沈黎芳

摘要：目的：分析門診西藥房藥品管理和發(fā)放差錯(cuò)。方法：分析我院2020年1月～2021年1月門診西藥房藥品管理和發(fā)放差錯(cuò)情況。結(jié)果：我院西藥房藥品發(fā)放差錯(cuò)35例，其中藥品差錯(cuò)16例、劑量差錯(cuò)9例、劑型差錯(cuò)10例;發(fā)生差錯(cuò)的主要因素有：未再次核對(duì)處方，藥品包裝及藥品劑量過(guò)于相似，藥品放置不合理，單人發(fā)放藥品等。結(jié)論：門診西藥房應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況改善藥品管理，對(duì)已發(fā)生的藥品發(fā)放差錯(cuò)的事件進(jìn)行學(xué)習(xí)并改正，對(duì)藥房工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提升專業(yè)水平，增強(qiáng)責(zé)任心，降低藥品發(fā)放差錯(cuò)率。

關(guān)鍵詞：門診西藥房;藥品管理;藥品發(fā)放

門診處西藥房是直接面對(duì)患者或家屬的，不僅忙碌，還在一定程度上代表著醫(yī)院的形象[1]。西藥房藥品發(fā)放與管理可影響患者療效及藥品使用的安全性，但因?yàn)楦鞣N因素的影響，仍存在一定的藥品發(fā)放差錯(cuò)?，F(xiàn)報(bào)道如下：

1資料與方法

建立調(diào)查小組，對(duì)我院2020年1月～2021年1月門診西藥房藥品管理和發(fā)放情況進(jìn)行調(diào)查分析，從而改善藥品管理及發(fā)放。

1.1 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

數(shù)據(jù)處理采用SPSS24.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件，計(jì)量資料以（±s）表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料用比率表示，采用χ2檢驗(yàn)，P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1 藥品發(fā)放差錯(cuò)情況

本次調(diào)查中，西藥房藥品發(fā)放差錯(cuò)35例，其中藥品差錯(cuò)16例（45.71%），劑量差錯(cuò)9例（25.71%），劑型差錯(cuò)10例（28.57%）。

2.2 藥品發(fā)放差錯(cuò)因素

（1）未再次核對(duì)處方：因藥品發(fā)放處較為繁忙，對(duì)處方有疑問(wèn)處未及時(shí)進(jìn)行核對(duì)，導(dǎo)致拿錯(cuò)藥品數(shù)量，進(jìn)而出現(xiàn)發(fā)放差錯(cuò)。

（2）藥品包裝及藥品劑量過(guò)于相似：門診西藥房管理著數(shù)量較大的藥品，其中有些藥品外包裝相似但劑量不同，或外包裝相似但藥品名、廠家不同，增加了藥品發(fā)放差錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)。

（3）藥品放置不合理：將外包裝相似，但劑量、藥名、廠家等不相同的藥品放置在較近的位置，導(dǎo)致錯(cuò)拿藥品。

（4）單人發(fā)放藥品：門診西藥房的工作是十分忙碌且需要耗費(fèi)極大精力的，單人發(fā)放會(huì)導(dǎo)致沒(méi)有精力或時(shí)間進(jìn)行再次核對(duì)工作，進(jìn)而容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。

3討論

隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們對(duì)健康問(wèn)題也越來(lái)越看重，如果發(fā)生藥品錯(cuò)發(fā)情況會(huì)引起許多不必要的麻煩。門診西藥房藥品種類繁多，工作量大，且面對(duì)的都是患者或家屬，藥品發(fā)放差錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)高。藥品發(fā)放差錯(cuò)不僅會(huì)影響賬目問(wèn)題，還會(huì)嚴(yán)重影響患者療效及用藥安全，嚴(yán)重者可危及患者生命。由此可見(jiàn)，門診西藥房是醫(yī)院重要的職能部門，為患者提供服務(wù)，為醫(yī)院進(jìn)行藥品管理，確保醫(yī)院工作的順利開(kāi)展。因此，完善藥品管理是十分重要的。隨著醫(yī)藥學(xué)的發(fā)展，藥品類型越來(lái)越多樣化，這也大大增加了藥劑師的工作量，對(duì)藥劑師的職業(yè)要求也更加嚴(yán)格。門診西藥房的工作效率高，需要藥劑師有豐富的經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)，減少患者取藥等待時(shí)間，提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。

本研究顯示，西藥房藥品發(fā)放差錯(cuò)35例，其中藥品差錯(cuò)16例（45.71%），劑量差錯(cuò)9例（25.71%），劑型差錯(cuò)10例（28.57%）。針對(duì)存在的問(wèn)題，提出了相對(duì)的改善方案：（1）加強(qiáng)西藥房藥品管理：調(diào)整藥品放置，貼注醒目標(biāo)簽，對(duì)包裝相似的藥品、劑量不同的藥品分開(kāi)放置;發(fā)放藥品時(shí)再仔細(xì)核查處方內(nèi)容，降低差錯(cuò)率。（2）對(duì)藥劑師進(jìn)行培訓(xùn)：定時(shí)對(duì)藥劑師進(jìn)行藥學(xué)培訓(xùn)，增加藥劑師的知識(shí)儲(chǔ)備;增強(qiáng)藥劑師的服務(wù)意識(shí)，做到態(tài)度和藹，時(shí)刻保持責(zé)任心，并進(jìn)行考核，調(diào)動(dòng)藥劑師的工作積極性。（3）藥劑師人員分配：至少保證有2名藥劑師同時(shí)在西藥房里，制定好藥劑師排班時(shí)刻表，避免過(guò)度勞累，時(shí)刻能保持頭腦清晰的狀態(tài)[2]。

綜上所述，門診西藥房應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況改善藥品管理，對(duì)已發(fā)生的藥品發(fā)放差錯(cuò)的事件進(jìn)行學(xué)習(xí)并改正，對(duì)藥房工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提升專業(yè)水平，增強(qiáng)責(zé)任心，降低藥品發(fā)放差錯(cuò)率。

參考文獻(xiàn)

[1]吳翀.門診西藥房藥品管理與調(diào)劑差錯(cuò)的調(diào)查分析[J].基層醫(yī)學(xué)論壇，2019（23）：3367-3368.

[2]王加玉.完善藥品管理與發(fā)放制度對(duì)西藥房工作效率的影響價(jià)值評(píng)估[J].中國(guó)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2018，9（3）：96-97.