文靜

摘 要：電力營(yíng)銷(xiāo)是供電企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，電費(fèi)收入是供電企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的重要體現(xiàn)。然而，在實(shí)際的電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，仍舊存在著關(guān)于電價(jià)及電費(fèi)的諸多風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。供電企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的經(jīng)濟(jì)前提是電費(fèi)的回收，倘若電費(fèi)回收存在風(fēng)險(xiǎn)，則會(huì)對(duì)供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果造成重大影響。因此，供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際發(fā)展情況，制定合理有效的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，確保電費(fèi)能夠足額準(zhǔn)確回收，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo);電價(jià)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);控制策略

引言

在實(shí)際的電力營(yíng)銷(xiāo)工作中，電價(jià)的執(zhí)行和制定同用電客戶(hù)的切身利益息息相關(guān)，同時(shí)也會(huì)影響電力企業(yè)的發(fā)展，所以，電價(jià)在電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也是非常關(guān)鍵的部分。由于電價(jià)所涉及的因素較多，致使供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工作中，關(guān)于電價(jià)及電費(fèi)方面的問(wèn)題也存在較大的風(fēng)險(xiǎn)，這也在一定程度上阻礙了供電企業(yè)的發(fā)展。所以，供電企業(yè)要想獲得更好地發(fā)展，就應(yīng)采取有效的控制策略，并對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中電價(jià)及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，從而降低對(duì)供電企業(yè)發(fā)展的影響，并為供電企業(yè)的發(fā)展提供有利的對(duì)策。

一、電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中電價(jià)及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)存在的問(wèn)題

（一）供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)水平較低

供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展效果直接受到電力營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)水平高低的影響。像是以往的人工抄表方式，不僅會(huì)降低電力營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率，還有可能會(huì)因?yàn)槿藶榈某礤e(cuò)誤而出現(xiàn)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

再加上抄表人員的管控意識(shí)較低，業(yè)務(wù)水平也不高，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的異常情況，也并未及時(shí)上報(bào)，這樣導(dǎo)致的后果就是用電客戶(hù)的用電性質(zhì)會(huì)被改變，甚至還會(huì)因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)計(jì)量出現(xiàn)異常情況無(wú)法及時(shí)解決，從而造成一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

除此之外，還有一種情況就是業(yè)擴(kuò)人員在辦理用電變更業(yè)務(wù)時(shí)，由于并未及時(shí)發(fā)現(xiàn)維護(hù)檔案的錯(cuò)誤，進(jìn)而使得計(jì)費(fèi)出現(xiàn)錯(cuò)誤，這樣也會(huì)出現(xiàn)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)[1]。還有就是電費(fèi)核算人員對(duì)待審核工作不夠認(rèn)真，在工作中的管控意識(shí)較弱，缺乏相應(yīng)地工作能力，針對(duì)有疑問(wèn)的電費(fèi)電價(jià)無(wú)法及時(shí)做好處理分析。這也加劇了供電企業(yè)出現(xiàn)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的概率，進(jìn)而造成電能的浪費(fèi)。

（二）用戶(hù)的側(cè)用電性質(zhì)不同

不同用電客戶(hù)的電力用途、用電量以及用電性質(zhì)都有不同，因而，整體的電價(jià)執(zhí)行情況會(huì)因?yàn)殡妰r(jià)代碼的不同而受到影響。若是用戶(hù)的用電性質(zhì)產(chǎn)生變化時(shí)，工作人員并未及時(shí)調(diào)整電價(jià)代碼，又或者是價(jià)費(fèi)執(zhí)行較為落后，這只是電費(fèi)的計(jì)量核算出現(xiàn)錯(cuò)誤。即便用戶(hù)使用的電量很多，電費(fèi)也不會(huì)發(fā)生變化。

（三）電價(jià)碼的設(shè)定出現(xiàn)錯(cuò)誤

由于用電量和電力用途的不同，使得不同電價(jià)代碼也存在差異性，像是生活用電和農(nóng)業(yè)用電兩個(gè)方面，在電壓等級(jí)和所屬區(qū)域方面就存在較大的不同，兩者的不同使得電價(jià)代碼也可細(xì)分為多種類(lèi)型，使得執(zhí)行電價(jià)也會(huì)不同。

倘若供電企業(yè)并不了解電力使用的具體情況，就會(huì)出現(xiàn)電價(jià)代碼設(shè)定錯(cuò)誤的情況，甚至電價(jià)還會(huì)與實(shí)際情況不相符。這樣不僅對(duì)用電客戶(hù)造成影響，在一定程度上也為企業(yè)帶來(lái)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

