易娜

摘 要：電力營銷稽查管理工作是保障電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好穩(wěn)定發(fā)展的前提，是有效實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)自身社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的重要基礎(chǔ)，也是充分發(fā)揮電力企業(yè)社會(huì)效益的基石。近年來，隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，民用與工業(yè)用電的需求不斷增加，電力企業(yè)在面對(duì)全新發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也在管理方面遭遇了新的挑戰(zhàn)。面對(duì)陳舊落后的營銷稽查管理體制與模式，電力企業(yè)需要查漏補(bǔ)缺，積極彌補(bǔ)改善稽查管理工作中存在的問題。本文針對(duì)電力營銷稽查在管理中的問題及處理措施展開討論，并對(duì)其進(jìn)行了分析總結(jié)，以供廣大電力企業(yè)管理者參考。

關(guān)鍵詞：電力;營銷稽查;問題;措施

引言

現(xiàn)階段電力營銷稽查管理工作在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，占據(jù)著十分重要的地位。同時(shí)，隨著政府在電網(wǎng)管理方面的相關(guān)政策不斷更新，電力企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)也在進(jìn)行不斷的調(diào)整和拓展。在這樣的過程中，電力企業(yè)的營銷風(fēng)險(xiǎn)也在不斷地增加。因此，通過提高稽查管理手段和稽查管理水平，是電力企業(yè)有效應(yīng)對(duì)隱藏營銷風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。

一、電力營銷稽查在管理中存在的問題

（一）電力營銷稽查工作的管理人員存在認(rèn)知不足問題

由于電力企業(yè)在運(yùn)營管理的過程中，開展電力營銷稽查工作的時(shí)間較為短暫，這就導(dǎo)致進(jìn)行電力營銷稽查工作的相關(guān)管理人員沒有對(duì)自身的工作崗位產(chǎn)生正確清晰的認(rèn)知，進(jìn)而對(duì)電力企業(yè)管理的電力營銷稽查工作產(chǎn)生了嚴(yán)重的負(fù)面影響，阻礙了電力營銷稽查工作的順利開展。首先，大多數(shù)電力企業(yè)的管理人員會(huì)在電力營銷稽查工作中，將重心放在對(duì)電力企業(yè)用戶的監(jiān)督管理工作上，而忽視了電力企業(yè)內(nèi)部的營銷方案控制，導(dǎo)致電力企業(yè)的營銷稽查工作效率與質(zhì)量無法得到提升。其次，部分電力企業(yè)的營銷稽查管理人員依舊采用的是較為陳舊落后的稽查方式，這就導(dǎo)致在對(duì)電力營銷人員匯總的信息資料進(jìn)行檢查分析時(shí)，無法為稽查結(jié)果的公正性和準(zhǔn)確性提供保障，進(jìn)而造成電力企業(yè)增加成本投入的后果。

（二）開展電力營銷稽查工作的管理人員整體素質(zhì)較低

為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大自身營銷規(guī)模的目標(biāo)，電力企業(yè)在營銷隊(duì)伍的建設(shè)方面紛紛加大了力度，想要通過這樣的方式最大程度地?fù)屨际袌龇蓊~。但由于電力企業(yè)在尋求發(fā)展的過程中會(huì)過分重視營銷隊(duì)伍的建設(shè)速度，這就導(dǎo)致電力企業(yè)未能對(duì)營銷稽查管理人員的選拔進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌芽?，最終建設(shè)出的營銷稽查管理隊(duì)伍就會(huì)存在綜合素質(zhì)較低的問題。部分電力企業(yè)在招聘電力營銷稽查管理人才時(shí)，通常不會(huì)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行全面的綜合素質(zhì)考核，導(dǎo)致吸收的電力營銷稽查管理人員存在專業(yè)能力和整體素養(yǎng)參差不齊的現(xiàn)象。同時(shí)，大多數(shù)電力企業(yè)會(huì)忽視對(duì)電力營銷稽查管理人員的崗前培訓(xùn)工作，在專業(yè)技能方面的培訓(xùn)力度欠缺會(huì)導(dǎo)致電力企業(yè)的電力營銷稽查管理人員無法通過科學(xué)合理的方式，進(jìn)一步提高自身的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)水平[1]。

