鐘麗娟

摘 要：隨著社會(huì)信息化趨勢(shì)的不可逆轉(zhuǎn)，互聯(lián)網(wǎng)以及信息技術(shù)的深度應(yīng)用，極大程度的改變了醫(yī)院的管理模式與運(yùn)營(yíng)模式，在信息化時(shí)代背景下，醫(yī)院管理通過(guò)應(yīng)用電子信息工程技術(shù)，使得醫(yī)院管理更趨于現(xiàn)代化、智能化，對(duì)于提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量與管理效率上功不可沒(méi)。

關(guān)鍵詞：電子信息工程;現(xiàn)代化;醫(yī)院管理;應(yīng)用實(shí)踐

時(shí)代在快速的發(fā)展之中，醫(yī)院作為重要的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到廣大患者的切身利益。所以說(shuō)，加強(qiáng)管理，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不僅僅是醫(yī)院自身發(fā)展的需要，同時(shí)也是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要途徑。所以，在新的發(fā)展形勢(shì)下，醫(yī)院要以現(xiàn)代醫(yī)院管理為發(fā)展目標(biāo)和工作指引，在服務(wù)理念上，始終堅(jiān)持正確的衛(wèi)生健康工作方針，在管理方式上，應(yīng)用先進(jìn)的電子信息工程技術(shù)不斷提升醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。本文就電子信息工程在現(xiàn)代化醫(yī)院管理中的作用發(fā)揮進(jìn)行分析，并就電子信息工程在現(xiàn)代化醫(yī)院管理中的應(yīng)用實(shí)踐進(jìn)行簡(jiǎn)單闡述，以供參考。

1.電子信息工程在現(xiàn)代化醫(yī)院管理中的作用發(fā)揮

為了提升醫(yī)院的管理效率，緩解人民群眾看病難的問(wèn)題，應(yīng)用先進(jìn)的電子信息工程技術(shù)為醫(yī)院的日常運(yùn)營(yíng)與管理提供助力。電子信息工程主要由信息技術(shù)、電子技術(shù)，以及通信技術(shù)組成，這些技術(shù)在醫(yī)院管理架構(gòu)的搭建，管理方式的創(chuàng)新，管理效率的提升上發(fā)揮出了無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。這是由于電子信息工程技術(shù)中的信息技術(shù)，對(duì)于現(xiàn)代化醫(yī)院智慧管理體系的建設(shè)上具有不可替代的重要作用。一是，信息技術(shù)的應(yīng)用能夠提升就診效率，尤其在掛號(hào)就診階段，通過(guò)應(yīng)用信息技術(shù)對(duì)患者的狀態(tài)以及信息進(jìn)行識(shí)別和分流，完成第一個(gè)階段的信息收集、反饋與交互，為后續(xù)的分診提供有利條件，便于后續(xù)診療措施的實(shí)施。其次，信息技術(shù)與通信技術(shù)的結(jié)合，能夠?qū)崿F(xiàn)溝通的及時(shí)性，通過(guò)智慧化管理系統(tǒng)的搭建與應(yīng)用，可以提前收集患者信息，比如開(kāi)通預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，APP小程序，將預(yù)約掛號(hào)、問(wèn)診、繳費(fèi)、看報(bào)告、查候診等多種功能融于一體，極大的提高了醫(yī)院就診管理的效率，大大的節(jié)省了患者由于掛號(hào)繳費(fèi)所耗費(fèi)的時(shí)間，極大的方便了患者，提高了醫(yī)院的管理質(zhì)量。二是，利用線上平臺(tái)，開(kāi)通專家線上答疑功能，極大方便病人就醫(yī)。以及網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)的應(yīng)用，維護(hù)了病人權(quán)益，避免了醫(yī)患糾紛。最后，信息技術(shù)與電子技術(shù)的應(yīng)用，形成醫(yī)院智慧化管理系統(tǒng)，除了提升就診、看診服務(wù)質(zhì)量外，還能夠有效的加強(qiáng)醫(yī)院的內(nèi)部管理，比如財(cái)務(wù)管理，采購(gòu)管理，檔案管理等。毫不夸張的說(shuō)，電子信息工程技術(shù)在醫(yī)院管理中的有效應(yīng)用是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必然，更是大勢(shì)所趨。三是，應(yīng)用電子信息工程技術(shù)，構(gòu)建現(xiàn)代化管理系統(tǒng)，通過(guò)信息的收集、分析、處理功能，能夠?qū)︶t(yī)院未來(lái)發(fā)展決策提供有建設(shè)意義的參考，形成系統(tǒng)化的管理方案與管理網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)滿足醫(yī)院創(chuàng)新改革的需求。

2.電子信息工程在現(xiàn)代化醫(yī)院管理中的應(yīng)用實(shí)踐

2.1電子信息工程在現(xiàn)代化醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用

財(cái)務(wù)管理是醫(yī)院日常管理中的重要組成，財(cái)務(wù)管理制度的有效執(zhí)行，良好的成本控制機(jī)制，是適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展需求，提高社會(huì)效益、邁向未來(lái)的重要保證。由于醫(yī)院運(yùn)營(yíng)性質(zhì)的特殊性，就外部而言，有醫(yī)保改革制度的限制;就內(nèi)部而言，醫(yī)院運(yùn)營(yíng)本身所牽涉到的人員和物資廣泛而繁雜，所以財(cái)務(wù)管理體系務(wù)必要詳細(xì)、要有針對(duì)性和可操作性，通過(guò)應(yīng)用電子信息工程技術(shù)，建立信息化財(cái)務(wù)管理平臺(tái)，將醫(yī)院各部門的資金信息，物資信息集中到統(tǒng)一平臺(tái)，實(shí)時(shí)了解具體動(dòng)態(tài)，根據(jù)數(shù)據(jù)加強(qiáng)對(duì)管理費(fèi)用的控制及分析，同時(shí)嚴(yán)格控制各項(xiàng)隱形支出，確保資金與物資從領(lǐng)取到使用的每一個(gè)環(huán)節(jié)都在系統(tǒng)的監(jiān)控內(nèi)，實(shí)現(xiàn)源頭可追溯，確保成本管控高效進(jìn)行。除此之外，應(yīng)用信息化的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，提升醫(yī)保結(jié)算準(zhǔn)確率與結(jié)算效率，大大的方便了患者的繳費(fèi)與報(bào)銷。

