□吳 瓊

（作者單位：湖北工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院。）

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，作為人力資源管理中重要的招聘環(huán)節(jié)，迎來(lái)了全新的挑戰(zhàn)，人才的選擇會(huì)直接影響企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。傳統(tǒng)的人才招聘管理已不能滿足企業(yè)對(duì)人才的需求，無(wú)法保證企業(yè)人力資源的合理配置問(wèn)題。企業(yè)招聘管理目前面臨的普遍問(wèn)題是招聘計(jì)劃與企業(yè)發(fā)展不契合、傳統(tǒng)招聘下的人崗匹配具有片面性、人才儲(chǔ)備不重視等問(wèn)題。對(duì)于大數(shù)據(jù)浪潮的沖擊，需要積極優(yōu)化招聘系統(tǒng)，建立科學(xué)的招聘計(jì)劃，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)的人才匹配，并且建立人才后備庫(kù)用于企業(yè)內(nèi)部的“人才共享”，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)有效發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)對(duì)招聘管理的影響

在這個(gè)信息時(shí)代，大數(shù)據(jù)一直存在于招聘管理中的方方面面，從應(yīng)聘簡(jiǎn)歷的個(gè)人信息，到筆試和面試的各種數(shù)據(jù)，各個(gè)環(huán)節(jié)的小數(shù)據(jù)都會(huì)不斷積累成為“大數(shù)據(jù)”。

（一）高效的招聘效率

傳統(tǒng)的招聘從招聘信息的發(fā)出到錄用新員工，這個(gè)過(guò)程會(huì)消耗幾個(gè)月甚至更多的時(shí)間，在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，無(wú)法滿足企業(yè)對(duì)優(yōu)秀人力資源的需求。如今的招聘渠道趨于多元化和碎片化，借助大數(shù)據(jù)的幫助與傳統(tǒng)方式進(jìn)行整合，并且從企業(yè)的人才需求出發(fā)，運(yùn)用科技手段進(jìn)行應(yīng)聘人員信息的精確篩選，與傳統(tǒng)招聘方式相比跨越時(shí)間和空間的障礙，省去了不少中間環(huán)節(jié)，在節(jié)約時(shí)間的同時(shí)，也緩解了招聘人員的工作壓力，并且可以進(jìn)行精確的人員匹配，大大提高了企業(yè)招聘管理的工作效率。

（二）理性的數(shù)據(jù)支撐

傳統(tǒng)的招聘大部分是基于招聘管理者自身的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)判斷應(yīng)聘者是否為本企業(yè)所需的人才，而這其中是存在片面性和不確定性的?；诋?dāng)前大數(shù)據(jù)的相關(guān)技術(shù)，可以使得招聘管理從無(wú)形提升為有形，從感性認(rèn)知上升到較為理性的數(shù)據(jù)模型。采用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)人才進(jìn)行描述和評(píng)估，找到符合企業(yè)發(fā)展的人才畫(huà)像，使招聘變得科學(xué)化和理性化，進(jìn)而引導(dǎo)企業(yè)人力資源的改進(jìn)和完善?？茖W(xué)地掌握員工及應(yīng)聘者信息，實(shí)現(xiàn)人崗匹配的效用達(dá)到最大化，對(duì)提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率有著比較重要的意義。

二、企業(yè)招聘管理存在的問(wèn)題

目前，企業(yè)中一些管理人員沒(méi)有意識(shí)到人力資源管理改革的必要性，尤其是中小企業(yè)管理意識(shí)相對(duì)滯后，依然采用傳統(tǒng)的招聘方式，但傳統(tǒng)方法已不能滿足現(xiàn)代企業(yè)對(duì)人才的需求。

（一）缺乏合理的招聘計(jì)劃

企業(yè)在制訂招聘計(jì)劃時(shí)，需要把企業(yè)的使命、愿景，以及企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略考慮在內(nèi)。目前的通病就是無(wú)法將招聘計(jì)劃與企業(yè)所要達(dá)到的目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起，一些中小型企業(yè)的招聘人員并不清楚公司未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向和戰(zhàn)略，以至于招聘工作處于一個(gè)被動(dòng)的等待狀態(tài)。哪里空缺就補(bǔ)哪里，類似這種機(jī)械式的人員招聘方法，已經(jīng)無(wú)法招攬到符合本企業(yè)發(fā)展需要的人才，對(duì)企業(yè)的發(fā)展也存在不利的影響。

