江樹青

摘 要：信息服務(wù)職能是高校圖書館的主要職能之一?；凇半p一流”建設(shè)各行為主體信息需求，重點論述了高校圖書館面向“雙一流”建設(shè)中的決策、教學(xué)、科研和人才培養(yǎng)等方面提供信息服務(wù)的策略，構(gòu)建高校圖書館面向“雙一流”建設(shè)提供信息服務(wù)的體系，以便達(dá)到精準(zhǔn)且最大化滿足“雙一流”建設(shè)的信息需求，提升高校圖書館在“雙一流”建設(shè)中地位。

關(guān)鍵詞：“雙一流”建設(shè);高校圖書館;信息服務(wù)

自“雙一流”建設(shè)被提出后，有關(guān)高校圖書館圍繞“雙一流”建設(shè)提供服務(wù)的研究與年俱增，大致有三類：一是對現(xiàn)有的42所“雙一流”大學(xué)名單里的某一個或部分或全部高校圖書館進(jìn)行文獻(xiàn)或網(wǎng)站調(diào)研，分析其某一方面服務(wù)（如學(xué)科服務(wù)、決策服務(wù)等）的先進(jìn)理念、措施等;二是就“雙一流”背景下，某一區(qū)域或某一類（師范類、農(nóng)科類、醫(yī)學(xué)類等）的高校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型或創(chuàng)新研究;三是高校圖書館在“雙一流”建設(shè)背景下的情報、專利、智庫等某一方面信息服務(wù)的研究。概括起來，一方面是借鑒現(xiàn)有的“雙一流”大學(xué)的圖書館先進(jìn)思想、先進(jìn)理念和先進(jìn)舉措;另一方面是“雙一流”背景下，高校圖書館某項信息服務(wù)應(yīng)如何提升和創(chuàng)新。本文擬基于“雙一流”建設(shè)各行為主體的信息需求，論述高校圖書館采用的信息服務(wù)策略。

2015年，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組和國務(wù)院開始部署“雙一流”建設(shè)，即將“211工程”“985工程”及有關(guān)重點建設(shè)項目統(tǒng)一納入世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)。由于“雙一流”建設(shè)5年為一個建設(shè)周期，實行動態(tài)監(jiān)測和管理，所以“雙一流”建設(shè)時期是高校改革發(fā)展的關(guān)鍵時期，也是高校圖書館順勢而為，主動出擊，發(fā)揮自身功能和價值的重要時期。高校圖書館應(yīng)緊緊圍繞“雙一流”建設(shè)事業(yè)主體的信息需求，拓展信息服務(wù)廣度，深挖信息服務(wù)深度，強(qiáng)化信息服務(wù)能力，不僅要在“雙一流”建設(shè)過程中站穩(wěn)腳跟，更要爭取自身價值被學(xué)校和社會肯定和重視，從而加大對高校圖書館的投入，實現(xiàn)圖書館事業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。

雙一流建設(shè)的根本任務(wù)是培養(yǎng)各類高素質(zhì)優(yōu)秀人才，支撐國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。歸根結(jié)底“雙一流”建設(shè)是要靠人才去實現(xiàn)，梳理高等學(xué)校各種建設(shè)行為主體，主要包含三個方面的人才：一是制定藍(lán)圖的頂層設(shè)計者，我們稱之為決策者;二是現(xiàn)實的中流砥柱人才——教師和科研者;三是作為人才接班人的當(dāng)下大學(xué)生（含研究生）。高校圖書館應(yīng)厘清所有這些人才主體的信息需求所在，才能有的放矢、更好搭建系統(tǒng)性的信息服務(wù)框架，達(dá)到既精準(zhǔn)又最大化滿足各種信息需求，以便解決或有助于解決各類問題，有利于提升高校圖書館在“雙一流”建設(shè)中地位。

一、面向“雙一流”建設(shè)的各主體信息需求

“雙一流”建設(shè)內(nèi)涵可分解為培養(yǎng)創(chuàng)新人才、建設(shè)一流師資、提升科研創(chuàng)新水平和推進(jìn)成果轉(zhuǎn)化等幾個方面。對應(yīng)著這些具體任務(wù)，“雙一流”建設(shè)的信息需求主體有決策者、高校教師、科研者和在校大學(xué)生?，F(xiàn)實中，高校教師大多擔(dān)任教學(xué)的同時還從事科研工作，實為一個主體。但由于教學(xué)和科研的任務(wù)及目標(biāo)不同，彼此的信息需求存在很大的差異，為了便于論述，在此將教學(xué)和科研分離開來看待，我們討論的是面向“雙一流”建設(shè)過程中各行為主體存在的信息需求。

