萬(wàn)丹 徐懷虎

【摘要】? ? 為了利于廣大師生及游客更好地了解學(xué)校的文化、歷史，本課題組開(kāi)展了基于二維碼技術(shù)的校園特色教學(xué)場(chǎng)地多語(yǔ)導(dǎo)覽系統(tǒng)的建設(shè)項(xiàng)目研究，本文以柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院為研究區(qū)域，以柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院二維碼校園多語(yǔ)導(dǎo)覽系統(tǒng)應(yīng)用效果為研究對(duì)象，以問(wèn)卷調(diào)查為研究方式，進(jìn)行了定性定量相結(jié)合的綜合研究，對(duì)二維碼校園多語(yǔ)導(dǎo)覽系統(tǒng)應(yīng)用效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

【關(guān)鍵詞】? ? 二維碼? ? 校園? ? 多語(yǔ)? ? 導(dǎo)覽系統(tǒng)? ? 應(yīng)用效果

引言：

2019年1月2日，本課題組申報(bào)的項(xiàng)目《基于二維碼技術(shù)的校園特色教學(xué)場(chǎng)地多語(yǔ)導(dǎo)覽系統(tǒng)的建設(shè)》獲得廣西壯族自治區(qū)教育廳2019年度廣西高校中青年教師科研基礎(chǔ)能力提升項(xiàng)目立項(xiàng)。截至2021年7月，該項(xiàng)目已經(jīng)完成了學(xué)校代表性或特色教學(xué)場(chǎng)所解說(shuō)詞的撰寫(xiě)，成功搭建了基于二維碼技術(shù)的中文、英文、泰語(yǔ)等多語(yǔ)導(dǎo)覽系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校代表性或特色教學(xué)場(chǎng)所二維碼掃描語(yǔ)音解說(shuō)，對(duì)學(xué)校進(jìn)一步提升國(guó)際影響力、加強(qiáng)與東盟國(guó)家院校國(guó)際交流合作、促進(jìn)廣大師生和游客更好地了解學(xué)校的文化和歷史具有非常重要的促進(jìn)作用。

在校園旅游中，講解是提升廣大師生和游客體驗(yàn)的一項(xiàng)重要途徑，而衡量廣大師生和游客校園旅游體驗(yàn)質(zhì)量的就是廣大師生和游客的直觀評(píng)價(jià)，基于二維碼技術(shù)的校園多語(yǔ)導(dǎo)覽系統(tǒng)極大地改變了廣大師生和游客的校園旅游體驗(yàn)，因此二維碼校園多語(yǔ)導(dǎo)覽系統(tǒng)應(yīng)用效果究竟如何值得我們?nèi)ド钊胩骄?。目前為止，基于二維碼技術(shù)的校園多語(yǔ)導(dǎo)覽系統(tǒng)已經(jīng)在柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“柳鐵職院”）相關(guān)代表性或特色教學(xué)場(chǎng)所應(yīng)用了一段時(shí)間，正是對(duì)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)之時(shí)，本課題組著手對(duì)二維碼校園多語(yǔ)導(dǎo)覽系統(tǒng)應(yīng)用效果進(jìn)行相關(guān)研究。

一、應(yīng)用效果研究設(shè)計(jì)

1.1問(wèn)卷設(shè)計(jì)

