無錫汽車工程高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校 陸 偉

汽車維修接待是汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的核心課程之一，如何讓學(xué)生在學(xué)習(xí)知識的基礎(chǔ)上，更好地訓(xùn)練思維能力和邏輯分析能力，是汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教師面臨的挑戰(zhàn)之一。而思維導(dǎo)圖在教學(xué)中的實踐，是職業(yè)教育教學(xué)改革、發(fā)展的需求，也為我們提供了新的教學(xué)思路。

1 思維導(dǎo)圖的簡介

思維導(dǎo)圖是一種可以發(fā)散思維的可視化學(xué)習(xí)工具，它使用符號、圖形、顏色等表象化的方式，把看不見摸不著的思維過程和思考結(jié)果形象化地呈現(xiàn)出來，增強了思維表達(dá)和記憶效果。它的形式豐富多樣，既可以采用手繪、卡片粘貼等手工形式，也可以采用PC端的 X-Mind、Mind Master、Mind Manager、百度腦圖、幕布等軟件完成，在資源不足的情況下，還可以采用手機端的 Mindjet Maps、Mind Node等軟件實現(xiàn)繪圖。

2 典型應(yīng)用案例分析

2.1 思維導(dǎo)圖應(yīng)用場景

思維導(dǎo)圖在教學(xué)中的應(yīng)用場景非常廣泛，課前、課中、課后都能起到一定的輔助作用。課前預(yù)習(xí)時，它可以作為自學(xué)和厘清知識結(jié)構(gòu)的工具，把課程內(nèi)容表達(dá)出來，通過繪制思維導(dǎo)圖，讓學(xué)生對課程內(nèi)容有個初步的認(rèn)識。課上記錄時，可以將課堂中學(xué)習(xí)的新內(nèi)容補充在思維導(dǎo)圖之中，讓學(xué)生能夠加深對知識的理解。此外，還能通過學(xué)生自主繪制思維導(dǎo)圖的任務(wù)激發(fā)學(xué)生的聯(lián)想，激發(fā)學(xué)生自主完成課堂案例分析和情景任務(wù)。課后思維導(dǎo)圖也是一種復(fù)習(xí)工具，幫助學(xué)生記住重要的知識點，甚至讓各門課程的內(nèi)容井然有序的組合起來。如果學(xué)生能夠靈活運用思維導(dǎo)圖，它還會成為今后工作和生活中的有效助力。

2.2 車輛問診教學(xué)案例

本文以汽車維修接待課程中的典型學(xué)習(xí)任務(wù)——車輛問診為例進(jìn)行說明。

在講解車輛問診技巧時，在學(xué)生課前預(yù)習(xí)的基礎(chǔ)上，適當(dāng)拓展四個技巧應(yīng)用時的注意事項，并且舉例說明如何提問，引導(dǎo)學(xué)生拓展思維導(dǎo)圖的內(nèi)容。車輛問診技巧的思維導(dǎo)圖如圖1所示。

在分析故障原因時，重點在于引導(dǎo)學(xué)生運用汽車專業(yè)知識全面思考故障原因，結(jié)合汽車配件、汽車底盤兩門學(xué)科的知識，鍛煉思維能力，學(xué)會分析思路，再通過經(jīng)驗和排除法，為客戶解釋最可能的故障原因。制動不靈敏的故障原因分析如圖2所示。

圖2 剎車不靈敏的故障原因分析

2.3 教學(xué)效果反饋

本次研究對象為無錫汽車工程高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校GZ221601和GZ221602班的48名學(xué)生。采用抽簽法將其分為觀察組和對照組各24人，分別采用思維導(dǎo)圖教學(xué)和傳統(tǒng)教學(xué)方式，教學(xué)內(nèi)容均為車輛問診，借助學(xué)習(xí)通網(wǎng)絡(luò)平臺完成測試與反饋。結(jié)果顯示觀察組學(xué)生的隨堂測試成績82.7分，明顯高于對照組的成績75.2分，另外問卷反饋可知觀察組大部分學(xué)生認(rèn)為思維導(dǎo)圖能給他們帶來新思維，其實用性更強，更容易掌握關(guān)鍵點。一些掌握得較好的同學(xué)很快就將這個工具應(yīng)用到了其他學(xué)科之中。

3 應(yīng)用思維導(dǎo)圖的注意事項

思維導(dǎo)圖在專業(yè)教學(xué)中的實踐，目前仍處于探索的階段，其教學(xué)效果和很多細(xì)節(jié)相關(guān)，需要引起教師重視。

首先，思維導(dǎo)圖需要與其他教學(xué)模式、教學(xué)方法相結(jié)合才能事半功倍。經(jīng)實踐發(fā)現(xiàn)，思維導(dǎo)圖與一體化教學(xué)、行動導(dǎo)向教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂、混合式教學(xué)等相結(jié)合，都開發(fā)出了典型的教學(xué)設(shè)計方案，并取得了較好的成效。其次，在運用思維導(dǎo)圖時，對教師的教學(xué)能力和綜合素質(zhì)也是一種考驗和提升。教師要抓住學(xué)生的學(xué)習(xí)特點、心理特點，啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生。最后，教師在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計時，需要合理選擇知識點，布置恰當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)，然后用生動形象的圖片線條來拓展和展開相關(guān)知識點，幫助學(xué)生更好地把握知識結(jié)構(gòu)。

對于汽車營銷與服務(wù)專業(yè)來說，通過教學(xué)不僅要讓學(xué)生了解知識，掌握技能，還要讓學(xué)生系統(tǒng)地把握整個學(xué)科的知識體系，培養(yǎng)思維能力、分析能力。思維導(dǎo)圖不僅是一種學(xué)習(xí)工具，還是學(xué)習(xí)中的一種思維策略。通過思維導(dǎo)圖的引導(dǎo)，把教學(xué)轉(zhuǎn)化為學(xué)生的主動思維過程，提高學(xué)生的綜合能力，提升教學(xué)效能的，從而培育出更多優(yōu)秀的汽車營銷與服務(wù)人才。