◆宋玉曉 鄭傳娟

一、前言

浙江省是民營中小企業(yè)大省，根據(jù)浙江統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)查詢可得，截止2020年底浙江的民營企業(yè)有260 萬家，占企業(yè)總數(shù)的92.3%，比2019年增長11.6%，量大面廣的中小企業(yè)是浙江經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要支撐，在推動經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速房展、促進(jìn)創(chuàng)新等方面發(fā)揮重要的作用。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，處理好勞動關(guān)系是非常重要的，可從構(gòu)建穩(wěn)健和諧勞動關(guān)系角度出發(fā)，健全勞動關(guān)系管理保障制度，有利于民營中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，更有利于浙江經(jīng)濟(jì)秩序的穩(wěn)定。

二、浙江民營中小企業(yè)勞動關(guān)系和諧度指數(shù)的計(jì)算

（一）數(shù)據(jù)來源

本文采用調(diào)查研究法，根據(jù)浙江經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，選擇各地區(qū)有代表性的民營中小企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，調(diào)查表是按照李克特7級滿意度進(jìn)行編制，被調(diào)查者是基層工作人員。本次調(diào)查發(fā)放350 份問卷，匿名填寫，其中回收有效問卷286 份，有效回收率81.7%，數(shù)據(jù)（見表2）

表2 模糊關(guān)系運(yùn)算結(jié)果

（二）指標(biāo)體系構(gòu)建

以國際勞工組織所提出的《勞動力市場關(guān)鍵指標(biāo)（KILM）》作為主要依據(jù)，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)研，收集調(diào)查問卷、訪談等方式，并在分析已有研究成果的基礎(chǔ)上建立指標(biāo)體系，將勞動關(guān)系的和諧度指標(biāo)分解為6 個一級指標(biāo)和20 個二級指標(biāo)，具體（見表1）

（三）勞動關(guān)系和諧度指數(shù)的計(jì)算

本文采用多層次模糊綜合評價(jià)的方法對指標(biāo)進(jìn)行綜合的評判，先是通過二階因子模型建立勞動關(guān)系和諧度的指標(biāo)體系，運(yùn)用層次分析法獲得各級指標(biāo)的權(quán)重，見表1，再運(yùn)用模糊綜合測評法計(jì)算勞動關(guān)系的和諧度指數(shù)，具體步驟如下：

表1 勞動關(guān)系和諧度的指標(biāo)體系及模糊關(guān)系矩陣權(quán)重

1.構(gòu)建評價(jià)要素

因素集：U=（U11,U12,K,U63）即浙江民營中小企業(yè)勞動關(guān)系和諧度的三級指標(biāo)；

評語集：V=（V1,V2,K,V7），評語集分為很不滿意、不滿意、不太滿意、一般、較滿意、滿意、很滿意七個等級；

權(quán)重集：W=（W1,W2,K,W20），WI 是由二階因子模型所確定（見表1）。

2.選擇如下模糊測評矩陣R 描述從因素集U 到評語集V 的模糊關(guān)系

矩陣中的rij的取值是通過問卷調(diào)查獲取的，表示對i 指標(biāo)給出第j 級評語的隸屬度，即對i 指標(biāo)給出第j 級評語的問卷數(shù)在有效問卷總數(shù)中所占的比例，結(jié)果（如表2）。

3.模糊綜合評價(jià)

利用模糊矩陣與權(quán)重的合成運(yùn)算，即B=W ﹒R=(b1,b2,k,b7),同時(shí)進(jìn)行歸一化的處理得出綜合評價(jià)數(shù)值。

4.民營中小企業(yè)勞動關(guān)系和諧度指數(shù)等級的設(shè)定

依據(jù)所建立的測定方法的特性，可采用七級分割法對勞動關(guān)系綜合指數(shù)（Z）進(jìn)行綜合評價(jià)，即Z 劃分為很不滿意（0 ≤Z ≤30）、不滿意（30 ＜Z ≤40）、不太滿意（40 ＜Z ≤50）、一般（50 ＜Z ≤70）、較滿意（70 ＜Z ≤80）、滿意（80 ＜Z ≤90）、很滿意（90 ≤Z ≤100）七個等級。

5.綜合評價(jià)指數(shù)的計(jì)算

假 設(shè)D=（d1,d2,k,d7）T=(95,85,75,60,45,35,15)T為分?jǐn)?shù)集，dj表示第j 級評語的分?jǐn)?shù)，進(jìn)行向量乘積，可得出最終測評結(jié)果，即勞動關(guān)系綜合指數(shù)是：

Z=B×D= 57.25

三、結(jié)論啟示

根據(jù)計(jì)算結(jié)果可知，工作過程指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)U1 的得分是69.556，工資薪酬U2 的得分是49.840，社會保險(xiǎn)福利U3 的得分是60.649，工作權(quán)益保障U4 的得分是51.144，職業(yè)規(guī)劃U5 的得分是50.9，幸福感的得分是52.204。根據(jù)以上二級指標(biāo)的綜合得分可知，在現(xiàn)階段，浙江民營中小企業(yè)中的工資薪金處于“不太滿意”狀態(tài)，其他要素的綜合得分處于“一般”狀態(tài)。同時(shí)根據(jù)二級指標(biāo)的權(quán)重可得目標(biāo)值勞動關(guān)系和諧度的得分是57.25，也是處于“一般”狀態(tài)。但是從指標(biāo)的評價(jià)結(jié)果來分析，工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得分69.556，表明現(xiàn)階段工作質(zhì)量方面有所改變。從工資薪酬、社會保險(xiǎn)福利、工作權(quán)益保障、幸福感的評分分析，工資薪酬得分較低，說明企業(yè)降低工資薪酬或者延期發(fā)放等事項(xiàng)，使得員工的工作認(rèn)同度比較低，整體歸屬感、幸福度也偏低，這些指標(biāo)對和諧勞動關(guān)系構(gòu)建有一定的阻礙作用，降低了員工工作的積極性。

總之，現(xiàn)階段民營中小企業(yè)面臨的困難較多，要穩(wěn)就業(yè)，穩(wěn)經(jīng)濟(jì)，需要加強(qiáng)員工工資薪金制度，加大社會保險(xiǎn)福利力度，增加職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)會，提高員工幸福感，才可以有利于民營中小企業(yè)和諧勞動關(guān)系的構(gòu)建，才有利于浙江經(jīng)濟(jì)秩序的持續(xù)健康穩(wěn)定的發(fā)展。