本文主要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方法從廣大師生和游客角度對(duì)二維碼校園多語(yǔ)導(dǎo)覽系統(tǒng)應(yīng)用效果進(jìn)行研究，因此需要設(shè)計(jì)出二維碼校園多語(yǔ)導(dǎo)覽系統(tǒng)應(yīng)用效果的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。借鑒相關(guān)學(xué)者對(duì)解說(shuō)員、解說(shuō)詞、宣傳片、宣傳材料等解說(shuō)媒介的效果構(gòu)建的評(píng)估指標(biāo)體系，同時(shí)結(jié)合二維碼校園多語(yǔ)導(dǎo)覽系統(tǒng)自身的特性，本文以柳鐵職院為研究區(qū)域，以柳鐵職院二維碼校園多語(yǔ)導(dǎo)覽系統(tǒng)應(yīng)用效果為研究對(duì)象，從系統(tǒng)應(yīng)用、解說(shuō)內(nèi)容、解說(shuō)技巧、總體評(píng)價(jià)等四個(gè)維度來(lái)設(shè)計(jì)二維碼校園多語(yǔ)導(dǎo)覽系統(tǒng)應(yīng)用效果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（見(jiàn)表1），主要分為兩大部分：第一部分主要調(diào)查廣大師生及游客的基本情況，主要包括廣大師生及游客的性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、國(guó)籍等;第二部分是廣大師生和游客對(duì)二維碼校園多語(yǔ)導(dǎo)覽系統(tǒng)應(yīng)用效果的評(píng)價(jià)，主要包括四個(gè)維度分別是系統(tǒng)應(yīng)用、解說(shuō)內(nèi)容、解說(shuō)技巧、總體評(píng)價(jià)。

1.2樣本抽樣

本文采用了隨機(jī)抽樣的方式進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，本課題組于2021年7月前對(duì)廣大師生和來(lái)訪游客進(jìn)行了隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查，確保了本調(diào)查問(wèn)卷的有效性和科學(xué)性。

1.3問(wèn)卷發(fā)放

為了獲得盡可能多的問(wèn)卷，同時(shí)考慮到廣大師生和游客填寫(xiě)紙質(zhì)版問(wèn)卷時(shí)可能會(huì)受天氣、時(shí)間、疫情等因素的影響，本課題組在發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷時(shí)進(jìn)行了電子問(wèn)卷調(diào)查。通過(guò)人工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷100份，收回100份，有效問(wèn)卷95份，回收率100.00%、有效率95.00%。通過(guò)微信群、QQ群、掃碼等發(fā)放電子問(wèn)卷1000份，回收990份，有效問(wèn)卷985份，回收率99.00%、有效率98.50%。

二、應(yīng)用效果分析評(píng)價(jià)

2.1被調(diào)查者基本情況分析

從性別屬性來(lái)看，男性約占所有被調(diào)查者55%，女性約占所有被調(diào)查者45%，總體來(lái)看男性比女性稍多，其根本原因是柳鐵職院師生中男性多于女性。

從年齡屬性來(lái)看，18歲以下的占所有被調(diào)查者5.00%，18-35歲的占所有被調(diào)查者80.00%，36-60歲的占所有被調(diào)查者13.00%，61歲以上的占所有被調(diào)查者的2.00%?？梢钥闯觯?8-35歲的所占比例最高，61歲以上的所占比例最低，這與柳鐵職院師生年齡段占比相符。

從學(xué)歷層次來(lái)看，高中及以下學(xué)歷占所有被調(diào)查者5.00%，大專及本科學(xué)歷占所有被調(diào)查者85.00%，碩士及以上學(xué)歷占所有被調(diào)查者10.00%?？梢钥闯?，該學(xué)歷占比與柳鐵職院所培養(yǎng)的專科學(xué)歷人才有著密切關(guān)系。

從職業(yè)屬性來(lái)看，教職員工占所有被調(diào)查者15.00%，學(xué)生占所有被調(diào)查者65.00%，其他人員占被調(diào)查者20.00%?？梢钥闯?，該比例與調(diào)查區(qū)域有著密切關(guān)系。

從國(guó)籍屬性來(lái)看，中國(guó)國(guó)籍約占所有被調(diào)查者97.96%，外國(guó)國(guó)籍約占所有被調(diào)查者2.04%。可以看出，參與本次調(diào)查的外國(guó)國(guó)籍人員非常少，這與當(dāng)前新冠肺炎疫情防控、柳鐵職院國(guó)際留學(xué)師生人數(shù)相符。

