文靜

摘 要：電力營銷是供電企業(yè)生產(chǎn)活動中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，電費收入是供電企業(yè)的主營業(yè)務(wù)收入，是企業(yè)經(jīng)營成果的重要體現(xiàn)。然而，在實際的電力營銷過程中，仍舊存在著關(guān)于電價及電費的諸多風險問題。供電企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的經(jīng)濟前提是電費的回收，倘若電費回收存在風險，則會對供電企業(yè)的經(jīng)營成果造成重大影響。因此，供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實際發(fā)展情況，制定合理有效的風險控制措施，確保電費能夠足額準確回收，進而實現(xiàn)供電企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力營銷;電價電費風險;控制策略

引言

在實際的電力營銷工作中，電價的執(zhí)行和制定同用電客戶的切身利益息息相關(guān)，同時也會影響電力企業(yè)的發(fā)展，所以，電價在電力營銷過程中也是非常關(guān)鍵的部分。由于電價所涉及的因素較多，致使供電企業(yè)電力營銷工作中，關(guān)于電價及電費方面的問題也存在較大的風險，這也在一定程度上阻礙了供電企業(yè)的發(fā)展。所以，供電企業(yè)要想獲得更好地發(fā)展，就應(yīng)采取有效的控制策略，并對電力營銷過程中電價及電費風險進行控制，從而降低對供電企業(yè)發(fā)展的影響，并為供電企業(yè)的發(fā)展提供有利的對策。

一、電力營銷過程中電價及電費風險存在的問題

（一）供電企業(yè)電力營銷人員業(yè)務(wù)水平較低

供電企業(yè)電力營銷工作的開展效果直接受到電力營銷人員業(yè)務(wù)水平高低的影響。像是以往的人工抄表方式，不僅會降低電力營銷人員的工作效率，還有可能會因為人為的抄表錯誤而出現(xiàn)電費風險。

再加上抄表人員的管控意識較低，業(yè)務(wù)水平也不高，不能及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的異常情況，也并未及時上報，這樣導(dǎo)致的后果就是用電客戶的用電性質(zhì)會被改變，甚至還會因為現(xiàn)場計量出現(xiàn)異常情況無法及時解決，從而造成一定的風險隱患。

除此之外，還有一種情況就是業(yè)擴人員在辦理用電變更業(yè)務(wù)時，由于并未及時發(fā)現(xiàn)維護檔案的錯誤，進而使得計費出現(xiàn)錯誤，這樣也會出現(xiàn)電費風險[1]。還有就是電費核算人員對待審核工作不夠認真，在工作中的管控意識較弱，缺乏相應(yīng)地工作能力，針對有疑問的電費電價無法及時做好處理分析。這也加劇了供電企業(yè)出現(xiàn)電費風險的概率，進而造成電能的浪費。

（二）用戶的側(cè)用電性質(zhì)不同

不同用電客戶的電力用途、用電量以及用電性質(zhì)都有不同，因而，整體的電價執(zhí)行情況會因為電價代碼的不同而受到影響。若是用戶的用電性質(zhì)產(chǎn)生變化時，工作人員并未及時調(diào)整電價代碼，又或者是價費執(zhí)行較為落后，這只是電費的計量核算出現(xiàn)錯誤。即便用戶使用的電量很多，電費也不會發(fā)生變化。

（三）電價碼的設(shè)定出現(xiàn)錯誤

由于用電量和電力用途的不同，使得不同電價代碼也存在差異性，像是生活用電和農(nóng)業(yè)用電兩個方面，在電壓等級和所屬區(qū)域方面就存在較大的不同，兩者的不同使得電價代碼也可細分為多種類型，使得執(zhí)行電價也會不同。

倘若供電企業(yè)并不了解電力使用的具體情況，就會出現(xiàn)電價代碼設(shè)定錯誤的情況，甚至電價還會與實際情況不相符。這樣不僅對用電客戶造成影響，在一定程度上也為企業(yè)帶來電費風險。

