康勇

摘? 要：班級管理從本質(zhì)上來說是一項與人打交道的工作，考驗班主任的溝通能力、人際交往能力等。諸多教學(xué)實踐表明，巧妙運用溝通技巧能夠提升班級管理水平，基于此，文章通過案例分析法、經(jīng)驗總結(jié)法、文獻資料法探討小學(xué)班主任利用溝通藝術(shù)有效管理班級的具體措施，取得一定成果。結(jié)合研究過程中的發(fā)現(xiàn)以及班級管理規(guī)律，文章從平等溝通、換位思考、因人而異這幾個方面間要闡述班級管理中班主任有效使用溝通意識的具體措施。

關(guān)鍵詞：小學(xué);班主任;溝通藝術(shù);管理班級

在小學(xué)班級管理中，師生之間的溝通非常重要，它不僅在無形中縮短師生的心理距離，而且班主任能夠準(zhǔn)確、及時了解學(xué)生的需求以及他們在日常生活和學(xué)習(xí)中遇到的問題，在這個基礎(chǔ)上采取針對性的解決措施，對于提升班級管理水平以及促進學(xué)生身心健康發(fā)展有重要意義。筆者在本文中結(jié)合多年管理實踐就如何運用溝通藝術(shù)營造良好班風(fēng)、落實管理目標(biāo)分享自己的一些做法與心得體會。

一、平等溝通，建立和諧師生關(guān)系

平等是有效溝通的基礎(chǔ)，在實際生活中，一些教師雖然有意識地去和學(xué)生溝通，但是并沒有從根本上尊重后者，呈現(xiàn)出來的局面是教師“高高在上”而學(xué)生“低聲下氣”，這種雙方不平等狀況下的溝通從本質(zhì)上來說就是教師在對學(xué)生“下命令”“下通知”。為了扭轉(zhuǎn)或避免這一局面，在小學(xué)班級管理工作中，班主任要遵循平等溝通的原則，放低自己的身段，和學(xué)生像朋友一樣交流。比如在對話時，教師要盯著學(xué)生的眼睛去表達自己的觀點，與此同時，對于學(xué)生說出的想法和建議，即使看起來比較幼稚，班主任也要認(rèn)真傾聽，然后適當(dāng)?shù)亟o出自己的意見和想法。這樣的溝通才具備有效性，可以讓師生之間建立良好的關(guān)系。

例如，筆者有一次看到學(xué)生果果穿著拖鞋來上學(xué)，于是找他談話，對他說學(xué)校不允許穿拖鞋上學(xué)，這樣會影響整體的風(fēng)氣。沒想到果果對筆者說道：“老師，我有一次也看到了你穿拖鞋來到班上。”面對果果的“頂嘴”，筆者不但沒有生氣，反而對他說道：“果果真細心，竟然發(fā)現(xiàn)了老師也穿了拖鞋。那天早晨我由于趕時間忘記了換鞋子，所以早讀課穿了拖鞋來到班上，我給你們做了一個錯誤的示范，回到辦公室后我反省了自己，后來再也沒有犯這樣的錯誤?！苯又?，筆者繼續(xù)說道：“對于這個錯誤的示范，老師像你道歉，你也能夠?qū)W習(xí)老師再也不犯這樣的錯誤了嗎？”果果點了點頭，后來他再也沒有穿過拖鞋來到學(xué)校。

二、換位思考，提升學(xué)生的依從性

換位思考在溝通中是非常重要的一個技巧，它可以讓溝通的對象感受到對方的真誠，從而保證溝通的持續(xù)性與有效性。在班級管理中，當(dāng)班主任和學(xué)生溝通時也要做到這一點，結(jié)合學(xué)生的實際情況站在他們的角度去思考，去交流，這樣可以讓學(xué)生真正感受到班主任對自己的關(guān)注、理解，有利于構(gòu)建和諧的師生關(guān)系而且有助于提升學(xué)生對班主任管理的依從性。

例如，小學(xué)生年齡小，他們經(jīng)常因為不能有效地辨別是非或者因為自控能力薄弱而犯一些在大人看來不應(yīng)該去犯的錯誤，面對這種情況，班主任不要急于斥責(zé)、批評學(xué)生，而是換位思考，站在學(xué)生的角度去考慮他們的“苦衷”，在這個基礎(chǔ)上找出解決問題的方法，這樣的管理方式比一味地斥責(zé)能夠取得更好的結(jié)果，而且能夠促進學(xué)生身心健康發(fā)展。比如有一次學(xué)生上課打瞌睡，下課后筆者找他進行了談話，沒有一開始就批評他上課睡覺的事情，而是問孩子前一夜做了什么事情，后來才知道，這個學(xué)生前一天由于家里的事情到了后半夜才睡覺，所以課堂上很困，筆者和他的家長進行了溝通，讓家長以后盡量讓孩子早點休息。這樣的溝通既保護了孩子的心靈，又從根本上解決了問題。

三、因人而異，提升溝通的有效性

每個小學(xué)生都有自己獨特的個性，班主任在和他們溝通的時候應(yīng)遵循因人而異的原則，根據(jù)不同學(xué)生的性格采取不同的語氣以及溝通方式，這樣可以提升溝通的針對性與有效性[3]。

例如，有的學(xué)生性格比較內(nèi)向，對于這類學(xué)生，若是班主任直接指出他們的錯誤等，可能會傷害學(xué)生的自尊心，而且會讓他們感到挫敗，在溝通時，班主任可以委婉地指出錯誤或者對方在學(xué)習(xí)、生活中有待調(diào)整的地方，也可以用一些相似的故事進行暗示，并給予對方一些鼓勵，引導(dǎo)他們自覺地改正錯誤、彌補不足。而有的學(xué)生性格外向，比較直爽，班主任在和他們溝通時可以直接指出其錯誤，并提出一些要求，這樣直白的方式能夠取得滿意的溝通效果。除此之外，班主任要采取不同的溝通方式，如面對面溝通、微信交流、收發(fā)電子郵件等，這樣多渠道溝通可以最大化滿足師生之間的溝通需求，從而保證溝通的有效性。

結(jié)論：綜上所述，溝通是教師了解學(xué)生的重要渠道，也是構(gòu)建和維系師生良好關(guān)系的有效措施，對于管理工作的開展起到一定的推動作用。在班級管理工作中，班主任應(yīng)堅持平等溝通、換位思考、因人而異的管理原則，真誠地去愛護、尊重學(xué)生，給他們創(chuàng)造舒適、良好的生活與學(xué)習(xí)環(huán)境，使班級管理工作更上一個臺階。

參考文獻：

[1]胡文娟，韓明霞.關(guān)于小學(xué)班主任班級管理中的溝通藝術(shù)分析[J].新課程，2021（32）：225.

[2]魏珍.淺談溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用研究[J].小學(xué)生（中旬刊），2021（07）：13.

[3]郭勇斌.溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用探討[J].求學(xué)，2021（23）：29-30.