蔡 晨

(蘇州旅游與財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校,江蘇 蘇州 215000)

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)日益頻繁，國(guó)內(nèi)外資企業(yè)日漸增多，這些變化對(duì)我國(guó)各階段的外語(yǔ)人才培養(yǎng)提出了新的要求，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)面臨新的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。本文所研究的“商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)”課程是面向高職學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生開(kāi)設(shè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，該課程不僅在語(yǔ)言基礎(chǔ)課和商務(wù)專業(yè)課的銜接中起著舉足輕重的作用，其教學(xué)內(nèi)容更是學(xué)生踏上社會(huì)進(jìn)入外企進(jìn)行工作溝通的必備知識(shí)。在人才培養(yǎng)方案中，該課程的教學(xué)立足于“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”。然而，在實(shí)際教學(xué)中，學(xué)生受到多年來(lái)應(yīng)試教育的影響，早已習(xí)慣了“輸入為主”的教學(xué)模式，加上口語(yǔ)基礎(chǔ)薄弱，缺乏開(kāi)口表達(dá)的主觀意愿，聽(tīng)說(shuō)課常常變成聽(tīng)寫(xiě)課和背誦課，學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力鮮有大幅提升。

針對(duì)我國(guó)外語(yǔ)教學(xué)中較為普遍存在的“學(xué)用分離”現(xiàn)象，文秋芳教授提出了“產(chǎn)出導(dǎo)向法”(Production-oriented Approach,下文簡(jiǎn)稱POA)。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，POA目前已經(jīng)擁有了完善的理論體系，在國(guó)內(nèi)外重要教學(xué)研討會(huì)上屢次受到推介，引起了外語(yǔ)教學(xué)界學(xué)者們的重點(diǎn)關(guān)注，并被一些教師嘗試運(yùn)用于課堂教學(xué)。通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)查詢，截至2020年3月30日，大部分關(guān)于POA的教學(xué)實(shí)踐研究關(guān)注對(duì)象為“大學(xué)英語(yǔ)”，僅有極小一部分研究對(duì)象是“高職高專英語(yǔ)”，而與“商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)”相關(guān)的教學(xué)研究幾乎是空白。

如何將這一“本土化”外語(yǔ)教學(xué)理論融入高職學(xué)?！吧虅?wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)”的教學(xué)實(shí)踐？如何發(fā)現(xiàn)與應(yīng)對(duì)教學(xué)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題？學(xué)習(xí)主體與授課教師會(huì)產(chǎn)生什么樣的評(píng)價(jià)和反思？這些問(wèn)題都有待教學(xué)實(shí)踐來(lái)回答。本文基于POA在“商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)”中的實(shí)踐應(yīng)用，就一個(gè)完整的教學(xué)單元進(jìn)行課堂教學(xué)設(shè)計(jì)并實(shí)施教學(xué)，然后收集學(xué)生與同行教師的評(píng)價(jià)，授課教師進(jìn)行教學(xué)反思，以期為提高“商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)”的教學(xué)效果提供啟發(fā)性思考與建議。

1 產(chǎn)出導(dǎo)向法

為解決我國(guó)外語(yǔ)教學(xué)中“輸入與輸出”脫節(jié)問(wèn)題，提高外語(yǔ)教學(xué)效率，文秋芳教授于2008年提出了“輸出驅(qū)動(dòng)假設(shè)”，并在研究論文中從心理語(yǔ)言學(xué)、職場(chǎng)需求和外語(yǔ)教學(xué)三個(gè)角度闡釋了其主張。2013年，文秋芳團(tuán)隊(duì)在中國(guó)五所大學(xué)開(kāi)展了POA教學(xué)實(shí)踐研究，經(jīng)過(guò)反饋與總結(jié)，發(fā)現(xiàn)“輸出驅(qū)動(dòng)假設(shè)”應(yīng)用于實(shí)際教學(xué)時(shí)，教師提供的輸入缺乏針對(duì)性。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步完善，原假設(shè)演變成“輸出驅(qū)動(dòng)—輸入促成假設(shè)”，主張教師在輸出驅(qū)動(dòng)的前提下，有計(jì)劃、有步驟、有針對(duì)性地為后續(xù)的輸出向?qū)W生提供輸入。經(jīng)過(guò)不斷的研究與完善，POA理論體系于2015年初具雛形，包括POA教學(xué)理念、教學(xué)假設(shè)和教學(xué)流程。2018年，經(jīng)過(guò)兩次修訂與調(diào)整，形成了經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)、更為科學(xué)的POA理論體系。

