梁偉

摘要：近年來，人們受到思想觀念、經(jīng)濟形勢以及社會體制等多種因素的影響，療養(yǎng)院的生存和發(fā)展也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，甚至可以用舉步維艱來形容。在如此環(huán)境之下，療養(yǎng)院想要得到更好的發(fā)展，在困境中尋求突破，就必須要提高核心競爭力。本文就療養(yǎng)院的核心競爭力的提高問題進行思考，希望能為療養(yǎng)院可持續(xù)發(fā)展道路提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：療養(yǎng)院;核心競爭力;突破

所謂的療養(yǎng)院的核心競爭力，實際上是能夠使得療養(yǎng)院在某個領域內(nèi)保持一定的競爭優(yōu)勢，而且能夠?qū)⒁恍┗パa的技能以及知識進行組合的一種方式。當今社會，療養(yǎng)市場競爭日趨激烈，而通過優(yōu)秀的文化與各種療養(yǎng)康復醫(yī)學實踐知識相結(jié)合所形成的療養(yǎng)院獨特的能力，將會是療養(yǎng)院在這個社會上占據(jù)一席之地的重要保障。而療養(yǎng)院如何提高自己的核心競爭力，打造專屬的療養(yǎng)品牌，在激烈的市場競爭中脫穎而出，這將是相關(guān)部門領導需要思考的重要問題，筆者認為，切實提高療養(yǎng)院的核心競爭力，可以從四個方面著手。

一、核心理念的確定

核心理念是一個企業(yè)發(fā)展的重要指導思想，也是確保在市場競爭中獲勝的基本要義，是激發(fā)企業(yè)員工為實現(xiàn)本單位的目標而努力奮發(fā)的重要動力，這不光對普通企業(yè)有效，對于療養(yǎng)院的發(fā)展來說同樣適用。療養(yǎng)院的經(jīng)營戰(zhàn)略是提高療養(yǎng)院核心競爭力的關(guān)鍵，這部分的戰(zhàn)略的建立必須要有一定的前提，也需要有一定的新年基礎，而核心理念會塑造一種獨特的價值觀、思想觀以及服務觀念，這些觀念都會對療養(yǎng)院的經(jīng)營策略產(chǎn)生潛移默化的影響，所以說療養(yǎng)院想要有更好的發(fā)展，就必須要制訂符合當代社會發(fā)展需求的核心理念，這對于提高療養(yǎng)院的核心競爭力而言非常重要。例如應急管理部北戴河康復院也確定了自己的核心理念是全心全意為應急管理系統(tǒng)和消防救援隊伍，及煤礦系統(tǒng)職工勞模服務，這種專注于為某一個行業(yè)的人群服務的理念的確定，將會給療養(yǎng)院的員工最好的精神支柱，也能夠有效的促進療養(yǎng)院的全面建設和發(fā)展。

二、核心技術(shù)的培育

對于一個療養(yǎng)院來說，要在如此激烈的醫(yī)療市場競爭中占據(jù)一席之地，就需要有獨屬于療養(yǎng)院的特色服務項目，諸如中醫(yī)理療項目等新興項目也成了很多療養(yǎng)院的選擇，這實際上是形成自身絕對的技術(shù)優(yōu)勢的一種方式。核心技術(shù)才是療養(yǎng)院核心競爭力的基礎，也是提高核心競爭力的重要武器，療養(yǎng)院需要有意識的培育獨屬于療養(yǎng)院的核心技術(shù)，不斷地對療養(yǎng)院進行技術(shù)創(chuàng)新，保持絕對的競爭優(yōu)勢，這也是療養(yǎng)院在當今社會實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。如今，療養(yǎng)院核心技術(shù)的形成首先要明確業(yè)務發(fā)展的重點目標，也要清楚療養(yǎng)院未來的發(fā)展方向，有針對性的進行技術(shù)的創(chuàng)新，而且要提高將科研成果轉(zhuǎn)化成技術(shù)的能力，促使療養(yǎng)院形成一種獨特的，專屬的特色醫(yī)療服務。

