譚玉萍

內(nèi)容提要：班主任的人格品德、一言一行，都會(huì)對(duì)學(xué)生的心理、習(xí)慣和教養(yǎng)產(chǎn)生一定的影響，班主任工作是一項(xiàng)需要口技心靈、永愛付出的事業(yè)。本文主要通過兩則不同案列，反思班主任的學(xué)生工作技巧，借此思考：班主任要做好學(xué)生工作，必須具備怎樣的道德素質(zhì)、思想教育能力以及心理素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：案例，班主任，學(xué)生工作

班級(jí)是學(xué)校建設(shè)的基層單位，作為一個(gè)班級(jí)的主要組織與管理者，班主任的人格品德、一言一行，都會(huì)對(duì)學(xué)生的心理、習(xí)慣和教養(yǎng)產(chǎn)生一定的影響，沒一個(gè)學(xué)生都需要班主任去用心呵護(hù)他（她）的成長(zhǎng)。作為一名合格的班主任，他有著雙重職責(zé)：一方面，從宏觀上講，班主任是學(xué)校教育（尤其是德育）的骨干;從微觀上講，班主任對(duì)班上每一個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)都有著不可推卸的責(zé)任。為了更好地完成這雙重職責(zé)，班主任必須處理好與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班級(jí)其他任課教師、家長(zhǎng)、學(xué)生之間的多重關(guān)系，而要處理好這多重關(guān)系，班主任必須有一定的工作藝術(shù)。以下筆者結(jié)合自己的班主任工作經(jīng)驗(yàn)，通過兩則案例，主要反思與探討班主任如何處理好與班級(jí)學(xué)生的關(guān)系，以就正于方家。

案例一：男生甲，一個(gè)性格內(nèi)向、成績(jī)偏下的學(xué)生，有一天突然來到我辦公室向我哭訴：“老師，全班同學(xué)都嘲笑我不是個(gè)男的。”經(jīng)過調(diào)查，我了解到這主要是班上一個(gè)男生欺負(fù)他老實(shí)內(nèi)向，給他做的惡作劇。

（一）解決措施：

1、把惡作劇的男生找到辦公室，與他交流，了解他這么做的緣由，告訴他這樣做的不良影響，要求他挽救不良影響，同時(shí)與他探討與班上不同類型同學(xué)交往的正確方式。交談完，該男生主動(dòng)向男生甲道歉。

2、與男生甲進(jìn)行交談，告訴他惡作劇的男生其實(shí)也只是想與他交流，只不過采取了一種不正確的方式，希望他能諒解。同時(shí)希望他能多與班級(jí)其他同學(xué)交流，不要只生活在自己的世界里。

3、與班級(jí)部分其他同學(xué)進(jìn)行交流，了解他們對(duì)于此事的態(tài)度，有的表示同情，有的則認(rèn)為男生甲有些小題大做，認(rèn)為這本是一件小事，大家鬧鬧玩而已。在聽取他們的意見之后，我召開一次班會(huì)，主題是高中生的正確交流方式，由學(xué)生自己暢談想法，作為學(xué)生之間的一次集體交流，這次班會(huì)增進(jìn)了學(xué)生之間的相互理解。

（二）自我反思：事情解決了，留給我思考的是：我在這起事件中有哪些不足？又有那些可取之處？

1、不足之處：一般情況下，班主任最關(guān)注的是班上成績(jī)比較優(yōu)異或者性格比較活潑的學(xué)生，像男生甲這樣性格內(nèi)向成績(jī)中下的學(xué)生，往往是班主任關(guān)注的“死角”。坦誠(chéng)的講，在平時(shí)的班級(jí)管理中，我也一直沒有留意到男生甲，所以當(dāng)他向我傾述的時(shí)候，我除了同情，還是一絲歉意。從某種程度上說，正是我工作的失職，才導(dǎo)致事件的發(fā)生，如果我及早關(guān)注他并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題的苗頭，就不會(huì)發(fā)生這樣的事情。