POA的教學(xué)流程主要由驅(qū)動(dòng)、促成、評(píng)價(jià)三個(gè)環(huán)節(jié)組成，這三個(gè)環(huán)節(jié)圍繞若干獨(dú)立的產(chǎn)出目標(biāo)進(jìn)行，同時(shí)這些獨(dú)立的產(chǎn)出目標(biāo)疊加組合成一個(gè)教學(xué)單元的大目標(biāo)。通過(guò)若干個(gè)“驅(qū)動(dòng)—促成—評(píng)價(jià)”的操作，一一實(shí)現(xiàn)獨(dú)立的產(chǎn)出目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)單元的大目標(biāo)(如圖1所示)。在“驅(qū)動(dòng)”環(huán)節(jié)，教師設(shè)計(jì)交際場(chǎng)景并提出產(chǎn)出要求，激發(fā)學(xué)生嘗試產(chǎn)出；學(xué)生在嘗試產(chǎn)出的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己的不足，產(chǎn)生“饑餓感”，學(xué)習(xí)欲望被激發(fā)。在“促成”環(huán)節(jié)，教師依據(jù)內(nèi)容、語(yǔ)言和話語(yǔ)結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)系列活動(dòng)，給予學(xué)生精準(zhǔn)、漸進(jìn)、多樣的輸入材料；學(xué)生對(duì)這些材料進(jìn)行學(xué)習(xí)與吸收，并即時(shí)產(chǎn)生輸出，達(dá)成“學(xué)用一體”?！霸u(píng)價(jià)”環(huán)節(jié)包括對(duì)于“促成活動(dòng)”進(jìn)行的即時(shí)評(píng)價(jià)，也包括對(duì)于產(chǎn)出進(jìn)行的延時(shí)評(píng)價(jià)。需要指出的是，這里的“評(píng)價(jià)”是“師生合作共評(píng)”的結(jié)構(gòu)，并且學(xué)生評(píng)價(jià)前教師需要給予學(xué)生專業(yè)的指導(dǎo)，從而促進(jìn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的強(qiáng)化?；谝陨先齻€(gè)環(huán)節(jié)，筆者以“商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)”這門(mén)課一個(gè)完整的教學(xué)單元為例，進(jìn)行課堂設(shè)計(jì)與教學(xué)實(shí)踐。

圖1 POA理論體系

2 課堂教學(xué)實(shí)踐

本研究的教學(xué)對(duì)象為蘇州市某高職學(xué)校2017級(jí)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的24名中職三年級(jí)學(xué)生。筆者選擇上學(xué)期“商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)”進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐，每周2課時(shí)，共計(jì)16個(gè)有效教學(xué)周，涉及16個(gè)商務(wù)英語(yǔ)場(chǎng)景。實(shí)驗(yàn)教材為教師自編，單元主題為介紹工作內(nèi)容與職責(zé)。開(kāi)展教學(xué)實(shí)驗(yàn)時(shí)，進(jìn)行全程錄像并邀請(qǐng)同行教師進(jìn)入課堂觀察。課后通過(guò)開(kāi)放式問(wèn)卷、半結(jié)構(gòu)式訪談和反思日志收集學(xué)生、同行教師及教師本人對(duì)教學(xué)實(shí)踐的反饋和評(píng)價(jià)。

2.1 教學(xué)主題

本研究選取“介紹工作內(nèi)容與職責(zé)”作為教學(xué)主題主要基于兩點(diǎn)考慮：首先，該主題高度符合教育部發(fā)布的《中等職業(yè)學(xué)校英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)》中“職場(chǎng)語(yǔ)言溝通”與“思維差異感知”的雙重目標(biāo)；其次，該專業(yè)學(xué)生大部分就業(yè)去向?yàn)橥馄?，用英語(yǔ)明確工作內(nèi)容與職責(zé)是他們踏上工作崗位必備的知識(shí)與技能。

2.2 教學(xué)目標(biāo)

教學(xué)目標(biāo)分為知識(shí)、技能、情感價(jià)值觀三個(gè)層次。知識(shí)目標(biāo)包括對(duì)于場(chǎng)景單詞(15個(gè))、短語(yǔ)(10個(gè))、句式(5個(gè))的掌握；技能目標(biāo)包括將所學(xué)內(nèi)容基于不同工作場(chǎng)景的需求進(jìn)行口頭表達(dá)、提問(wèn)、交際；情感價(jià)值觀目標(biāo)包括培養(yǎng)跨文化職場(chǎng)意識(shí)、對(duì)不同商務(wù)職位的崗位職責(zé)產(chǎn)生初步感知。

2.3 產(chǎn)出任務(wù)設(shè)計(jì)

