王盛
摘?要:在我國,經(jīng)濟(jì)市場上存在著眾多的企業(yè),企業(yè)就是其中不可分割的一部分。由于企業(yè)自身的特殊性,國家在監(jiān)管時,一般都把它作為重點行業(yè)的一部分,近年來,國內(nèi)的企業(yè)管理改革越來越深入,企業(yè)的管理層也開始重視其內(nèi)部管理的改革,如何在保證安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上,提高產(chǎn)品質(zhì)量成為管理層最關(guān)心的核心問題。
關(guān)鍵詞:企業(yè);質(zhì)量管理體系;有效性;分析
前言
質(zhì)量管理體系在現(xiàn)代企業(yè)中發(fā)揮著不可替代的作用,但在實施過程中卻逐漸反映出一些問題。目前,人們正在探索運用具體措施,以完善其審核機(jī)制,確保其有效性,發(fā)揮質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的巨大作用,使企業(yè)的管理效率得到全面提高。文章從現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā),闡述了質(zhì)量管理體系在現(xiàn)代企業(yè)中實施的重要性,指出了現(xiàn)有體系的缺陷,并結(jié)合今后相關(guān)工作的發(fā)展趨勢,找到了能提高質(zhì)量管理體系有效性的根本措施,為現(xiàn)代企業(yè)走向未來提供了理論支持。
1企業(yè)質(zhì)量管理體系貫徹落實情況
1.1尚未完全落實生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量管理
當(dāng)前,國內(nèi)企業(yè)質(zhì)量管理體系存在著許多問題,致使現(xiàn)場管理質(zhì)量普遍不高。以前,通過開展工作,可以找出企業(yè)質(zhì)量管理過程中存在的問題,但由于缺乏現(xiàn)場管理,找不到問題的解決辦法,質(zhì)量管理體系的有效性就會喪失。在操作過程中,企業(yè)生產(chǎn)中的相關(guān)設(shè)備總會出現(xiàn)一些問題,再加上現(xiàn)場管理不到位,直接導(dǎo)致設(shè)備沒有發(fā)揮相應(yīng)的作用,影響到整個工作。
1.2沒有真正提升基層工作者的質(zhì)量管理意識
從整體上看,各企業(yè)確實正在引進(jìn)質(zhì)量管理體系,并積極開展工作,但真正認(rèn)識到質(zhì)量管理體系重要性的基層員工較少,多數(shù)基層員工對相關(guān)工作不重視,這是質(zhì)量意識淡薄的表現(xiàn)。輕視會導(dǎo)致許多環(huán)節(jié)處理不當(dāng),部分工作“流于形式”,進(jìn)而影響到工作的整體效果。在產(chǎn)品質(zhì)量的管理方面,基層員工普遍存在著松懈思想,總覺得產(chǎn)品質(zhì)量和自己沒有什么關(guān)系,在工作過程中,忽視質(zhì)量管理體系的建設(shè),導(dǎo)致相關(guān)工作失去效用。
1.3不夠重視企業(yè)工作
對企業(yè)前期質(zhì)量管理體系工作進(jìn)行深入分析后發(fā)現(xiàn),多數(shù)企業(yè)存在著審核不嚴(yán)、重視不夠、隨意審核等常見問題。需要指出的是,審核工作不可能單獨完成,中間還存在著銜接環(huán)節(jié),但由于企業(yè)相關(guān)部門對銜接過程不夠重視,導(dǎo)致許多工作沒有銜接到位,后續(xù)工作因此而困難,情節(jié)嚴(yán)重,還會導(dǎo)致后續(xù)工作無法進(jìn)行。
2增強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性相關(guān)措施
2.1全面增強(qiáng)人員專業(yè)素養(yǎng)
公司正探索著走向現(xiàn)代化的道路,其質(zhì)量管理體系的有效性非常重要,在提高審計質(zhì)量的過程中,相關(guān)人員的專業(yè)素質(zhì)對整個質(zhì)量管理工作有很大的影響,要想提高質(zhì)量,就必須提高人員的專業(yè)素質(zhì)?,F(xiàn)代企業(yè)發(fā)展到今天,如果沒有跟上時代的步伐,人員的專業(yè)素質(zhì)永遠(yuǎn)提不起來,企業(yè)質(zhì)量管理體系的發(fā)展就會陷入瓶頸。即全面提升審計人員的職業(yè)素養(yǎng),可以提高審計工作的有效性,達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。企業(yè)在提高員工綜合素質(zhì)的過程中,必須根據(jù)自身實際情況,為員工提供二次學(xué)習(xí)的機(jī)會,使員工能夠接受二次教育,全面更新自己的知識體系,為優(yōu)化質(zhì)量管理體系奠定基礎(chǔ)。