這件事給我的教訓(xùn)是：第一，班主任不能僅憑學(xué)習(xí)成績(jī)、性格或個(gè)人喜好來管理班級(jí)，每一個(gè)來到班級(jí)的學(xué)生都是平等的，都應(yīng)得到班主任一份屬于他們應(yīng)得的關(guān)注。第二，相比于哪些成績(jī)優(yōu)異或者性格活潑的學(xué)生，這些性格內(nèi)向、成績(jī)中下的學(xué)生更應(yīng)是班主任關(guān)注的“弱勢(shì)群體”。成績(jī)較好的天然會(huì)成為班主任和任課教師關(guān)注的焦點(diǎn)，這是當(dāng)下應(yīng)試教育的必然產(chǎn)物;而哪些性格活潑的學(xué)生往往比較開朗，可以通過各種各樣的活動(dòng)將心中的郁悶排解出去。唯獨(dú)這些成績(jī)中下，又不善言辭和表現(xiàn)的內(nèi)向?qū)W生，一方面不能因?yàn)槌煽?jī)得到班主任和教師的關(guān)注，另一方面又不能及時(shí)發(fā)泄心中的憤懣與不平，容易形成心理疾病。第三，教師應(yīng)具備明察秋毫的洞察力，及時(shí)了解每個(gè)學(xué)生的情緒變化。

2、可取之處：成功的化解了學(xué)生之間的矛盾，同時(shí)利用班會(huì)課，進(jìn)行了一場(chǎng)思想教育課。

這次事情可以說取得了一個(gè)比較滿意的結(jié)局，之所以能取得成功，我認(rèn)為有以下幾個(gè)原因：第一，分別談話，各個(gè)擊破。采取分別與各個(gè)學(xué)生談話的方式，避免因?qū)W生搶話而出現(xiàn)關(guān)系進(jìn)一步惡化的態(tài)勢(shì)。第二，批評(píng)教育，先揚(yáng)后抑。首先，對(duì)于惡作劇的男生，我并不是一上來就在弱者（男生甲）的立場(chǎng)上嚴(yán)厲批評(píng)他，而是先去傾聽他的想法：為什么要惡作?。坎男睦韺W(xué)角度分析，認(rèn)識(shí)到這其實(shí)是該男生與男生甲交流的一種方式。由此從學(xué)生交流方式的角度，先肯定其積極與同學(xué)交往的熱情，并與他一起探討應(yīng)如何與其他同學(xué)交往，與不同的學(xué)生應(yīng)分別采取怎樣的交往方式;然后指出他這次行為的危害，要求他能采取一定的方式消除惡劣影響。這樣的處理方式，既對(duì)其行為進(jìn)行了委婉的批評(píng)，讓他認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，另一方面，又進(jìn)一步讓他認(rèn)識(shí)到與其他同學(xué)交往的正確方式，使其思想有一個(gè)升華，起到了教育的功效。其次，對(duì)于男生甲，在表達(dá)了對(duì)他的理解與同情之后，我從幫助他的角度出發(fā)，希望他能多向其他同學(xué)敞開心扉，多與他人交往，避免再出現(xiàn)類似的尷尬事情出現(xiàn)，其實(shí)也變相地進(jìn)行了批評(píng)。

案例二：男生乙，一個(gè)比較調(diào)皮上課不夠?qū)Ｐ牡膶W(xué)生，班主任和其他任課教師的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象之一。一次下課，他跑到我辦公室，滿臉怒氣的對(duì)我說：“老師你上課能不能不老盯著我看，班上的***同學(xué)你怎么不管??？”

（一）解決措施：

1、控制自己的情緒，聽其講完自己的理由。

2、理解、尊重他的個(gè)性要求，同時(shí)講明關(guān)注他的理由。

3、要求不能降低，形式可以改變。給他設(shè)立一個(gè)時(shí)間表，要求他在一周之內(nèi)必須改掉上課不夠?qū)Ｐ牡膲牧?xí)慣，老師在這一周內(nèi)會(huì)減少對(duì)他的關(guān)注度。一周之后，如果他真的有改變，老師自然會(huì)轉(zhuǎn)變對(duì)他的態(tài)度，否則教師仍會(huì)在課上加強(qiáng)對(duì)他的關(guān)注。

