康勇

摘? 要：班級(jí)管理從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)與人打交道的工作，考驗(yàn)班主任的溝通能力、人際交往能力等。諸多教學(xué)實(shí)踐表明，巧妙運(yùn)用溝通技巧能夠提升班級(jí)管理水平，基于此，文章通過(guò)案例分析法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法、文獻(xiàn)資料法探討小學(xué)班主任利用溝通藝術(shù)有效管理班級(jí)的具體措施，取得一定成果。結(jié)合研究過(guò)程中的發(fā)現(xiàn)以及班級(jí)管理規(guī)律，文章從平等溝通、換位思考、因人而異這幾個(gè)方面間要闡述班級(jí)管理中班主任有效使用溝通意識(shí)的具體措施。

關(guān)鍵詞：小學(xué);班主任;溝通藝術(shù);管理班級(jí)

在小學(xué)班級(jí)管理中，師生之間的溝通非常重要，它不僅在無(wú)形中縮短師生的心理距離，而且班主任能夠準(zhǔn)確、及時(shí)了解學(xué)生的需求以及他們?cè)谌粘Ｉ詈蛯W(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題，在這個(gè)基礎(chǔ)上采取針對(duì)性的解決措施，對(duì)于提升班級(jí)管理水平以及促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展有重要意義。筆者在本文中結(jié)合多年管理實(shí)踐就如何運(yùn)用溝通藝術(shù)營(yíng)造良好班風(fēng)、落實(shí)管理目標(biāo)分享自己的一些做法與心得體會(huì)。

一、平等溝通，建立和諧師生關(guān)系

平等是有效溝通的基礎(chǔ)，在實(shí)際生活中，一些教師雖然有意識(shí)地去和學(xué)生溝通，但是并沒(méi)有從根本上尊重后者，呈現(xiàn)出來(lái)的局面是教師“高高在上”而學(xué)生“低聲下氣”，這種雙方不平等狀況下的溝通從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是教師在對(duì)學(xué)生“下命令”“下通知”。為了扭轉(zhuǎn)或避免這一局面，在小學(xué)班級(jí)管理工作中，班主任要遵循平等溝通的原則，放低自己的身段，和學(xué)生像朋友一樣交流。比如在對(duì)話時(shí)，教師要盯著學(xué)生的眼睛去表達(dá)自己的觀點(diǎn)，與此同時(shí)，對(duì)于學(xué)生說(shuō)出的想法和建議，即使看起來(lái)比較幼稚，班主任也要認(rèn)真傾聽，然后適當(dāng)?shù)亟o出自己的意見和想法。這樣的溝通才具備有效性，可以讓師生之間建立良好的關(guān)系。

例如，筆者有一次看到學(xué)生果果穿著拖鞋來(lái)上學(xué)，于是找他談話，對(duì)他說(shuō)學(xué)校不允許穿拖鞋上學(xué)，這樣會(huì)影響整體的風(fēng)氣。沒(méi)想到果果對(duì)筆者說(shuō)道：“老師，我有一次也看到了你穿拖鞋來(lái)到班上?！泵鎸?duì)果果的“頂嘴”，筆者不但沒(méi)有生氣，反而對(duì)他說(shuō)道：“果果真細(xì)心，竟然發(fā)現(xiàn)了老師也穿了拖鞋。那天早晨我由于趕時(shí)間忘記了換鞋子，所以早讀課穿了拖鞋來(lái)到班上，我給你們做了一個(gè)錯(cuò)誤的示范，回到辦公室后我反省了自己，后來(lái)再也沒(méi)有犯這樣的錯(cuò)誤?！苯又?，筆者繼續(xù)說(shuō)道：“對(duì)于這個(gè)錯(cuò)誤的示范，老師像你道歉，你也能夠?qū)W習(xí)老師再也不犯這樣的錯(cuò)誤了嗎？”果果點(diǎn)了點(diǎn)頭，后來(lái)他再也沒(méi)有穿過(guò)拖鞋來(lái)到學(xué)校。