2.2電子信息工程在現(xiàn)代化醫(yī)院診療服務(wù)中的應(yīng)用

電子信息工程技術(shù)的優(yōu)勢(shì)性還充分體現(xiàn)在醫(yī)院診療服務(wù)質(zhì)量的提升上，一是能加快醫(yī)院內(nèi)部的溝通及時(shí)性，比如以信息技術(shù)系統(tǒng)為依托，暢通醫(yī)院內(nèi)部交流渠道，除了日常工作的溝通與交流外，還可以不定時(shí)的分享各自的醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樵\療工作是一項(xiàng)復(fù)雜性與不確定性都很強(qiáng)的工作。在臨床崗位上越久的醫(yī)務(wù)人員，其遇到過(guò)不同情況的患者越多，所積累的經(jīng)驗(yàn)也就越豐富。對(duì)于一些剛走進(jìn)醫(yī)療崗位的醫(yī)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，豐富的經(jīng)驗(yàn)猶于一筆寶貴的財(cái)富，特別是一些資深的醫(yī)務(wù)工作者，對(duì)于病癥診療的重點(diǎn)、難點(diǎn)、要點(diǎn)等特別注意事項(xiàng)，并發(fā)癥發(fā)生的可能性以及預(yù)防措施等相關(guān)的知識(shí)都了然于胸?？梢岳弥悄芷脚_(tái)將這些知識(shí)進(jìn)行分享，比如，開(kāi)展線上業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)小講課分享學(xué)習(xí)心得、線上視頻教學(xué)等，供全體群?jiǎn)T特別是新進(jìn)的、年輕的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)，還可以結(jié)合日常工作中所遇到的特殊情況的患者，其特征以及護(hù)理診療的手段方法等，起到借鑒的作用，后續(xù)遇到類似的情況時(shí)就可以借鑒相應(yīng)的診療方法，能極好提高醫(yī)務(wù)人員整體水平，促使他們的醫(yī)療水平得到顯著的進(jìn)步。

2.3電子信息工程在現(xiàn)代化醫(yī)院后勤管理中的應(yīng)用

后勤管理作為醫(yī)院不可或缺的重要部門，其管理水平以及質(zhì)量對(duì)醫(yī)院整體形象以及效率有著直接的關(guān)系。應(yīng)用電子工程技術(shù)構(gòu)建智慧后勤系統(tǒng)，為醫(yī)院內(nèi)部工作人員的出勤狀況，學(xué)習(xí)情況，差旅情況進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，包括現(xiàn)代化的績(jī)效考核等都能通過(guò)信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，以信息技術(shù)為依托，使得考核渠道更加多元化，考核項(xiàng)目更加細(xì)化，而且考核的范圍能不斷擴(kuò)大，考核過(guò)程更加公平、透明，同時(shí)以考核結(jié)果為參照，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平，服務(wù)態(tài)度，責(zé)任心等進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，為其職業(yè)生涯的規(guī)劃管理，以及醫(yī)院人力資源的管理上提供有效的參考。

2.4電子信息工程在現(xiàn)代化醫(yī)院采購(gòu)管理中的應(yīng)用

眾所周知，醫(yī)院醫(yī)療活動(dòng)的展開(kāi)，以及醫(yī)院日常運(yùn)營(yíng)都需要大量的物資支持，這些物資包括醫(yī)療物資、如醫(yī)藥用品、醫(yī)療器械等，還包括后勤物資，比如辦公用品，耗材，生活物資等。無(wú)論何種物資，采購(gòu)量都是巨大的，而采購(gòu)管理不僅在一定程度上關(guān)系醫(yī)療質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也與醫(yī)院的成本管控息息相關(guān)。通過(guò)應(yīng)用電子信息工程中的信息技術(shù)，建立數(shù)字化的采購(gòu)系統(tǒng)，將相關(guān)物資納入統(tǒng)一的管理平臺(tái)，以信息技術(shù)中的數(shù)據(jù)收集、分析技術(shù)對(duì)物資的使用周期、采購(gòu)周期數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、比對(duì)，在分析結(jié)果的指引下去制定預(yù)算計(jì)劃，在預(yù)算計(jì)劃的指引下去實(shí)施采購(gòu)活動(dòng)，優(yōu)化物資供應(yīng)鏈，減少物資庫(kù)存，加快物資周轉(zhuǎn)，切實(shí)降低醫(yī)院管理成本，確保資源的有效利用。

3.結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在信息化時(shí)代背景下，醫(yī)院要切實(shí)利用好電子信息工程技術(shù)的優(yōu)勢(shì)性，構(gòu)建起現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)，營(yíng)造數(shù)字化、智能化的醫(yī)院診療、管理環(huán)境，切實(shí)提升醫(yī)院的管理與服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

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