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        拓展縣級公共圖書館讀者服務(wù)的新領(lǐng)域

        2021-10-14 11:06:32陳彩虹
        速讀·下旬 2021年12期
        關(guān)鍵詞:讀者服務(wù)公共圖書館

        陳彩虹

        ◆摘? 要:公共圖書館讀者服務(wù)工作在開展時,為了提高讀者服務(wù)質(zhì)量,需要積極進行服務(wù)形式調(diào)整、服務(wù)新領(lǐng)域探究,本文從服務(wù)設(shè)施陳舊、服務(wù)模式單一,兩個方面對公共圖書館讀者服務(wù)現(xiàn)狀進行了討論,并從轉(zhuǎn)變服務(wù)意識、優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、調(diào)整服務(wù)模式,三個角度對拓展公共圖書館讀者服務(wù)質(zhì)量新領(lǐng)域的策略進行了總結(jié),希望為關(guān)注這一話題的人們提供參考。

        ◆關(guān)鍵詞:公共圖書館;讀者服務(wù);新領(lǐng)域

        公共圖書館在進行讀者服務(wù)時,為了提高服務(wù)整體性,需要工作人員積極主動的進行服務(wù)形式調(diào)整,明確影響讀者服務(wù)質(zhì)量的具體原因,之后進行服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化新領(lǐng)域研究,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的讀者服務(wù)意識、服務(wù)方法,提高公共圖書館的實際工作意義,滿足讀者需求,構(gòu)建良好的圖書館讀者服務(wù)氛圍,為后續(xù)的讀者服務(wù)管理工作的開展奠定良好的基礎(chǔ)。

        1公共圖書館讀者服務(wù)現(xiàn)狀

        1.1服務(wù)設(shè)施陳舊

        現(xiàn)階段公共圖書館讀者服務(wù)工作在開展時,存在服務(wù)設(shè)施陳舊的問題,具體可以通過以下幾個方面來了解,第一,部分共同圖書館對服務(wù)設(shè)施優(yōu)化工作的重視程度不高,沒有結(jié)合讀者的使用需求進行服務(wù)設(shè)施優(yōu)化,實際應(yīng)用的過程中存在與應(yīng)用需求不符的問題,無法滿足后續(xù)的讀者服務(wù)需求。第二,部分圖書管理人員在服務(wù)設(shè)施優(yōu)化時,沒有按照信息化圖書館發(fā)展方向進行設(shè)施優(yōu)化,實際開展的服務(wù)應(yīng)用效率不高,無法滿足時代發(fā)展的應(yīng)用需求。為了轉(zhuǎn)變這一現(xiàn)狀,推進公共圖書館讀者服務(wù)工作進一步發(fā)展,需要進行服務(wù)設(shè)施優(yōu)化整理,結(jié)合圖書館發(fā)展方向進行設(shè)施優(yōu)化。另外,管理人員在優(yōu)化服務(wù)設(shè)施的過程中,可以從設(shè)施應(yīng)用情況、設(shè)施應(yīng)用需求兩個角度出發(fā),探究讀者服務(wù)的使用需求,并積極進行設(shè)施優(yōu)化調(diào)整,保障這一設(shè)施能夠提高讀者服務(wù)質(zhì)量。

        1.2服務(wù)模式單一

        公共圖書館讀者服務(wù)工作中存在服務(wù)模式單一的現(xiàn)象,第一,部分圖書館管理人員在服務(wù)形式調(diào)整時,沒有與讀者溝通,實際設(shè)計的服務(wù)形式具有單一性的問題,無法滿足全部讀者的需求,對圖書館的發(fā)展有直接的影響。第二,管理人員在整理服務(wù)形式時,沒有結(jié)合行業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展趨勢進行服務(wù)模式調(diào)整,實際開展的服務(wù)工作具有全面性不高的問題。為了推進公共讀者服務(wù)教學(xué)工作有序進行,需要管理人員積極主動的進行服務(wù)現(xiàn)狀探究,了解實際應(yīng)用的服務(wù)模式與應(yīng)用需求進行比較,并積極主動的進行服務(wù)形式調(diào)整。并且,管理人員在進行服務(wù)模式調(diào)整時,為了提高服務(wù)效率,可以從員工角度、讀者角度等出發(fā)進行服務(wù)模式探究,及時發(fā)現(xiàn)模式設(shè)計中的不足。