二、換位思考，提升學(xué)生的依從性

換位思考在溝通中是非常重要的一個(gè)技巧，它可以讓溝通的對(duì)象感受到對(duì)方的真誠(chéng)，從而保證溝通的持續(xù)性與有效性。在班級(jí)管理中，當(dāng)班主任和學(xué)生溝通時(shí)也要做到這一點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況站在他們的角度去思考，去交流，這樣可以讓學(xué)生真正感受到班主任對(duì)自己的關(guān)注、理解，有利于構(gòu)建和諧的師生關(guān)系而且有助于提升學(xué)生對(duì)班主任管理的依從性。

例如，小學(xué)生年齡小，他們經(jīng)常因?yàn)椴荒苡行У乇鎰e是非或者因?yàn)樽钥啬芰Ρ∪醵敢恍┰诖笕丝磥?lái)不應(yīng)該去犯的錯(cuò)誤，面對(duì)這種情況，班主任不要急于斥責(zé)、批評(píng)學(xué)生，而是換位思考，站在學(xué)生的角度去考慮他們的“苦衷”，在這個(gè)基礎(chǔ)上找出解決問(wèn)題的方法，這樣的管理方式比一味地斥責(zé)能夠取得更好的結(jié)果，而且能夠促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。比如有一次學(xué)生上課打瞌睡，下課后筆者找他進(jìn)行了談話，沒(méi)有一開始就批評(píng)他上課睡覺的事情，而是問(wèn)孩子前一夜做了什么事情，后來(lái)才知道，這個(gè)學(xué)生前一天由于家里的事情到了后半夜才睡覺，所以課堂上很困，筆者和他的家長(zhǎng)進(jìn)行了溝通，讓家長(zhǎng)以后盡量讓孩子早點(diǎn)休息。這樣的溝通既保護(hù)了孩子的心靈，又從根本上解決了問(wèn)題。

三、因人而異，提升溝通的有效性

每個(gè)小學(xué)生都有自己獨(dú)特的個(gè)性，班主任在和他們溝通的時(shí)候應(yīng)遵循因人而異的原則，根據(jù)不同學(xué)生的性格采取不同的語(yǔ)氣以及溝通方式，這樣可以提升溝通的針對(duì)性與有效性[3]。

例如，有的學(xué)生性格比較內(nèi)向，對(duì)于這類學(xué)生，若是班主任直接指出他們的錯(cuò)誤等，可能會(huì)傷害學(xué)生的自尊心，而且會(huì)讓他們感到挫敗，在溝通時(shí)，班主任可以委婉地指出錯(cuò)誤或者對(duì)方在學(xué)習(xí)、生活中有待調(diào)整的地方，也可以用一些相似的故事進(jìn)行暗示，并給予對(duì)方一些鼓勵(lì)，引導(dǎo)他們自覺地改正錯(cuò)誤、彌補(bǔ)不足。而有的學(xué)生性格外向，比較直爽，班主任在和他們溝通時(shí)可以直接指出其錯(cuò)誤，并提出一些要求，這樣直白的方式能夠取得滿意的溝通效果。除此之外，班主任要采取不同的溝通方式，如面對(duì)面溝通、微信交流、收發(fā)電子郵件等，這樣多渠道溝通可以最大化滿足師生之間的溝通需求，從而保證溝通的有效性。

結(jié)論：綜上所述，溝通是教師了解學(xué)生的重要渠道，也是構(gòu)建和維系師生良好關(guān)系的有效措施，對(duì)于管理工作的開展起到一定的推動(dòng)作用。在班級(jí)管理工作中，班主任應(yīng)堅(jiān)持平等溝通、換位思考、因人而異的管理原則，真誠(chéng)地去愛護(hù)、尊重學(xué)生，給他們創(chuàng)造舒適、良好的生活與學(xué)習(xí)環(huán)境，使班級(jí)管理工作更上一個(gè)臺(tái)階。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡文娟，韓明霞.關(guān)于小學(xué)班主任班級(jí)管理中的溝通藝術(shù)分析[J].新課程，2021（32）：225.

[2]魏珍.淺談溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用研究[J].小學(xué)生（中旬刊），2021（07）：13.

[3]郭勇斌.溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用探討[J].求學(xué)，2021（23）：29-30.