2.2被調(diào)查者評(píng)價(jià)情況分析

從系統(tǒng)應(yīng)用方面來(lái)看，被調(diào)查者認(rèn)為二維碼校園多語(yǔ)導(dǎo)覽系統(tǒng)交互界面設(shè)計(jì)得好、較好的只占46.30%，說(shuō)明該系統(tǒng)交互界面的設(shè)計(jì)還有待改進(jìn)。被調(diào)查者認(rèn)為二維碼校園多語(yǔ)導(dǎo)覽系統(tǒng)操作提醒到位、非常到位占55.56%，說(shuō)明該系統(tǒng)前期推廣比較廣泛到位。被調(diào)查者認(rèn)為二維碼校園多語(yǔ)導(dǎo)覽系統(tǒng)反映速度快、非常快占62.96%，說(shuō)明柳鐵職院網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較好，為該系統(tǒng)的應(yīng)用推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。被調(diào)查者認(rèn)為二維碼校園多語(yǔ)導(dǎo)覽系統(tǒng)界面有特色的只占35.19%，說(shuō)明該系統(tǒng)界面特色不明顯，界面的設(shè)計(jì)還需要進(jìn)一步完善，最好根據(jù)柳鐵職院校園文化特色或者特色教學(xué)場(chǎng)所進(jìn)行設(shè)計(jì)完善。

從解說(shuō)內(nèi)容方面來(lái)看，被調(diào)查者認(rèn)為二維碼校園多語(yǔ)導(dǎo)覽系統(tǒng)解說(shuō)內(nèi)容準(zhǔn)確占65.00%，說(shuō)明該系統(tǒng)解說(shuō)內(nèi)容撰寫(xiě)的比較好，得到了大部分被調(diào)查者的認(rèn)可。被調(diào)查者認(rèn)為二維碼校園多語(yǔ)導(dǎo)覽系統(tǒng)解說(shuō)內(nèi)容簡(jiǎn)潔占47.03%，說(shuō)明該系統(tǒng)解說(shuō)內(nèi)容需要進(jìn)一步精煉。被調(diào)查者認(rèn)為二維碼校園多語(yǔ)導(dǎo)覽系統(tǒng)內(nèi)容有趣味性只占27.78%，說(shuō)明該系統(tǒng)解說(shuō)內(nèi)容趣味性不足，究其原因是該系統(tǒng)主要介紹柳鐵職院代表性或特色教學(xué)場(chǎng)所，教學(xué)場(chǎng)所相對(duì)旅游景區(qū)、名勝古跡比較枯燥，需要進(jìn)一步挖掘教學(xué)場(chǎng)所典故、作用、歷史和特色等，進(jìn)一步增強(qiáng)該系統(tǒng)解說(shuō)內(nèi)容的趣味性。

從解說(shuō)技巧方面來(lái)看，被調(diào)查者認(rèn)為二維碼校園多語(yǔ)導(dǎo)覽系統(tǒng)解說(shuō)比較生動(dòng)、生動(dòng)的占64.81%，說(shuō)明該系統(tǒng)解說(shuō)比較生動(dòng)，究其原因是柳鐵職院代表性或特色教學(xué)場(chǎng)所進(jìn)行了中文、英文、泰語(yǔ)等三個(gè)語(yǔ)種的解說(shuō)，給被調(diào)查者耳目一新的感覺(jué)。被調(diào)查者認(rèn)為二維碼校園多語(yǔ)導(dǎo)覽系統(tǒng)解說(shuō)互動(dòng)性好、較好只占9.25%，說(shuō)明該系統(tǒng)解說(shuō)互動(dòng)性比較差，究其原因是該系統(tǒng)是靜態(tài)化只能進(jìn)行特定內(nèi)容展示和解說(shuō)，不能做到人機(jī)互動(dòng)。

從總體評(píng)價(jià)方面來(lái)看，有92.53%的被調(diào)查者表示會(huì)向身邊的朋友推薦使用二維碼校園多語(yǔ)導(dǎo)覽系統(tǒng)進(jìn)行校園旅游，還有7.47%的被調(diào)查者表示不會(huì)向身邊的朋友推薦，說(shuō)明該系統(tǒng)對(duì)校園旅游有一定的促進(jìn)作用。在綜合打分中，8分及以上占所有被調(diào)查者40.74%，6-8分的占所有被調(diào)查者32.40%，5分及以下的占所有被調(diào)查者26.86%，說(shuō)明該系統(tǒng)得到了大部分師生及游客的認(rèn)可。