在核心技術(shù)的培養(yǎng)上，首先要做到“人無我有”，換言之，在硬件的投入以及人才的培養(yǎng)上，可以選擇領先于社會前列，具有比較廣泛的發(fā)展空間的內(nèi)容，要區(qū)別于其他的療養(yǎng)院，才能夠?qū)⒆约旱母偁幜μ嵘揭欢ǖ母叨取Ｆ浯?，還需要保證“人有我優(yōu)”，療養(yǎng)院的基本目標都是一致的，這其中要真正做到擁有專屬技術(shù)有一定的難度，但是在同等質(zhì)量水平上，療養(yǎng)院就應當建立起專屬于自己的特色，讓選擇療養(yǎng)院的人群能夠明顯感受到療養(yǎng)院的服務于其他療養(yǎng)院的不同，而這個特色可以從服務理念、服務態(tài)度、環(huán)境等方方面面著手，建立獨屬于療養(yǎng)院的優(yōu)質(zhì)服務。

三、核心員工的培養(yǎng)

所謂的核心員工必然是區(qū)別于普通員工的一種存在，多數(shù)是指擁有專門的技術(shù)，掌握核心的業(yè)務，控制關(guān)鍵的資源以及擁有特殊的精英才能的人員，而且這部分員工對于療養(yǎng)院會產(chǎn)生比較大的影響力，也會有比較強的創(chuàng)新精神。對于這部分人來說，對外交流不成問題，人格魅力也十分充足，完全可以滿足療養(yǎng)院的業(yè)務需求。而療養(yǎng)院的核心員工通常包含素質(zhì)較高、能力較強、創(chuàng)新精神滿分且在工作中可以作為代表的精英員工以及骨干成員。當然，如今療養(yǎng)院的核心員工包含但不限于學科帶頭人，科室領導，機關(guān)部門領導等等，這部分人員占據(jù)療養(yǎng)院員工總?cè)藬?shù)的五分之一，但其業(yè)務能力可以占據(jù)療養(yǎng)院整體能力的百分之五十，真正的做到以一當十。多數(shù)的療養(yǎng)院核心技術(shù)以及管理任務都落在了這部分人的手中，他們也是療養(yǎng)院發(fā)展的掌舵人，是療養(yǎng)院可持續(xù)發(fā)展的基礎以及不懈動力。因此，療養(yǎng)院為了提高自身的核心競爭力，就需要加強人力資源的開發(fā)力度，對于核心員工的培養(yǎng)相關(guān)工作不能松懈，要培養(yǎng)出能夠帶動療養(yǎng)院更好的發(fā)展的核心力量，從而提高療養(yǎng)院的核心競爭力，幫助療養(yǎng)院維持長久的競爭優(yōu)勢。

四、核心市場的建立

要“精”首先就要做到“專”，對于療養(yǎng)院的核心競爭力的提高來說，這同樣適用。療養(yǎng)院的療養(yǎng)康復技術(shù)的發(fā)展，必須要對環(huán)境以及同類型的對手進行合理的調(diào)研以及分析，針對自身的綜合情況進行剖析，明確自己的絕對優(yōu)勢，建立專屬于自己的核心市場，如此一來才能抓住核心客戶，從而達到發(fā)展的目標。在確定核心市場的主要方向以后，就需要全面分析潛在客戶群的范圍，并且要清楚這部分客戶需要何種特色服務，要明確當今市場所需要的療養(yǎng)服務以及康復醫(yī)療特色，分析當下存在的競爭者，找出競爭者無法提供，但自己單位能夠提供的服務，將這些服務發(fā)揚開來，建立專屬于自己的相對優(yōu)勢，只有如此，才能夠切實找準市場的定位，建立屬于自己的核心市場。而核心市場的成功建立，意味著療養(yǎng)院在該行業(yè)占據(jù)著一定的席位，核心競爭力也得到了有效的提高。

參考文獻：

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