張靜 張明 宋冬梅

摘要：在收銀審核員工作中，需要明確對(duì)人員的崗位職責(zé)要求，使其發(fā)揮出更好的作用。通過(guò)對(duì)收銀審核員具有崗位職責(zé)的重要性的闡述，明確收銀審核員應(yīng)具備的崗位職責(zé)，提出提升收銀審核員的崗位職責(zé)的措施，使收銀審核員的崗位能力得到全面提升，保證工作質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：收銀審核員;崗位職責(zé);意識(shí)

引言

收銀審核員作為企業(yè)單位財(cái)務(wù)管理工作中的重要部分，發(fā)揮了有效的作用，可使預(yù)算管理及監(jiān)督等工作順利實(shí)施。在目前的市場(chǎng)發(fā)展背景下，收銀審核員自身能力不僅受到了專業(yè)知識(shí)的影響，還與其崗位職責(zé)有著緊密的聯(lián)系，要想使收銀審核員的整體素質(zhì)提高，應(yīng)提升其崗位職責(zé)，使收銀審核員能夠在實(shí)際工作發(fā)揮出自己的能力，進(jìn)而保證各項(xiàng)工作的質(zhì)量。

1收銀審核員具有崗位職責(zé)的重要性

收銀審核員與現(xiàn)金直接接觸，需要進(jìn)行現(xiàn)金及賬單對(duì)賬，在財(cái)務(wù)管理中發(fā)揮了重要的作用。收銀審核員的自身素質(zhì)及專業(yè)性都應(yīng)達(dá)到相應(yīng)的要求，應(yīng)使人員認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)，使收銀審核工作能夠順利開展，提高財(cái)務(wù)管理的效率，在開展財(cái)務(wù)管理相關(guān)工作的時(shí)候，需要對(duì)收銀審核人員的職責(zé)進(jìn)行明確，通過(guò)加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，使收銀審核人員能夠具備正確的觀念，提升其業(yè)務(wù)技能水平，并且落實(shí)各項(xiàng)工作，進(jìn)而使財(cái)務(wù)工作的進(jìn)行更加準(zhǔn)確可靠。

2收銀審核員應(yīng)具備的崗位職責(zé)

2.1服務(wù)意識(shí)

收銀審核員自身的服務(wù)質(zhì)量影響著企事業(yè)單位的形象，一般與機(jī)構(gòu)之間的資金來(lái)往非常密切，具備良好的服務(wù)意識(shí)可使其更好地滿足客戶的需求。收銀審核員在工作中需要具備一定的綜合素養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)待客戶應(yīng)保持耐心，并且在溝通過(guò)程中對(duì)恰當(dāng)組織語(yǔ)言，以良好的態(tài)度面對(duì)客戶，可使企事業(yè)單位的形象得到提升，進(jìn)而為自身的發(fā)展帶來(lái)更好的條件。

2.2責(zé)任意識(shí)

收銀審核員自身在工作中需要接觸到大量的現(xiàn)金，人員的專業(yè)素質(zhì)能力存在著一定的差異，應(yīng)具備相應(yīng)的職責(zé)道德素養(yǎng)，明確自身崗位職能，并且將個(gè)人利益及企業(yè)利益結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任意識(shí)，避免人為因素造成損失。收銀審核人員應(yīng)具有正確的金錢觀，保持廉潔的作風(fēng)，能夠在工作中規(guī)范自身的思想及行為，并且對(duì)各類問(wèn)題靈活處理。當(dāng)在工作中出現(xiàn)了問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行糾正，使損失降低到最小程度。

2.3規(guī)范操作意識(shí)

收銀審核員應(yīng)具備規(guī)范操作的意識(shí)及能力，能夠在各個(gè)工作流程中掌握各項(xiàng)要求，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S邏輯處理各項(xiàng)工作，使自身的操作更加標(biāo)準(zhǔn)，避免在實(shí)際工作中產(chǎn)生失誤問(wèn)題。審核員還需具有良好的合作能力，能夠結(jié)合上級(jí)的要求對(duì)下級(jí)部門進(jìn)行監(jiān)督，并且與其他部門人員之間實(shí)現(xiàn)有效的合作，使工作的開展更加順利，進(jìn)一步提升工作的效率。