產(chǎn)出任務(wù)設(shè)定為商務(wù)情景模擬的形式，24名學(xué)生4人一組，每人隨機(jī)獲得任務(wù)卡一張，卡片上印有角色姓名與工作頭銜，共同模擬商務(wù)培訓(xùn)茶歇期間的口語(yǔ)交際。在此過(guò)程中，每位學(xué)生需要就自己的身份、工作職責(zé)以及公司發(fā)展現(xiàn)狀與同伴開(kāi)展口語(yǔ)交際，并通過(guò)尋找交集幫助自己擴(kuò)展人脈圈。語(yǔ)言知識(shí)層面，此任務(wù)涉及商務(wù)場(chǎng)景相關(guān)詞匯的理解；技能層面，此任務(wù)需要學(xué)生開(kāi)展初步的職場(chǎng)交際；情感價(jià)值觀層面，學(xué)生能夠初步獲得職場(chǎng)體驗(yàn)，產(chǎn)生對(duì)于工作職責(zé)、企業(yè)發(fā)展的思考。

2.4 教學(xué)過(guò)程

教學(xué)過(guò)程遵循POA的三個(gè)基本流程，即驅(qū)動(dòng)、促成與評(píng)價(jià)(詳見(jiàn)圖2)。

2.4.1 輸出驅(qū)動(dòng)

POA中的“輸出驅(qū)動(dòng)”是二語(yǔ)教學(xué)假設(shè)，逆轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)教學(xué)中“先輸入后輸出”的順序，能夠讓學(xué)生在嘗試輸出的過(guò)程中意識(shí)到自己的不足，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。在發(fā)布產(chǎn)出任務(wù)之前，教師將24名學(xué)生分成六個(gè)4人組，每組學(xué)生輪流向其他組員介紹自己父母或者朋友的工作，所有學(xué)生需要進(jìn)行筆頭記錄，就語(yǔ)言層面、邏輯層面、情感層面進(jìn)行自評(píng)與互評(píng)。

在這一過(guò)程中，學(xué)生能夠感知自己在語(yǔ)言知識(shí)、邏輯結(jié)構(gòu)和場(chǎng)景帶入方面的不足；教師進(jìn)行記錄并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整下一環(huán)節(jié)的教學(xué)活動(dòng)。

2.4.2 輸入促成

“輸入促成”緊接著“輸出驅(qū)動(dòng)”。教師根據(jù)上一環(huán)節(jié)的教學(xué)情況判斷學(xué)生在知識(shí)、技能、情感方面的空白，結(jié)合產(chǎn)出任務(wù)的需求，有針對(duì)性地予以講解和指導(dǎo)，從而促成下一環(huán)節(jié)中的任務(wù)產(chǎn)出。在本次實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，教師的輸入不再以傳統(tǒng)的講授模式為主，而是閱讀材料與情景聽(tīng)力的輸入，輔以教師講解。根據(jù)教學(xué)目標(biāo)與任務(wù)難易程度，教師在促成環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)了三個(gè)產(chǎn)出子任務(wù)，分別是針對(duì)語(yǔ)言知識(shí)層面、語(yǔ)言邏輯層面和交流技能層面的產(chǎn)出。

首先，教師為學(xué)生提供一組關(guān)于職位頭銜和工作職責(zé)的匹配練習(xí)。與普通閱讀材料相比，匹配練習(xí)的優(yōu)勢(shì)在于能夠根據(jù)產(chǎn)出內(nèi)容的需要，為學(xué)生提供清晰的導(dǎo)向性輸入。完成練習(xí)后教師發(fā)布第一個(gè)產(chǎn)出任務(wù)——“身份頭銜”：課堂里每位學(xué)生獲得一張身份卡片，卡片印有該身份的工作職責(zé)，學(xué)生輪流上臺(tái)對(duì)卡片上的工作職責(zé)內(nèi)容進(jìn)行復(fù)述，其他同學(xué)對(duì)該身份頭銜進(jìn)行搶答，隨后師生共同完成即時(shí)評(píng)價(jià)。在活動(dòng)過(guò)程中，每個(gè)學(xué)生都能獲得雙向產(chǎn)出的機(jī)會(huì)，教師提供即時(shí)的引導(dǎo)和糾錯(cuò)，真正實(shí)現(xiàn)了POA的“學(xué)習(xí)中心說(shuō)”。