1.決策者的信息需求。近些年來，響應(yīng)中央和國家高等教育戰(zhàn)略規(guī)劃，各高校紛紛為做好“雙一流”建設(shè)提出了自己的建設(shè)思路和方案。目前“雙一流”建設(shè)存在著的問題主要集中在“千校一面”的現(xiàn)象。高校缺乏明確的發(fā)展定位，爭奔一條道，在一流學(xué)科建設(shè)上，方案不完整，學(xué)科建設(shè)與地方特色結(jié)合不夠密切，喪失其獨特性。究其原因，就是面向“雙一流”建設(shè)規(guī)劃和方案設(shè)計時，沒有圍繞核心問題搜集必要的信息，如自身各項辦學(xué)條件、在同類院校中的層次、在同等院校的特色等。沒有解決這些信息需求，沒有做好前期調(diào)研和比對分析，就無法做出符合自身特色、展現(xiàn)自身優(yōu)勢的頂層設(shè)計和戰(zhàn)略規(guī)劃。決策者應(yīng)根據(jù)雙本校建設(shè)基礎(chǔ)、優(yōu)勢、特色、潛力等具體情況，圍繞“雙一流”建設(shè)的目標(biāo)、要求和評估遴選機(jī)制，科學(xué)編制發(fā)展規(guī)劃和建設(shè)方案，選擇合理的建設(shè)路徑，積極推進(jìn)改革舉措。因此面向“雙一流”建設(shè)，決策者的信息需求就是學(xué)校發(fā)展定位的統(tǒng)計分析報告、高等教育理論及教育政策的匯編報告、社會人才需求的調(diào)研報告等專題性報告。

2.高校教師教學(xué)的信息需求。在評價一個學(xué)科是不是一流，公認(rèn)的一個基本特征就看是否具有一批國際知名的教師隊伍。一流學(xué)科的發(fā)展需要一流的科研水平，一流的科研水平需要一流的學(xué)者，一流學(xué)者的培養(yǎng)需要一流的教學(xué)。從中不難看出，高校教師主導(dǎo)著課堂教學(xué)效率和質(zhì)量、學(xué)生的基礎(chǔ)理論知識掌握程度和各項實踐創(chuàng)新能力水平。一流師資是高等教育質(zhì)量的根本保障，是實現(xiàn)“雙一流”目標(biāo)的必要前提。

3.科研者的信息需求?！半p一流”的建設(shè)很重要的一個導(dǎo)向是支撐創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會?？蒲谐晒捌滢D(zhuǎn)化是“雙一流”建設(shè)成效的重要評價指標(biāo)。建設(shè)一流學(xué)科、具有國際影響力，科學(xué)研究水平必須先行，走到該學(xué)科的前列?？茖W(xué)研究是在保質(zhì)保量的輸入后，才可能有優(yōu)質(zhì)的輸出。高?？蒲姓呤菍W(xué)科建設(shè)的關(guān)鍵主體，他們從事研究性的課題，需要吸收新知識，積累有關(guān)資料，掌握學(xué)科前沿動態(tài)及熱點問題。在“雙一流”建設(shè)背景下，高校科研者要立足本校，持有向特色學(xué)科、優(yōu)勢學(xué)科靠攏的主動意識，服務(wù)于一流學(xué)科的建設(shè)。例如;一所土木建筑類大學(xué)的化學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等學(xué)科應(yīng)相應(yīng)加大在建筑材料、房地產(chǎn)管理和土地法及房地產(chǎn)法等領(lǐng)域開展科研工作，突顯土建學(xué)科特色和優(yōu)勢。

科研者的信息需求由原來的文獻(xiàn)資源代查，轉(zhuǎn)向?qū)ζ浔緦W(xué)科及交叉學(xué)科發(fā)展新動態(tài)信息的快速獲取、科學(xué)管理和便捷利用，以便創(chuàng)生新的學(xué)科知識生長點并進(jìn)行研究，在穩(wěn)固自己學(xué)科體系的同時進(jìn)行知識的創(chuàng)新。此外，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，科研者對網(wǎng)上學(xué)術(shù)交流社區(qū)、實體交流與研討空間的需求很強(qiáng)烈，這反映出科研工作者對學(xué)術(shù)交流、頭腦風(fēng)暴產(chǎn)生的研究靈感及意會知識方面的信息需求度很高。

4.在校大學(xué)生的信息需求。學(xué)生成長成才是“雙一流”建設(shè)的出發(fā)點和落腳點。大學(xué)生作為未來社會發(fā)展的后續(xù)力量，在擁有豐富專業(yè)儲備的同時，更應(yīng)提升綜合素質(zhì)以滿足社會發(fā)展的不斷需要。在校大學(xué)生可分為低年級本科生、高年級本科生和研究生三個群體。低年級本科生信息需求主要是為輔助完成教學(xué)作業(yè)、通過課程考試的知識學(xué)習(xí)類文獻(xiàn)資源和建立信息素質(zhì)意識需求;高年級本科生信息需求上升為實驗實習(xí)過程中的相關(guān)實踐信息和作為科研領(lǐng)域新手的科研素養(yǎng)需求;研究生的信息需求是完成由單純的學(xué)習(xí)者向優(yōu)秀的科研人員轉(zhuǎn)型而產(chǎn)生的學(xué)術(shù)性信息需求和科研能力提升需求。