三、存在主要問(wèn)題及對(duì)策

根據(jù)柳鐵職院二維碼校園多語(yǔ)導(dǎo)覽系統(tǒng)的調(diào)查問(wèn)卷分析結(jié)果，本文就目前柳鐵職院二維碼校園多語(yǔ)導(dǎo)覽系統(tǒng)存在的主要問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié)，并提出了針對(duì)性的對(duì)策建議。

一是系統(tǒng)交互界面缺乏特色。目前柳鐵職院二維碼校園多語(yǔ)導(dǎo)覽系統(tǒng)交互界面是靜態(tài)化頁(yè)面，廣大師生及游客點(diǎn)擊后根據(jù)自身需求進(jìn)行尋找，下一步將根據(jù)柳鐵職院校園文化特色或者特色教學(xué)場(chǎng)所開(kāi)發(fā)多元化的動(dòng)態(tài)、特色交互界面，滿足廣大師生及游客多元化的需求，還可以根據(jù)不同年齡層次開(kāi)發(fā)不同的版本，增加該系統(tǒng)的針對(duì)性。

二是系統(tǒng)解說(shuō)內(nèi)容缺乏趣味。由于考慮到系統(tǒng)篇幅問(wèn)題，該系統(tǒng)將解說(shuō)內(nèi)容的篇幅進(jìn)行了縮減，只是把將解說(shuō)內(nèi)容中的主要部分呈現(xiàn)給了廣大師生及游客，同時(shí)由于教學(xué)場(chǎng)所相對(duì)旅游景區(qū)、名勝古跡比較枯燥，因此該系統(tǒng)解說(shuō)內(nèi)容趣味性不足，需要進(jìn)一步挖掘教學(xué)場(chǎng)所典故、作用、歷史、特色等，增加語(yǔ)言的趣味性，增加一些解說(shuō)技巧，使解說(shuō)的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)更富有感染力。

三是系統(tǒng)解說(shuō)技巧互動(dòng)不足。目前柳鐵職院二維碼校園多語(yǔ)導(dǎo)覽系統(tǒng)是靜態(tài)化只能進(jìn)行特定內(nèi)容展示和解說(shuō)，沒(méi)有為廣大師生及游客提供互動(dòng)渠道，下一步將開(kāi)發(fā)實(shí)時(shí)互動(dòng)的語(yǔ)音導(dǎo)覽服務(wù)，開(kāi)發(fā)廣大師生及游客意見(jiàn)和建議反饋功能，利用新的技術(shù)基本實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)。

四、結(jié)束語(yǔ)

在現(xiàn)代信息技術(shù)大力推動(dòng)下，二維碼技術(shù)的應(yīng)用氛圍將越來(lái)越廣泛。柳鐵職院二維碼校園多語(yǔ)導(dǎo)覽系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)用一段時(shí)間，其應(yīng)用效果越來(lái)越明顯，得到了大部分師生及游客的認(rèn)可，對(duì)校園旅游的發(fā)展有一定促進(jìn)作用，在一定程度上推進(jìn)了智慧校園建設(shè)進(jìn)程。在日新月異技術(shù)革新的大背景下，柳鐵職院二維碼校園多語(yǔ)導(dǎo)覽系統(tǒng)只有不斷探索、創(chuàng)新和實(shí)踐，才能更好地為廣大師生及游客服務(wù)，才能提升廣大師生及游客的游覽體驗(yàn)，才能獲得廣大師生及游客的更高評(píng)價(jià)。

參? 考? 文? 獻(xiàn)

[1] 萬(wàn)丹，徐懷虎.二維碼技術(shù)在校園旅游中的應(yīng)用現(xiàn)狀及對(duì)策建議[J].中國(guó)新通信，2021（8）： 77-78.

[2] 乜大偉.二維碼在高職院校信息化建設(shè)中的應(yīng)用[J].電子世界，2021（12）： 146-147.