隨后，教師播放關(guān)于人事介紹的商務(wù)會(huì)議場(chǎng)景音頻，一共播放三遍。播放第一遍時(shí)，學(xué)生重點(diǎn)聽(tīng)明音頻大意，初步掌握語(yǔ)篇結(jié)構(gòu)；播放第二遍后，學(xué)生完成結(jié)構(gòu)性填空練習(xí)；播放第三遍時(shí)，學(xué)生對(duì)照完成的練習(xí)同步復(fù)述音頻內(nèi)容。接下來(lái)，師生共同進(jìn)行總結(jié)，歸納出語(yǔ)言邏輯與結(jié)構(gòu)。輸入結(jié)束以后，進(jìn)入“模擬會(huì)議”，教師將24名學(xué)生分為四個(gè)6人組，每組有1名學(xué)生模擬新領(lǐng)導(dǎo)，另外5名學(xué)生隨機(jī)獲得任務(wù)卡，卡片上印有角色姓名與工作頭銜，共同模擬新領(lǐng)導(dǎo)上任以來(lái)第一次中層見(jiàn)面會(huì)。在此過(guò)程中，獲得任務(wù)卡的學(xué)生需要對(duì)自己的身份、工作職責(zé)以及部門(mén)規(guī)劃進(jìn)行陳述，所有學(xué)生需要做好筆頭記錄，進(jìn)行互評(píng)與自評(píng)，教師最后予以指導(dǎo)與點(diǎn)評(píng)。

接著，教師播放關(guān)于商務(wù)交流場(chǎng)景音頻，一共播放三遍。播放第一遍時(shí)，要求學(xué)生掌握對(duì)話內(nèi)容大致意思；播放第二遍和第三遍時(shí)，要求學(xué)生歸納出音頻中每個(gè)角色參與對(duì)話的技巧。然后師生進(jìn)行討論，共同總結(jié)出商務(wù)場(chǎng)景的交流技巧。隨后，進(jìn)入“情景交流”：班級(jí)同學(xué)分成六個(gè)4人組，每人隨機(jī)獲得任務(wù)卡一張，卡片上印有角色姓名與工作頭銜，共同模擬商務(wù)培訓(xùn)茶歇期間的口語(yǔ)交際。在此過(guò)程中，每位學(xué)生需要就自己的身份、工作職責(zé)以及公司發(fā)展現(xiàn)狀與同伴開(kāi)展口語(yǔ)交際，并通過(guò)尋找交集幫助自己擴(kuò)展人脈圈。學(xué)生在操練之后，對(duì)模擬情景交流進(jìn)行錄像，所有小組任務(wù)完成以后，教師進(jìn)行錄像播放，在觀看錄像過(guò)程中完成師生共評(píng)，實(shí)現(xiàn)“評(píng)學(xué)結(jié)合”。

2.4.3 評(píng)價(jià)

“評(píng)價(jià)”是POA非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，既能夠幫助教師實(shí)時(shí)了解學(xué)生在上一階段的學(xué)習(xí)情況、發(fā)現(xiàn)學(xué)生在任務(wù)產(chǎn)出時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，從而調(diào)整并優(yōu)化下一循環(huán)的“輸入促成”；又能夠幫助學(xué)生實(shí)時(shí)了解任務(wù)完成情況、明確不足之處，從而提高任務(wù)產(chǎn)出的質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)“以評(píng)促學(xué)”。本次實(shí)驗(yàn)教學(xué)，對(duì)應(yīng)第一個(gè)“輸出驅(qū)動(dòng)”環(huán)節(jié)和“輸入促成”中的三個(gè)產(chǎn)出任務(wù)，授課教師分別進(jìn)行即時(shí)評(píng)價(jià)和延時(shí)評(píng)價(jià)。同時(shí)，聽(tīng)課教師以填寫(xiě)問(wèn)卷的方式對(duì)三個(gè)任務(wù)中學(xué)生的表現(xiàn)分別進(jìn)行“語(yǔ)言知識(shí)”“交流技能”“情感價(jià)值觀”層面的評(píng)價(jià)；上課學(xué)生在實(shí)驗(yàn)教學(xué)前后分別接受針對(duì)語(yǔ)言知識(shí)的“前測(cè)”與“后測(cè)”，用于實(shí)驗(yàn)教學(xué)結(jié)束以后的總結(jié)反思。

針對(duì)“介紹父母朋友的工作”任務(wù)，教師的評(píng)價(jià)指出，學(xué)生在語(yǔ)言輸出方面用詞非?；A(chǔ)，邏輯結(jié)構(gòu)欠佳，表達(dá)的時(shí)候都比較緊張。學(xué)生自我評(píng)價(jià)和組內(nèi)互評(píng)，都顯示在詞匯表達(dá)與自信度方面存在不足。