（四）計(jì)量自動(dòng)化信息采集系統(tǒng)出現(xiàn)異常

用電采集系統(tǒng)又稱(chēng)為計(jì)量自動(dòng)化信息采集系統(tǒng)，對(duì)供電企業(yè)而言非常重要，其承擔(dān)著各區(qū)域用電情況相關(guān)數(shù)據(jù)的采集和對(duì)用戶(hù)用電行為分析監(jiān)控的作用。然而，用電采集系統(tǒng)在實(shí)際的運(yùn)行過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)計(jì)量裝置、人工操作疏漏錯(cuò)誤和系統(tǒng)終端故障等一系列錯(cuò)誤情況。這樣導(dǎo)致的結(jié)果就是用電信息異常，采集的數(shù)據(jù)有錯(cuò)誤，從而使得電量電費(fèi)的計(jì)算出現(xiàn)錯(cuò)誤，這也為供電企業(yè)帶來(lái)了一定的風(fēng)險(xiǎn)。

二、電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中電價(jià)及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制策略

（一）提供合理的購(gòu)電方案

對(duì)于非居民客戶(hù)，供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同客戶(hù)的用電情況做好綜合分析，對(duì)符合條件的客戶(hù)提供市場(chǎng)化交易等多種購(gòu)電方式，積極與用戶(hù)溝通電費(fèi)核算方法，讓用戶(hù)自主選擇最有利的購(gòu)電方案。

對(duì)于居民用戶(hù)，利用階梯電價(jià)和豐水期富裕電量?jī)?yōu)惠政策等方法，為民眾提供更多的便利[2]。這樣既能為供電企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益，還能獲得一定的社會(huì)效益。

另外，供電企業(yè)還應(yīng)注重電價(jià)制度的宣傳工作，避免出現(xiàn)電價(jià)矛盾的情況。與此同時(shí)，還要做好供用電以及電費(fèi)收取制度的創(chuàng)新改革，對(duì)電費(fèi)回收予以重視，保證企業(yè)供電同電費(fèi)回收兩者間的平衡關(guān)系。

（二）增強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)能力

提高供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)水平的關(guān)鍵對(duì)策之一，就是要增強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)能力。供電企業(yè)應(yīng)加大對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)人員的監(jiān)督力度，并對(duì)電費(fèi)、電價(jià)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，避免人為因素對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程造成影響。

不僅如此，供電企業(yè)還應(yīng)定期對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展培訓(xùn)工作，增強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)人員的風(fēng)險(xiǎn)管理能力以及風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。做好市場(chǎng)調(diào)研工作，了解用電客戶(hù)的用電要求，及時(shí)處理電價(jià)和電費(fèi)信息，對(duì)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的因素進(jìn)行分析，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控策略，這樣也能更好地開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)工作。

（三）實(shí)行購(gòu)電制

在原先的繳費(fèi)模式中，存在一定的弊端和問(wèn)題，因而，借助購(gòu)電制則能很好解決這種情況。實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)以及預(yù)付電費(fèi)的電費(fèi)管理模式能幫助用電客戶(hù)養(yǎng)成繳費(fèi)意識(shí)，這樣也能使電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)有所降低。針對(duì)那些用電量很大的用電客戶(hù)，則可推廣全費(fèi)制，這樣也能確保電費(fèi)回收的及時(shí)性。

（四）實(shí)現(xiàn)抄核收智能一體化

在以往的電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，抄表、核算以及收費(fèi)等三個(gè)流程，都要借助人工完成，這種傳統(tǒng)的人工方式既耗費(fèi)了較多的人力物力，又降低了電力營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率。因此，供電企業(yè)要想做好電力營(yíng)銷(xiāo)工作，就應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行及時(shí)有效的控制，并借助現(xiàn)代化的設(shè)備和技術(shù)，對(duì)電費(fèi)的抄核收環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新改造。

不僅如此，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)做好完善工作，同時(shí)將業(yè)務(wù)內(nèi)容同業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)抄核收智能一體化以及自動(dòng)抄表閉環(huán)管理。這樣不僅能提高電力營(yíng)銷(xiāo)工作的效率，還能確保電力營(yíng)銷(xiāo)工作的質(zhì)量[3]。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，對(duì)于當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中出現(xiàn)的電價(jià)及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，電力企業(yè)應(yīng)及時(shí)采取有效的改進(jìn)措施，并制定行之有效的控制對(duì)策，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)抄核收智能一體化發(fā)展。既要注重提高營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)能力，還應(yīng)借助大數(shù)據(jù)方式對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)避，這樣不僅能為供電企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益，還能增強(qiáng)供電企業(yè)的社會(huì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]龔南溪.探究電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中電價(jià)及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制策略[J].通訊世界，2020，27（05）：171+173.

[2]王波.基于電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的電價(jià)及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制研究[J].營(yíng)銷(xiāo)界，2019（42）：175+183.

[3]石春艷.電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中電價(jià)及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制[J].營(yíng)銷(xiāo)界，2019（39）：188+194.