2.2建立健全質(zhì)量管理模式
該模型的建立和完善有利于增強(qiáng)質(zhì)量管理體系的有效性,結(jié)合相關(guān)情況,具體可以從以下幾個方面入手:首先,應(yīng)參考企業(yè)預(yù)估的審核時間,根據(jù)自身條件,選擇最符合企業(yè)需要的審核方法;單位少的企業(yè)在選擇審核方法時,應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)某一時段的質(zhì)量管理體系狀況,以保證審核結(jié)果的有效性;單位多的企業(yè)選擇審核方法,應(yīng)體現(xiàn)時間跨度大、效果突出的特點,盡量保證有效性。其次,從企業(yè)中篩選出有較好審核經(jīng)驗和較強(qiáng)審核能力的員工,按照“1+3”模式組建審核小組,即選擇經(jīng)驗和能力均較強(qiáng)的員工擔(dān)任審核小組組長,選擇3名有豐富經(jīng)驗和較強(qiáng)能力的員工為組員,共同完成工作;最后,在甄選人員時,要保證甄選人員具備專業(yè)知識,避免甄選過程中出現(xiàn)知識上的錯誤。
2.3關(guān)注現(xiàn)場審核以增強(qiáng)質(zhì)量管理有效性
在整個質(zhì)量管理體系工作中,現(xiàn)場審核占據(jù)了主體地位,進(jìn)行現(xiàn)場審核時,應(yīng)在開始審核前召開一個“見面會”,召集受審部門、人員說明進(jìn)行現(xiàn)場審核的必要性,雙方就相關(guān)問題進(jìn)行溝通,審核人員應(yīng)盡可能傳達(dá)工作開展的精神,使相關(guān)部門、人員理解進(jìn)行現(xiàn)場審核的迫切性,營造良好的審核氛圍,使受審部門、人員積極配合,全面提高質(zhì)量管理體系的有效性。另外,研究前期的現(xiàn)場審核流程,找出易出現(xiàn)漏洞的各個環(huán)節(jié)、內(nèi)容,集中于這些部分,為后續(xù)工作提供支持;在此過程中,員工要懂得現(xiàn)場審核的重要性,真正進(jìn)入生產(chǎn)車間,搜集與生產(chǎn)有關(guān)的內(nèi)容,把它們整理出來,作為后續(xù)審核的依據(jù)。在現(xiàn)場審計時,審計人員不應(yīng)固步自封,將固有的審計思維引入審計,應(yīng)找出工作重心,從注重審計形式到注重審計實質(zhì),全面加強(qiáng)審計有效性。實地核查結(jié)束后,核查小組應(yīng)著手召開"核查結(jié)果座談會",將核查過程中發(fā)現(xiàn)的違反有關(guān)規(guī)定的問題公布,制定有針對性的措施,一一解決相關(guān)問題,提高核查的實效。
2.4完善企業(yè)質(zhì)量管理溝通機(jī)制
提高企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性需要完善的溝通機(jī)制,從目前的發(fā)展?fàn)顩r來看,缺乏暢通的溝通機(jī)制是導(dǎo)致提高有效性難有成效的根本原因,只要溝通機(jī)制的完善,審核流程的深化,落實“以人為本”的審核理念,建立起溝通的“橋梁”,就可以對被審核部門、人員進(jìn)行深入的剖析,從而提高效率。在當(dāng)代,只有加強(qiáng)溝通,才能加深理解,工作需要雙方共同完成,如果沒有一個完善的溝通機(jī)制,就無法相互了解,從而不利于提高效率,因此,企業(yè)應(yīng)積極完善企業(yè)質(zhì)量管理體系溝通機(jī)制。
結(jié)語
總之,企業(yè)現(xiàn)代化是我國企業(yè)發(fā)展的必然趨勢,不能改變。企業(yè)要想實現(xiàn)質(zhì)量管理體系現(xiàn)代化,就必須不斷探索提高有效性的途徑,才能使質(zhì)量管理體系得到實施。毋庸置疑,近幾年來,企業(yè)管理層的確關(guān)注了質(zhì)量管理體系的問題,并積極尋求提高其有效性的最佳途徑,但這是一個長期的過程,不可能一蹴而就。所有人都必須合作。這一論述并非全面解決所有問題,而是需要相關(guān)人員結(jié)合實際,在實施質(zhì)量管理體系過程中不斷完善。
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