針對(duì)“身份頭銜復(fù)述與搶答”任務(wù)，教師的評(píng)價(jià)指出，大部分學(xué)生在語(yǔ)言輸出時(shí)能夠主動(dòng)運(yùn)用卡片提示的生詞，并通過(guò)對(duì)輸入內(nèi)容的整合完成復(fù)述任務(wù)，只是語(yǔ)言流暢度欠佳。學(xué)生自我評(píng)價(jià)和班級(jí)評(píng)價(jià)顯示，在語(yǔ)言表達(dá)方面分?jǐn)?shù)較前一任務(wù)有明顯提高，在語(yǔ)言信息匹配方面分?jǐn)?shù)很高，表明語(yǔ)言知識(shí)層面的教學(xué)目標(biāo)基本達(dá)成。隨后，教師進(jìn)行相關(guān)總結(jié)，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生對(duì)語(yǔ)言知識(shí)層面掌握的情況，并與學(xué)生共同探討語(yǔ)言的邏輯結(jié)構(gòu)。

針對(duì)“模擬會(huì)議”任務(wù)，教師的評(píng)價(jià)指出，大部分學(xué)生的語(yǔ)言輸出較為流暢，能夠主動(dòng)運(yùn)用新學(xué)詞匯短語(yǔ)，展現(xiàn)了一定的邏輯結(jié)構(gòu)，但是每位學(xué)生的內(nèi)容結(jié)構(gòu)存在高度相似的問(wèn)題。這一方面說(shuō)明學(xué)生對(duì)之前輸入掌握情況較好，基本達(dá)成了語(yǔ)言結(jié)構(gòu)層面的目標(biāo)；另一方面說(shuō)明學(xué)生缺乏創(chuàng)造與技巧。學(xué)生的自我評(píng)價(jià)和組內(nèi)互評(píng)都顯示出在詞匯表達(dá)方面和語(yǔ)言結(jié)構(gòu)方面的進(jìn)步。學(xué)生們表示大家說(shuō)的差不多，聽(tīng)多了覺(jué)得寡淡乏味。任務(wù)結(jié)束后，教師針對(duì)詞匯和語(yǔ)言結(jié)構(gòu)進(jìn)行糾正和補(bǔ)充。

針對(duì)“情景交流”任務(wù)，教師的評(píng)價(jià)指出，大部分學(xué)生的語(yǔ)言輸出較為流暢，能夠主動(dòng)運(yùn)用新學(xué)詞匯短語(yǔ)，展現(xiàn)了一定的邏輯結(jié)構(gòu)，并且在商務(wù)場(chǎng)景模擬中表現(xiàn)出了恰當(dāng)?shù)那楦袘B(tài)度。小組互評(píng)與學(xué)生自評(píng)顯示，語(yǔ)言運(yùn)用、交流邏輯、情景真實(shí)度層面的分?jǐn)?shù)都顯示高于前一任務(wù)，表明技能層面和情感價(jià)值觀層面的教學(xué)目標(biāo)基本達(dá)成。隨后，教師就小組活動(dòng)的所有視頻錄像進(jìn)行總結(jié)，幫助學(xué)生進(jìn)一步強(qiáng)化語(yǔ)言、技能和價(jià)值觀層面的內(nèi)容。

3 教學(xué)反饋

3.1 基于學(xué)生

本次實(shí)驗(yàn)教學(xué)之后，通過(guò)比較學(xué)生前測(cè)與后測(cè)的結(jié)果、向?qū)W生發(fā)放開(kāi)放式問(wèn)卷、開(kāi)展半結(jié)構(gòu)式訪談獲得反饋與評(píng)價(jià)。學(xué)生問(wèn)卷涉及“學(xué)習(xí)收獲”“任務(wù)產(chǎn)出過(guò)程遇到的困難”以及“課堂活動(dòng)評(píng)價(jià)”三個(gè)方面，訪談主要涉及“課堂建議”。課后共收回24份學(xué)生問(wèn)卷、6份學(xué)生訪談。

(1)基于本次實(shí)驗(yàn)教學(xué)知識(shí)目標(biāo)(場(chǎng)景單詞15個(gè)、短語(yǔ)10個(gè)、句式5個(gè))，在學(xué)生中開(kāi)展前測(cè)與后測(cè)，結(jié)果顯示：前測(cè)最低分42，最高分70,平均分58，標(biāo)準(zhǔn)方差9.09；后測(cè)最低分90，最高分100，平均分97，標(biāo)準(zhǔn)方差3.22。以上結(jié)果顯示，所有學(xué)生后測(cè)得分均高于前測(cè)得分，后測(cè)均分高于前測(cè)均分，本次實(shí)驗(yàn)教學(xué)的知識(shí)目標(biāo)達(dá)成情況較理想。

