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        網(wǎng)絡(luò)背景下圖書館的信息咨詢服務(wù)研究

        2021-10-07 06:27:26李科萱
        百花 2021年6期
        關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)背景

        李科萱

        摘 要:在經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展下,圖書館逐漸也開始應(yīng)用高科技優(yōu)化自身的管理機(jī)制。由于書籍的種類繁多,書籍?dāng)?shù)量也在不斷增多,找出高效、有序的方法管理這些書籍,保障人們能夠以最快捷的方式找到自己所需要的書籍,優(yōu)化圖書館就讀環(huán)境,才是當(dāng)前圖書館發(fā)展的基礎(chǔ)。這就需要在不同的方面建立應(yīng)用信息咨詢系統(tǒng),從信息咨詢方面入手,歸納總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)背景下圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn),以便于促進(jìn)信息服務(wù)系統(tǒng)發(fā)展,從而建立有效的管理體系,提升圖書館整體服務(wù)水平。

        關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)背景;信息咨詢;服務(wù)研究

        引 言

        當(dāng)今,人們的生活節(jié)奏越來越快,對(duì)效率的追求標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高,在閱讀上也不例外??傮w來說,雖然各個(gè)地區(qū)都有不同的圖書館,但是這些圖書館信息咨詢系統(tǒng)的服務(wù)模式規(guī)劃和展現(xiàn)出來的結(jié)構(gòu)大都是一致的,在網(wǎng)絡(luò)背景下,圖書館能夠利用科技建立龐大的信息體系,通過搜索、推薦引薦,充分發(fā)揮其知識(shí)含量大的特點(diǎn),有效提升人們的知識(shí)水平。

        一、網(wǎng)絡(luò)背景下圖書館信息管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)

        網(wǎng)絡(luò)背景下,圖書館的管理系統(tǒng)設(shè)立完成后具有很大的優(yōu)勢。圖書館本來就是為了服務(wù)于人們而發(fā)展壯大起來的,無論是傳統(tǒng)的圖書館還是現(xiàn)在的圖書館,最大的目的就是共享知識(shí),提高人們的學(xué)識(shí)水平。我們之所以說網(wǎng)絡(luò)背景下圖書館信息咨詢系統(tǒng)優(yōu)于傳統(tǒng)的圖書館管理系統(tǒng),就是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)背景下更加高效、便捷,能夠極大提高搜索效率,便捷借閱書籍的方式,拓寬圖書館收集信息的渠道。

        (一)極大提高了搜索效率

        傳統(tǒng)的圖書館模式是書籍收藏在圖書館中,人們?nèi)绻胍喿x書籍,就要去圖書館里借閱,而且尋找書籍的過程盲目性很大,搜索效率很低。圖書館信息咨詢系統(tǒng)把圖書館的書籍信息廣泛、全面地采集和整理,建立書籍的信息數(shù)據(jù)中心,使書籍有規(guī)律地?cái)[放,書籍按種類分架管理,這樣人們能夠通過電腦信息中的數(shù)據(jù)清晰地尋找到自己所需要的書籍?dāng)[放地,再去尋找時(shí)就容易多了,圖書館的信息咨詢系統(tǒng)極大提高了搜索效率。

        (二)便捷了借閱手續(xù)

        圖書館的信息咨詢系統(tǒng)是依靠互聯(lián)網(wǎng)來運(yùn)作的,這就使得書籍的借閱、圖書的瀏覽超越了時(shí)間和空間的限制,人們可以在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)所需要的書籍進(jìn)行搜尋和借閱,擺脫了去圖書館借書時(shí)人流量大、閱讀不充分、等待借閱時(shí)間長的缺點(diǎn)?;ヂ?lián)網(wǎng)上的借閱能夠采取一條龍式服務(wù),輸入自己的聯(lián)系方式,就可自動(dòng)備注入案,這樣不僅不用擔(dān)心書籍的缺失問題,也極大便捷了借閱手續(xù),便利了人們的閱讀。

        (三)融合了網(wǎng)絡(luò)信息,拓寬了圖書館采集信息的渠道

        伴隨著社會(huì)的進(jìn)步,人們對(duì)書籍的需求也在不斷變化著。作者們積極參與到書籍的制作中,將科技應(yīng)用于圖書館的信息咨詢系統(tǒng),能夠結(jié)合網(wǎng)絡(luò)上的各類館藏知識(shí),積極收取新出版的書籍,采集各種各樣的文獻(xiàn),避免了圖書館由于知識(shí)更新不及時(shí)而造成的落后。