（二）人才甄選缺乏科學(xué)性

在傳統(tǒng)的招聘管理中，大多數(shù)情況下是受到面試人員的文化素養(yǎng)或者偏好限制。招聘人員對(duì)空缺崗位的分析不深入，或者經(jīng)驗(yàn)不足，或者是摻入較多招聘人員的主觀因素在里面，這樣的人員甄選是無(wú)法保證其決策的科學(xué)性并且使得人員甄選的工作效率也不高。對(duì)于一些技術(shù)性的崗位，在招聘時(shí)如果缺乏對(duì)該崗位的認(rèn)識(shí)，或了解得不夠透徹，那么可能無(wú)法招到企業(yè)真正所需的人才。另外，招聘者在對(duì)應(yīng)聘者的技術(shù)能力、人格特點(diǎn)或者興趣偏好沒(méi)有達(dá)到真正把握的情況下就做出決策，也會(huì)有錯(cuò)誤招錄不適合的人才或者漏招優(yōu)秀人才的情況發(fā)生，所以傳統(tǒng)招聘管理下人才甄選的決策缺乏一定的科學(xué)性。

（三）后備人才庫(kù)建設(shè)缺乏重視

其實(shí)大多數(shù)企業(yè)并沒(méi)有意識(shí)到建立一個(gè)企業(yè)自己的人才隊(duì)伍的重要性，所以在制訂人才庫(kù)計(jì)劃的時(shí)候缺乏系統(tǒng)性、前瞻性，并沒(méi)有一套完整的后備人才隊(duì)伍發(fā)展規(guī)劃。當(dāng)然人才庫(kù)是需要根據(jù)不同企業(yè)的不同發(fā)展?fàn)顩r、發(fā)展階段而定的。企業(yè)成長(zhǎng)的每個(gè)發(fā)展階段對(duì)其后備人才類型需求也是不同的，所以也需要企業(yè)不斷地更新人才庫(kù)。有些企業(yè)因?yàn)槿瞬艓?kù)繁瑣的工作，而尚未有效開(kāi)展人力資源規(guī)劃工作，未來(lái)人才需求的數(shù)量、人才需求的類型、人才需求的結(jié)構(gòu)層次都無(wú)法做到了如指掌。在當(dāng)下信息化的時(shí)代中，這種做法是不利于企業(yè)持續(xù)良好發(fā)展的。

三、大數(shù)據(jù)下的招聘管理優(yōu)化策略

結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)招聘信息里的復(fù)雜數(shù)據(jù)進(jìn)行客觀分析，使反映的信息更加全面，更加具有說(shuō)服力。而大數(shù)據(jù)下的招聘管理相比于傳統(tǒng)招聘將減少人為主觀因素對(duì)結(jié)果的影響。人力資源收集數(shù)據(jù)的過(guò)程中，數(shù)據(jù)的更新速度也非?？?，利用大數(shù)據(jù)來(lái)處理數(shù)據(jù)，既保證了數(shù)據(jù)的及時(shí)性，也保證了數(shù)據(jù)的價(jià)值性，能對(duì)企業(yè)的招聘管理起到較大的優(yōu)化作用。

（一）科學(xué)開(kāi)展招聘計(jì)劃

普通數(shù)據(jù)的價(jià)值體現(xiàn)主要是反映表面現(xiàn)象，著眼于過(guò)去和現(xiàn)在的狀態(tài)，而大數(shù)據(jù)是系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，是將各數(shù)據(jù)整合在一起進(jìn)行綜合分析，是對(duì)一個(gè)現(xiàn)象發(fā)生的全程記錄，挖掘數(shù)據(jù)內(nèi)部的聯(lián)系，洞察未來(lái)，而不是簡(jiǎn)單地進(jìn)行數(shù)據(jù)羅列?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)，通過(guò)分析企業(yè)的發(fā)展方向，分析未來(lái)企業(yè)人才的工作需要，進(jìn)而有效預(yù)測(cè)對(duì)人力資源的需求。對(duì)崗位高績(jī)效員工的畫(huà)像分析，對(duì)員工離職率的分析，對(duì)崗位職能的數(shù)據(jù)分析等，都能夠在一定程度上優(yōu)化企業(yè)的招聘計(jì)劃。另外，不斷收集整理應(yīng)聘者信息豐富人才數(shù)據(jù)庫(kù)，使招聘計(jì)劃變得更加有效和科學(xué)化，避免產(chǎn)生盲目無(wú)效的人員招聘行為，為后期人力資源管理分析決策提供數(shù)據(jù)資源。

（二）精確的人崗匹配

借助大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行分析，基于數(shù)據(jù)信息建立人才評(píng)價(jià)模型，將每個(gè)崗位的勝任力模型與應(yīng)聘者的信息進(jìn)行對(duì)比，更加科學(xué)地進(jìn)行企業(yè)的人才選拔工作。當(dāng)然，這種匹配是屬于雙向的，既可以向企業(yè)推薦所需人才，也可以根據(jù)求職者的需求匹配其理想企業(yè)，打破傳統(tǒng)的單項(xiàng)式招聘模式。企業(yè)首先通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)提取到目標(biāo)崗位的勝任力因素，通過(guò)利用大數(shù)據(jù)手段對(duì)有相關(guān)求職意向的人員進(jìn)行信息的有效整合，然后經(jīng)過(guò)技術(shù)的預(yù)測(cè)和推算，挑選出適合本崗位的人才。采用人工智能或者其他信息技術(shù)對(duì)于篩選出的合適人才，進(jìn)行其個(gè)人能力、性格以及個(gè)人偏好的評(píng)估，判定其是否符合本企業(yè)的目標(biāo)崗位，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人力資源的最優(yōu)化配置，也有效化解了傳統(tǒng)招聘的主觀性和片面性，使得招聘更加理性化。