(2)開(kāi)放式問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)的“學(xué)習(xí)收獲”模塊顯示，所有學(xué)生均認(rèn)可自己在知識(shí)、技能、情感價(jià)值觀方面有所提升。與傳統(tǒng)教學(xué)相比，知識(shí)和技能的提升度均有增長(zhǎng)，平均增幅分別為19.5%與57.2%。情感價(jià)值觀方面，96%的學(xué)生認(rèn)為本次實(shí)驗(yàn)教學(xué)使得他們很期待踏入商務(wù)職場(chǎng)，所有學(xué)生均認(rèn)為本次實(shí)驗(yàn)教學(xué)對(duì)于自己今后進(jìn)入商務(wù)職場(chǎng)有幫助。學(xué)生在訪談日志中，也寫(xiě)下了相關(guān)感受：

“這次課上，我得到了很多開(kāi)口練習(xí)的機(jī)會(huì)。”

“這次聽(tīng)說(shuō)課一共有三個(gè)任務(wù)，一開(kāi)始覺(jué)得難度挺大的，后來(lái)學(xué)著學(xué)著發(fā)現(xiàn)自己慢慢都掌握了，能夠順利完成活動(dòng)?！?/p>

“發(fā)現(xiàn)自己還挺能融入商務(wù)場(chǎng)景的?！?/p>

(3)問(wèn)卷中關(guān)于“任務(wù)產(chǎn)出過(guò)程遇到的困難”的模塊顯示，進(jìn)行“中層模擬會(huì)”“身份頭銜復(fù)述與搶答”“商務(wù)培訓(xùn)茶歇期間口語(yǔ)交際”三個(gè)任務(wù)時(shí)，分別有83%、13%、4%的學(xué)生認(rèn)為自己在單詞與詞組方面存在困難，分別有80%、42%、4%的學(xué)生認(rèn)為自己的表達(dá)在邏輯方面存在困難，分別有58%、8%、4%的學(xué)生感到緊張、難以融入情景。以上結(jié)果表明，所有學(xué)生均認(rèn)可隨著教學(xué)內(nèi)容的輸入，三次任務(wù)過(guò)程遇到的困難呈遞減趨勢(shì)。學(xué)生在訪談日志中也有相應(yīng)描述：

“我在第一次活動(dòng)中，很清楚地認(rèn)識(shí)到自己在詞匯量方面的不足，所以在后面的學(xué)習(xí)中，會(huì)盡力去記憶并嘗試開(kāi)口表達(dá)這些生詞?！?/p>

“一開(kāi)始很詞窮，因?yàn)椴恢涝鯓颖磉_(dá)，后來(lái)老師給了一些材料和指導(dǎo)，只要用心去記憶和背誦，口語(yǔ)活動(dòng)也沒(méi)那么難了。”

(4)“課堂活動(dòng)評(píng)價(jià)”方面，所有學(xué)生在問(wèn)卷中給出的總體評(píng)價(jià)為“很好”或“較好”。其中75%的學(xué)生認(rèn)同活動(dòng)的趣味性，96%的學(xué)生認(rèn)同輸入活動(dòng)的導(dǎo)向性，所有學(xué)生均認(rèn)同活動(dòng)的實(shí)用性。學(xué)生訪談日志中，對(duì)課堂活動(dòng)的評(píng)價(jià)也較好，主要體現(xiàn)為“參與度高”“情景貼近實(shí)際”，具體描述為：

“老師在課上安排了許多小組活動(dòng)，感覺(jué)自己參與的機(jī)會(huì)比以前多了很多。”

“課堂活動(dòng)都設(shè)定為商務(wù)場(chǎng)景，感覺(jué)很貼合工作實(shí)際?！?/p>

“活動(dòng)很有意思，每個(gè)學(xué)生都能得到參與機(jī)會(huì)?！?/p>

“這次課以我們學(xué)生進(jìn)行小組活動(dòng)為主，每個(gè)人都能參與進(jìn)來(lái)?！?/p>

(5)學(xué)生對(duì)課堂的建議，以訪談的形式進(jìn)行收集與記錄，內(nèi)容主要集中在“時(shí)間把握”方面，具體描述為：

“感覺(jué)給的完成任務(wù)時(shí)間有點(diǎn)緊。”

“第一個(gè)任務(wù)，大家都有點(diǎn)詞窮，時(shí)間耗在那里有點(diǎn)浪費(fèi)，到了最后一個(gè)任務(wù)，時(shí)間有點(diǎn)緊了?！?/p>