        (四)降低了成本,提高了效率

        圖書館信息技術(shù)的應(yīng)用能夠?qū)畠?nèi)容收存在電腦上,形成電子圖書,電子圖書相比于線下的書籍來說,能夠極大地節(jié)約紙張的成本,降低書籍儲(chǔ)存所需占用空間,提高內(nèi)容格式。另外電子圖書館一旦成立,無論在何時(shí)何地,只要搜索圖書的書名,就能夠立即閱讀圖書,所以電子圖書具有受眾廣、效率高和成本低等優(yōu)點(diǎn)。

        二、促進(jìn)信息服務(wù)系統(tǒng)建立的有效舉措

        信息服務(wù)系統(tǒng)的建立對(duì)于網(wǎng)絡(luò)背景下圖書館的信息咨詢有著基石的作用,信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,企業(yè)的運(yùn)行都需要大數(shù)據(jù)、通信科技和電子設(shè)備的支持,那么如何才能建造優(yōu)良的信息服務(wù)系統(tǒng)呢?可以采用基本框架的格式,采購新型設(shè)備,構(gòu)建完整的信息管理中心,提高圖書館中工作人員的技術(shù)水平,激發(fā)人員的能動(dòng)性。建立咨詢管理系統(tǒng),加強(qiáng)與借閱者的溝通交流,通過反饋的方式定位、解決問題。設(shè)置借閱條例,對(duì)于長期不歸還、損壞、丟失書籍的失信人群,采取拒絕再次借閱的措施。在不同的環(huán)節(jié)設(shè)置相關(guān)聯(lián)的舉措,才能有效地建立圖書館的信息服務(wù)系統(tǒng)。

        (一)建立較為完整的書籍管理系統(tǒng)

        網(wǎng)絡(luò)在圖書館的發(fā)展中具有代表性意義,不僅拓寬了認(rèn)知、促進(jìn)了科技發(fā)展,還加強(qiáng)了工作管理。將網(wǎng)絡(luò)融入圖書館信息服務(wù)系統(tǒng),建立較為完善的書籍管理系統(tǒng),能夠?yàn)閳D書館注入新的活力,促進(jìn)圖書館的轉(zhuǎn)型,優(yōu)化圖書館的環(huán)境設(shè)計(jì),提高書籍管理的效率。

        書籍管理系統(tǒng)的建立需要構(gòu)建基本的框架,引入新型的機(jī)器設(shè)備。圖書館的工作人員先將圖書館的書籍按照不同的類型分類收藏,收藏點(diǎn)設(shè)立備注標(biāo)明此地藏書的類型,再根據(jù)不同種類分類先后錄入電腦中,利用電腦中的文檔分析整理數(shù)據(jù)。最終將數(shù)據(jù)分層填入圖書館設(shè)備中的系統(tǒng)框架,這樣人們?cè)谶M(jìn)入圖書館后,可以先找到操作界面輸入自己想要的書籍,就能夠準(zhǔn)確地了解到該書籍的收入點(diǎn),再去尋找時(shí),就容易多了。

        (二)提高圖書館工作人員的專項(xiàng)技術(shù)水平

        圖書館中搜索引薦程序的設(shè)置和應(yīng)用管理主要靠圖書館的工作人員。傳統(tǒng)的圖書館信息管理模式大多都在線下完成,操作流程簡便,技術(shù)含量不高,也由于這樣,大多圖書館中管理人員的技術(shù)操作性差,能力不高。為了使圖書館網(wǎng)絡(luò)管理體系能夠和圖書館的管理人員配套,必須加強(qiáng)對(duì)圖書館工作人員的技術(shù)培訓(xùn),加大管理力度,提高人員的能動(dòng)性,實(shí)現(xiàn)圖書館管理人員技術(shù)水平的提高,使之能夠在圖書的管理、書籍的借閱和人員的流動(dòng)安排方面全面負(fù)責(zé),推進(jìn)圖書館信息管理系統(tǒng)的順利開展。

        (三)設(shè)立咨詢服務(wù),加強(qiáng)與人們的交流溝通

        圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息咨詢要想得到可持續(xù)發(fā)展,為人們帶來更好的服務(wù),必須設(shè)立咨詢服務(wù)模式,加強(qiáng)與人們的溝通交流。在人們利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)圖書館的書籍或信息資源進(jìn)行借閱后,圖書館的咨詢系統(tǒng)自動(dòng)在頁面上彈出本次服務(wù)的質(zhì)量調(diào)查,在系統(tǒng)檢測出客戶不滿意后,應(yīng)用人工咨詢服務(wù)模式,積極詢問客戶不滿意的地方,這對(duì)圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)之后的調(diào)整和改善具有很大的幫助。