（二）自我反思：

1、班主任要保持穩(wěn)定、樂觀的情緒。一般情況下，班主任遇到這種情況，往往會(huì)比學(xué)生更加憤怒，因?yàn)榘嘀魅握J(rèn)為自己這么做，是為了約束其不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣，促進(jìn)其學(xué)習(xí)成績(jī)的提高，結(jié)果學(xué)生不僅不感激，反而倒打一耙。但如果真這么做了，問題就難以圓滿解決了。班主任要時(shí)刻記得我是要解決矛盾，而不是激化矛盾的;班主任管理班級(jí)的目的是為了讓班級(jí)的每一個(gè)學(xué)生都得到盡可能的發(fā)展，而不是僅僅為了樹立自己的權(quán)威。班主任也是有感情的人，在工作和生活中，難免會(huì)遇到不順心的事情，這時(shí)一定要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，不讓自己的情緒影響教學(xué)和班主任管理工作。

2、班主任遇到學(xué)生的“敵對(duì)”情緒，一定要去分析成因。根據(jù)我的調(diào)查和分析，一般像乙這樣的學(xué)生，要么是家庭關(guān)愛不足導(dǎo)致心理陰影，要么是家庭過分溺愛導(dǎo)致自私自我觀念膨脹。無論是哪一種，都有其家庭成因，從某種程度上講，學(xué)生自己也是“受害”者。因此，班主任在日常工作中，一定要多了解、關(guān)心、理解每一位學(xué)生，包括他們的興趣、特長(zhǎng)、愛好、經(jīng)歷、家庭、優(yōu)缺點(diǎn)以及思想情緒的波動(dòng)，只有這樣，在處理學(xué)生問題時(shí)，才能有一種包容、理解的心態(tài)，才能構(gòu)建積極、向上的師生關(guān)系。

通過以上兩則案例，我認(rèn)為要成為一個(gè)優(yōu)秀的班主任，在處理學(xué)生問題時(shí)，一定要具備以下素質(zhì)和能力。

第一，良好的道德素質(zhì)。班主任首要的的道德素質(zhì)是關(guān)愛學(xué)生，愛生是教師職業(yè)道德的核心，當(dāng)然也應(yīng)是班主任教師秉持的一貫理念。愛生不是只愛一部分學(xué)生，而是愛每一個(gè)學(xué)生，班主任不能因?qū)W生成績(jī)、性格或自己的個(gè)人喜好將學(xué)生分為三六九等，“優(yōu)待”一部分，忽視甚至歧視另一部分。除此之外，教師應(yīng)具備的道德素質(zhì)還包括為人師表、無私奉獻(xiàn)、民主平等，等等。

第二，一定的思想教育能力。班主任在管理班級(jí)時(shí)，要逐步訓(xùn)練自己的管理能力，包括：敏銳的洞察力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生情緒或心理的變化;良好的溝通能力，不先入為主，能靜下心來傾聽學(xué)生的心聲，同時(shí)站在學(xué)生的角度去理解學(xué)生的感受，先揚(yáng)后抑，順著學(xué)生的心聲，肯定學(xué)生的可取之處，讓其接納自己，放棄抵觸情緒，然后再循循善誘，指出其不足，讓其心服口服。

第三，過硬的心理素質(zhì)。班主任既要有豐富的感情體驗(yàn)，同時(shí)又要能控制自己的情感。有豐富的感情，才能去體會(huì)和感知學(xué)生的喜怒哀樂;同時(shí)又不能讓自己的情感過分外露，要保持穩(wěn)定、積極、樂觀的心態(tài)，不讓自己的情緒影響師生關(guān)系，影響學(xué)生工作。

以上的班主任所應(yīng)具備的素養(yǎng)和能力的外化就是班主任的學(xué)生工作藝術(shù)，只要班主任在工作中能及時(shí)反思并錘煉自己的這些素養(yǎng)與能力，就一定能成為一名優(yōu)秀的班主任。