“如果老師再多給一點(diǎn)時(shí)間，我應(yīng)該可以表現(xiàn)得更好?！?/p>

3.2 基于同行聽(tīng)課教師

本次實(shí)驗(yàn)教學(xué)邀請(qǐng)了6名英語(yǔ)教師進(jìn)行旁聽(tīng)，課后收集到6份評(píng)課記錄與教學(xué)建議。經(jīng)過(guò)整理，歸納出如下改進(jìn)方面：

(1)對(duì)情景進(jìn)行具體設(shè)定，明確學(xué)生具體任務(wù)。

教師在設(shè)定情景與任務(wù)之后，根據(jù)具體情況給各小組提供建議與輔助，但是不能同時(shí)兼顧到監(jiān)聽(tīng)每個(gè)小組。聽(tīng)課教師發(fā)現(xiàn)，有部分小組進(jìn)行討論時(shí)，會(huì)將許多時(shí)間聚焦于情景細(xì)節(jié)中，如公司的名字、具體的產(chǎn)品，這些與產(chǎn)出任務(wù)沒(méi)有太大關(guān)系的細(xì)節(jié)耗費(fèi)了學(xué)生的精力、占用了討論時(shí)間，導(dǎo)致產(chǎn)出效果受到影響。因此，聽(tīng)課教師建議在發(fā)布任務(wù)時(shí)給定細(xì)節(jié)，并提醒學(xué)生將討論聚焦于目標(biāo)任務(wù)。

(2)加強(qiáng)對(duì)各環(huán)節(jié)時(shí)間的把握與調(diào)控。

與授課教師不同，學(xué)生對(duì)于課堂流程沒(méi)有宏觀把握，所以任務(wù)產(chǎn)出前的討論環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)冷場(chǎng)或討論過(guò)分熱烈。所以建議授課教師把握好每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間，適當(dāng)壓縮驅(qū)動(dòng)與促成之間的間隔，給學(xué)生預(yù)留更多時(shí)間用于產(chǎn)出，同時(shí)一定要向?qū)W生強(qiáng)調(diào)各環(huán)節(jié)的時(shí)間規(guī)定。另外，也有教師提出，對(duì)于POA的運(yùn)用要避免生搬硬套，有一些輸入不妨放到課前預(yù)習(xí)環(huán)節(jié)，讓出更多的課堂時(shí)間給學(xué)生進(jìn)行產(chǎn)出前的準(zhǔn)備。

3.3 授課教師教學(xué)反思

經(jīng)過(guò)POA運(yùn)用于“商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)”課的教學(xué)實(shí)踐，筆者對(duì)該模式的教學(xué)效果與實(shí)施難點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié)與思考，以期為同行教師提供參考。

(1)POA的教學(xué)效果。

首先，POA的產(chǎn)出驅(qū)動(dòng)能夠有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力。在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中，學(xué)生在接受知識(shí)輸入時(shí)往往較為被動(dòng)，外加缺乏場(chǎng)景體驗(yàn)，學(xué)習(xí)活動(dòng)容易以記憶與背誦收?qǐng)?。而在POA的驅(qū)動(dòng)環(huán)節(jié)，教師設(shè)定模擬交際場(chǎng)景后，學(xué)生按照要求嘗試產(chǎn)出。想要提高二語(yǔ)環(huán)境中英語(yǔ)學(xué)習(xí)者的語(yǔ)言能力，首先需要培養(yǎng)其運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行交際的愿望，而強(qiáng)烈的情景體驗(yàn)恰能夠激發(fā)學(xué)生的交際愿望。學(xué)生在交際過(guò)程中必然會(huì)意識(shí)到自己語(yǔ)言能力的不足，產(chǎn)生“饑餓感”，在后續(xù)“輸入”環(huán)節(jié)中表現(xiàn)出強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿，從而主動(dòng)而有針對(duì)性地投入到學(xué)習(xí)活動(dòng)中。

其次，“學(xué)習(xí)為中心”的教學(xué)理念能夠有效促成產(chǎn)出任務(wù)的完成。課堂教學(xué)從最早“教師中心”逐步走向“學(xué)習(xí)者中心”，是巨大的進(jìn)步與發(fā)展。但是“學(xué)習(xí)者中心”若是失去了前提與限制，課堂就會(huì)松散失去方向。因此，只有以學(xué)習(xí)活動(dòng)為中心，教師在輸入環(huán)節(jié)進(jìn)行引導(dǎo)，學(xué)生在產(chǎn)出環(huán)節(jié)發(fā)揮主體作用，才能有效推進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)。教師在設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)，要注意輸入與產(chǎn)出的契合度，并適當(dāng)將任務(wù)分解細(xì)化，幫助學(xué)生打造階梯式“腳手架”，促成學(xué)生的成就感。同時(shí)，學(xué)生進(jìn)行任務(wù)產(chǎn)出的準(zhǔn)備時(shí)，教師要予以恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和幫助促成學(xué)生的有效產(chǎn)出。