        2拓展公共圖書館讀者服務(wù)質(zhì)量新領(lǐng)域的策略

        2.1轉(zhuǎn)變服務(wù)意識

        拓展公共圖書館讀者服務(wù)質(zhì)量新領(lǐng)域的過程中,為了進一步提高拓展整體質(zhì)量,需要轉(zhuǎn)變服務(wù)意識,具體可以通過以下幾個方面來了解,第一,服務(wù)意識直接影響服務(wù)質(zhì)量,為了推進公共圖書館讀者服務(wù)工作進一步發(fā)展,需要管理人員積極組織開展服務(wù)培訓(xùn)工作,幫助工作人員優(yōu)化服務(wù)觀念,例如:管理人員可以聘請圖書館管理專家,先深入到公共圖書館當(dāng)中,總結(jié)整理現(xiàn)階段讀者服務(wù)工作中的不足,之后進行服務(wù)培訓(xùn)設(shè)計,保障工作人員能夠轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)觀念,為后續(xù)的讀者服務(wù)工作的開展奠定良好的基礎(chǔ)。但實際開展這一培訓(xùn)工作時,為了避免工作人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)意識不高的問題,可以在培訓(xùn)工作結(jié)束后進行工作人員服務(wù)意識探究,激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性。第二,在調(diào)整服務(wù)意識時,為了提高這一工作的整體效率,管理人員可以定期進行讀者服務(wù)質(zhì)量探究,發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足,并積極進行工作人員服務(wù)意識調(diào)整,構(gòu)建良好的工作氛圍,保障公共圖書館具有較高的服務(wù)質(zhì)量。

        2.2優(yōu)化服務(wù)設(shè)施

        為了進一步提高拓展公共圖書館讀者服務(wù)質(zhì)量新領(lǐng)域整體性,需要優(yōu)化服務(wù)設(shè)施,第一,服務(wù)設(shè)施的構(gòu)建情況直接影響服務(wù)效率,為了推進公共圖書館進一步發(fā)展,管理人員可以積極主動的進行服務(wù)設(shè)施優(yōu)化調(diào)整,探究公共圖書館的發(fā)展方向,將行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與本公共圖書館的服務(wù)設(shè)施進行比較,探究服務(wù)設(shè)施構(gòu)建中的不足,并積極進行服務(wù)設(shè)施優(yōu)化調(diào)整,為后續(xù)的讀者服務(wù)的應(yīng)用奠定良好的基礎(chǔ)。第二,服務(wù)設(shè)施在優(yōu)化的過程中,為了提高員工對服務(wù)設(shè)施的應(yīng)用高效性,能夠快速了解讀者需求并為其提供服務(wù),管理人員可以組織開展培訓(xùn)工作,為員工講解服務(wù)設(shè)施應(yīng)用方法,引導(dǎo)員工提高服務(wù)效率與質(zhì)量,為后續(xù)的公共圖書館讀者服務(wù)工作的開展奠定良好的基礎(chǔ)。

        2.3調(diào)整服務(wù)模式

        拓展公共圖書館讀者服務(wù)質(zhì)量新領(lǐng)域過程中,為了推進公共圖書館進一步發(fā)展,需要積極調(diào)整服務(wù)形式,探究現(xiàn)階段公共圖書館服務(wù)中存在的不足,并積極進行服務(wù)形式優(yōu)化,具體可以通過以下幾個方面來了解,第一,管理人員可以探究優(yōu)秀圖書館服務(wù)形式,分析本圖書館服務(wù)中的不足并積極進行服務(wù)形式優(yōu)化設(shè)計,從多角度出發(fā)進行服務(wù)模式探究,構(gòu)建良好的服務(wù)氛圍,保障這一工作都能夠滿足全部的讀者需求,為后續(xù)的讀者服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。第二,管理人員在調(diào)整服務(wù)形式時,為了提高服務(wù)高效性,管理人員可以定期進行讀者調(diào)查,了解讀者對服務(wù)的意見,之后結(jié)合讀者的反饋進行服務(wù)形式探究,推進公共圖書館讀者服務(wù)工作有序進行。

        3結(jié)束語

        綜上所述,拓展公共圖書館讀者服務(wù)質(zhì)量新領(lǐng)域在優(yōu)化調(diào)整的過程中,為了進一步提高服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化高效性,需要先了解影響圖書館讀者服務(wù)質(zhì)量的具體問題,分析影響服務(wù)質(zhì)量的具體原因,結(jié)合公共圖書館的發(fā)展方向、行業(yè)發(fā)展趨勢進行服務(wù)形式探究,構(gòu)建良好的服務(wù)形式,保障讀者都能夠在良好的公共圖書館氛圍中吸取知識,為后續(xù)的公共圖書館發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

        參考文獻

        [1]王新靈.如何拓展公共圖書館讀者服務(wù)的新領(lǐng)域[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報,2019,16(35):269-270.

        [2]王利梅.芻議如何拓展公共圖書館讀者服務(wù)的新領(lǐng)域[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟,2019(16):109-110.

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