3提升收銀審核員的崗位職責(zé)的措施

3.1加強(qiáng)收銀審核員的服務(wù)能力

收銀審核員的崗位職責(zé)對(duì)企事業(yè)單位有著重要的影響，由于其具有服務(wù)性質(zhì)，人員的服務(wù)態(tài)度及能力會(huì)對(duì)客戶滿意度產(chǎn)生影響，應(yīng)使收銀審核員具有良好的服務(wù)意識(shí)及態(tài)度，能夠?yàn)閱挝黄髽I(yè)的發(fā)展帶來(lái)保障。企事業(yè)單位需要加強(qiáng)對(duì)人員的服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，要求人員具有正確的態(tài)度觀念，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)。應(yīng)在工作中做好充分準(zhǔn)備，比如進(jìn)行資金清點(diǎn)及對(duì)接，并且對(duì)之前的資金進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。收銀審核員還需將現(xiàn)金的安置保管工作落實(shí)，使資金得到有效的保障。企事業(yè)單位可通過(guò)組織人員參加經(jīng)驗(yàn)總結(jié)大會(huì)，使員工對(duì)自己的經(jīng)驗(yàn)及技巧進(jìn)行分享，可使一些缺少經(jīng)驗(yàn)的人員對(duì)相應(yīng)的技巧有所了解，能夠掌握服務(wù)要點(diǎn)，提升自身的服務(wù)水平。還可建立評(píng)選體系，對(duì)客戶滿意度最高的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，使人員在工作中的積極性提升，不斷對(duì)自己的服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化。另外，可選擇有豐富經(jīng)驗(yàn)的人員作為主管，對(duì)其他的人員的工作情況及行為進(jìn)行監(jiān)督，并且進(jìn)行及時(shí)的糾正，可避免收銀審核員在工作中產(chǎn)生問(wèn)題。

3.2提升收銀審核員的道德素質(zhì)

為了使收銀審核員具備良好的道德素質(zhì)，在工作中能夠規(guī)范自身的行為，企事業(yè)單位需要加強(qiáng)對(duì)人員的管理，將人員的工作職責(zé)明確，合理安排任務(wù)，使工作得到全面落實(shí)，可根據(jù)工作的情況進(jìn)行責(zé)任追究。還需通過(guò)教育及文化活動(dòng)等來(lái)使人員形成正確的觀念，能夠?qū)⒐怖孀鳛橹匾獌?nèi)容，同時(shí)，應(yīng)做好人文關(guān)懷工作，使人員能在工作中更具有動(dòng)力，增加其歸屬感。比如，可組織文化月活動(dòng)，通過(guò)設(shè)置標(biāo)語(yǔ)或者組織文化宣講等活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感，使其感受到來(lái)自單位的關(guān)懷，能夠產(chǎn)生對(duì)單位的文化認(rèn)同感。由于收銀審核員需要接觸大量的客戶及資金，應(yīng)使其具備誠(chéng)信品質(zhì)，并且加強(qiáng)自身的心理承受能力，因此企事業(yè)單位需要開展對(duì)人員的思想教育，使其能夠在文化的影響下提升自身的道德水平，能夠抵制金錢的誘惑，根據(jù)各項(xiàng)要求開展工作，并且嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，避免產(chǎn)生違法問(wèn)題，使資金得到安全的管理。

3.3開展全面有效的監(jiān)督管理

企事業(yè)單位應(yīng)具備完善的收銀審核管理體系，使收銀審核員能夠產(chǎn)生重視，實(shí)現(xiàn)對(duì)人員崗位職責(zé)的提升?？山Y(jié)合實(shí)際情況建立合理的收銀審核監(jiān)督管理體制，制定相應(yīng)的管理制度，要求收銀審核員根據(jù)規(guī)范來(lái)進(jìn)行資金收納及總結(jié)，并且提高監(jiān)督管理實(shí)施力度，組織管理人員不定期開展檢查工作。當(dāng)在工作中存在失誤問(wèn)題的時(shí)候，需要根據(jù)規(guī)定進(jìn)行處理。部分人員在服務(wù)及業(yè)務(wù)上存在缺陷的時(shí)候，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)專業(yè)技能的培訓(xùn)，使其具備更好的能力。經(jīng)過(guò)對(duì)監(jiān)督工作的全面落實(shí)，可使審核人員的工作流程及內(nèi)容得到規(guī)范，使其嚴(yán)格按照規(guī)則開展工作，避免產(chǎn)生不良的影響。另外，單位應(yīng)加強(qiáng)人員的計(jì)算機(jī)操作能力，使其能夠在工作中運(yùn)用相關(guān)的軟件技術(shù)來(lái)完成任務(wù)，還需對(duì)人員的入職前的能力進(jìn)行考察，明確對(duì)人員的要求，使收銀審核員自身的能力能夠達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，避免對(duì)單位造成損失影響。

結(jié)語(yǔ)

收銀審核員在財(cái)務(wù)工作中具有重要的作用，其自身的崗位職責(zé)影響著工作質(zhì)量，為了保證各項(xiàng)工作的規(guī)范進(jìn)行，需要提升其崗位職責(zé)。加強(qiáng)收銀審核員的服務(wù)能力，提升收銀審核員的道德素質(zhì)，開展全面有效的監(jiān)督管理，進(jìn)而推動(dòng)單位的財(cái)務(wù)資金的穩(wěn)定發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：張靜（1984.01-），女，湖南道縣人，大專。研究方向：收銀審核員的崗位