再次，“產(chǎn)出—輸入—再產(chǎn)出”的模式為學(xué)生提供了更多的口語(yǔ)交流機(jī)會(huì)。在本次實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，產(chǎn)出任務(wù)被細(xì)分為三個(gè)子任務(wù)。在這三個(gè)子任務(wù)中，所有學(xué)生都被賦予了明確的身份和產(chǎn)出目標(biāo)，“產(chǎn)出驅(qū)動(dòng)”環(huán)節(jié)激發(fā)的交際欲望得以滿足，從而促進(jìn)新學(xué)知識(shí)的產(chǎn)出，達(dá)成“學(xué)用一體”。

最后，貫穿于“輸出驅(qū)動(dòng)”與“輸入促成”兩個(gè)環(huán)節(jié)的“評(píng)價(jià)”，真正實(shí)現(xiàn)了“以評(píng)為學(xué)”。在POA課堂教學(xué)中，教師評(píng)價(jià)、學(xué)生互評(píng)以及學(xué)生自評(píng)的結(jié)合能夠讓學(xué)生從主、客觀兩個(gè)方面獲得反饋與建議。課堂上，針對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)出進(jìn)行的即時(shí)評(píng)價(jià)，不僅有助于提高學(xué)生在下一環(huán)節(jié)的能動(dòng)性，更為學(xué)生明確了方向，提升了產(chǎn)出質(zhì)量。課后的綜合性評(píng)價(jià)，能夠讓學(xué)生清晰地感知自己的進(jìn)步，獲得成就感，進(jìn)一步提升學(xué)習(xí)動(dòng)力。

(2)POA的實(shí)施難點(diǎn)。

首先，合理地設(shè)計(jì)并細(xì)化“產(chǎn)出任務(wù)”，是授課教師面臨的巨大挑戰(zhàn)。一方面，情景的創(chuàng)設(shè)需要考慮其教學(xué)價(jià)值，任務(wù)的設(shè)計(jì)需要體現(xiàn)潛在的交際價(jià)值；另一方面，教師需要綜合考量學(xué)生的語(yǔ)言基礎(chǔ)、班級(jí)氛圍、學(xué)習(xí)能力等多方面因素，才能確定產(chǎn)出任務(wù)的難度。隨后，任務(wù)需要經(jīng)過(guò)劃分與細(xì)化，才能呈現(xiàn)到學(xué)生面前，伴隨適當(dāng)劑量的“輸入”，引發(fā)學(xué)生積極的參與和可行的交際。

其次，授課教師需要在“促成”環(huán)節(jié)，恰當(dāng)?shù)匕l(fā)揮中介催化作用，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)輸入材料進(jìn)行加工，促成產(chǎn)出任務(wù)的完成。學(xué)生對(duì)輸入材料的讀取和提煉能力、加工材料并進(jìn)行運(yùn)用的方式都各不相同，教師需要進(jìn)行不同的引導(dǎo)，幫助學(xué)生就輸入材料有選擇性地學(xué)習(xí)、有針對(duì)性地運(yùn)用于產(chǎn)出。在整個(gè)過(guò)程中，教師要把握好度，平衡教師的引導(dǎo)性與學(xué)生的自主性，避免過(guò)度干預(yù)或放任，充分發(fā)揮教師的輔助功能和學(xué)生的主體地位。

4 結(jié)語(yǔ)

POA提倡“學(xué)習(xí)中心說(shuō)”“學(xué)用一體說(shuō)”的教學(xué)理念，并采取“輸出驅(qū)動(dòng)—輸入促成—評(píng)價(jià)”的教學(xué)流程，意在克服傳統(tǒng)外語(yǔ)教學(xué)中“學(xué)用分離”的弊端。筆者在“商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)”課堂中初次進(jìn)行了POA的實(shí)踐，獲得了較為滿意的教學(xué)反饋。本次實(shí)踐也證明了POA的適用性不限于大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)，只要根據(jù)課程內(nèi)容和學(xué)情加以分析研究，按需進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，職業(yè)學(xué)校的英語(yǔ)課堂也能受益于該教學(xué)方法。

當(dāng)然，作為一種新興的教學(xué)方法，POA的實(shí)踐與發(fā)展還有待進(jìn)一步檢驗(yàn)，廣大一線英語(yǔ)教師需要在教學(xué)實(shí)踐中多加探索與研究，發(fā)揮POA的優(yōu)勢(shì)，在不斷的修正和完善中優(yōu)化教學(xué)效果。