“寵壞”用戶的服務(wù)

“講到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在很多人看來，首先要雇一個(gè)CIO，然后買計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等一大堆硬件設(shè)備，還要租機(jī)房……但是，朱培蘭認(rèn)為這些都不是必須的，因?yàn)榇鳡柆F(xiàn)在可以給用戶提供訂閱式服務(wù)，一攬子解決端到端的所有問題。

2021年5月，戴爾正式推出APEX（即服務(wù)）計(jì)劃，旨在幫助用戶快速響應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，全面解決轉(zhuǎn)型過程中面臨的各種問題。“如果你想要自己的數(shù)據(jù)中心，我們馬上就能把服務(wù)器搬到你的數(shù)據(jù)中心，或者你也可以把服務(wù)器放在我們這里，只需要租用。”朱培蘭解釋，這種訂閱式的服務(wù)能夠幫助用戶解決很多問題，比如要買多少服務(wù)器、多少存儲(chǔ)，需要哪些軟件套裝，需要什么樣的數(shù)據(jù)保護(hù)等等。所有的設(shè)備都可以放到自己的數(shù)據(jù)中心或與戴爾合作的第三方數(shù)據(jù)中心來托管，就是要讓用戶更快速地推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

朱培蘭列舉了一個(gè)親自參與的案例，內(nèi)蒙古一家醫(yī)院要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，朱培蘭安排了醫(yī)療行業(yè)的工程師和解決方案的運(yùn)營(yíng)人員，幫助他們實(shí)現(xiàn)從基礎(chǔ)設(shè)施到各類數(shù)字化服務(wù)的全面更新?！巴ǔ?，醫(yī)院對(duì)醫(yī)療資料的保護(hù)非常敏感，我們就幫用戶先做備份和保護(hù)，避免數(shù)據(jù)被勒索造成損失?！痹谥炫嗵m看來，所謂的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是只把數(shù)據(jù)采集、分析、整理等工作做好，更重要的是對(duì)數(shù)據(jù)的保護(hù)、全生命周期的管理。戴爾在各行各業(yè)都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，比如，很多商家都向用戶推廣儲(chǔ)值卡，而如果數(shù)據(jù)沒有保護(hù)好，就會(huì)給用戶帶來很多麻煩。

在美國(guó)，公民身份被盜用比較普遍，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)兒童10歲以下的身份被盜用占到9%，而65歲以下身份被盜用占到95%?！斑@是很可怕的，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中這是不可避免的潛在風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)據(jù)被盜竊就可能會(huì)被勒索，所以，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是轉(zhuǎn)到可以使用就萬(wàn)事大吉，更要注意數(shù)據(jù)的保存和數(shù)據(jù)的安全。”

戴爾2021財(cái)年的營(yíng)業(yè)額高達(dá)942億美元，進(jìn)一步穩(wěn)固了其行業(yè)中執(zhí)牛耳的地位。如今，“一站式”訂閱服務(wù)的推出，更將加速拉動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，贏得更多市場(chǎng)口碑。不僅如此，戴爾也將這種靈活交付、快速創(chuàng)新的能力和專長(zhǎng)傳遞到各行各業(yè)，幫助企業(yè)在各自領(lǐng)域建立起無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。

“就好像一個(gè)修車人需要一把得力的工具，才能讓他順利完成工作?！敝炫嗵m表示，戴爾就是這些企業(yè)得心應(yīng)手的工具，比如，F(xiàn)1邁凱倫賽車使用的就是戴爾提供的硬件和軟件解決方案。通過將解決方案與邁凱倫的日常運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)集成，戴爾科技為包括設(shè)計(jì)和制造、賽道旁操作、存儲(chǔ)、攸關(guān)安全的生態(tài)系統(tǒng)和邁凱倫電子競(jìng)技計(jì)劃等提供全面支持。從安全、云到數(shù)字化工作場(chǎng)，戴爾科技與邁凱倫在F1賽事設(shè)計(jì)的各類數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域全面合作，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新?！拔覀兲峁┙o他們工具，它們通過使用逐漸樹立起在行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)位置。”

IT創(chuàng)新的“永動(dòng)機(jī)”

在中國(guó)，戴爾有8個(gè)研發(fā)中心、5000名研發(fā)工程師、超過12500名員工，他們有一個(gè)重要任務(wù)，就是讓戴爾的創(chuàng)新變得可持續(xù)。事實(shí)上，這只中國(guó)團(tuán)隊(duì)除了做到自身的可持續(xù)創(chuàng)新外，他們甚至把這些創(chuàng)新帶到了戴爾全球的業(yè)務(wù)。

戴爾有一款叫VxRail的產(chǎn)品，它是戴爾超融合方案家族的先鋒，戴爾中國(guó)研發(fā)團(tuán)隊(duì)全程參與其設(shè)計(jì)研發(fā)落地。據(jù)記者了解，相比一般的超融合平臺(tái)，VxRail能夠快捷部署，IT服務(wù)交付速度提高56%；從日常IT運(yùn)營(yíng)當(dāng)中最關(guān)心的5年回報(bào)比來看，VxRail可以達(dá)到489%。同時(shí)，與公有云相比，戴爾自己所擁有的數(shù)據(jù)平臺(tái)成本效能提升4倍。由于該產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)亮眼，現(xiàn)已成為戴爾全球運(yùn)營(yíng)的一大明星方案。