（三）健全后備人才庫(kù)

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)將資源有效儲(chǔ)備和利用起來(lái)，收集整理各個(gè)部門(mén)的招聘需求，做好錄用人員的記錄工作。人才庫(kù)是一個(gè)需要長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的工作，需要合理地配置人員信息，將人才的信息分門(mén)別類地進(jìn)行歸總，精細(xì)人才后備庫(kù)的設(shè)置，尤其要考慮到公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃目標(biāo)。健全人才庫(kù)需要將這兩點(diǎn)相結(jié)合：一是本企業(yè)人才流動(dòng)的規(guī)律，二是企業(yè)未來(lái)的發(fā)展走向。企業(yè)動(dòng)態(tài)與人員動(dòng)態(tài)緊密聯(lián)系，才能建立起適合企業(yè)自身的人才庫(kù)。當(dāng)企業(yè)擁有了自己的人才庫(kù)，相當(dāng)于在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了“人才共享經(jīng)濟(jì)”。大數(shù)據(jù)帶來(lái)的多元化人才尋訪渠道，可以給企業(yè)帶來(lái)更多高質(zhì)量的人選，人才庫(kù)可以有效幫助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)化的數(shù)據(jù)分析，通過(guò)不斷驗(yàn)證和迭代崗位需求，精準(zhǔn)搭建用人模型。此外，后備人才庫(kù)也需要進(jìn)行強(qiáng)化管理，采用信息化手段進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)進(jìn)行更新，形成后備人才“優(yōu)勝劣汰”的機(jī)制，而不是一成不變，這樣才能確保儲(chǔ)備人才的質(zhì)量。

四、基于大數(shù)據(jù)下招聘管理的風(fēng)險(xiǎn)

基于大數(shù)據(jù)時(shí)代下的招聘模式中，信息的真實(shí)度是非常關(guān)鍵的一點(diǎn)，企業(yè)在進(jìn)行招聘的時(shí)候，真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)是非常重要的，關(guān)系招聘環(huán)節(jié)的各個(gè)角落。繁瑣的信息進(jìn)行整合和分類，并且需要采用科技手段保證信息來(lái)源的真實(shí)可靠性，甄別有效信息，除去虛假信息，以保證招聘工作的有效完成。另外，信息的安全也需要重視。招聘管理信息中涉及員工較多的個(gè)人隱私數(shù)據(jù)，所以需要企業(yè)做好信息安全的保護(hù)，避免黑客或者不法分子侵入系統(tǒng)，盜取個(gè)人數(shù)據(jù)。積極建立信息安全的相關(guān)策略，提高企業(yè)的信息安全技術(shù)手段，以保證企業(yè)招聘管理各個(gè)環(huán)節(jié)信息的安全性，避免給員工或者企業(yè)造成損失。

五、結(jié)語(yǔ)

目前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)招聘為主要模式的情況下，企業(yè)收到的簡(jiǎn)歷、申請(qǐng)、訪問(wèn)量等也在迅速增長(zhǎng)，若是依舊沿用傳統(tǒng)人工的篩選模式，則不可避免地帶來(lái)處理量大而難以整合，也會(huì)引發(fā)潛在候選者的丟失、人員能力與職位匹配度不高、應(yīng)聘求職反饋滯后等問(wèn)題。如何利用大數(shù)據(jù)這一新型模式從海量的應(yīng)聘信息中篩選出與目標(biāo)職位匹配度高，如何挑選出適合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才，是企業(yè)急需解決的招聘管理問(wèn)題。將大數(shù)據(jù)技術(shù)逐步融合到招聘管理中去，滲入到招聘的各個(gè)環(huán)節(jié)中，管理者可以通過(guò)扁平化管理方式開(kāi)展工作，以使人才與崗位的契合度得到量化，管理工作的目標(biāo)和流程框架更加清晰，促進(jìn)企業(yè)招聘工作有效且順利進(jìn)行。大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)在于即使數(shù)據(jù)規(guī)模巨大，仍然可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行高效處理，快速處理帶來(lái)及時(shí)的反饋能使企業(yè)做出及時(shí)的規(guī)劃調(diào)整，并且大數(shù)據(jù)的全局分析也有助于企業(yè)了解客觀規(guī)律，以應(yīng)對(duì)未來(lái)的各種變化。同時(shí)員工信息的數(shù)據(jù)化，也為企業(yè)員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供幫助，進(jìn)而能促進(jìn)企業(yè)的持久性發(fā)展。