（四）計量自動化信息采集系統(tǒng)出現(xiàn)異常

用電采集系統(tǒng)又稱為計量自動化信息采集系統(tǒng)，對供電企業(yè)而言非常重要，其承擔著各區(qū)域用電情況相關(guān)數(shù)據(jù)的采集和對用戶用電行為分析監(jiān)控的作用。然而，用電采集系統(tǒng)在實際的運行過程中，會出現(xiàn)計量裝置、人工操作疏漏錯誤和系統(tǒng)終端故障等一系列錯誤情況。這樣導(dǎo)致的結(jié)果就是用電信息異常，采集的數(shù)據(jù)有錯誤，從而使得電量電費的計算出現(xiàn)錯誤，這也為供電企業(yè)帶來了一定的風險。

二、電力營銷過程中電價及電費風險的控制策略

（一）提供合理的購電方案

對于非居民客戶，供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同客戶的用電情況做好綜合分析，對符合條件的客戶提供市場化交易等多種購電方式，積極與用戶溝通電費核算方法，讓用戶自主選擇最有利的購電方案。

對于居民用戶，利用階梯電價和豐水期富裕電量優(yōu)惠政策等方法，為民眾提供更多的便利[2]。這樣既能為供電企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益，還能獲得一定的社會效益。

另外，供電企業(yè)還應(yīng)注重電價制度的宣傳工作，避免出現(xiàn)電價矛盾的情況。與此同時，還要做好供用電以及電費收取制度的創(chuàng)新改革，對電費回收予以重視，保證企業(yè)供電同電費回收兩者間的平衡關(guān)系。

（二）增強電力營銷人員的業(yè)務(wù)能力

提高供電企業(yè)電力營銷水平的關(guān)鍵對策之一，就是要增強電力營銷人員的業(yè)務(wù)能力。供電企業(yè)應(yīng)加大對電力營銷人員的監(jiān)督力度，并對電費、電價管理中出現(xiàn)的問題進行分析，避免人為因素對電力營銷過程造成影響。

不僅如此，供電企業(yè)還應(yīng)定期對電力營銷人員開展培訓(xùn)工作，增強電力營銷人員的風險管理能力以及風險意識。做好市場調(diào)研工作，了解用電客戶的用電要求，及時處理電價和電費信息，對導(dǎo)致風險的因素進行分析，并制定相應(yīng)的風險預(yù)控策略，這樣也能更好地開展電力營銷工作。

（三）實行購電制

在原先的繳費模式中，存在一定的弊端和問題，因而，借助購電制則能很好解決這種情況。實時計費以及預(yù)付電費的電費管理模式能幫助用電客戶養(yǎng)成繳費意識，這樣也能使電費回收的風險有所降低。針對那些用電量很大的用電客戶，則可推廣全費制，這樣也能確保電費回收的及時性。

（四）實現(xiàn)抄核收智能一體化

在以往的電力營銷過程中，抄表、核算以及收費等三個流程，都要借助人工完成，這種傳統(tǒng)的人工方式既耗費了較多的人力物力，又降低了電力營銷人員的工作效率。因此，供電企業(yè)要想做好電力營銷工作，就應(yīng)對風險進行及時有效的控制，并借助現(xiàn)代化的設(shè)備和技術(shù)，對電費的抄核收環(huán)節(jié)進行創(chuàng)新改造。

不僅如此，對電力營銷計量自動化系統(tǒng)做好完善工作，同時將業(yè)務(wù)內(nèi)容同業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，進而實現(xiàn)抄核收智能一體化以及自動抄表閉環(huán)管理。這樣不僅能提高電力營銷工作的效率，還能確保電力營銷工作的質(zhì)量[3]。

結(jié)束語

綜上所述，對于當前電力營銷過程中出現(xiàn)的電價及電費風險，電力企業(yè)應(yīng)及時采取有效的改進措施，并制定行之有效的控制對策，進而實現(xiàn)抄核收智能一體化發(fā)展。既要注重提高營銷人員的業(yè)務(wù)能力，還應(yīng)借助大數(shù)據(jù)方式對風險進行規(guī)避，這樣不僅能為供電企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益，還能增強供電企業(yè)的社會效益。

參考文獻：

[1]龔南溪.探究電力營銷過程中電價及電費風險的控制策略[J].通訊世界，2020，27（05）：171+173.

[2]王波.基于電力營銷過程中的電價及電費風險控制研究[J].營銷界，2019（42）：175+183.

[3]石春艷.電力營銷過程中電價及電費風險控制[J].營銷界，2019（39）：188+194.