“我們還會(huì)有更多本土研發(fā)的產(chǎn)品落地?！敝炫嗵m表示， 2015年，戴爾提出，“在中國(guó)、為中國(guó)”戴爾中國(guó)4.0戰(zhàn)略，其愿景進(jìn)一步走向縱深，從產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、設(shè)計(jì)、軟硬件解決方案開發(fā)到生產(chǎn)制造，都要在中國(guó)落地?！霸谶@個(gè)戰(zhàn)略引導(dǎo)下，我們已經(jīng)不只是銷售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，而是真正立足于中國(guó)市場(chǎng)需求，有強(qiáng)大的本地研發(fā)和定制開發(fā)能力，并提供針對(duì)性服務(wù)的團(tuán)隊(duì)?！?/p>

盡管朱培蘭到戴爾只有5個(gè)月的時(shí)間，但是他卻早已扮演上了戴爾數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)“總設(shè)計(jì)師”的角色。“我已經(jīng)參加了戴爾關(guān)于下一代和下下一代產(chǎn)品的改進(jìn)，光是針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的內(nèi)部討論會(huì)，已參加了不下十次?！比缃瘢炫嗵m10%的工作時(shí)間都是在和全球產(chǎn)品線做規(guī)劃，努力完善、構(gòu)建下一代產(chǎn)品方案的設(shè)計(jì)方向和思路。

“很多偉大的公司都會(huì)強(qiáng)調(diào)他們的研發(fā)很強(qiáng)，所以它們的文化一直都體現(xiàn)在‘我很強(qiáng)，所以你要用我的。但是戴爾不是這樣，我們要傾聽市場(chǎng)的聲音，針對(duì)市場(chǎng)的需求改進(jìn)我們的方案?！敝炫嗵m表示。

掌控技術(shù)的“風(fēng)向標(biāo)”

“無(wú)論是硬件還是軟件，數(shù)字化轉(zhuǎn)型往哪個(gè)方向走，我們對(duì)產(chǎn)品都會(huì)有自己的布局。”朱培蘭認(rèn)為，戴爾通過多年來對(duì)用戶的服務(wù)，以及自身積累的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)能夠?qū)ζ髽I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向有準(zhǔn)確的判斷。

比如，戴爾在人工智能領(lǐng)域的挖掘，已經(jīng)將其相關(guān)產(chǎn)品應(yīng)用到市場(chǎng)。“在5G時(shí)代，用人工智能處理數(shù)據(jù)變得越來越普及，變得更智能，講深入一些就是服務(wù)器正在出現(xiàn)異構(gòu)的趨勢(shì)，數(shù)據(jù)開始被分散處理。比如，智能網(wǎng)卡就可以處理一些資料，這將加速服務(wù)器對(duì)數(shù)據(jù)的處理速度。”朱培蘭表示，戴爾最新推出的新一代PowerEdge系列服務(wù)器，其中就包含面向極端加速處理應(yīng)用的產(chǎn)品。

“我們?cè)缫验_始規(guī)劃針對(duì)各行業(yè)的人工智能產(chǎn)品方案，目前的PowerEdge第15代產(chǎn)品已經(jīng)走在了市場(chǎng)的前沿。”朱培蘭非常自信地表示，因?yàn)榇鳡柕拿恳淮萎a(chǎn)品創(chuàng)新都是為賦能下一代而規(guī)劃的，無(wú)論從深度還是廣度都有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)?！爱悩?gòu)趨勢(shì)讓戴爾看到了創(chuàng)造差異化的機(jī)會(huì)，也將讓我們拉開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離?！?/p>

“或許在一些特定行業(yè)，是那種切豆腐式的銷售模式，一塊豆腐被切成好幾塊那樣去賣，靠量取勝。但是如果從長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)看，這是容易被取代的。”朱培蘭指出，戴爾就是要找出不可取代的方式，永續(xù)經(jīng)營(yíng)，把產(chǎn)品方案扎根市場(chǎng)，一直延伸下去?！斑@就是為什么戴爾會(huì)在國(guó)內(nèi)有研發(fā)，有制造，有全球運(yùn)營(yíng)基地。因?yàn)榇鳡柕牟呗允情L(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，不是簡(jiǎn)單地把全球化產(chǎn)品拿來中國(guó)去賣一賣，不行就退守。”

【記者手記】管理如同開飛機(jī)駕輕就熟

都說“巧婦難為無(wú)米之炊”，但是在戴爾恰恰相反，只要能力夠，你就能在這個(gè)平臺(tái)創(chuàng)造一切，這是朱培蘭最深的感受。來戴爾之前，朱培蘭曾在聯(lián)想、惠普等知名企業(yè)就職過，但是他感覺來戴爾后，管理工作變得更加游刃有余?！按鳡柼峁┝撕芏喙芾砉ぞ撸芏鄷r(shí)候我要做的就是用好這些工具，時(shí)不時(shí)調(diào)一調(diào)，優(yōu)化再優(yōu)化?！?/p>

朱培蘭打了個(gè)比方，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的管理者就像一個(gè)資深的飛機(jī)駕駛員，對(duì)他來說，飛機(jī)正常的起飛不在話下，但是如何讓飛機(jī)保持好的性能、更準(zhǔn)確的飛行就需要一些經(jīng)驗(yàn)。“在戴爾，數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的發(fā)展和飛機(jī)的起飛一樣，如果人、事、產(chǎn)品出現(xiàn)了偏差，你就要趕緊調(diào)整回來，我非常享受開這樣的大飛機(jī)?！?/p>