        (四)設(shè)置借閱條例

        圖書館中書籍的借閱不論是對(duì)傳統(tǒng)模式還是對(duì)當(dāng)下的信息模式來說,書籍的流通從始至終都是一個(gè)重要的關(guān)注點(diǎn),需要找出每一本書的去向,以防止書籍的丟失、損壞和長期不還等問題。因此圖書館的工作人員應(yīng)該重視書籍流通過程中的服務(wù)條例,規(guī)定書籍丟失或缺損的賠償方式,在書籍被借閱前,保證借閱人閱讀了借閱條例,也同意了各項(xiàng)損失的賠償方式,以此確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸還圖書館完好書籍,保證圖書館書籍?dāng)?shù)量的持續(xù)性。

        三、圖書館服務(wù)體系的未來發(fā)展前景

        在當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展趨勢下,圖書館的服務(wù)體系會(huì)越來越現(xiàn)代化。在未來,圖書館會(huì)實(shí)現(xiàn)書籍資源信息化、線上線下結(jié)合發(fā)展和管理運(yùn)行智能化等特點(diǎn),吸引讀者的興趣,營造良好的社會(huì)學(xué)習(xí)氛圍。

        (一)圖書館書籍資源的信息化

        在網(wǎng)絡(luò)背景的影響下,各個(gè)行業(yè)都采用了互聯(lián)網(wǎng)中的數(shù)據(jù)采集分析并建立系統(tǒng)管理來保證企業(yè)的運(yùn)作。受到各行業(yè)成功因素的波及,圖書館的書籍和資源管理勢必會(huì)朝著網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展,構(gòu)建起圖書網(wǎng),各級(jí)圖書館實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通、資源共享,逐漸進(jìn)入信息化狀態(tài)。

        (二)圖書館實(shí)現(xiàn)線上線下結(jié)合發(fā)展

        圖書館的線下模式是傳統(tǒng)的應(yīng)用模式,有諸多好處。對(duì)于當(dāng)下快速的生活節(jié)奏來說,線下的圖書閱讀是一種很好的調(diào)節(jié)方式,能夠涵養(yǎng)人們的心靈,豐富人們的生活,因此,圖書館的線下模式不會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)的普及而逐漸消失。因此,圖書館的管理者應(yīng)積極應(yīng)用網(wǎng)絡(luò),在線上拓展的同時(shí)維持好線下運(yùn)營,最終使線上線下能夠達(dá)到一個(gè)平衡狀態(tài),從而實(shí)現(xiàn)線上線下的共同發(fā)展。

        (三)圖書館管理運(yùn)行程序的智能化

        隨著圖書館中大數(shù)據(jù)應(yīng)用逐漸廣泛,圖書館的運(yùn)作模式肯定會(huì)隨之改變。智能化發(fā)展能夠有效地拓寬人們的閱讀方式,讓人們隨時(shí)隨地地利用網(wǎng)絡(luò)獲取知識(shí),為不同的人群按照其搜索內(nèi)容推薦相似的知識(shí)??梢灶A(yù)見,未來的圖書館會(huì)朝著智能化方向轉(zhuǎn)型。

        四、結(jié)束語

        圖書館是提升文化綜合實(shí)力和人們社會(huì)幸福感的重要場所。在圖書館中,人們可根據(jù)需要自行選擇書籍,在安靜的狀態(tài)下充盈知識(shí),涵養(yǎng)心靈。網(wǎng)絡(luò)背景下圖書館信息咨詢服務(wù)模式的推廣,更是讓人們能夠隨時(shí)隨地接收到知識(shí),加大了對(duì)業(yè)余時(shí)間的利用,讓人們的搜索更加容易,促進(jìn)了人、書兩者之間的關(guān)系。相信圖書館的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,最終會(huì)推進(jìn)當(dāng)代社會(huì)主義精神文明建設(shè)。

        (中共青海省委黨校)

        參考文獻(xiàn)

        [1] 邱均平,溫芳芳.近五年來圖書情報(bào)學(xué)研究熱點(diǎn)與前沿的可視化分析——基于13種高影響力外文源刊的計(jì)量研究[J].中國圖書館學(xué)報(bào),2011(2):67-68.

        [2] 宋立娟.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息咨詢服務(wù)優(yōu)劣勢分析[J].圖書館學(xué)研究,2002(10):86-87.

        [3] 夏曉慧.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館參考咨詢服務(wù)模式的構(gòu)建——兼談山東理工大學(xué)圖書館信息參考咨詢工作[J].情報(bào)探索,2006(9):124-126.

        [4] 王磊.新媒體環(huán)境下的圖書館參考咨詢服務(wù)——以國家圖書館為例[J].國家圖書館學(xué)刊,2012(5):96-101.

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