（三）電力企業(yè)尚未構(gòu)建完善的電力營銷稽查管理體系

電力企業(yè)管理中的營銷稽查工作，是由傳統(tǒng)的電力企業(yè)營銷管理工作演變而來，是基于傳統(tǒng)電力營銷管理工作的創(chuàng)新與突破，而現(xiàn)代化的先進(jìn)電力營銷管理模式需要更為完善的管理體會(huì)與其相互配合。但是，通過對(duì)我國大多數(shù)電力企業(yè)在電力營銷稽查管理工作方面的調(diào)查研究可以發(fā)現(xiàn)，部分電力企業(yè)依舊存在尚未建立完善電力營銷稽查管理體系的問題。部分電力企業(yè)即使在營銷管理工作中加入了電力營銷稽查的環(huán)節(jié)，但依舊沒有基于自身的發(fā)展情況進(jìn)行體系體制的構(gòu)建和完善，導(dǎo)致電力企業(yè)的營銷稽查管理人員在實(shí)際工作中無法得到明確、統(tǒng)一的指導(dǎo)。此外，部分電力企業(yè)未能實(shí)現(xiàn)對(duì)自身電力營銷稽查管理工作的實(shí)時(shí)把控與監(jiān)督，導(dǎo)致電力營銷稽查管理工作人員在遇到問題時(shí)無法及時(shí)有效地得到解決[2]。

二、有效解決電力營銷稽查管理中問題的措施

（一）強(qiáng)化電力企業(yè)的綜合營銷稽查能力

電力企業(yè)需要在進(jìn)行營銷稽查工作時(shí)，重視對(duì)電力營銷業(yè)務(wù)和實(shí)際相關(guān)工作等內(nèi)容的精準(zhǔn)評(píng)估，及時(shí)對(duì)電力營銷工作的計(jì)劃與方案進(jìn)行調(diào)整和完善。同時(shí)，相關(guān)管理人員在進(jìn)行電力營銷稽查工作時(shí)，要仔細(xì)核對(duì)企業(yè)的電費(fèi)臺(tái)賬、抄表卡以及工作船票等相關(guān)資料憑據(jù)，及時(shí)對(duì)其中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行審查，以此促進(jìn)電力企業(yè)營銷稽查工作有效性的提升。

（二）制定科學(xué)合理的營銷稽查管理制度

電力企業(yè)在開展?fàn)I銷稽查管理工作時(shí)，需要確保相關(guān)工作能夠長期有效地落實(shí)執(zhí)行，同時(shí)也需要對(duì)相關(guān)管理人員的工作行為進(jìn)行約束與規(guī)范。因此，在實(shí)際營銷稽查管理工作中，電力企業(yè)需要以自身具體的發(fā)展情況和發(fā)展目標(biāo)為基礎(chǔ)，制定科學(xué)合理的營銷稽查管理制度，并確保該制度能夠?qū)﹄娏Y源起到有效的保護(hù)作用。同時(shí)，電力企業(yè)需要吸收引進(jìn)先進(jìn)的展業(yè)人才，建立優(yōu)質(zhì)的營銷稽查管理隊(duì)伍，確保每位營銷稽查管理人員在工作隊(duì)伍中都是不可或缺的存在，以此為電力營銷稽查工作的順利開展提供支撐。此外，電力企業(yè)還需要建立公正的獎(jiǎng)罰機(jī)制，對(duì)于在工作中出現(xiàn)違規(guī)行為的工作人員，需要適當(dāng)給予合理的懲罰，對(duì)表現(xiàn)良好、工作態(tài)度端正的工作人員給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。以此確保營銷稽查管理工作的權(quán)威性，保證相關(guān)工作人員能夠?qū)υ摴ぷ魇冀K保持敬畏的心理，最大程度避免違規(guī)行為的出現(xiàn)。通過這樣的方式，能夠促使電力營銷稽查工作合理有效地開展，最終實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)[3]。

結(jié)束語

綜上所述，由于意識(shí)與體制方面存在的問題，導(dǎo)致電力企業(yè)在營銷稽查管理方面的水平始終無法得到有效提升。因此，電力企業(yè)需要通過提高自身稽查能力和完善稽查管理體制等方式，促使?fàn)I銷稽查工作能夠順利開展，為電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供保障。

參考文獻(xiàn)：

[1] 羅佳，宋世鑫，陶雪，等. 電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施[J]. 建筑工程技術(shù)與設(shè)計(jì)，2017（14）：3127-3127.

[2] 曹曙光，唐加悅，于永剛. 電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施探討[J]. 百科論壇電子雜志，2020（8）：1796-1797.

[3] 祝志國，王國敏，徐育敏，等. 電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施探討[J]. 建筑工程技術(shù)與設(shè)計(jì)，2017（28）：1642-1642.