☉劉英潮

互聯(lián)網(wǎng)購物的各種獎勵紅包，讓很多消費(fèi)者享受到了實惠。有些人遇到部分保險產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)平臺和社交媒體上被包裝成誘人的優(yōu)惠促銷品甚至是免費(fèi)禮品時，也將其當(dāng)成了“福利”。但記者日前調(diào)查了解到，一些消費(fèi)者不僅沒享受到多少優(yōu)惠，反而差點上當(dāng)。金融業(yè)內(nèi)人士表示，監(jiān)管部門正在開展互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治，各種違規(guī)銷售正在被處理。

市民陳女士日前在互聯(lián)網(wǎng)平臺看到有保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)推銷保險產(chǎn)品，只要消費(fèi)者填寫手機(jī)號、身份證信息，就可以免費(fèi)領(lǐng)取保險產(chǎn)品及精巧的數(shù)碼禮品。而她咨詢從事金融行業(yè)的朋友后才得知，一旦她認(rèn)可并參與，不僅會泄露個人信息，還有被捆綁搭售保險產(chǎn)品的風(fēng)險。此前曾有類似的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)推銷保險產(chǎn)品，將首月保費(fèi)均攤至后期，實際上消費(fèi)者并未得到任何保費(fèi)優(yōu)惠，而且所謂“免費(fèi)”贈送的保險在層層嵌套的營銷過程中有很多陷阱，例如容易被普通人忽視的條款中有“每隔1個自然月自動扣款完成續(xù)費(fèi)”以及保險機(jī)構(gòu)獲得投保人代扣授權(quán)方面的內(nèi)容，投保人不久就會發(fā)現(xiàn)被強(qiáng)行扣費(fèi)。

記者采訪本市專業(yè)保險機(jī)構(gòu)獲悉，“零首付”“低首付”“首月僅為×元”“免費(fèi)贈送”“免費(fèi)領(lǐng)取”以及“紅包補(bǔ)貼”等銷售行為已經(jīng)是業(yè)內(nèi)“紅線”用語。在金融監(jiān)管部門通報的侵害消費(fèi)者權(quán)益案例中，部分保險機(jī)構(gòu)在宣傳銷售短期健康險產(chǎn)品時存在以上不實宣傳。

業(yè)內(nèi)人士提示人們：所謂“首月×元”不是“月月×元”。特別是一些醫(yī)療險的費(fèi)率表會按照投保人年齡、是否有社保來設(shè)置不同的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。通常情況下，年紀(jì)越大，保費(fèi)越貴。同時，部分保險機(jī)構(gòu)存在互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品定價風(fēng)險突出、線下服務(wù)能力不足、銷售誤導(dǎo)和投訴糾紛較多、用戶信息被非法利用等諸多問題。此外，一些保險直播銷售誤導(dǎo)明顯，甚至被用戶罵上了網(wǎng)絡(luò)熱搜。

為進(jìn)一步推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)有序發(fā)展、切實維護(hù)保險消費(fèi)者合法權(quán)益，中國銀保監(jiān)會日前下發(fā)了《關(guān)于開展互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治工作的通知》，針對互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品管理、銷售管理、理賠管理、信息安全等亂象頻發(fā)領(lǐng)域，重點整治銷售誤導(dǎo)、強(qiáng)制搭售、誘導(dǎo)銷售、費(fèi)用虛高、違規(guī)經(jīng)營和用戶信息泄露等問題。在整治銷售誤導(dǎo)方面，重點針對欺騙保險消費(fèi)者、投保告知不充分、隱瞞承保信息等問題，在整治強(qiáng)制搭售和誘導(dǎo)銷售的同時，整治套路續(xù)費(fèi)等問題；在設(shè)計用戶信息安全方面，重點治理違規(guī)收集用戶信息、信息安全隱患等問題。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在保險行業(yè)的深入運(yùn)用，互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)深刻影響了保險業(yè)態(tài)和保險監(jiān)管。在《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》被要求嚴(yán)格執(zhí)行的大背景下，商家不要耍所謂的小聰明，規(guī)范銷售才是正道。